Ընդունիչ Աշխատանք Նկարագրություն
Ընդունողներն իրականացնում են վարչական եւ գրասենյակային խնդիրներ, ինչպիսիք են հեռախոսային եւ էլեկտրոնային փոստի հասցեները, այցելուները, ինչպես նաեւ հանրությանը եւ հաճախորդներին իրենց կազմակերպության մասին ընդհանուր տեղեկություններ տրամադրելը:
A receptionist- ը, ըստ սահմանման, առաջին անձին, որը սովորաբար տեսնում է այցելու: Գրասենյակային համալիրի կամ բժշկական հաստատության մուտքի մուտքն սովորաբար ունենում է ընդունարան, որի առաջնային աշխատանքն ուղղորդում է այցելուներին, հաստատության մեջ ճիշտ գրասենյակ: Անհատական գրասենյակները կարող են ունենալ նաեւ իրենց սեփական ռեեստրը, կամ այդ դերը կարող է իրականացնել գրասենյակի օգնական կամ գրասենյակի ղեկավարը: Իրոք, երեք աստիճան միմյանց մեջ որոշ չափով: Թեեւ երբեմն անտեսվում է, receptionists- ը զբաղեցնում է առանցքային եւ վստահելի դեր ցանկացած ընկերությունում:
Աշխատավարձ
Աշխատողների աշխատավարձի միջին աշխատավարձը 2016 թ. Մայիսին կազմել է 27.920 դոլար, ըստ Աշխատանքի վիճակագրության բյուրոյի: Այն տարբերվում է տարածքի եւ փորձի մակարդակի վրա:
Լավագույն 5 հմտությունների ընդունման կարիք ունեն
Այստեղ ներկայացված են վերը նշված հմտությունների մասին գործատուների ցանկությունը,
1. Պրոֆեսիոնալիզմ
Որպես ռեեստրի վարիչ, դուք պետք է լինեք առաջին մարդը, երբ հաճախորդը կամ այլ այցելու տեսնում է ժամանում:
Դա նշանակում է, որ դուք պատասխանատվություն եք կրում ձեր գործատուի առաջին տպավորությունն ապահովելու համար: Այսպիսով, դուք պետք է ձեր ընկերների իդեալներին ներդնեք ձեր վարքագծում եւ ձեր արտաքին տեսքով: Նայեք մասին: Ողջունեք բոլորին ժպիտով եւ բարի խոսքով եւ ցույց տվեք, որ դուք ուրախ եք օգնելու:
2. Հաղորդակցման հմտություններ
Հաղորդակցությունը շատ կարեւոր է, քանի որ ձեր հիմնական աշխատանքը մարդկանց ողջունելն է, պարզել, թե ինչն է անհրաժեշտ եւ օգնել նրանց:
Այս հաղորդակցության մեծ մասը խոսելու է կամ անձամբ կամ հեռախոսով:
Բացի այցելուների հետ շփվելուց, դուք նույնպես պետք է սերտորեն աշխատեք բոլոր այն մարդկանց հետ, որոնց այցելուները տեսնում են: Եթե կարեւոր հանդիպում է տեղի ունենում, գուցե հարկ լինի բացատրել, թե ինչու: Եթե ինչ-որ մեկը վատ օր է ունենում, կարող եք կրել դրա բունտը:
Եթե արտակարգ իրավիճակ է ստեղծվում ձեր բիզնեսի վայրում կամ ձեր առջեւ, ապա կարող եք լինել առաջին մարդը, ով պետք է արձագանքի այն եւ որոշի, թե ինչ անել: Եվ դուք միշտ պետք է համոզվեք, որ տեղեկատվությունը հոսում է ձեզ հստակ եւ արդյունավետ:
3. Տեխնոլոգիական հմտություններ
Առավել ակնհայտ է, որ դուք կօգտագործեք հեռախոսային համակարգը, հավանաբար, մի քանի ներքին եւ արտաքին գծեր, որոնք դուք պետք է պահպանեք սահուն: Դուք նույնպես հավանաբար պետք է ծանոթ լինեք աղյուսակներ, բառերի մշակման ծրագրեր, ձեր ընկերության էլփոստի եւ ֆայլի փոխանակման համակարգեր եւ, հնարավոր է, մի քանի սոցիալական մեդիա հարթակներ եւ ձեր ընկերության սեփական ծրագրային լուծումներ: Միշտ կա պատճենահանող մեքենա, եւ թուղթը միշտ խառնել է: Կարող եք շտկել այն:
4. Կազմակերպություն
Դուք կդառնաք ձեր գործատուի ներքին հաղորդակցության մեծ մասը: Դա նշանակում է, որ դուք ոչ միայն պետք է պահպանեք ձեր կազմակերպվածությունը , այլեւ ստիպված կլինեք պահել բոլորին:
Դուք կարող եք պատասխանատու լինել ձեր սպասող տարածքում նաեւ կարդալու նյութերի կամ տեղեկատվական ռեսուրսների համալրման եւ ուղղելու համար:
5. Multitasking հնարավորությունը
Դուք հազվադեպ եք մասնակցելու միայն մեկ բան: Նոր հեռախոսազանգը կարող է գալ այն ժամանակ, երբ դուք դեռ առցանց եք առաջին, այնպես որ դուք պետք է ողջունեք նոր զանգը եւ այնուհետեւ անցնեք: Մինչդեռ, երեք հոգի կարող է անձամբ սպասել ձեզ հետ խոսելու համար: Դուք ստիպված կլինեք պահպանել յուրաքանչյուր մարդու կարիքները առանձին ձեր մտքում, ոչ թե անտեսել որեւէ մեկին, եւ ոչ թե հաղթահարել կամ հիասթափվել: Որոշ մարդիկ վայելում են մարտահրավերները: Ոմանք չեն. Եթե դուք կարողանաք շատ բաներ անել , ապա կարող եք ակտիվ լինել ձեր գործատուի եւ ձեր ընկերության համար, եւ, ամենայն հավանականությամբ, հաջող կլինի որպես ռեեստրի վարիչ:
Ընդունելության հմտությունների ցանկ
Անցկացման վայրի աշխատանքի համար պահանջվող հմտությունները տարբերվում են այն աշխատանքի վրա, որի համար դիմում եք:
Ահա հնարավոր հմտությունների ցանկը, որը դուք պետք է վարձել:
A - Գ
- Ճշգրտություն
- Վարչական աջակցություն
- Պատասխանելով հարցերին
- Նշանակման պլանավորում
- Աջակցել ուրիշներին
- Մանրամասնորեն ուշադրություն դարձրեք
- Կատարողական աջակցություն
- Հաճախորդի հետ կապեր
- Հաղորդակցություն
- Համակարգիչ
- Հաստատեք նշանակումները
- Նամակագրություն
- Հաճախորդների ուշադրության կենտրոնում
- Հաճախորդների ՍՊԱՍԱՐԿՈՒՄ
- Տվյալների մուտքագրում
- Ուղարկելով փոստ
- Դիվանագիտություն
- Ուղղորդող այցելուներ
- Էլեկտրոնային նամակագրություն
- Միջոցառումների կազմակերպում
- Ներկայացում
- Հեռախոսազանգերի վերահասցեավորում
- Ընկերական
- Front Desk Operations- ը
- Ողջույնի այցելուներ
Հ - Մ
- Միջանձնային
- Անվտանգության փոխանցում
- Փոստ
- Հյուրերի գրքերի կառավարում
- Հանդիպումներ
- Հաղորդագրության ընդունում
- Microsoft Office
N - S
- Գրասենյակի պարտականությունները
- Գրասենյակային սարքավորումներ
- Գրասենյակի աջակցություն
- Կազմակերպություն
- Հեռախոսազանգ
- Առաջնահերթություն
- Տեղեկատվության տրամադրում
- Ընթերցման նյութերի տրամադրում
- Ճշտապահություն
- Գրանցման հյուրեր
- Վստահելիություն
- Հետազոտություն
- Ցուցադրումներ եւ ռեժիսուրա զանգեր
- Ինքնազբաղված
- Տեղափոխիչ
T - Z
- Թիմային աշխատանք
- Հեռախոս
- Ժամանակի կառավարում
- Վավերացում Ավտոկանգառ անցնում է
- Բանավոր հաղորդակցություն
- Սպասվող տարածքի սպասարկում
- Բարի գալուստ հյուրեր
- Բառամշակում
- Գրավոր հաղորդակցություն
Ընդգրկույթներ, որոնք ներառում են ընդունելության ռեզյումեում
Վերաբնակիչ պաշտոնի համար ռեզյումեն պետք է պարունակի մի շարք բաժիններ, ինչպիսիք են օբյեկտիվ կամ պրոֆիլը , որակավորումների ամփոփագիրը , փորձի ոլորտները, ձեռքբերումները, զբաղվածության պատմությունը, հմտությունները եւ կրթությունը:
Հետեւյալ արտահայտությունները կօգնեն ձեզ ձեր ռեզյումեն պատրաստել: Դուք կարող եք օգտագործել այս հայտարարությունները կամ ձեր ռեզյումեի հմտություններ, որակավորում կամ ուժեղ բաժին:
• Բարձր որակավորում ունեցող այցելուներին ողջունում եւ ուղղորդում նրանց ճիշտ անձին կամ բաժիններին
• Բարեկեցված հյուրերի գիրքը տնօրինելու եւ անվտանգության թողարկումը
• Ձեռք բերեք այցելուներին տեղեկատվություն տրամադրելու եւ նրանց հարցերին պատասխանելու փորձ
• Ապացուցված արձագանքների / վերահասցեավորումների եւ հաղորդագրությունների ստացման հուշագիր
• Հեռախոսային եւ էլեկտրոնային փոստով հարցումներ կատարելու ցուցաբերված ունակություն
• Հնարավոր է պահպանել կազմակերպված ընդունելության տարածք
• սպասվող տարածքում ընթերցանության նյութերի կազմակերպման վերաբերյալ համապարփակ գիտելիքներ
Հաճախորդի հետեւյալ աշխատանքային պարտականությունները տրվում են անցյալում եւ կարող են օգտագործվել ձեր փորձառությունները նկարագրելու համար անցյալում կատարված աշխատանքով: Եթե ցանկանում եք գրել ձեր ընթացիկ ընդունման աշխատանքների նկարագրությունը ձեր ռեզյումեում, ապա դուք պետք է փոխեք այդ արտահայտությունները, ներկայացնելու լարված:
• ողջունել, աջակցել եւ ուղղորդել հյուրերին, աշխատողներին, այցելուներին եւ հանրությանը
• Պատասխանել բոլոր մուտքային զանգերը եւ վարել զանգահարողի հարցումները
• Ապահովել գրասենյակի աջակցման ծառայությունները, որպեսզի ապահովեն արդյունավետությունը
• արձագանքեց հյուրերին եւ հանրային հարցմանը
• ստացվել, ուղղորդվել եւ փոխանցվել հեռախոսային ֆաքսի հաղորդագրությունների միջոցով
• Ուղեկցող աշխատակիցներ, հյուրեր եւ հասարակություն, ճիշտ աշխատակիցին
• պահպանել Գրասենյակային պարագաների բավարար գրառումը
• Տրամադրել խոսքի վերամշակում եւ հոգեւոր աջակցություն
• Վերցրեց եւ ուղարկեց փոստը
• պահպանել ընդհանուր ներկայացման համակարգը եւ գրել բոլոր տառերը
• Համակարգում է գրասենյակային պարագաների վերանորոգում եւ սպասարկում
• մատուցել վարչական ծառայություն գրասենյակի ղեկավարին
Ընդունարանի ռեզյումեի օրինակ
Այն միշտ օգնում է օրինակ ունենալ, հետեւաբար, այստեղ նայեք, թե ինչպիսի վերազինման վերսկսիչը պետք է նման լինի եւ կարող է հարմարվել ձեր աշխատանքի որոնման կարիքներին:
Անուն ազգանուն
123 Մուրի պող.
