01 Առաջին փուլ. BPO-Strategy վերլուծություն եւ կրթություն
- Վերլուծել ուղղակի եւ անուղղակի ծախսերը եւ գործընթացները, ներառյալ ենթաֆշակույթները եւ կանխատեսվող ներդրումները:
- Ձեռք բերեք ինքներդ ձեզ կառավարությանը եւ հարաբերությունների կառավարման պահանջներին, պահպանված գործընթացներին եւ կազմակերպությանը, ներքին բարելավման հնարավորություններին եւ տեղեկատվության խնդրանքին (RFI) գործընթացին:
- Որպես ձեր ռազմավարության ռազմավարության մի մաս, համարում եք միակ հակակշռող բազմակի պրովայդերներ, միակ աղբյուրը մրցակցային հայտերի դեմ եւ հավաքում հետախուզական հեռանկարային պրովայդերների մասին:
02 Երկրորդ քայլ. Գնառաջարկների ներկայացման եւ գնման գործընթաց
- Պետական աշխատանքի պահանջները, օրինակ, առանցքային գործընթացները, ֆինանսավորումը, HR- ը կամ ՏՏ:
- Սահմանել ընթացիկ եւ նպատակային սպասարկման մակարդակները:
- Կատարել տնտեսական եւ արտադրողականության գործոնների ֆինանսական վերլուծություն:
- Մշակել բիզնես գործը, ներառյալ ծախսերի խնայողությունները եւ շոշափելի եւ ոչ նյութական գործընթացների բարելավումը:
- Ընտրեք գնային մոդել, օրինակ, ֆիքսված versus փոփոխական կամ ելքային վրա հիմնված գնագոյացման:
- Որոշել կառավարումը, սպասարկման մակարդակի պայմանագիրը եւ հարաբերությունների կառավարման պլանները:
03 Երրորդ քայլ. Գնման գնահատման եւ բանակցությունների անցկացում
- Բիզնեսի ռազմավարության հիման վրա ԳՆՀ տրամադրեք որակյալ BPO մատակարարներին:
- Այցելեք պրովայդերների կողմից եւ դասիր նրանց: Ձեր վերլուծության հիման վրա որոշեք ընտրությունների կարճ ցանկը:
- Սկսեք նախնական բանակցությունները:
- Ստուգեք հղումները եւ անցկացրեք երեք-հինգ մանրամասն հաճախորդների այցելությունների այցելություններ:
- Բանակցեք պայմանագիրը, ծառայությունների մակարդակը եւ իրավական դաշտը:
- Ստեղծել կառավարման եւ BPO ծրագրի կառավարման գրասենյակ
Երբ այս երեք քայլերն արվում են, անցնելու ժամանակն է սկսել:
04 անցում
Անցումը հաջողված ծրագրի բանալին է: Բազմաթիվ ընկերություններ կարող են Բիզնես գործը ներկայացնել, գործարար գործի կատարումը որոշման արժեքն իրականացնելու բանալին է: Անցումը ներառում է երեք տարր, Ֆինանսական - Տեխնիկական - Կազմակերպությունների փոփոխություն: Մենք գտնում ենք, որ ժողովրդի կողմնորոշված տարրը կազմակերպական փոփոխությունն այն է, որ տրվում է նվազագույն ուշադրությանը եւ հաճախ գործարարի հաջողության հասնելու տարբերակիչ է: Ձայնի անցման մեթոդաբանությունը շեշտում է այս տարրը: Անցումային մեթոդաբանությունը նկարագրված է ստորեւ ներկայացված աղյուսակում.
05 3 Անցման փուլերը
Մենք մեր հաճախորդներին ավելի բարձր հարթությունում ներգրավում ենք ռազմավարական պատկերացումների եւ արդյունավետ իրականացման համար: Նման ինտենսիվությունը տարածված թեմա է, նախ ծրագրի միգրացիոն միգրացիայի եւ միգրացիայի միգրացիայի փուլերի միջոցով:
Pre-migration- ի փուլում գործընթացը, մարդիկ, տեխնոլոգիաների ենթակառուցվածքի եւ կառավարման խիստ գնահատումը ձեռնարկվում է ճանապարհային քարտեզի արտահոսքի միջավայրում ճռճռոցով:
Միգրացիայի փուլային փուլում վերը նշված գործունեությունը տեղափոխվում է հաջորդ մակարդակ `հաճախորդի եւ BPO- ի միջեւ գործառնական տեսանկյունից համաժամեցման հեշտացման համար:
Փոստի միգրացիայի փուլում գործընթացները տեղափոխվում են հիմնական գործողությունների թիմին `հաշվետու է կայունության եւ գործընթացի կատարելագործման համար: Հաճախորդի գործունեության թափանցիկության ապահովման համար օգտագործվում է խիստ մոնիտորինգի շրջանակ: