Լսելու ունակությունների տեսակները օրինակներով

Դուք լավ լսող եք: Բոլոր գործատուների կողմից բարձր գնահատված փափուկ հմտություն , լսելու ցանկություն է առաջանում, նրանք կցանկանան, որ դուք ցուցաբերենք հարցազրույցի ընթացքում:

Կարդացեք լսելու մասին տեղեկությունների համար, թե ինչու դա կարեւոր է աշխատավայրում եւ օրինակներ, որոնք ցուցադրում են արդյունավետ լսողություն:

Լսելու գործընթացը

Աշխատանքային համատեքստում լսելը այն գործընթացն է, որով դուք շահագրգռված եք ձեր շահառուների կարիքների, պահանջների եւ նախասիրությունների անմիջական փոխգործակցության միջոցով:

Շահագրգիռ կողմը կարող է լինել ձեր տնօրենի, պատվիրատուի, պատվիրատուի, համանախագահի, ստորադասի, վերին կառավարման, խորհրդի անդամի, հարցազրուցչի կամ աշխատանքի թեկնածուի կողմից:

Կա երկու բաղադրիչ, ակտիվորեն լսելու աշխատավայրում հաջողության հասնելու համար `ուշադրություն եւ արտացոլում:

• Ուշադիր լսելը ներառում է աչքի շփման, ձանձրույթի, լավ կեցվածքի պարունակության եւ խոսողի մարմնի լեզուն արտացոլելու համար, թե ինչի մասին են խոսում իրական հետաքրքրությունը: Բացի այդ ոչ ստանդարտ բառերից, դուք պետք է թույլ տաք, որ բանախոսը ավարտի իր մտքերը ամբողջությամբ:
• Արտացոլումն այն է, որ խոսնակը ասում է, որ դուք իսկապես հասկանում եք, թե ինչ են ասում ձեզ:

Ինչն է լավ լսողը

Լավ ունկնդիրները միշտ ձգտում են լիովին հասկանալ, թե ինչ են ուզում ուրիշները, հատկապես, երբ հայտարարությունը չունի հստակություն: Լսելը պահանջում է բանավոր հաղորդագրությունների եւ ոչ ստանդարտ բառեր վերծանելու եւ մեկնաբանելու փորձ (օրինակ, ձայնի տոն, դեմքի արտահայտություններ, ֆիզիկական կեցվածք):

Մեծ ունկնդիրները ցույց են տալիս իրենց հետաքրքրասիրությունը եւ շատ հարցեր են տալիս: Դա արեք, եւ մեծ տպավորություն կստանաք:

Իրենց մարմնի եւ այլ առարկաների միջոցով արդյունավետ լսողներն անխնա շփվում են բանախոսի հետ, որ իրենք կանչում են: Բացի այդ, նրանք խրախուսում եւ ողջունում են ուրիշների մտքերը, կարծիքները եւ զգացմունքները:

Ձեր լսողական հմտությունները ցույց տալու միջոցներից մեկն այն է, որ հարցազրույցի մասնակիցը պատասխան տա յուրաքանչյուր հարցի եւ հայտարարության ավարտից առաջ: Մի ընդհատեք եւ համոզվեք, որ ձեր պատասխանները իսկապես պատասխանում են հարցին: Հիշեք, որ միանգամայն լավ է, որ ճիշտ պատասխան տա մի քանի պահ պահի: Դա ցույց է տալիս, որ դուք լսել եք եւ բավական ուշադիր եք ձեւակերպել լավագույն պատասխանը:

Ինչն է վատը լսում

Այլ կողմի ընդհատումը ցույց է տալիս, որ ձեր լսողական հմտությունները զարգացած են: Նմանապես, պատասխան տալու ձեւով, որը չի կարողանում պատասխանել հարցին, կցուցադրի վատ լսել ձեր լսողական հմտություններին, հատկապես աշխատանքի հարցազրույցում:

Բազմիցս խոսելը նաեւ շատ պրոբլեմատիկ է, քանի որ ճիշտ խոսակցությունները պետք է լավ հավասարակշռված լինեն երկու կողմերի համար: Մոնոպոլիզացնելը խանգարում է ձեզ լսելուց, իսկ մյուս կողմը, ամբողջությամբ արտահայտելով այն, ինչ նրանք ուզում են ասել: Արդյունքն այն է, որ դուք պարզապես վատ տպավորություն եք թողել:

Արդյունավետ լսելու օրինակներ

• Աշխատանքային թեկնածուն հարցազրույցի ընթացքում կիսում է իր անհասկանալի հարցի հասկացողությունը եւ հարցնում, թե արդյոք ունի դա:
  
• Հարցազրուցավարը նկատում է, որ թեկնածուը չի նայում իր աչքին, առանցքային ուժը հաստատելու դեպքում:
  
• Հաճախորդի սպասարկման աշխատողը կրկնում է հովանավորի խնդիրը կամ նրան բողոքելու համար `համոզելու նրան, որ նա լսել է:
  

• Խորհրդատուն ատում է եւ ասում, «ես լսում եմ քեզ», խրախուսել հաճախորդին շարունակել խոսել իրենց տրավմատիկ փորձի մասին:
  
• Հանդիպման կազմակերպիչը խրախուսում է անհիմն խմբի անդամին, առաջարկի վերաբերյալ իր տեսակետները կիսելու համար:
  
• Հարցազրուցավարը հետագա հարց է տալիս, որպեսզի հետագա պարզաբանումներ ձեռք բերվի այն ձեւերի վերաբերյալ, որոնցում թեկնածուն անցյալում կատարած աշխատանքում խիստ հմտություն է կիրառել:
  
• Կառավարիչը ամփոփում է այն, ինչ իր թիմը ասել է աշխատակազմի հանդիպման ժամանակ եւ հարցնում, թե արդյոք նա ճիշտ է լսել:
  
• Աշխատանքի վերանայման վերջում աշխատակիցը վերահաստատում է որոշակի ոլորտներ, որոնցում ղեկավարը խնդրում է բարելավել:
  
• Հաճախորդի հանդիպման ժամանակ վաճառողը հարցնում է բաց հարցին. «Ինչ կարող եմ անել, որ ավելի լավ ծառայեմ ձեզ համար»: եւ խրախուսում է իր գործընկերոջը լիովին մտահոգություններ հայտնել:
  
• Մի բուժքույրը հիվանդին տեղեկացնում է, որ նա գիտի, թե ինչպես են վախենում իրենց գալիք վիրահատության մասին եւ ասում, որ նա իր համար է:
  

• Աշխատողը ուշադիր ուշադրություն է դարձնում խաղացողի վրա ուսումնական նստաշրջանում եւ պարզաբանումներ է տալիս իրենց ստացած տեղեկատվության վերաբերյալ:

Ավելի արժեքավոր աշխատատեղերի հմտություններ

Ունենալով ուժեղ լսելու հմտություններ, անհրաժեշտ է յուրաքանչյուր կազմակերպչական մակարդակում եւ կբարելավի ապագա խթանների հնարավորությունը: Այնուամենայնիվ, կարող են լինել որոշ փափուկ եւ բարդ հմտություններ, որոնք ավելի արժեքավոր են, քան մյուսները, կախված կարիերայի դաշտից: Որոշակի հմտությունների ցուցակները պարզելու համար պետք է ընդգծեք ձեր ռեզյումեում եւ հարցազրույցում, դիտեք աշխատանքով զբաղված զբաղվածության հմտությունները :