Եթե դուք պարզապես ուզում եք դուրս գալ կարդալ այս առաջինը:
Եթե դուք հասել եք հանդուրժողականության շեմին, որեւէ պատճառ չկա, որ հրաժարվի հրաժարականի նամակից , քանի որ դուք պետք է աշխատեք կողքին կամ բարդ աշխատակիցների համար: Շատ դեպքերում կարող եք խուսափել առճակատումից եւ նույնիսկ լավ հարաբերություններ հաստատել ցանկացած ընկերության ամենադժվար մարդկանց հետ:
Սպանիր նրանց բարությամբ
Դժվար աշխատողները հաճախ զայրացած են եւ զրուցում են, իսկ երբեմն էլ կոպիտ ու կոպիտ: Չնայած այդ բացասական անհատական հատկանիշներին, փորձեք բարի եւ քաղաքավարի լինել բարդ աշխատակիցների հետ բոլոր հանդիպումների ժամանակ, հատկապես, եթե դրանք ավելի բարձր են, քան ձեր ընկերության հիերարխիայում:
Փորձեք այն դարձնել ինքներդ ձեզ հետ, տեսնել, թե ինչպես օգտակար եւ գեղեցիկ կարող եք լինել, չնայած իրենց թշնամական դեմքին: Ի վերջո, նրանց ծակոտած ճակատը կարող է բորբոքվել, երբ նրանք գտնում են, որ դուք հետեւողականորեն հաճելի է հանդիպել:
Միշտ ազնիվ եղիր
Հին խոսքը, որ ճշմարտությունը գերիշխող է, աշխատում է բարդ աշխատակիցների հետ աշխատելիս:
Իրականում, եթե դուք ազնիվ եք մարդկանց հետ, նույնիսկ ամենաաղքատ եւ անբարոյական մարդիկ չեն կարող մեղադրել ձեզ ճշմարտությունը պատմելու համար: Նույնիսկ եթե դա նշանակում է, որ դուք պետք է սխալներ թույլ տաք, ձեր աչքերում անարատություն պահպանելու համար դիմեք բարդ աշխատակիցներին:
Գնալ լրացուցիչ մղոն
Թեեւ ձեզ հարկավոր չէ սպասարկել բարդ աշխատողներին, իմաստուն է ցույց տալ ձեր ծանր աշխատանքը եւ ջանքերը այդ մարդկանց համար:
Եթե դու չես անջատվի, նրանք քննադատելու ոչինչ չունեն:
Խուսափեք առճակատումից
Անկախ նրանից, թե դա ձեր չար ղեկավարն է կամ վատ ենթակաները, դժվարին աշխատողները հաճախ «բարդ» են, քանի որ դրանք առճակատում են: Կանխել իրավիճակները, որտեղ անհամաձայնություն է առաջանում, փորձեք կասեցնել փաստարկը, մինչեւ այն կարող է թուլանալ: Սա զգացմունքային հետախուզական է, որտեղ դուք կարող եք զգալ ուրիշների զգացմունքները եւ իմանալ, թե որտեղ է ձեր զգացմունքները գտնվում այդ պահին:
Օրինակ, եթե դուք լսում եք մի ծանր աշխատող, կասկածում է ինչ-որ ընկերական արձանագրություն, հանգիստորեն բացատրեք ընթացակարգը շատ քաղաքավարի եւ հաճելի ձեւով: Նույնիսկ լավն այն է, անտեսել այն, եթե դուք կարող եք ձեւացնել, որ լսել եք:
Հանգստացեք եւ խոր շունչ քաշեք
Դժվար աշխատողները հաճախ սիրում են իրենց ղեկավարության կամ աշխատակիցների կոճակները: Այդ իսկ պատճառով դուք միշտ պետք է պահպանեք ձեր թույնը եւ աշխատեք բարդ աշխատակիցների հետ աշխատելիս հանգիստ մնալ: Իրականում, փորձեք երբեք բարձրացնել ձեր ձայնը կամ նույնիսկ մի հոնք, եւ դա կստեղծի ազդանշանը ցանկացած աշխատատեղի քննարկման համար:
Պատկերացրեք, թե ինչպես փոխզիջման գնալ
Հաճախ բարդ աշխատողները պարզապես ցանկանում են իրենց ճանապարհը գտնել աշխատավայրի խնդիրներին կամ նախագծին: Այդ իսկ պատճառով դուք պետք է փոխզիջման հնարավորություններ առաջարկեք, որպեսզի հեշտացնեք բարդ աշխատողի խաբեությունը կամ պահանջեք ստանալ իր ճանապարհը:
Երբեք ասեք ոչ
Դժվար աշխատողները երբեք չեն ուզում ասել, որ դրանք սխալ են կամ չեն կարողանում ինչ-որ բան անել: Փոխարենը, առաջարկեք այլընտրանքներ: Օրինակ, եթե ծանր աշխատակիցը ցանկանում է որոշակի կերպով հաճախորդին արձանագրել արձանագրություն, ասեք, «Ես սիրում եմ ձեր գաղափարը: Պարտադիր աշխատողի ջանքերն ուղղեք եւ հստակեցնեք, որ ցանկանում եք բարելավել իր լավ գաղափարը:
Մի նետեք
Չնայած դուք չեք ուզում խանգարել բարդ աշխատակիցների, դուք նույնպես պետք է հրամայեք հարգանք: Միշտ դիվանագիտական, բայց ամուր: Պաշտպանեք ինքներդ ձեզ, բայց երբեք ձայն բարձրացրեք դեֆիբել: Պարզ ասած `թույլ մի տվեք, որ նրանք ձեզ անարգանքով վերաբերվեն:
Մի վախեցեք
Եթե դուք ինքներդ հայտնաբերել եք բարդ դիմացկունությամբ տաքացած առճակատման մեջ, ապա այն ավարտվեց: Աշխատատեղի խայտառակություն անցկացնելու անհրաժեշտություն չկա:
Հաճախ, ցանկացած աշխատանքային վայրում սթրեսային իրավիճակներ կան, բայց դրանք պետք է զբաղվեն: Որոշում կայացնելուց անմիջապես հետո բոլորը պետք է շարժվեն հանձնարարությանը, աշխատավայրում կարգուկանոնի եւ սթրեսի մակարդակի ցածր մակարդակի պահպանման համար:
Ցույց տվեք թիմային խաղացող
Երբ դժվար աշխատողը տեսնում է, որ դուք թիմի խաղացող եք, որը խթանում է խմբի առաջընթացը եւ ոչ թե պարզապես ինքներդ, նա, ամենայն հավանականությամբ, կթուլանա անհատական հատկանիշների վրա, որոնք դարձնում են դժվարին մարդը: Իր հերթին, այդ մարդը ավելի հավանական է, որ փորձեք նաեւ լինել թիմային խաղացող, հետեւելով ձեր օրինակին:
Խմբագրված է Էլիզաբեթ Մակգորի: