Թեպետ ոմանք կարծում են, որ ներողություն են խնդրում, հատկապես աշխատավայրում, թույլ են տվել, որ նրանք կարողանան ցույց տալ, որ դուք ի վիճակի եք եւ վերահսկում եք, ի վերջո, ներողություն հաստատում է, որ դուք սխալ եք ճանաչում եւ ինչպես կարգավորել:
Երբ պետք է ներողություն խնդրի աշխատանքից
Քանի որ ներողամտությունը կարեւոր է, դուք նաեւ ցանկանում եք խուսափել աշխատավայրում մշտապես ներողություն խնդրելու ամեն մի բաներից: Եթե դուք տալիս եք ֆորմալ, մանրակրկիտ ներողամտություն յուրաքանչյուր անչափահաս իրավիճակի համար, աշխատակիցներն ու գործատուները կարող են ձեզ տեսնել որպես թույլ եւ անապահով: Այսպիսով, եթե դուք պատահաբար հեռանում եք ձեր սուրճի կտորից, խոհանոցի լվացարանում կամ, եթե դուք մի քանի ժամ ուշացումով ցույց տաք սուրճի հետ, մի գործընկերոջ հետ, ներկա պահին «ներողություն եմ խնդրում» կարող է լինել այն ամենը, ինչ անհրաժեշտ է:
Մյուս կողմից, եթե դուք ուշացել եք աշխատանքի համար, երբ իսկապես պետք է լինեիք այնտեղ, ներողություն կարող է լինել: Կարեւոր է ձգտել ներողություն խնդրել եւ ոչ թե ներողություն խնդրել:
Երբ աշխատանք փնտրելու ժամանակ ներողություն խնդրելու համար
Եթե ինչ-որ բան եք արել ապագա գործատուի համար անհարմարության համար, օրինակ, շատ ուշ կամ ուշադրություն չդարձնեք հարցազրույցին կամ ժամանակին դիմումի նյութերը չներկայացնելով, պետք է ներողություն խնդրեք:
Ամբողջ աշխատանք փնտրելու գործընթացը ձեր անձնական եւ պրոֆեսիոնալ հատկանիշները ցուցադրելու ձեր հնարավորությունն է, եւ եթե դուք ցույց տվեցիք որակի, որը դուք չեք կարծում, որ տեղին է (օրինակ, tardiness կամ rudeness), ապա դուք պետք է անդրադառնաք խնդրին:
Ինչպես ներողություն խնդրել
Յուրաքանչյուր ներողամտություն տարբերվում է մեթոդի եւ բովանդակության վրա, հիմնված այն խնդրի վրա, որի համար ներողություն եք խնդրում եւ այն անձը կամ մարդիկ, որոնցից ներողություն եք խնդրում:
Այնուամենայնիվ, ստորեւ են մի քանի խորհուրդներ, որոնք կարող են գրեթե ցանկացած ներողամտություն արդյունավետ դարձնել:
- Ներողություն խնդրեք հնարավորինս շուտ: Սա կօգնի ձեզ խուսափել բացասական զգացմունքների վնասակարությունից: Երբեմն, հատկապես անչափահաս իրավախախտումների համար, կարող եք ներողություն խնդրել միջոցառման ավարտից անմիջապես հետո (օրինակ, եթե ուշ եք հանդիպում գործընկերոջ հետ, ճաշի համար): Երբ ներողություն խնդրեք հատկապես սարսափելի օրինազանցության համար, գուցե դուք կարող եք սպասել մի քանի ժամ կամ նույնիսկ մի օր, որպեսզի բոլորը ներգրավեն հանգիստ եւ կարգավորեն իրավիճակը:
- Ներողություն չկա, ներողամտություն չէ ձեր հնարավորության համար արդարացվելու ձեր հնարավորությունը: Բացատրելու համար խուսափելու համար խոսեք առաջին անձի մասին («Ես շատ ցավում եմ»): Խուսափեք «բայց» եւ / կամ «եթե» արտահայտություններով արտահայտված արտահայտություններից («Ներեցեք, եթե կարծում ես, որ ես ցավ եմ զգում ձեր զգացմունքները, բայց ...» -ը ներողություն չեն, բայց ներում): Համոզվեք, որ իրականում ասեք «ես ներողություն եմ խնդրում» կամ «ներողություն եմ խնդրում» բառերը, հստակ արտահայտելու ձեր պոռթկումը:
- Վերցրեք պատասխանատվություն, ասելով, որ դուք ներողություն եք խնդրում, հստակ եւ միանգամայն ընդունեք այն, ինչ սխալ եք արել («Երբ ես չեմ հանձնել իմ հանձնարարությունը մեր խմբային նախագծի համար, ես թույլ տվեցի ամբողջ թիմը»): Ընդունեք այն կանոնը կամ նորմը, որը դուք խախտել եք `պատասխանատվություն ստանձնելու ձեր կոնկրետ սխալի համար:
- Բացատրեք, թե ինչպես եք շտկելու այն. Երբ դուք նշել եք, թե ինչու եք զղջում, բացատրեք, թե ինչ եք անելու, որպեսզի կանխվի այս խնդիրը տեղի ունենա ապագայում: Օրինակ, եթե դուք հանձնակատարի հանձնարարության վերջնաժամկետը բաց թողեք, բացեք ձեր գործընկերներին, որ դուք մշակել եք ձեր գրաֆիկը կազմակերպելու նոր եղանակ, որը կխանգարի ապագայում անհայտ բացակայության ժամկետներին: «Դա երբեք չի լինի կրկին», ոչինչ չի նշանակում, եթե դուք բացատրեք, թե ինչ քայլեր եք ձեռնարկում, որպեսզի դա ապահովվի: Դուք կարող եք նաեւ քննարկել այն անձին, ումից ներողություն եք խնդրում, եթե կա որեւէ այլ բան, որը կարող է անել իրավիճակը շտկելու համար:
- Հետեւեք հետեւյալը. Եթե դուք ասում եք, որ դուք կաշխատեք ավելի արագ արձագանքել նամակներին, ապա դա արեք: Եթե դուք խոստանում եք միջոցներ եւ չեք հետեւում, ապա ներողությունը անիմաստ է: Խնդրում ենք լուծել ձեր լուծումը:
- Քննենք մեթոդը. Որոշ ներողություններ պետք է անձամբ ասվեն: Եթե ձեր տնօրենին մեծ սխալ եք թույլ տվել, օրինակ, դուք կարող եք անհապաղ հանդիպել, մանրամասն քննարկելու այդ հանցագործությունը: Այնուամենայնիվ, եթե դուք գիտեք, որ դուք շատ վատ եք վերաբերվում այս իրավիճակներին անձամբ, կամ եթե զգում եք, որ դուք շատ անգամ խանգարում եք կամ ինչ-որ բան սխալ եք ասում, ապա կարող եք ներողություն խնդրել էլեկտրոնային փոստով: Կարող եք նաեւ ընտրել միջին գոտի, որի համար ներողություն խնդրեք նամակով եւ խնդրեք այն անձին, եթե նրանք ցանկանում են հանդիպել անձամբ, քննարկելու հարցը:
Նամակի ներողամտությունը Ուղղորդեք էլփոստի հասցեին աշխատակցին սխալ աշխատանքի համար
Ստորեւ բերված է թիմի նախագծի սխալ կատարելու համար գործընկերոջ նամակագրության ներողություն:
Թեմա ` Իմ ներողություն
Հարգելի Բրայան,
Ցանկանում եմ ներողություն խնդրել XYZ ընկերության եւ ABC ընկերության ֆայլերը խառնվելու համար: Իմ անզգույշ սխալը վնասեց մեր վաճառքի սրահները եւ գրեթե կորցրեց մեզ երկու հիմնական հաճախորդներ:
Երբ մենք միասին աշխատում ենք վաճառքի դաշտում, հասկանում եմ, որ կարեւոր է, որ մենք կարողանանք վստահորեն ապավինել միմյանց, ավարտելու մեր հանձնարարությունները: Երբ ես սխալվել եմ, թողնում եմ քեզ:
Ես հիմա զարգացնում եմ ռազմավարություն, ապահովելու համար, որ ես երբեք այդպիսի անբարյացակամ սխալ չեմ արել: Ես էլ ավելի հստակ կազմակերպություն եմ ստեղծել իմ օնլայն պատվիրատուի համար, ինչը անհնարին կդարձնի մեկ ֆայլի շփոթելու համար: Ես նաեւ խոսեցի մեր ղեկավարի հետ եւ բացատրեց, որ սխալն ամբողջությամբ իմ մեղքն է, այլ ոչ թե ձերն է:
Ես հասկանում եմ, որ ես վնասել եմ մեր աշխատանքային հարաբերությունները: Այնուամենայնիվ, ես մեծապես գնահատում եմ որպես գործընկերոջ, եւ ես հավատում եմ, որ անցյալում մենք լավ աշխատել ենք որպես վաճառքի թիմ: Հուսով եմ, որ դուք կցանկանայիք միասին աշխատել ապագայում: Խնդրում եմ, թող ինձ տեղեկացնեմ, եթե կա որեւէ այլ բան, ես կարող եմ անել դա հնարավոր դարձնելու համար:
Հարգանքով,
նշագծել
Մարկ Ուիլյամսոնը
Sales Associate
Թղթի մատակարարման ընկերություն
555-555-5555
mark.williamson@email.com
Նմուշ Apology Email- ի աշխատողի վարքի համար
Ստորեւ բերված է աշխատակիցներից աշխատողից ոչ պատշաճ վարվելակերպի համար նամակներից ներողություն խնդրելու օրինակ: Կախված հանցագործության ծանրությունից, կառավարիչը կարող է կամ անձամբ հանդիպել աշխատակցի հետ (գուցե ներգրավված անձի հետ) կամ գրել պաշտոնական գրավոր նամակ:
Հարգելի Բրանդոն,
Շատ ցավում եմ այս պահի աշխատակազմում իմ պահվածքի համար: Ես ձեզ կտրամադրեցի ձեր ներկայացման կեսին եւ քննադատեցիք ձեր կատարած աշխատանքը աշխատակազմի առջեւ: Սա ոչ միայն պրոֆեսիոնալ չէ, այլեւ անհարգալից վերաբերմունք: Ես թույլ եմ տալիս, որ իմ անձնական հարցի վրա շեշտը դնի գրասենյակի իմ ղեկավարմանը:
Ես միշտ ասել եմ ձեզ եւ իմ բոլոր աշխատակիցներին, որ ես ուզում եմ, որ այս գրասենյակը լինի մի տեղ, որտեղ բոլորը միասին հարմարավետ գաղափարներ են կիսում միմյանց հետ: Երբ ես հրապարակայնորեն խօսեցայ ձեր ներկայացման փոքր սխալը, ես վնասեցի այդ համագործակցային միջավայրը:
Ես քայլեր եմ ձեռնարկում, որպեսզի համոզեմ, որ նորից այդպես չկորցնեմ: Ես աշխատում եմ ղեկավարել իմ սթրեսը, որպեսզի թույլ չտա, որ այն ազդի իմ աշխատակիցների հետ շփվելու ձեւի վրա: Ես նաեւ գիտեմ, թե որքանով կարող ես աշխատասեր անձնավորություն անցկացնել: Ուրեմն, ես կցանկանայի, որ ձեզ առաջիկա շաբաթվա ընթացքում ղեկավարեն աշխատակազմի հանդիպումը:
Կրկին ցավում եմ: Զգում եք ինձ հետ կապ հաստատել, եթե ցանկանում եք քննարկել այս հարցը:
Հարգանքով,
Լուիսը
Լուիս Ների
Մենեջեր
East Bay ընկերությունը
555-555-5555
l.nery@email.com