BPO- ն հանդես է գալիս «բիզնեսի վերամշակման աութսորսինգի համար», որը, երբ ընկերությունը պայմանավորում է արտերկրյա մատակարարի ծառայությունների կամ հետնամասի գործընթացների համար: Այդ ծառայությունները մատուցող ընկերությունները սովորաբար կոչվում են «BPOs»: Այս ընկերությունները առաջարկում են այն նույն ծառայությունները, որոնք ընկերությունը կարող է վարձել աշխատակիցների ներսում (կամ, հնարավոր է, պայմանագիր կնքել), սակայն BPO- ն սովորաբար դա կարող է անել ավելի քիչ:
Շատ հաճախ ամերիկյան ընկերությունները պայմանագիր են կնքել BPO- ի հետ, աշխատատեղեր արտահանելու աշխարհի մի հատված, որտեղ աշխատուժը ավելի էժան է, ինչպես Հնդկաստանը կամ Ֆիլիպինները:
Այնուամենայնիվ, BPO- ն կարող է վարձել աշխատողներ Միացյալ Նահանգներում կամ Կանադայում, երբ հաճախորդը նախընտրում է ունենալ Հյուսիսային Ամերիկայի աշխատողներ, բայց չի ուզում վարձել եւ աշխատել:
Այս BPO- ի աշխատանքները հաճախ են, բայց ոչ միշտ `տնային պայմաններում, քանի որ տնային աշխատուժի աշխատուժը կարող է շատ ավելի էժան լինել BPO- ի համար: Այդ աշխատանքները կարող են լինել անկախ կապալառուների կամ աշխատակիցների համար: Սա երբեմն կոչվում է տնակներ կամ հանգստավայրեր:
BPO- ների ծառայությունների տեսակները լայնորեն տարբեր են: Այդ ընկերությունները կարող են զանգահարել կենտրոնի գործակալներին, տվյալների մուտքի օպերատորներին, transcriptionists , թարգմանիչների կամ հաշվապահների:
BPO- ի աշխատակիցների տեսակները տնից
Զանգի կենտրոններ
Միացյալ Նահանգներում արտահանման ամենատարածված գործարար գործընթացներից մեկը զանգի կենտրոնի աշխատանքն է : Եվ չնայած զանգերի կենտրոնի աշխատակիցների մեծ մասը գործնականում աղմուկի եւ հավանգ զանգի կենտրոններում են, աճող թվով BPO- ները օգտագործում են տնային զանգի կենտրոնի գործակալները: Դրանք կարող են լինել կամ աշխատատեղեր կամ անկախ պայմանագրեր:
Ստորեւ բերված են ԱՄՆ-ում գտնվող տնային աշխատողներին վարձելու BPO- ների որոշ զանգի կենտրոն:
- Ալորիկա
- Alpine Access
- ARO Կապի կենտրոն
- Convergys
- LiveOps- ը
- Հեղինակ
- TeleTech @ Home- ը
- Ասպիրանտուրայի ապրելակերպը
- Աշխատանքային լուծումներ
Տվյալների մուտքագրում եւ փոխակերպում
Տվյալների մուտքագրումը եւս մեկ տարածված գործ է, որը BPO- ն առաջարկում է իր հաճախորդներին, եւ այս ոլորտում աշխատատեղերի մեծ մասը տնային պայմաններում:
Սովորաբար տվյալների մուտքագրում տանը աշխատելը աշխատանքն է անկախ կապալառուների համար: Հաճախ նրանք վճարում են մեկ կտոր, ինչը կարող է նշանակել նվազագույն աշխատավարձից պակաս: Շատ տվյալների մուտքագրող ընկերությունները օգտվում են crowdsourcing- ից `հասանելի աշխատանքը տարածելու մեծ, հեռավոր աշխատուժի: Transcription պահանջում է ավելի հմտություն եւ սովորաբար վճարում է ավելի լավ, քան տվյալների մուտքագրում :
- Բոլոր առցանց տվյալների մուտքագրման մասին
- Տվյալների մուտքագրման ռեկորդային ցուցակ
- Տուն Transcription Jobs
Բժշկական BPOs
Հիվանդանոցները, բժշկական պրակտիկաները եւ ապահովագրական ընկերությունները սովորաբար պայմանավորվում են ԲՊՄ-ների հետ, որոնք մասնագիտանում են բժշկական առնչվող բիզնես գործընթացներում, ինչպիսիք են բժշկական կոդավորումը, բիլինգը եւ արտագրումը:
Հաշվապահական հաշվառում / հաշվապահություն
Հաշվապահական հաշվառման եւ հաշվապահության գործառույթներն առավել հաճախ կատարվում են BPO- ների համար: Այնուամենայնիվ, համեմատաբար քիչ BPOs օգտագործում են տնային աշխատողներ այս աշխատանքի համար: Բայց դուք կգտնեք մի քանիսը աշխատավայրում հաշվապահական աշխատանքների այս ցուցակում:
Այլ BPO Աշխատանք
Շատ BPO- ների համար անհրաժեշտ է երկլեզու աշխատողներ տարբեր աշխատանքների, ինչպիսիք են թարգմանությունը, գլոբալիզացիան եւ որոնման գնահատումը: