Ինչպես խուսափել հարցին `ոչ թե հարցնողին
Դա կարող է տեղի ունենալ ցանկացած գործնական հանդիպման ժամանակ. Որոշ դժբախտ աշխատող հարց է տալիս, թե դա բացառիկ թեմա է, որը վերաբերում է միայն սեփական իրավիճակին կամ այլ օրակարգի հրահրմանը: Ինչպես արձագանքեք դժգոհ աշխատակիցներին եւ կարեւոր հարցեր տալու համար կարեւոր է, քանի որ այն ուղարկում է այլ աշխատակիցների ղեկավարության վարած վերաբերմունքի եւ փիլիսոփայությունների մասին, նույնիսկ այն դեպքում, երբ այդ վերաբերմունքը պարտադիր չէ, որ ընկերության կողմից:
Հետեւյալ ռազմավարությունները կարող են օգնել ձեզ պատշաճ կերպով արձագանքել այն աշխատակիցներին, ովքեր փորձում են գործնական հանդիպումներում խնդիրներ առաջացնել:
Մեկ աշխատողը կործանում է ուրիշներին
Եթե մեկ աշխատակից արժեզրկես, նրանց հասակակիցները կարող են արժեզրկվել: Օրինակ, եթե վիրավորեք մի հավաքածուի աշխատակցին, վիրավորեք նրանց: Եթե քննադատում եք մեկ քարտուղարի, մյուսները, հավանաբար, նույնպես քննադատում են: Նույնիսկ եթե դուք պատրաստում եք քարտի բլանշային հայտարարություններ. «տեխնիկական աջակցություն չի կատարել իրենց աշխատանքը, բայց մենք աշխատում ենք դրանք արագացնելու համար», դուք այլ աշխատակիցների ընկերներին, ընկերներին, գործընկերներին կվնասեք եւ լուռ հաղորդագրություն ուղարկեք, եթե կառավարությունը հրապարակայնորեն հարվածի մեկ անձի կամ բաժնի, , նույնպես:
Ուղղորդեք ուղղություն, բայց ոչ օդային ժամանակաշրջան
Եթե որեւէ մեկը հարցնում է թշնամական, անհամապատասխան կամ անհամապատասխան մի հարց, ուղղորդում է հարցին հարցնել այն անձին, որը հարցնում է կոնկրետ հրամանով կամ հրահանգով, օրինակ, գրավոր ձեւակերպման համար, որպեսզի ժամանակն անպայման ուշադրություն դարձնեք խնդրին կամ գաղափարին:
Կարող եք իմանալ, թե հատկապես անլուրջ հարց է, ընդգրկելով հարցադրող անձը, այլ ոչ թե դրանք բացառելը: Օրինակ, դուք կարող եք առաջարկել, որ նրանք հանդես գան այդ թեմայի շուրջ համառոտ հանդիպման օրակարգով կամ մտահոգությունների ցանկով: Համոզված եղեք, որ նրանք կոնկրետ անձին հանձնեն գրավոր:
Եթե դուք չեք տալիս հրահանգների հստակ փաթեթ, ապա հնարամիտ եք: Եթե համոզված չես, թե ով է ճիշտ շփման կետը, ասա այդպես եւ խնդրեք աշխատակցին զանգահարել կամ էլի ուղարկել ձեզ հետագայում, երբ ժամանակ ունեք պարզելու, թե ով պետք է իրոք հարց տա:
Շատ դեպքերում կարեւոր է, որ դուք ուղղակիորեն չպատասխանեք թշնամական հարցին, որովհետեւ.
- Այն հարցին վստահելիություն է տալիս (դա պետք է լինի մի հարց, եթե այդքան շատ ժամանակ եք պահանջել պատասխանելու համար);
- Այն կարող է ձեզ պաշտպանել պաշտպանված լինելուց (հատկապես, եթե դուք ձերբակալված եք); եւ
- Երբ դուք հանդիպում եք «եթերաժամանակով» հանդիպելու կամ շատ ժամանակ անցկացնելու համար, մեկ զայրացած հարցազրուցիչին դիմելով, կարող եք բարձրանալ ուրիշների հետ `« բազմության երեւույթի »պատճառով:
Ամբոխի երեւույթը նկարագրում է այն ժամանակ, երբ անհատը, ով կարող է անել կամ ինչ-որ բան ասել իր սեփական զգացումներով, ուժեղանում է, երբ ուրիշները ինչ-որ բան են անում, միանում են միմյանց, ինչ-որ խմբի կամ բազմության մեջ: Հանդիպման ժամանակ, եթե մեկ անձը հեռանում է, ժամանակ է պահանջում, մյուսները, ամենայն հավանականությամբ, փորձելու են միանալ իրենց սեփական օրակարգին, մտահոգություններին կամ հարցերին:
Երբեք այնպիսի հայտարարություններ, որոնք ուղղակիորեն կամ անուղղակիորեն արժեզրկում են մարդուն: Եթե դուք ասում եք, որ հարցն անհիմն է եւ արժանի չէ որեւէ պատասխանին, լսարանը կարող է լսել այն հաղորդագրությունը, որ դուք մտահոգված եք ձեր ունեցածով:
Վավերացնել առանց համաձայնության
Դուք կարող եք վավերացնել մարդկանց հարցերը, առանց այն գնահատելու այլ անձանց զգացմունքները: Վավերացումը պարզապես ընդունում է, որ ինչ-որ բան կարեւոր է կամ արժեք ունի ուրիշի համար, նույնիսկ եթե դա ուրիշներին չի վերաբերում:
«Ես հասկանում եմ, թե ինչու եք կարծում, որ դա կարեւոր է», կամ «Պարզ է, որ իրավիճակը վշտացած է ձեզ համար», նույնը չէ, որ ընդունում եք, համաձայն եք: