Դրանք միայն միակ աշխատատեղեր են, որոնք հասանելի են հաճախորդների սպասարկման հմտություններով աշխատող փնտրողների համար:
Եթե դուք ունեք ճիշտ հմտություն եւ մարդկանց օգնելու ցանկություն, դուք կստանաք մի շարք տարբեր տարբերակներ, որոնք հաշվի կառնվեն: Դուք նաեւ հնարավորություն կստանաք աշխատատեղերի աճի համար եւ կկարողանաք տեղափոխել կարիերայի սանդուղքը: Շատ դեպքերում, առանց լրացուցիչ կրթության եւ վերապատրաստման: Ահա տեղեկություններ, որոշ լավագույն աշխատատեղերի մասին, որոնք պահանջում են հաճախորդների սպասարկման հմտություններ, հավատարմագրերը, որոնք դուք պետք է վարձել, ինչ կարող եք ակնկալել, վճարել, եւ ինչպես գտնել աշխատանքների ցուցակ:
Լավագույն 10 հաճախորդների սպասարկման բաժին
Ահա հաճախորդների սպասարկման մատչելի աշխատատեղերի տեսակների նմուշառում: Կախված դիրքից եւ ընկերությանից, կարող եք աշխատել այս աշխատատեղերից որոշակի հեռավորության վրա: Շատ դիրքերի համար կարող են աշխատել ճկուն օր, երեկոյան եւ շաբաթվա աշխատատեղեր, գումարած:
- Զանգի կենտրոնի գործակալ. Դուք կարող եք աշխատել վիրտուալ զանգի կենտրոնում տնից կամ աշխատել զանգի կենտրոնում: Անկախ նրանից, թե որտեղ եք աշխատել, Դուք կպատասխանեք հեռախոսից կամ էլփոստի հարցումներ հաճախորդներից: Կախված աշխատանքից, դուք կստանաք պատվերներ, արձագանքելու եւ հաճախորդի խնդիրների լուծման կամ նշանակման: Զանգի կենտրոնի աշխատակիցները սպասում են զանգերի մեծ ծավալների եւ գերազանց կապի եւ խնդիրների լուծման հմտություններ ունենալու համար :
- Դռնապան. Դուք սիրում եք մարդկանց օգնել: Գիտեք ձեր բոլոր քաղաքներում կամ քաղաքներում գնալու ամենալավ վայրերը: Շատ հյուրանոցներ ունեն կոնսերժներ անձնակազմի համար, ովքեր գիրք են գրում, առաջարկում են միջոցառումներ եւ կազմակերպում փոխադրումներ հյուրերի համար: Վիրտուալ կոնֆերանսները միեւնույն առաջադրանքներից շատերն են անում, հեռախոսով կամ առցանց, հաղորդագրությունների միջոցով կամ էլփոստով:
- Հաճախորդի հետ փոխհարաբերությունների փոխկապակցիչ . Հաճախորդի հետ աշխատողների աշխատակազմը այն աշխատակիցներն են, որոնք կառուցում եւ պահում են կազմակերպության կարեւորագույն հաճախորդների հետ: Սա հանձնարարված հաճախորդների հետ աշխատող դիրքորոշում է, համոզվելու համար, որ նրանք ուրախ են ընկերության ծառայություններից եւ ապրանքներից: Ձեր գործն է ապահովել հաճախորդի գոհունակությունը եւ աշխատել թիմի անդամների, այլ ընկերության ստորաբաժանումների եւ արտաքին մատակարարների հետ `ապահովելու, որ հաճախորդի պահանջները բավարարվեն:
- Հաճախորդների սպասարկման համակարգող. Հաճախորդի ծառայությունների համակարգողները բաներ են անում: Նրանք կարող են կարգավորել կարգը, վերամշակել, ստեղծել եւ համակարգել ծառայություններ, հետեւել առաքման եւ տեղադրման եւ լուծել հաճախորդների խնդիրները: Այս աշխատանքը պահանջում է ամուր հեռախոսային հմտություններ եւ բազմաթիվ առաջադրանքների ձեռնարկում:
- Հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցիչ. Հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցիչը հաճախորդների սպասարկման մեջ բազմաթիվ այլ դերերի համար բռնում է բոլոր աշխատանքը: Հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցիչները համագործակցում են պատվիրատուների հետ, պատվիրում են պատվիրել, տեղեկատվություն տրամադրել կազմակերպության ապրանքների եւ ծառայությունների մասին եւ լուծել հարցեր: Գրեթե յուրաքանչյուր կազմակերպություն ապահովում է որոշակի մակարդակի հաճախորդների սպասարկում, եւ աշխատատեղերը շատ են:
- Front Desk Associate / Receptionist: Եթե դուք ունեք մեծ միջանձնային հմտություններ եւ անձի եւ հեռախոսային կապի կարգավորելու կարողություն, ճակատային դիրքորոշումը լավ աշխատանք է: Եթե դուք աշխատում եք կորպորատիվ տարածքում, դա կարող է լինել սովորական 9-ից 17-ը: Հյուրանոցային, առողջարանային, բժշկական եւ հյուրանոցային պաշտոնների համար դուք, ամենայն հավանականությամբ, պետք է ավելի շատ մատչելիություն:
- Անդամների ծառայությունների մասնագետ. Անդամների ծառայությունների մասնագետները հաճախորդներին սպասարկում են բարձր մակարդակի: Այն կարող է լինել էլիտար կրեդիտ քարտի սեփականատեր կամ բանկի կամ ապահովագրական ընկերության հաճախորդ, օրինակ: Աշխատանքն առաջացնում է հարցերի պատասխաններ, ծառայություններ մատուցում եւ օգուտներ բացատրում անդամներին: Ժամերը եւ վճարները տարբեր են, կախված, թե ումից եք աշխատում:
- Հիվանդի խնամքի համակարգող. Հիվանդների խնամքի համակարգողներն աշխատում են բժիշկների, հիվանդանոցների, բժշկական կենտրոնների, վերականգնողական կենտրոնների, առողջապահական հաստատությունների եւ ապահովագրական ընկերությունների համար: Նրանք նշանակում են նշանակումներ, ստանալու հավանություն եւ կազմակերպել ծառայություններ եւ ընթացակարգեր: Բազմաթիվ պաշտոնների համար դուք պետք է ծանոթ լինեք բժշկական տերմինաբանությանը, եւ աշխատանքը կարող է պահանջել առողջապահության ոլորտում նախնական փորձ:
- Սոցիալական Մեդիա Հաճախորդների Սպասարկման Ասոցիացիա. Սոցիալական լրատվամիջոցների հաճախորդների խնամքի ասոցիացիան այն անձն է, որը զբաղվում է Ձեր թվիթին կամ Facebook- ի հաղորդագրության մեջ, ասելով, որ դուք դժգոհ եք ընկերության արտադրանքից կամ ծառայություններից: Այս դերը ներառում է կազմակերպության սոցիալական մեդիայի հաշիվների մոնիթորինգը, հարցումները արձագանքելու, խնդիրները լուծելու եւ անհրաժեշտության դեպքում կառավարչին ավելացնելու խնդիրները:
- Տեխնիկական աջակցության ներկայացուցիչ. Եթե դուք ունեք հուսալի տեխնիկական հմտություններ , արտադրանքի հատուկ ծրագրային ապահովում, կիրառման կամ սարքավորման հմտություններ, ինչպես նաեւ խնդիրների լուծման ունակություն, բացի մարդկանց հմտություններ, դիտեք տեխնոլոգիական դերակատարություն: Այս պահանջարկը կարող է պահանջել քոլեջի աստիճան, հավաստագրում կամ վերապատրաստում: Այս աշխատանքը կարելի է անել հեռակա կարգով: Օրինակ, Apple- ը վարձում է At-Home Advisors- ին:
Հմտությունները, որոնք դուք պետք է վարձել
Հաճախորդների սպասարկման կարիերայի լավ թեկնածու կունենա մեծ լսում, հաղորդակցություն եւ հեռախոսային հմտություններ եւ պետք է գերազանցեն խնդրի լուծման , փաստաթղթերի, հակամարտությունների լուծման, տեղեկատվության վերլուծման, փոխհարաբերությունների ձեւավորման եւ բազմաբնույթ խնդիրների: Հաճախորդների սպասարկման շատ աշխատատեղեր մուտքի մակարդակի դիրքեր են, վերահսկողության եւ կառավարման հնարավորությունների աճի ներուժը:
Հաճախորդների սպասարկման կետերի մեծ մասը պահանջում է ավագ դպրոցի դիպլոմ եւ համակարգչի հետ ծանոթություն: Շատերը կաշխատեն գործնական ուսուցում: Կառավարման պաշտոնների համար անհրաժեշտ է քոլեջի աստիճան կամ փորձ, եւ անհրաժեշտ է գերազանց հաղորդակցման հմտություններ եւ հաճախորդների կողմնորոշում: Հաճախորդների սպասարկման դիրքում դուք կկապակցեք հաճախորդների հետ տեղեկատվություն տրամադրելու, բողոքների կարգավորելու եւ գործընթացների պատվերների հարցում:
Ինչ կարող եք ակնկալել, որ ստանաք
2017 թ.-ին միջին սպասարկումը հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցիչների համար կազմել է $ 32,890 կամ ժամը 15,81 դոլար: Փոխհատուցումը կախված է լինելու այն վարձատրվող դերի հիման վրա, թե որքան փորձ ունեք, եւ արդյոք դուք աշխատում եք մասամբ կամ լրիվ դրույքով:
Աշխատանքային հեռանկարը ուժեղ է, Աշխատանքի վիճակագրության բյուրոյի (BLS) հաշվետվությամբ, որ հաճախորդների սպասարկման աշխատողների զբաղվածությունը 2016-ից մինչեւ 2026 թվականը կաճի 5 տոկոսով, այնքան արագ, որքան միջինն է բոլոր մասնագիտությունների համար:
Ինչպես գտնել աշխատանքների ցուցակները
Աշխատատեղեր գտնելու ամենաուղի ձեւերից մեկը հենց Indeed.com- ի որոնումն է, որն ունի տարբեր աղբյուրներից աշխատատեղերի ցուցակ : Որոնեք աշխատանքի անվանում, բանալի բառ եւ գտնվելու վայրը `ձեր շահերի համար համընկնող աշխատատեղեր գտնելու համար: Եթե ցանկանում եք տնից աշխատել, ավելացնել «հեռավոր» կամ «տնից աշխատել» ձեր հարցմանը:
Աշխատանքի տեղադրման այլ արագ ճանապարհ, երբ դուք գիտեք, որ դուք հետաքրքրված եք աշխատել, ուղղակիորեն ուղղեք ընկերության կայք: Դուք կկարողանաք դիտել բաց դիրքեր եւ դիմել առցանց: Սկսեք «Կարիերայի» կամ «Աշխատանքների» մասին: