Ինչպես գտնել Զանգի կենտրոնի աշխատանքը

Իմացեք հեռախոսազանգի կենտրոնի աշխատանքը եւ դուրսը, որպեսզի կարողանաք վայրէջք կատարել

Անկախ նրանից, թե դուք փնտրում եք զանգի կենտրոնի աշխատատեղեր տնից կամ աղյուսակից եւ նստարանից, այդ ռեսուրսները կարող են օգնել ձեզ գտնել աշխատանքի բացը եւ այն ստանալու աշխատանքը:

Զանգի կենտրոնի աշխատանքների մասին

Թեեւ մենք բոլորս էլ պատկերացում ունենք, թե ինչ կենտրոնի աշխատանքն է պահանջվում, այսինքն հեռախոսով խոսելը, յուրաքանչյուր գործի առանձնահատկությունը զգալիորեն կարող է տարբեր լինել: Այսպիսով, երբ դուք սկսում եք զանգահարել կենտրոնի աշխատանքի որոնումը, մտածեք այդ զանգի կենտրոնի աշխատանքի մասին :

• Ներգնա եւ ելքային զանգեր - Զանգի կենտրոնի գործակալները կարող են ներսից կամ ելքային զանգեր կատարել կամ երկուսն էլ: Սովորաբար, ելքային զանգերը վաճառքի զանգեր են, իսկ ներգնությունը կարող է լինել կամ չի կարող լինել վաճառք:
• Առեւտուր կամ վաճառքի չաշխատող աշխատատեղեր - Թեեւ շատ հաճախ կապակցված հեռահաղորդակցության ոլորտը, զանգի կենտրոնի աշխատատեղերը պարտադիր չէ, որ ներգրավվեն վաճառք: Աշխատանքները կարող են լինել հաճախորդների սպասարկում, բիլինգ, վերապահումներ, որակի ապահովում, հարցումներ եւ տեխնիկական աջակցություն: Շատ աշխատատեղեր ներառում են մի քանիսը: Օրինակ, աշխատանքը, որը հիմնականում հաճախորդների սպասարկումն է, կարող է պահանջել կամ խրախուսել այդ գործակալները հաճախորդների հետ փոխհարաբերության ընթացքում որոշակի ապրանքներ բարձրացնել:
• Տնային զանգերի կենտրոններ եւ գրասենյակային աշխատատեղեր - Մինչ շատերը կարող են նախընտրել աշխատել տանը, տան (կամ վիրտուալ) զանգի կենտրոնի աշխատատեղերը գրեթե այնքան էլ գրավիչ չեն, որքան գրասենյակային աշխատանքները: Ընդ որում, ոչ բոլորն են ունենում տնային հեռախոսակապի կենտրոնների համար պահանջվող գրասենյակային սարքավորումներ կամ ցանկանում են ներդնել այն: Որոշ գրասենյակների վրա հիմնված զանգի կենտրոններ թույլ են տալիս աշխատողներին վերապատրաստվելուց հետո տանը աշխատելու: Եթե ​​կարծում եք, որ ցանկանում եք աշխատել տանը, չնայած, կարդացեք այս Գլխավոր Կոնտակտային կենտրոնը :

• Անկախ կապալառու եւ աշխատակիցների պաշտոններ - Ընկերությունները վարձակալության կենտրոնի գործակալներին վարձում են որպես անկախ կապալառուներ եւ աշխատակիցներ: Յուրաքանչյուրն ունի իր առավելություններն ու թերությունները: Գրասենյակի վրա հիմնված հեռախոսազանգերի կենտրոնները ավելի հավանական է, որ զբաղված լինեն, բայց վիրտուալ զանգի կենտրոնը կարող է գնալ այնպես էլ: Կարդացեք ինքնազբաղվածության եւ զբաղվածության դիրքերի տարբերությունները:

• Full- եւ part-time positions- Քանի որ զանգահարող կենտրոնները պետք է աշխատեն ժամերի լայն շրջանակ եւ ունենան շատ աշխատողներ, շատերը առաջարկում են ինչպես լրիվ, այնպես էլ մասնակի ժամանակացույց: Սրանք որոշ մասնակի տան հեռախոսակապի կենտրոնի աշխատատեղեր են :
• Աութսորսինգ եւ տնային գործարքներ - Որոշ ընկերություններ (օրինակ, Home Shopping Network- ն կամ GE Retail Finance- ը ) իրականացնում են իրենց սեփական զանգի կենտրոններ `իրենց հիմնական բիզնեսներին աջակցելու համար: Այլ ընկերությունների օտարերկրյա զանգերի կենտրոնի գործողությունները BPO- ին (օրինակ, Alpine Access կամ Convergys ), որը վարձում է տան աշխատակիցներին: Այդ «հովանավոր» գործողությունների գործակալները կարող են աշխատել տարբեր հաճախորդների վրա եւ անհրաժեշտ են հմտությունների լայն շրջանակ:
• Մասնագիտացված հեռախոսազանգի կենտրոնի աշխատանք - Որոշ զանգի կենտրոններ մասնագիտացված հմտություններ ունեցող աշխատողների կարիք ունեն: Առավել պահանջվող հմտությունը երկլեզու է: Երկլեզու զանգի կենտրոնի աշխատատեղերը հաճախ վճարում են մի քիչ ավելի: Այլ մասնագիտացված հմտություններ, որոնք անհրաժեշտ են զանգահարող կենտրոնները, հեռահաղորդակցությունն է, բուժքույրական աշխատանքների կամ լիցենզավորված գործակալությունների ապահովագրական աշխատանքների համար : Բարձր մակարդակի տեխնիկական աջակցությունը կարող է նաեւ լինել մասնագիտացված հեռախոսազանգի կենտրոն, սակայն հիմնական աջակցման աշխատանքների մեծ մասը կատարվում են այն ընկերությունների կողմից, ովքեր պատրաստվում են իրենց ընկերությունների տեխնիկական հմտություններին: Բացի այդ, զանգի կենտրոնի գործակալները կարող են տեղափոխվել զանգերի կենտրոնի ղեկավար պաշտոններ:

Զանգի կենտրոնի վճարում

Զանգի կենտրոնները կարող են վճարել ժամային աշխատավարձ կամ վճարել միայն խոսակցության ժամանակ :

Զրույցի ժամանակը կներառի մեկ րոպե եւ մեկ զանգի վճարման կառույցներ: Աշխատանքի պաշտոնները պետք է գոնե նվազագույն աշխատավարձը վճարեն նույնիսկ խոսքի ժամանակի կառուցվածքում վճարելու դեպքում: Անկախ կապալառուի դիրքերը նման պաշտպանություն չեն առաջարկում: Լրացուցիչ փաստացի աշխատավարձի եւ վճարման կառույցների մասին կարդացեք, թե ինչպես են զանգի կենտրոնները վճարում :

Զանգի կենտրոնի աշխատանքի որակավորումները եւ պահանջները

Յուրաքանչյուր ընկերության գործակալների պահանջները կախված են գործին եւ ընկերության քաղաքականությանը եւ գործարար գործառնություններին: Այնուամենայնիվ, գործակալները սովորաբար պետք է 18 տարեկանից բարձր լինեն եւ ունենան բարձրագույն կրթություն: (Այնուամենայնիվ, U-Haul- ի մի քանի աշխատակիցներ, ինչպիսիք են U-Haul- ն, կաշխատեն 16 աշակերտներին:) Որոշ ընկերություններ պահանջում են, որ շատ քիչ են, իսկ մյուսները ունեն շատ մասնագիտացված զանգի կենտրոնի աշխատանքի պահանջներ: Լրացուցիչ առանձնահատկությունների համար կարդացեք այս հոդվածը `նշելով զանգի կենտրոնի աշխատանքի նկարագրությունը եւ գործակալի պահանջները :

Տնային Զանգահարման Կենտրոն Աշխատատեղեր

• Վիրտուալ զանգերի կենտրոնի աշխատանքների ցուցակ
• Part-Time Call Center Jobs- ը
• Գլխավոր Զբաղվածության կենտրոնի աշխատատեղերի շնորհիվ
• Երկլեզու տուն զանգի կենտրոնի աշխատանքները

Աշխարհագրական պահանջներ `զանգերի կենտրոնի աշխատանքի համար

Նույնիսկ տնային զանգերի կենտրոնները սովորաբար ունենում են տեղանքի պահանջներ, սովորաբար որոշակի պետություն կամ երկիր:

• Վիրտուալ զանգի կենտրոններ ըստ պետի
• Կանադայի Գլխավոր Կոնտակտային կենտրոնի աշխատանքները