Ալբանի, NY 12201
(111) (222-3333)
firstnamelastname@email.com
Աշխատանքային փորձ
Ընդունող / վարչական օգնական
Սմիթի եւ Ռեյլիի իրավաբանական գրասենյակները
Colonie, NY
Հունվար 201X - ներկա
- Հավաքեք եւ հաճախեք հանդիպումներ, հանդիպեք հանդիպման րոպեները, փոստի միջոցով րոպե ցրեք բոլոր գործընկերներին:
- Կազմակերպել փաստաթղթեր դատական ժամկետների նախապատրաստման համար
- Առաջին անձ հաճախորդների համար:
- Պատվիրել եւ պահպանել գրասենյակային պարագաներ ընկերության համար:
- Կազմակերպված եւ պատասխանեց էլեկտրոնային նամակներին:
Ընդունարանից
Դոկտոր Սմիթի ատամնաբուժական գրասենյակը
Ալբանի, NY
Դեկտեմբեր 20XX - դեկտեմբեր - 20XX
- Ողջունեցին հիվանդներին, երբ նրանք եկան:
- Պլանավորված նշանակումներ անձամբ եւ հեռախոսով:
- Բռնի բժշկական ֆայլեր (նշումներ կատարելը, տեսակավորելը եւ ներկայացումը):
- Դիմում ներկայացրեց ատամնաբուժական ապահովագրական ընկերությունների հետ:
- Կատարվում է մուտքային եւ ելքային փոստ եւ էլ.
Հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցիչը
Ազգային էներգետիկ եւ գազային ընկերություն
Ալբանի, NY
Սեպտեմբեր 20XX - դեկտեմբերի 20XX
- Պատասխանել հաճախորդների սպասարկման կանչերին:
- Հաճախորդների խնդիրներն ու մտահոգությունները:
- Ուղղորդված հաճախորդներին համապատասխան ռեսուրսներ:
- Հարմարավետորեն օգտագործվում է համակարգչային հաճախորդների սպասարկման համակարգը:
Այլ փորձ
Ճամբար երջանկություն - ճամբարի խորհրդական
Ամառային 199X
Latham High Gazette - թերթի խմբագիր
Բարձրագույն եւ ավագ տարիքային ավագ դպրոցներ
Կրթություն
ABC քոլեջ, Ալբանի, NY
Արվեստի բակալավր
Բիզնեսի կառավարում
Հմտություններ
- Գերազանց MS Office հմտություններ:
- Գերազանց քերականության հմտություններ:
- Բազմազավթ հեռախոսներում զանգեր կատարելու փորձը:
- Հարմար է մի շարք գրասենյակային սարքավորումների միջոցով:
- Կազմակերպված եւ շիտակ աշխատանքների պահպանման ունակություն:
- Ուժեղ հաճախորդների սպասարկման հմտություններ:
Ձեր ռեզյումեի գրելու խորհուրդներ
Ձեր ռեզյումեն կազմելու ժամանակ, համոզվեք, որ նշեք ձեր բոլոր համապատասխան հմտությունները `հաշվի առնելով գրասենյակի տեսակը, որը կաշխատի աշխատելու համար: Գրեք ձեր ռեզյումեն` հատկապես այն աշխատանքի համար, որով դուք դիմում եք:
Օրինակ, եթե դուք դիմում եք բժշկական գրասենյակի պաշտոնին, համոզվեք, որ ձեր հմտությունները, որոնք կօգտագործվեն հաճախորդների սպասարկման, հեռախոսահամարների կամ ներկայացման հմտությունների նման կարգի օգտագործման մեջ: Ահա թե ինչպես պետք է համապատասխանի ձեր հմտությունները աշխատանքի նկարագրությանը :