Հաղորդակցության հմտություններ աշխատավայրի հաջողության համար

Գործատուները փնտրում են այս հաղորդակցական հմտությունները

Բարձրագույն աշխատակիցների, գործընկերների եւ աշխատակիցների հետ շփվելու ունակությունը կարեւոր է, անկախ նրանից, թե ինչ արդյունաբերություն եք գործել: Թվային տարիքի աշխատողները պետք է իմանան, թե ինչպես արդյունավետ կերպով փոխանցել եւ ստանալ հաղորդագրություններ անձամբ, ինչպես նաեւ հեռախոսով, էլեկտրոնային փոստով եւ սոցիալական լրատվամիջոցներով . Լավ հաղորդակցման հմտությունները կօգնեն վարձու վարձավճարներ ստանալու համար եւ հաջողության հասնել ձեր կարիերայի ընթացքում:

Top 10 հաղորդակցման հմտություններ

Ցանկանում եք դուրս գալ մրցույթից:

Սրանք առաջին 10 հաղորդակցման հմտություններն են, որոնք հավաքագրողներն ու վարձակալության աշխատակիցները ցանկանում են տեսնել ձեր ռեզյումեին եւ ծածկագրին : Կարեւորեք այդ հմտությունները եւ ցույց տվեք նրանց աշխատանքային հարցազրույցների ընթացքում, եւ դուք կտեսնեք խիստ առաջին տպավորություն: Շարունակեք զարգացնել այս հմտությունները, երբ դուք վարձել եք, եւ դուք կտուժեք ձեր ղեկավարին, թիմակիցներին եւ հաճախորդներին:

1. Լսել

Լավ լսող լինելը լավ հաղորդակցվելու լավագույն միջոցներից մեկն է: Ոչ ոք չի սիրում շփվել որեւէ մեկի հետ, ով միայն հոգ է տանում իր երկու ցենտը դնելը եւ ժամանակ չի տա, լսելու մյուսին: Եթե ​​դուք լավ լսող չեք, դժվար է հասկանալ, թե ինչ եք խնդրել:

Ձեռք բերեք ժամանակին ակտիվ լսելու համար : Ակտիվ լսելը ներառում է ուշադրություն դարձնելով այն, թե ինչ է ասում մյուսը, խնդրելով պարզաբանելու հարցերը եւ վերագրելով այն, ինչ ասում է մարդը, հասկանալու համար («Այսպիսով, ինչ եք ասում եք ...»):

Ակտիվ լսումների միջոցով դուք կարող եք ավելի լավ հասկանալ, թե ինչ է ասում մյուսը, եւ կարող է պատշաճ պատասխանել:

2. Ոչ վրացական հաղորդակցություն

Ձեր մարմնի լեզուն , աչքի կոնտակտը, ձեռքի ժեստերը եւ տոնայնությունը ամբողջ գույնն է, որը փորձում եք հաղորդել: Զբաղված, բաց դիրքորոշումը (զենքը բացում է, ոտքերը հանգստանում են) եւ բարեկամական տոնով ձեզ կհայտնեն մատչելի եւ խրախուսում ուրիշներին բաց խոսել ձեզ հետ:

Ակնային կոնտակտը նույնպես կարեւոր է. դուք ուզում եք նայել աչքի մեջ, որպեսզի ցույց տաք, որ դուք կենտրոնացած եք անձի եւ զրույցի վրա (սակայն համոզվեք, որ չես նայում այն ​​անձի վրա, որը կարող է նրան կամ իրեն անհանգստացնել):

Բացի այդ, ուշադրություն դարձրեք այլ մարդկանց ոչ ստանդարտ ազդանշանների վրա, մինչդեռ դուք խոսում եք:

Հաճախ ոչ ստանդարտ ազդանշանները փոխանցում են, թե ինչպես է մարդն իսկապես զգում: Օրինակ, եթե մարդը ձեզ չի նայում աչքին, նա կարող է անհարմար լինել կամ թաքցնել ճշմարտությունը:

3. պարզություն եւ հստակություն

Լավ հաղորդակցումը նշանակում է բավականաչափ խոսել `չափազանց շատ կամ շատ քիչ խոսեք: Փորձեք փոխանցել ձեր հաղորդագրությունը հնարավորինս քիչ բառերով: Ասեք այն, ինչ ուզում եք հստակ եւ անմիջականորեն, արդյոք խոսում եք անձի, հեռախոսի կամ էլեկտրոնային փոստի միջոցով: Եթե ​​լսում եք, ձեր լսողը կամ կհաստատի ձեզ կամ վստահ կլինի, թե ինչ եք ուզում: Մտածեք այն մասին, թե ինչ եք ուզում ասել, նախքան այն ասել: դա կօգնի ձեզ խուսափել խիստ խոսելուց եւ / կամ շփոթել ձեր լսարանի հետ:

4. Բարեկամություն

Ընկերական տոնով, անհատական ​​հարցի կամ պարզապես ժպիտով, կխրախուսեք ձեր գործընկերներին ներգրավվել ձեզ հետ բաց ու ազնիվ հաղորդակցվելու մեջ: Կարեւոր է լինել ձեր բոլոր աշխատավայրում հաղորդակցվելու գեղեցիկ եւ քաղաքավարի լինելը:

Սա կարեւոր է ինչպես դեմքի, այնպես էլ գրավոր հաղորդակցության մեջ: Երբ կարող եք անհատականացնել ձեր նամակները աշխատակիցների եւ / կամ աշխատակիցների համար `արագ« Ես հույս ունեմ, որ բոլորն էլ լավ հանգստյան օրեր են ունեցել »էլփոստի սկզբում կարող է անհատականացնել հաղորդագրությունը եւ ստացողի զգացմունքները ավելի բարձր գնահատել:

5. Վստահությունը

Կարեւոր է վստահ լինել ուրիշների հետ ձեր փոխհարաբերություններում: Վստահությունը ցույց է տալիս ձեր գործընկերներին, որ հավատում եք այն, ինչ ասում եք եւ հետեւում: Ապավինելը կարող է լինել այնքան պարզ, ինչպես աչքի շփման կամ ամուր, բայց բարեկամական տոնով : Խուսափեք նման հայտարարություններ հնչեցնելուց: Անշուշտ, զգույշ եղեք, որ ամբարտավան կամ ագրեսիվ լինի: Համոզվեք, որ դուք միշտ լսում եք եւ համակրում եք մյուսի հետ:

6. Empathy

Նույնիսկ եթե համաձայն չեք գործատուի, գործընկերոջ կամ աշխատակցի հետ, կարեւոր է ձեզ հասկանալ եւ հարգել նրանց տեսակետը:

Օգտագործելով այնպիսի արտահայտությունները, որոնք պարզ են, «Ես հասկանում եմ, թե որտեղից եք գալիս» ցույց են տալիս, որ դու լսել ես ուրիշին եւ հարգել նրանց կարծիքները:

7. Բաց Մտածմունք

Լավ հաղորդակցիչը պետք է մտնի ցանկացած զրույց, ճկուն, բաց մտքով: Բացեք լսելու եւ հասկանալու մյուսի տեսակետը, այլ ոչ թե պարզապես ձեր հաղորդագրությունը ստանալու համար: Ձգտելով մտնել երկխոսություն, նույնիսկ այն մարդկանց հետ, որոնց հետ համաձայն չեք, կկարողանաք ունենալ ավելի ազնիվ եւ արդյունավետ խոսակցություն:

8. Հարգանք

Մարդիկ ավելի բաց կլինեն ձեզ հետ հաղորդակցվելու համար, եթե դուք հաղորդեք նրանց հարգանքը եւ նրանց գաղափարները: Պարզ գործողություններ, օգտագործելով անձի անունը, աչքի շփումը եւ ակտիվորեն լսելը, երբ խոսում է մարդը, կստիպի անձին զգալ: Հեռախոսով խուսափեք խեղաթյուրումներից եւ ուշադրություն դարձնեք խոսակցության վրա:

Հաղորդեք նամակի միջոցով հարգանքի միջոցով ` ձեր հաղորդագրությունը խմբագրելու ժամանակը հաշվի առնելով : Եթե ​​դուք ուղարկում եք գրված, շփոթեցնող նամակ, ապա ստացողը կզգա, որ դու չես հարգում նրան, նրա հետ հաղորդակցվելու միջոցով մտածելու համար:

9. Հետադարձ կապ

Կարողանալով պատշաճ կերպով տալ եւ ստանալ արձագանք, կարեւոր հաղորդակցման հմտություն է: Կառավարիչները եւ վերահսկիչները պետք է շարունակաբար փնտրեն աշխատակիցներին կառուցողական հետադարձ հաղորդելու ուղիներ, էլեկտրոնային փոստով, հեռախոսազանգերով կամ շաբաթական կարգավիճակի թարմացումներով: Հետադարձ կապ տրամադրելը ներառում է նաեւ գովասանքի տալը, աշխատասերին «լավ աշխատանք» կամ «շնորհակալություն հայտնելու շնորհակալություն» ասելով, կարող է մեծապես նպաստել մոտիվացիան:

Նմանապես, դուք պետք է կարողանաք ընդունել եւ նույնիսկ խրախուսել ուրիշների կարծիքները: Լսեք ձեր տրամադրած ձեր կարծիքը, խնդրեք պարզաբանումներ, եթե համոզված չեք հարցից եւ ջանքեր գործադրեք արձագանքների իրականացման համար:

10. Համար ճիշտ միջին

Կարեւոր հաղորդակցման հմտություն է, պարզապես իմանալ, թե ինչ հաղորդակցության ձեւ է օգտագործում: Օրինակ, որոշակի լուրջ խոսակցություններ (աշխատավարձերի, աշխատավարձի փոփոխության եւ այլն) գրեթե միշտ լավագույնս կատարվում են անձամբ:

Դուք նույնպես պետք է մտածեք այն անձի հետ, ում հետ ցանկանում եք խոսել, եթե նրանք շատ զբաղված մարդիկ են (օրինակ ձեր ղեկավարը, գուցե), դուք կարող եք էլփոստով փոխանցել ձեր հաղորդագրությունը: Մարդիկ կգնահատեն ձեր խոհուն հաղորդակցման միջոցները եւ ավելի հավանական է, որ դրականորեն կանդրադառնան ձեզ: