Հրաշալի գովազդը եւ ինչու չհաջողվեց

Ինչ է իրականում արել այս քարոզարշավները վթարի եւ այրել:

Եկեք արդար լինենք: Գովազդ եւ մարկետինգը նման չէ հաշվապահության, ճարտարագիտության կամ ճարտարապետության:

Կատարողական կարճատեւ կամ հաճախորդի խնդրանքին ոչ մի իրական իրավունք կամ սխալ պատասխան չկա: Դուք չեք կարող կտրականապես ասել, որ հաճախորդի խնդրի ցանկացած ստեղծագործ լուծումը 100% ճիշտ է կամ ամբողջովին սխալ:

Այն ամենը գալիս է մի շարք զրույցների գործակալության փորձագետների եւ հաճախորդի միջեւ, համաձայնության գալու, թե ինչ պետք է անել:

Եվ, շատ անգամներ, այն նաեւ ընկնում է ցողունային զգացմունքների վրա: Ցավոք, երբեմն այդ զգացմունքները WAY OFF- ն է, երբ ապրանքանիշը մի տուփի մեջ ուղարկվում է:

Ահա գովազդի եւ PR- ի փափուկների բազմաթիվ օրինակներ, որոնք ունեին հաճախորդներ:

McDonald's Hummer Խաղալիքներ (2006)

Բոլորն էլ գիտեն, որ McDonald's- ի խաղալիքները հիմնված են «նագ գործոն» վրա: Երեխաները կպահանջեն վերջին ազատ խաղալիքը իրենց ճաշի կամ ճաշի հետ, եւ ծնողները պարտավորվում են: Սովորաբար դա խաղալիք է ֆիլմի առաջխաղացման, տեսախաղի կամ այլ մեծ ժամանցի խթանման մեջ:

Սակայն, 2006 թ. Օգոստոսին, GM- ը եւ McDonald- ի միացյալ ուժերը տրամադրեցին 42 միլիոն խաղալիք Hummers- ը «Happy Meals» - ում : GM- ը հույս հայտնեց, որ այս խթանումը կնպաստի իր Hummer ապրանքանիշի շուկային իրենց երեխաների միջոցով: Քարոզարշավի համար ստեղծվել է HummerKids- ի կայքը եւ նոր գովազդներ: Միեւնույն ժամանակ, Hummer- ը սկսել է H3- ի նոր գովազդային արշավ:

Դուք պետք չէ հոգեբան լինել, իմանալ, թե ինչ տեղի ունեցավ:

Մրցանակաբաշխության վերաբերյալ տարաձայնությունները սկսվեցին մինչեւ Hummer- ի առաջին խաղալիքը հանձնվեց: Ծնողներն ու բնապահպանական խմբերն անմիջապես արտահայտեցին իրենց դժգոհությունը գովազդատուի հանդեպ, հատկապես, քանի որ երկու ընկերությունները խոստովանեցին, որ իրենք փորձում են մեքենան վաճառել ծնողներին իրենց երեխաների միջոցով:

McDonald's- ը դիմել է իրավիճակի վրա, ինչը հետագայում առաջացրեց հակասություններ:

Ընկերության բլոգային գրառումը հայտարարեց. «Նայելով երեխաների աչքերին, մանրանկարչությունը Hummers- ը պարզապես խաղալիքներ են, այլ ոչ թե մեքենայի առաջարկները կամ բնական ռեսուրսների պահպանության մասին սպառողների ուղերձների աղբյուրը, ջերմոցային գազերի արտանետումները եւ այլն»:

Բայց երբ բլոգի այցելուները սեղմեցին բլոգի մեկնաբանությունների հղումը, կիսվելու իրենց կարծիքը, նրանք նկատեցին, որ իրենց մեկնաբանությունները երբեք չեն երեւում: McDonald's- ը հստակորեն կիրառեց որոշ չափով մոդերացման համակարգ `հեռացնելու ցանկացած բացասական արձագանք, որը միայն հետագայում վրդովեցրել է հաճախորդներին: Իր հերթին, այս մեկնաբանները համոզված են, որ իրենց վրդովմունքն ազդարարում են ինտերնետի այլ կայքերում: Դժվար կամ բացասական PR- ն վնասեց Հումերի (այսինքն `գրեթե անփոփոխ ապրանքանիշ) եւ McDonald- ի հեղինակությունները:

Դուք կարծում եք, որ McDonald's- ը այդ սխալից դասեր կստեղծի արժեքավոր դաս, բայց ոչ: Դա ընդամենը մի քանի ամիս անց, երբ մեկ այլ նվեր ստացավ McDonald- ի PR- ի կադրից: 2006 թ. Հոկտեմբերին Ճապոնիայում McDonald- ի լոգոն կնքած 10,000 MP3 նվագարկիչներին խթանվեց, երբ օգտվողները գտան իրենց ազատ MP3 նվագարկիչները 10 անվճար երգերով եւ տրոյական վիրուսով: Երբ նրանք միացրեցին դրանք իրենց համակարգչում, վիրուսը գողացան իրենց օգտագործողի անունները, ծածկագրերը եւ այլ անձնական տեղեկություններ, եւ տվյալները հաքերներին ուղարկեցին:

2006 թ.-ին, երբ տվյալների զգայունության եւ ID- ների գողություն է կատարվել իր մանկության մեջ, դա լուրջ մտահոգություն էր: Եթե ​​դա տեղի ունեցավ այսօր, ապա դա կարող է հեշտությամբ ստեղծել միլիոնավոր արժողությամբ դասի գործողություն դատարան:

GM- ի «Do-It-Yourself Tahoe Ads» - ը (2006)

Սպառողի կողմից գովազդվող գովազդները (նաեւ իմանալով UGC- ի կամ օգտագործողի կողմից ստեղծված բովանդակության) ժամանակակից գովազդային արշավներում են: Այս օրերին կորպորացիաները եւ գովազդատուները շատ խելացի են դարձել այդպիսի ինտերակտիվ փորձի հնարավոր բացասական կողմնակի ազդեցությունների համար: Այնուամենայնիվ, 2006-ին վերադարձվել էր, բաները միշտ չէ, որ պլանավորված էին:

Chevrolet- ի GM- ի մեկ այլ գաֆֆի մեջ 2006-ի մարտին NBC- ի աշակերտը համագործակցել է Chevy Tahoe- ի համար առեւտրային մրցույթ կազմակերպելու նպատակով: Սպառողները կարող են այցելել հատուկ Chevrolet կայք, կազմակերպել տեսահոլովակ եւ երաժշտական ​​տեսահոլովակներ Թահոյի, թե ինչպես են նրանք ցանկանում եւ ավելացնել տառատեսակներ ստեղծելու իրենց սեփական գովազդներ SUV.

Հավանում է մի մեծ գաղափար, ճիշտ է: Դե, ոչ, եթե դուք ցանկանում եք զվարճանալ զվարճանալ Tahoe, ինչպես շատ մարդիկ էին ցանկանում անել:

Շուտով հակավիրուսային ազդերը սկսվեցին ընկերության կայքում: Chevrolet- ը, թերեւս, փորձում է սովորել McDonald- ի Hummer- ի մեկնաբանությունների հետ կապված սխալից, չի բացել բացասական ազդերը: Եվ նրանք դարձան կատաղի գովազդներ եւ կատաղի մեկնաբանություն, որոնք լուրջ բիծ են թողել Tahoe ապրանքանիշի վրա: Բժիշկները համացանցում խեղդվել են, մրցակցությունը չեղյալ է հայտարարվել եւ Chevrolet- ը սովորել է, թե գովազդները միշտ չէ, որ պետք է մնան սպառողների ձեռքում: Եթե ​​դուք պատրաստվում եք մարդկանց տալ ձեր բրենդի լավ տեսք ունեցող գործիքները, հիշեք ... նրանք կարող են նաեւ օգտագործել դրանք վատ:

Sony- ի սեւ ու սպիտակ ռումբը (2006)

Օգտագործելով մարդկանց, սեւ եւ սպիտակ հաղորդագրությունը փոխանցելու համար գայթակղության մեջ քայլելու լավ տող է: Benetton արշավների Միացյալ գույնը դա արել է provocatively, պատճառելով եւ զայրույթի եւ զրույցի. Բայց նրանք հաջողությամբ էին անցնում: Սակայն Sony- ն այնքան բախտավոր չէր:

2006 թ.-ի ամռանը Sony- ն իմացավ, որ սպիտակ կինը, որը ծնոտի տակ սեւ կին է պահում, իր քարամշակման սպիտակ ստեղնաշարի պայուսակը խթանելու համար շատ լավ գաղափար չէ: Վահանակն ընդամենը վազեց Նիդերլանդներում, սակայն հակասությունները համաշխարհային բանավեճեր էին առաջ բերում: Ինչ է սա փորձում ասել: Կային ստրկությունից վերադառնալիս, ինչ-որ կերպ ասած սեւ կինն սպիտակ կնոջ տիրապետություն էր:

