Ստորեւ ներկայացված է հյուրանոցի ճաշի աշխատողի համար հինգ կարեւորագույն հմտությունների ցանկը, ինչպես նաեւ այլ հմտությունների գործատուների երկար ցուցակը, որոնք փնտրում են հյուրանոցային ծառայությունների աշխատողների համար:
Հյուրանոցային ճաշասենյակի աշխատակիցները (նաեւ հայտնի են որպես հյուրի ծառայությունների աշխատակիցներ) պատասխանատու են հյուրերին հաճելի փորձ հյուրընկալելու համար: Պարտավորությունները սովորաբար ներառում են հյուրերին ստուգելու եւ վերապահելու, վերապահումներ կատարելու եւ պատասխանողներին հետաքրքրող հարցերի պատասխանները:
Դուք չունեք քոլեջի աստիճան կամ որեւէ համապատասխան փորձ `հյուրանոցային ճաշասենյակի աշխատակից լինելը, չնայած բիզնեսի կամ վարչարարության ասոցիացիայի աստիճանը օգնում է, եւ ուժեղ ինտերվենցիաների եւ հաղորդակցման հմտությունները պարտադիր են: Վճարը շքեղ չէ, բայց կարող է լավ լինել, եւ դուք կարող եք վերադառնալ վերահսկողական դիրքեր եւ կարիերա հյուրընկալության ոլորտում: Կամ, եթե նախընտրում եք, կարող եք դիմել ճակատային նստարանին, որպես քայլող քար մեկ այլ պաշտոնում:
Ինչպես օգտվել հմտությունների ցանկից
Դուք կարող եք օգտագործել այս հմտությունների ցուցակները ձեր աշխատանք փնտրման գործընթացում: Նախ, ձեր ռեզյումում կարող եք օգտագործել այս հմտությունը: Ձեր աշխատանքային պատմության նկարագրության մեջ դուք կարող եք օգտագործել այս հիմնաբառերից որոշները:
Երկրորդ, դուք կարող եք դրանք օգտագործել ձեր ծածկագրի նամակում : Ձեր նամակի մարմնում դուք կարող եք նշել այդ հմտություններից մեկի կամ երկուսի մասին եւ տալ այն ժամանակի կոնկրետ օրինակ, երբ դուք ցուցաբերել եք այդ հմտությունները աշխատանքի մեջ:
Վերջապես, ձեր հարցազրույցում կարող եք օգտագործել այս հմտությունը: Համոզվեք, որ դուք ունեք առնվազն մեկ օրինակ `այն ժամանակ, երբ դուք ցուցադրեցիք ամենից առաջ լավագույն հմտությունները այստեղ:
Իհարկե, յուրաքանչյուր աշխատանք պետք է պահանջի տարբեր հմտություններ եւ փորձառություններ, որպեսզի համոզվեք, որ դուք կարդում եք աշխատանքի նկարագրությունը ուշադիր եւ ուշադրություն դարձնեք գործատուի կողմից նշված հմտություններին:
Բացի այդ, վերանայել մեր աշխատանքի եւ տեսակի հմտությունների թվարկված հմտությունների ցուցակները:
Վերեւ Հյուրանոցային Ճակատային Գրասեղանի Հմտություններ
Հյուրանոցի ճակատային նստարանը պահանջում է տարբեր հմտություններ, եւ մանրամասները կարող են տարբեր լինել `կախված այն հանգամանքից, թե ինչպես կազմակերպվում է հյուրանոցը (ձեր աշխատանքը կարող է կամ չի կարող ընդգրկել հյուրընկալ հյուրերի պայուսակներ) եւ ինչ շուկա հյուրանոցային սպասարկիչները: Այնուամենայնիվ, կան որոշ հմտություններ, որոնք անհրաժեշտ են բոլոր ճակատային գրասեղանի աշխատակիցներին: Ահա դրանցից չորսը:
Հաղորդակցություն
Հաղորդակցությունը կարեւոր է հյուրանոցի ճաշասենյակի աշխատակցի համար: Նրանք օրվա ընթացքում խոսում են անձամբ եւ հեռախոսով, ուստի կարեւոր է, որ նրանք հստակ խոսեն եւ դրական տոնով պահեն:
Բարեկամություն
Գրասենյակի աշխատակիցը, սովորաբար, առաջին հյուրն է, հյուրը հյուրընկալվում է հյուրանոցում: Հետեւաբար, ճամբարի աշխատակիցները պետք է չափազանց ողջունելի լինեն: Լավ հյուրի ծառայությունների աշխատակիցը ողջունում է հյուրին ժպիտով եւ բարեկամական խոսքով:
Կազմակերպություն
Front desk- ի աշխատակիցները միշտ բազմաշերտ են: նրանք պետք է պատասխանեն հեռախոսներին, ողջունեն հյուրերին, պատասխանեն հարցերին, ստուգեն հաճախորդներին եւ այլն: Կազմակերպված լինելը թույլ է տալիս ճաշասենյակի աշխատակցին ձեռնարկել այս բազմակի խնդիրները:
Հանգամանք
Քանի որ ճամբարի աշխատակիցը պետք է բազմապատկել եւ ծառայել մի քանի հյուրերին միանգամից, լավ ճաշի աշխատակիցը կարող է հանգստանալ ճնշման տակ: Նույնիսկ այն ժամանակ, երբ հյուրանոցը շատ զբաղված է, աշխատողը պետք է կարողանա մի շարք խնդիրներ առաջ քաշել, մինչդեռ հաճախորդները բարեկամական են:
Խնդիրների լուծում
Լինելով ճակատային նստարանի աշխատակից, նշանակում է, որ դուք կդառնաք առաջինի հյուրերը իրենց խնդիրները բերելու համար: Այս խնդիրները կարող են լինել աննշան, օրինակ, ռեստորանային առաջարկությունների վերաբերյալ պահանջը: Նրանք կարող են լինել խոշոր, օրինակ, հյուր, որի ռեզերվային սենյակը չի կարող լինել անիվի աթոռ: Կային նույնիսկ անսպասելի արտակարգ իրավիճակներ, օրինակ, բժշկական ճգնաժամի հյուր: Ձեր գործն է լինելու հնարավորության դեպքում լուծել խնդիրը կամ պարզել, թե ով է զանգահարել, որպեսզի լուծվի: Եթե դուք կարողանաք արագորեն եւ ստեղծագործորեն արձագանքել այդ մարտահրավերներին, կարող եք հյուրերին լավ փորձառություն տալ, եւ դուք կարող եք վաստակել լավ վերանայում Ձեր հյուրանոցի համար, չնայած վատ վիճակին:
Համակարգչային գրագիտություն
Առջեւի նստարանին աշխատելը պահանջում է համակարգիչներ օգտագործելու համար գրառումներ, գործընթացների վճարումներ եւ այլ խնդիրներ: Չնայած տեխնոլոգիական աշխարհում մասնագետ չպետք է լինեք, դուք պետք է լինեք համակարգչային գրագետ, կամ էլ հյուրընկալող ծրագրակազմով արդեն իսկ հարմար է, կամ, գոնե կարող է արագանալ արագությունը:
Թիմային աշխատանք
Առջեւի նստարանին աշխատողները հաճախ ստիպված են աշխատել ուրիշների հետ: Երբեմն նրանք պետք է աշխատեն այլ աշխատողների հետ ճաշի նստարանին `բարդ խնդրի լուծման համար: Այլ ժամանակներում, նրանք պետք է շփվեն հյուրանոցի տարբեր ստորաբաժանումների հետ, այդ թվում `կայանատեղի, տնային տնտեսություն եւ կառավարում` ապահովելու համար, որ հյուրերը գոհ են իրենց մնալուց: Նախաձեռնության աշխատակիցները, հետեւաբար, պետք է կարողանան միասին աշխատել եւ աշխատել տարբեր մարդկանց հետ:
Հյուրանոցային ճակատային հմտություններ
A - E
- Պատասխան կոմպոնենտ
- Գնահատելով հյուրի գոհունակությունը
- Սահմանել սենյակներ
- Աջակցել այլ թիմի անդամներին
- Մանրամասնորեն ուշադրություն դարձրեք
- Գրքի բնակարանային ամրագրում
- Check-In հյուրեր
- Check-Out հյուրեր
- Մաքուր լոբբի եւ գրասեղանի տարածք
- Հաղորդակցվել հյուրանոցային ծառայություններ
- Շփում առաջխաղացումները
- Համակարգիչ
- Համակարգչային համակարգեր
- Հարգելի
- Կենտրոնական ամրագրման համակարգեր (CRS)
- Հաճախորդների ՍՊԱՍԱՐԿՈՒՄ
- Որոշման կայացում
- Արդյունավետ
- Էներգետիկ
- Ընդունել հյուրերին հաճախակի հյուրերի ծրագրերում
- Խանդավառություն
F - L
- Ճկունություն
- Բարի գալուստ հյուրեր
- Խմբային վերապահումներ
- Հյուրի փորձը
- Հյուրերի հետ հարաբերություններ
- Հյուրերի ծառայություններ
- Կարգավորել հաղորդագրություններ
- Միջանձնային
- Issue Room Keys
Մ - ՊՈ
- Պահպանեք լոբբի եւ ճակատային գծի տարածք
- Microsoft Office
- Multi-tasking- ը
- Կիրքը հաճելի մարդկանց համար
- Ժողովուրդ
- Ապրանքի գիտելիքները
- Հաճախորդի վճարումները եւ վճարումները
- Դրական վերաբերմունքը
PR - Z
- Առաջնահերթ
- Գործընթացը կրեդիտ քարտի համար
- Գործընթացների վճարումներ
- Մասնագիտական տեսք
- Նպաստել հաճախակի հյուրերի ծրագրերին
- Խթանել միջոցները եւ ծառայությունները
- Ակցիաներ
- Տեղեկատվություն հյուրանոցային ծառայությունների մասին
- Գրանցվել հյուրերին
- Վերապահումներ
- Վերապահումների կառավարում
- Բողոքների լուծում
- Պատասխանել հյուրի հարցմանը
- Պատասխանել հատուկ հարցումներով
- Սենյակի առկայությունը եւ գույքագրումը
- Run հաշվետվություններ
- Սենյակի բարելավում
- Աշխատակիցների պլանավորում
- Հանգստացեք հյուրերի հաշիվները
- Ժամանակի կառավարում
- Upsell Սենյակներ
- Բանավոր հաղորդակցություն
- Գրավոր հաղորդակցություն
Կարդալ ավելին: Հյուրանոցային եւ Resort կառավարման հմտություններ | Դասակարգիչ հմտություններ
Related Articles: Փափուկ եւ ծանր հմտություններ | Ինչպես ներառել բառեր ձեր ռեզյումեում | Ռեզյումեների եւ տառերի համար բառերի ցանկ | Հմտություններ եւ ունակություններ | Ռեզյումեի հմտությունների ցանկ