Խաբեբայություն

Արդյոք կփախցնեմ իմ բիզնեսի մասին անտեղյակ կամ կեղծ կարծիքները:

Ենթադրենք կեղծ վերանայումը

Ոչ:

Ենթադրվում է, որ իրենց կայքում տեղադրված չեն կասկածելի կեղծ վերանայումը, եթե այն չի խախտում որեւէ այլ ժամկետ: Yelp- ն թույլ է տալիս ստի եւ նույնիսկ քվազի-զրպարտության ակնարկներ, քանի դեռ ռասայական slurs- ը ներառված չէ վերանայման մեջ, եւ վերանայումը չի հնչում:

Եթե ​​ինչ-որ մեկը կեղծ վերանայում է, ահա այս հարցի հետ կապված Յելփի խորհուրդն է. «Մենք չենք վեճեր վեճեր, ուստի ձեր լավագույն խաղադրույքը շփվում է ռեֆերատորի հետ կամ հրապարակային արձագանք կստեղծի` ցանկացած մենաշնորհի մաքրման համար »: Կարող են շատ լավ դեպքեր լինել, երբ բիզնեսի սեփականատերը հաջողությամբ համոզել է Եփփին վերացնել կեղծ վերանայումը, ուստի ես դեռ ասում եմ, որ արժե փորձել, նույնիսկ եթե Հաճախ տրվող հարցեր իրենց կայքում կարծես թե չկա բողոքարկման գործընթաց:

Ձեր մեղադրողին դիմակայելու համար `

• Դուք պետք է ստեղծեք գործարար հաշիվ եւ պահանջեք ձեր ցուցակման
• «Եփփը պահանջում է գործարար հաշիվ օգտագործողներին ուղարկել իրական լուսանկար` նախքան հաճախորդներին հաղորդագրություն ուղարկելը `հաղորդագրությունը անհատականացնելու համար: Լուսանկարները պետք է հստակորեն ցույց տան ձեր երեսը (արեւային ակնոց չեն խնդրում) եւ շատ մարդկանց չեն ներառում»:

Այլ կերպ ասած, ես կարող եմ անտեղի կերպով ձեր բիզնեսի մասին սուտը գրել, բայց պատասխանել իմ «վերանայման», որ դուք պետք է ներկայացնեք նկարը հստակորեն ցուցադրելով, թե ով եք դուք: Միացյալ Նահանգների Սահմանադրության 6-րդ Փոփոխությունը մեզ տալիս է մեր մեղադրողներին դիմելու իրավունքը, սակայն Yelp- ը չի պահանջում այնպիսի մարդկանց, ովքեր գրում են իրական անուն, նկար կամ նույնիսկ գտնվելու վայր, իրենց ինքնությունը պաշտպանելու համար: Միայն այն պատճառով, որ բիզնեսը հասարակությունն է, պարտադիր չէ, որ նշանակի իր սեփականատերերը կամ աշխատողները ցանկանում են իրենց անձնական ինքնության հետ կապված իրենց Yelp պրոֆիլ էջում:

Ինչ վերաբերում է այն կորպորացիաների, որտեղ որեւէ մեկը չի տիրապետում բիզնեսին:

Պետությունը պետք է ընտրի աշնանային տղային կամ մամլո մոդելի փոխարեն կորպորատիվ լոգոն: Ես առաջարկում եմ բիզնեսի սեփականատերերին օգտագործել ֆոնդային լուսանկարները, մարդիկ հաճելի են եւ ձեր հայրենի քաղաքապետը չի կարողանա ձեզ տեղում տեղավորել եւ դուրս գալ ձեզ վրա, իսկ ձեր կինը եւ երեխաները ձեզ հետ են:

Իմ ամենամեծ մտահոգությունն այն է, որ վերանայողին պատասխանելու ունակությունը նույնը չէ, որ ձեր անունը մաքրվել է, կամ վերանայումները վերահսկելու ունակությունը կամ պարզապես հեռացնել եւ ձեր ամբողջ պրոֆիլը հեռացնել Yelp- ից:

Նույնիսկ 2003 թ. ԿԱՆ-ՍՊԱՄ-ի ակտը պահանջում է, որ որեւէ մեկը հեռացնի տեղեկագիր, որպեսզի մարդկանց հնարավորություն ընձեռի հրաժարվել:

Վերանայողները կարող են բացեիբաց մեղադրել գործարարների ցանկացած բան `նույնիսկ հանցանք կատարելու համար

Վերանայումը պետք է գնահատական ​​լինի. լավագույնն անաչառ են եւ պարզապես բացատրում, թե ինչու է որեւէ մեկը խորհուրդ տալիս կամ չի առաջարկում բիզնես: Բայց դրանք հազվադեպ են, եւ, անկեղծորեն, դժվար է գրել մարդկանց մեծամասնությունը, քանի որ մեր զգացմունքները գործոն են դարձնում այն, ինչ ասում ենք, բացասական են կամ դրական: Սակայն շատ Yelp- ի վերանայողները ավելի շատ բաներ են գրում, քան ակնարկները: Ոմանք նույնիսկ մեղադրանքներ են անում, թե արդյոք դրանք ճշմարիտ են, չպետք է հրապարակայնորեն հրապարակվեն, եթե դուք պատրաստ չլինեք այդ մեղադրանքները պաշտպանել դատարանում:

Օրենքում ասվում է, որ «մեղավոր է համարվում մինչեւ ապացուցված մեղավորը»: Yelp պրակտիկան կարծես առաջարկում է միտք, «մեղադրենք ինչ-որ մեկին, եւ մենք կստիպենք դա ճիշտ եւ թող կանգնենք» (քանի որ շատ բացասական կարծիքներ չեն ֆիլտրված): Ի տարբերություն իրավական համակարգերի, իրականում չկա որեւէ բողոքարկման գործընթաց, Yelp- ի որոշումների համար:

Հասարակությունը մեղադրելու է հանցագործության կեղծիք կատարելու համար այնպես, որ այն, հավանաբար, հեղինակությանը վնաս կհասցնի, զրպարտություն է, որը հանցագործություն է: Ելփում տեղադրված կեղծ մեղադրանքների դեպքում, քանի որ դրանք գրավոր են, դա զրպարտություն է (նաեւ ապօրինի):

Այնուամենայնիվ, Yelp- ն չի միջամտում եւ չի վերցնի այդպիսի պաշտոններ, բացառությամբ, հազվադեպ դեպքերում եւ միայն իր հայեցողությամբ:

Եթե ​​ձեր բակում նշում եք հանցագործության մեղադրանքները, որպես ձեր հարեւանի մասին փաստ, ապա դա կոչվում է զրպարտություն: Կատարեք այն Yelp- ում եւ այն կոչվում է վերանայման:

Ահա մի քանի օրինակներ, որոնք ուրիշներին մեղադրում են կոնկրետ հանցանքների վրա, չհրապարակված վերանայումներ, ես հեշտությամբ գտա պատահական որոնումներ, 2012 թ. Նոյեմբերի 16-ին:

• «Վարորդներից մեկը իմ դրամապանակը գողաց իմ բոլոր ինքնության եւ փողի հետ, հուշում էի վճարելուց հետո, ես մեքենայից դուրս էի եկել իմ ունեցվածքով, եւ վարորդը գնաց վաթսուն վայրկյան հետո, նկատեցի, որ դրամապանակը գնացել է»: Սոֆիա Լ., Նյու Յորք
• Կալիֆոռնիա կինը, Filly F- ն, մեղադրել է երկու հիվանդանոցների, բժիշկների եւ բժշկական զննումների եւ անօրինականությունների ծերանոցին, ապահովագրական խարդախության ատամնաբույժին եւ դպրոցական շրջանի ֆինանսական հափշտակությունների համար մասնավոր հոգեբանին:

• Մայիսին Y. Գլենդեյլ քաղաքի Կալիֆոռնիա նահանգում, պլաստիկ վիրաբույժին մեղադրեց մեկ վերանայում `լավ էթիկայի, բժշկական անփութության եւ չարաշահումների մասին:

Բայց քանի բիզնեսի սեփականատերերը կեղծ մեղադրանք են ունենում, թե ժամանակն է կամ քննադատողներին դատի տալը: Լիբերալը դժվար բան է ստեղծում, եւ բիզնեսի սեփականատերերը մնում են համեմատաբար անզոր, որպեսզի պայքարեն կեղծ հանցագործի կամ այլ փաստաթղթերի չհիմնավորված մեղադրանքների եւ մեղադրանքների դեմ:

Yelp վերանայումները, երբ տեղադրվում են, հիմնականում կանգնած են: Նույնիսկ դուք հավատում եք, որ բացահայտ ստեր եք: Բայց դա չի նշանակում, որ դուք պետք է պարզապես նստեք եւ դիտեք Yelp- ի ալգորիթմները ոչնչացնեք ձեր բիզնեսի վարկանիշները:

Ինչ կարող ես դու անել?

Նախ, գովազդի համար վճարելու համար մի գնեք Yelp- ի վաճառքի սրահները: Հասկացեք, թե ինչ եք իսկապես ստանում, եւ չեն ստանում: Ռեյմոնդ Ֆոնգը, հաջողակ ինտերնետ-վաճառողը, գրել է Yelp- ի գովազդային ծառայությունների մասին ոչ-պարտադրանքով գրված հոդվածը, հավանաբար, այն ամենից, ինչ ես տեսել եմ: Խորապես խրախուսում եմ ձեզ կարդալ այն, նախքան գովազդ ստանալը: Դուք կարող եք կարդալ այստեղ: A Candid Yelp Գովազդային ակնարկ.

Քանի բիզնեսի սեփականատերերը չեն կարողանում հեռացնել Yelp- ից, լավագույնը, որ դուք կարող եք անել, կենտրոնանում է ձեր առցանց ներկայությունը այլ ձեւերով `Facebook- ում, Twitter- ում եւ ձեր սեփական կայքում:

Դուք նաեւ պետք է հաշվի առնեք ձեր ապրանքանիշը Google- ում: Google HotPot- ը Yelp- ի ավելի լավ տարբերակն է, այն չի բռնվել արագ, բայց Google- ի գործարար սեփականատերերի եւ վերանայողների հետ գործնականում ավելի գործնական եւ արդարացի է: Եվ Google- ի գործոնները սոցիալական նշումներում Google- ի HotPot- ի վերանայում կարող են օգնել ձեր կայքը որոնման արդյունքների մեջ:

Եթե ​​դուք դժգոհ եք վատ Yelp- ի ակնարկներից, կարող եք պահանջել ձեր բիզնեսի հաշիվը եւ հանրային պատասխան ներկայացնել: Պարզապես հիշեք, որ դուք վնասում եք վերահսկողությանը, ոչ թե կրակում եք ձեր պաշտպանական կամ զայրացած տատանումներին: Արդյոք բացասական պաստառները չեն արել եւ լինել օբյեկտիվ եւ արդար:

Պետք է դիմել իրավաբանի

Այն երբեք չի ցավ պատճառել որակյալ իրավաբանական խորհրդատվություն ստանալու համար, սակայն խանգարել վատ գնահատականների մասին կամ առաջարկել «գովազդային» ծառայություններ, ձեր վարկանիշը բարելավելու համար, չէ, որ Yelp- ը սխալ է գործել: Լավ փաստաբանը կարող է օգնել ձեզ հասկանալ ձեր իրավունքները եւ գնահատել, թե արդյոք ունեք գործ: Այնուամենայնիվ, նրանք ձեզ կխնդրեն որոշակի ապացույցի համար, որ ինչ-որ կերպ վնասվել եք: Ձեզ անհրաժեշտ փաստաթղթեր:

Փաստաթղթային մեկնաբանություն եւ իրադարձություններ

Եթե ​​կասկածում եք, որ Ձեր վերանայումները անարդարացիորեն շահարկվում են կամ ձեր բիզնեսի պրոֆիլը պատժվում է գովազդ չստանալու համար, դուք պետք է կարողանաք կրկնօրինակել այդ մեղադրանքները: Առայժմ ոչ ոք չի արել այդ հաջողությունը, եւ առնվազն երկու դատական ​​հայցը մերժվել է:

Հնարավորության դեպքում փաստաթղթավորեք ձեր Yelp պրոֆիլը, նախքան նրանց հետ կապ հաստատեք: Բողոքի մասին վատ գնահատականները կարող են հանգեցնել Yelp- ի առաջարկած գովազդային փաթեթներին: Հակակարկտային կայքերում առկա են բազմաթիվ հաղորդագրություններ, որտեղ բիզնեսի սեփականատերերը պնդում են, որ գովազդից հրաժարվելու դեպքում իրենց պրոֆիլները փոխվում են, եւ նրանց վարկանիշները իջնում ​​են: Այսպիսով, ուշադրություն դարձրեք, թե ինչ է կատարվում ձեր Yelp պրոֆիլում, յուրաքանչյուր զրույցից հետո, որը դուք ունեք Yelp ներկայացուցչի հետ:

Վերցրեք էկրանին կրակոցներ, բոլոր վերանայումների կրկնօրինակներն ու կրկնօրինակները, փաստաթղթերը, որոնք հրապարակային են եւ որոնք զտված են, եւ նշեք տեղեկատվությունը գրավելու ամսաթիվը եւ ժամը: Բիզնեսի սեփականատերերը մտահոգված են իրենց Yelp վերանայումները պետք է դա անել շաբաթը մեկ անգամ, իհարկե, ոչ պակաս, քան ամիսը մեկ անգամ:

Եթե ​​դուք խոսում եք Yelp- ի հետ, փորձում եք գրել գրել ինչ-որ բան: Ուղարկել նամակները, հաստատելով հեռախոսազրույցները, նույնիսկ գրառել դրանք եւ պահպանել բոլոր ձայնային փոստերը: Եթե ​​Yelp վաճառքի ներկայացուցիչները զանգահարում եք, նշեք ամսաթիվը, ժամը, ով եք խոսել եւ ինչ ասելիք:

Խորհուրդ չի տրվում ուղարկել «թեստային» ակնարկներ `տեսնելու, թե որտեղ են դրանք ավարտվում: Ցանկացած «փորձություն», որը դուք տեղադրում եք, կեղծ վերանայում է. Yelp- ը թույլ չի տալիս աշխատակիցներին եւ բիզնեսի սեփականատերերին վերանայել գրառումներ, այնպես որ միայն դա ցույց է տալիս, որ դուք խախտում եք դրանց օգտագործման պայմանները: Այնուամենայնիվ, եթե հաճախորդները ձեզ ասում են, որ կարծիքներ են հրապարակել, ստուգեք, թե արդյոք դրանք ավարտվել են ձեր հրապարակային պրոֆիլում կամ ֆիլտրում:

Yelp- ն ունի իր սեփական փաստաբանները, եւ եթե դուք իսկապես չունեք եզակի իրավիճակը եւ կարող եք ցույց տալ, որ սխալ է, ձեր սեփական փաստաբանի վարձելը հազիվ թե ձեզ բավարարի բավարարվածության ճանապարհով: Ելփի դեմ մի քանի դատական ​​գործեր դատարանների կողմից արդեն մերժվել են: Բայց դա միայն նշանակում է մինչ օրս, ոչ ոք չի ցուցաբերել բավականաչափ ապացույցներ `դատավարության համար:

Կափույրը, Share, Review եզր

Այն չի կարող ձեզ օգնել, որ վատ գնահատականները վերացվեն Yelp- ից, սակայն օդափոխությունը կարող է լավ զգալ ինքնուրույն: Ահա մի քանի վայրեր, որոնք կիսում են ձեր Yelp փորձառությունները եւ կարդացեք ուրիշների մասին, ովքեր նույնպես ունեցել են պրոբլեմներ Yelp- ի եւ ինչ են արել պայքարելու համար:

Գնալ առաջ, վերանայել Yelp:

• YelpSucks.com
• SaveUsFromYelp.com
• WeHateYelp Facebook էջը