Սկզբում Sony- ն պաշտպանեց իր վահանակը: Ընկերությունն ասել է, որ միայն ցանկացել է «լուսաբանել նոր մոդելի սպիտակությունը կամ հակադրել սեւ եւ սպիտակ մոդելները»: Ակնհայտ էր, որ դա լուրջ երկուշաբթի-առավոտյան քառօրյան էր, եւ ոչ ոք չէր գնում: Հետագայում Sony- ն դուրս հանեց գովազդը եւ ներողություն խնդրեց: Ինչպես պետք է ունենա:

Intel- ի վարկանիշային հարաբերությունները (2007)

Ակնհայտ է, որ Intel- ը ոչինչ չի ստացել Sony- ի 2006 թ. Սխալից: 2007 թ. Օգոստոսին ընկերությունը հայտնվել է հակառակության կենտրոնում տպագիր գովազդի վրա, ցույց տալով վեց սպrinters շրջապատված սպիտակ մարդ: Դա ընդհանրապես վատ չէ, մինչեւ որ դուք իսկապես վերլուծում եք պատկերը: The sprinters են սեւ, եւ, կարծես, խոնարհվում է սպիտակ մարդուն: Մի հաղորդագրություն, որը շատ քիչ է առաջացնում ռասայական հարաբերություններ:

Բողոքները պատճառ են դարձել, որ Intel- ը հեռացրեց գովազդը եւ նրանք ներողություն խնդրեցին ընկերությունների կայքէջի միջոցով, ասելով, որ մտադրվել է «փոխանցել մեր պրոցեսորների կատարողական կարողությունները` տարածելով տեսախցիկի տեսողական մթնոլորտը »: Ներողություն շարունակվում է. «Ցավոք, մեր կատարումը չստացվեց մեր հաղորդած ուղերձը եւ փաստորեն ապացուցեց, որ անտարբեր ու վիրավորական է»:

Հրեշավոր կովի բլոգինգի մեղավորը (2003)

Թեեւ բլոգերը կարող է մեծ PR գործիք լինել, այն կարող է նաեւ լինել աղետ, եթե դուք փորձում եք խաբել սպառողին: Դաժան կովը, Dr. Pepper / Up Up Product- ը, 2003 թվականին դարձավ դասական օրինակ:

Մի խումբ դեռահասներ բերվեցին եւ ծանոթացան սնուցող կովի բույրով կաթին: Նրանց ասվել էր դուրս գալ եւ բլոգել այս նոր արտադրանքի մասին, սակայն չբացահայտել, որ նրանց ասվել է դա անել: Ընկերությունը հույս է հայտնել, որ բերանի գովազդի բառը նոր արտադրանքը կդարձնի հարված:

Բլոգինգի ետեւում իրականության պակասը, ինչպես նաեւ կեղծ թալիսմանի բլոգը, տարածվում է համացանցում: Դժվար բլոգերները բողոքեցին, որ կաթը կարճ ժամանակում վաճառվեց մի քանի թեստային քաղաքներում, եւ արդյունքում արտադրանքը վերջապես թափահարեց:

Walmart- ի ֆոնի PR (2006)

Walmart- ը նաեւ գովազդային պատմության մեջ կթողարկի կեղծ բլոգով: 2006 թ. Սեպտեմբերին Wal-Marting Ամբողջ Ամերիկայի բլոգը հարվածել է ինտերնետին:

Բլոգը ներկայացրեց Walmart- ի երկու երկրպագուներ `Ջիմ եւ Լաուրա անունով, ովքեր Ամերիկայում իրենց RV- ին էին տանում, Walmart- ի աշխատակիցների հետ զրուցելու համար: Նրանց ճանապարհորդությունները եւ փորձը փաստագրված էին իրենց բլոգում: Ինչպիսի մեծ կտոր UGC, ճիշտ? Չհաջողվեց:

Բլոգում ոչ մի փաստաթուղթ չի եղել, այն փաստը, որ Վալմարտը փոխհատուցել է Ջիմին եւ Լաուրային, գրել բլոգը, վճարել այն RV- ի համար, որը նրանք տվել էին, եւ նույնիսկ ծրագրել իրենց երթուղին: Բլոգը բացահայտվեց եւ խորհրդավոր կերպով անհետացավ ցանցից դուրս: P R ամերիկյան Edelman- ը խոստովանեց, որ դա կեղծ Walmart բլոգի ետեւում էր , եւ այնուհետեւ հայտնաբերվեց, որ Էդելմանը ստեղծեց երկու լրացուցիչ բլոգեր:

Ձեռք բերող սպառողները երբեք իրենց բիզնեսը ձեռք չեն բերելու: Իրական բլոգային գրառումներով պայթեցնող ընկերությունները, որոնք փորձում են խաբել սպառողին, կեղծ բլոգների վնասը կարող է երկարատեւ լինել: