Hard Skills vs. Soft Skills- ը
Տեխնիկական օժանդակության ինժեներները պահանջում են մի շարք դժվար հմտություններ եւ փափուկ հմտություններ : Ստորեւ բերված է լավագույն հինգ լավագույն տեխնիկական աջակցության ինժեներական հմտությունների ցանկ, ինչպես նաեւ այլ հմտությունների երկրորդական ցուցակները, որոնք ներգրավված են այս կարիերայի համար աշխատանքի թեկնածուներին (այսինքն `« Տեխնիկական օժանդակության տեխնիկական մասնագետների հմտությունները »նկարագրվում են օգտագործողների ստանդարտ արտահայտությունների շատ նրանց աշխատանքի հայտարարությունները): Մշակել այդ հմտությունները եւ շեշտադրել դրանք աշխատանքի դիմումներում, վերսկսել, գրել նամակներ եւ հարցազրույցներ: Որքան ավելի մոտ է ձեր հավատարմագրերը, այն է, թե ինչ է փնտրում գործատուն, այնքան ավելի լավ է վարձել ձեր հնարավորությունները:
Հմտությունների ցուցակների օգտագործման խորհուրդներ
Դուք կարող եք օգտագործել այս հմտությունների ցուցակները ձեր աշխատանք փնտրման գործընթացում: Նախ, դուք կարող եք օգտագործել այս հմտության խոսքերը ձեր ռեզյումեում, ինչպես նաեւ նախնական որակավորման ամփոփագրում եւ ձեր աշխատանքային պատմության հետեւյալ նկարագրում:
Երկրորդ, դուք կարող եք դրանք օգտագործել ձեր ծածկագրի նամակում:
Ձեր նամակի մարմնում դուք պետք է նշեք այս հմտություններից մեկի կամ երկուսի մասին, տրամադրելով այն ժամանակի կոնկրետ օրինակը, երբ դուք ցուցադրեցիք նրանց աշխատանքում:
Վերջապես, ձեր հարցազրույցում կարող եք օգտագործել այս հմտությունը: Համոզվեք, որ դուք ունեք առնվազն մեկ օրինակ `միաժամանակ օգտվելով այստեղ նշված լավագույն հինգ հմտություններից յուրաքանչյուրին:
Իհարկե, յուրաքանչյուր աշխատանք պետք է պահանջի տարբեր հմտություններ եւ փորձառություններ, որպեսզի համոզվեք, որ դուք կարդում եք աշխատանքի նկարագրությունը ուշադիր եւ ուշադրություն դարձնեք գործատուի կողմից նշված հմտություններին:
Հմտություններ Տեխնիկական աջակցություն Engineers Need
Հաղորդակցություն
Տեխնիկական օժանդակության ինժեներները պետք է կարողանան հաղորդակցվել տեխնիկական հարցերի հետ գործընկերների եւ հաճախորդների հետ տարբեր ծագմամբ, ինչը նշանակում է, որ նրանք պետք է կարողանան բացատրել հիմնախնդիրները եւ ամրագրումները, որոնք հավասարապես հասկանում են տեխնոլոգիական գուրու եւ տեխնոլոգիական վիճակի օգտագործողը . Նրանք նաեւ պետք է լինեն լավ լսողներ, ուշադիր լսելով օգտագործողի անհանգստությունը եւ լուծելու նրա խնդիրը:
Անգլերեն լեզվով հրամանագիր, հաղորդակցություն , վստահության տրամադրման դասընթացներ, միջանձնային, տրամադրել ապրանքի գիտելիքները, ուղեցույցը եւ աջակցությունը ներքին թիմերին:
Ճկունություն
Ճկունությունը կարեւոր է տեխնիկական աջակցման համար ինժեներների աշխատանքի համար: Սովորաբար նրանք պետք է աշխատեն օրեր, գիշեր կամ նույնիսկ հանգստյան օրեր: Ճկուն ժամանակացույցին բաց լինելը կարող է օգնել ձեզ վայրէջք կատարել:
Առնչվող տեխնիկական աջակցություն Engineer հմտություններ . Հնարավոր է ինքնուրույն աշխատել, արդյունավետ ժամանակի կառավարում, առաջնահերթություն, արագորեն սովորել նոր տեխնոլոգիաներ, թիմային խաղացող, վիրտուալ աշխատանքային հնարավորություններ, նոր տեխնոլոգիաների ուսումնասիրության պատրաստակամություն, համակարգչից, կապի համակարգերից եւ տեխնոլոգիաների մասին ավելին իմանալու ցանկություն:
Համբերություն
Հաճախ տեխնոլոգիական աջակցության ճարտարագետները պետք է զբաղվեն հիասթափված եւ անհամբեր սպասող հաճախորդների հետ: Նրանք պետք է կարողանան համբերատարորեն լսել յուրաքանչյուր հաճախորդի մտահոգությունները եւ հանգիստ լուծել խնդիրը: Հաճախորդների եւ հաճախորդների հետ գործ ունենալը պահանջում է մեծ համբերություն, բարություն եւ փոխըմբռնում:
Հատուկ տեխնիկական աջակցության ինժեներների հմտություններ . Ուշադրություն դարձրեք, համակենտրոնացման եւ պարտավորության բարձր մակարդակին, համագործակցեք հաճախորդների լայն շրջանակի եւ տեխնիկական խնդիրների հետ, լսեք , պահպանեք հաճախորդների հետ հարաբերությունները, գերազանց հաճախորդների սպասարկումը:
Խնդիր լուծում
Խնդիր լուծումը այն է, ինչ լավ տեխնիկական աջակցություն է վայելում ինժեները: Նա պետք է ուշադիր լսի օգտագործողի մտահոգությունները, պարզի, թե ինչն է խնդիրը, եւ խնդիրը լուծելու պլան է: Սա հաճախ ներառում է ստեղծագործական խնդրի լուծման ռազմավարություն:
Հատուկ տեխնիկական աջակցության ինժեներների հմտություններ . Ուշադրություն դարձնելով մանրամասներին, խնդրահարույց խնդիրների լուծմանը, համակարգային տեսանկյունից խնդիրներին ծանոթանալու, կտրուկ խնդիրների լուծման եւ վերլուծական կարողությունների, ռենտգենյան տեսլականի ճանաչում, ստորին մակերեւութային խնդիրների ճանաչում, խնդրի լուծման խթանող մոտեցում եւ հաճախորդների սպասարկում:
Տեխնիկական
Դժվար հմտություններ, իհարկե, կարեւոր են տեխնիկական օժանդակության համար ինժեներների աշխատանքի համար: Սովորաբար, IT- ի աջակցման ինժեներները առնվազն պետք է ունենան համակարգչային գիտության ասպիրանտ կամ համապատասխան առարկա: Կախված ընկերության եւ կոնկրետ աշխատանքից, ձեզ հարկավոր է տարբեր ծրագրային ապահովման եւ ապարատային ծրագրերի, վեբ-ծրագրերի եւ այլնի հետ աշխատելու փորձ:
Տեխնիկական օժանդակության հիմնական տեխնիկական գիտելիքներ . Հիմնական սցենարների եւ ծրագրավորման փորձը, լայնածավալ PC փորձը, աջակցման տոմսի հետ ծանուցում, զանգի կենտրոն եւ գիտելիքների վրա հիմնված համակարգեր, արդյունաբերական սկզբունքների ընդհանուր իմացություն, Java եւ JavaScript, Linux / Unix փորձ, պահպանել տեխնիկական տվյալների հաշվետվությունները, Microsoft SQL սերվեր, OSX, Ծրագրավորում, Ծրագրի կառավարում, Կարդացեք եւ վերլուծեք կիրառական տեղեկամատյանները, Սցենար, Սերվերային կառավարում, Տեխնիկական , Windows միջավայրի մանրակրկիտ իմացություն, SQL- ի աշխատանքային իմացություն (MySQL):