Ծրագրի թիմերը լավ աշխատելիս կարող են շատ բան անել: Քանի դեռ ծրագրի ղեկավարը լավ նախագիծ է եւ թիմի անդամներ, որոնք ցանկանում են միասին աշխատել, բաները ձգտում են սահուն: Անհրաժեշտ ռեսուրսները ձեռք են բերվում, ժամկետները բավարարվում են, եւ որակն առնվազն ընդունելի է:
Երբ թիմի անդամները չեն կատարում համաձայնեցված նորմերին եւ չափանիշներին, սպառնում են ծրագրի ժամանակացույցը, որակը եւ բյուջեն: Ծրագրերի վրա վատ կատարումը տեղի է ունենում ժամանակ առ ժամանակ: Երբ դա տեղի է ունենում, ծրագրի ղեկավարները պետք է արագ եւ արդյունավետ կերպով գործեն դրա համար, որպեսզի նվազագույնի հասցնեն վնասը: Անսահմանափակ վատ կատարողականը ինքնաբերաբար չի անցնում:
Կարեւոր է հետեւել այն քայլերին, որոնք նրանք ներկայացնում են, մինչեւ կատարման խնդիրը լուծվի: Ծրագրի կառավարիչը բարելավումից հետո այլեւս կարիք չունի հետեւելու քայլերին: Եթե խնդիրը նորից բախվում է, ծրագրի ղեկավարը կարող է ընտրել այն քայլերը, կամ վերցնել այնտեղ, որտեղ նա հեռացել է: Ծրագրի ղեկավարը պետք է օգտագործի մասնագիտական դատողություն, որոշելու, թե որ գործողությունների ընթացքը պետք է ձեռնարկի: Ծրագրի հովանավորի խորհրդատվությունը կարող է անհրաժեշտ լինել:
01 Անդրադառնալ խնդիրը անմիջականորեն թիմի անդամի հետ
Երբեմն մարդիկ չգիտեն, որ վատ են աշխատում եւ պետք է ասվեն: Մարդկանց մեծամասնությունը պատրաստ է իրական խնդիրների լուծման համար, երբ նրանք հայտնի են: Ցանկանում եք իմանալ, արդյոք դուք չեք հանդիպել գործընկերոջ ողջամիտ ակնկալիքներին:
Եկեք համաձայնության մասին, թե ինչպես եք շարունակելու: Դուք երկուսն էլ պետք է պարտավորություններ ստանաք, թե ինչպես կվարվեք ապագայում: Օրինակ, դուք կարող եք ավելի ճշգրիտ հաղորդակցվել այն բանի հետ, ինչ ակնկալում եք, եւ թիմի անդամը, թերեւս, պետք է պարզաբանի հարցեր տալ, երբ չի հասկանում, թե ինչ է ակնկալվում: Ձեր վարքագծի փոփոխության շնորհիվ դուք բարի կամք դրսեւորում եք ձեր թիմի անդամից:
02 Թույլ տվեք թիմի անդամին հնարավորություն ընձեռել ճիշտ վարքագծի համար
Երբ թիմի անդամը գիտի իր վիրավորական վարքի մասին, տալիս է նրան շտկելու հնարավորությունը: Նախագծի հետ առաջ շարժվելու դեպքում փնտրեք թիմի անդամին հաջողության հասնելու ուղիներ: Օրինակ, եթե դուք քննարկել եք թիմի անդամի անհայտ կորած ժամկետները, ստուգեք թիմի անդամի հետ, նախքան հաջորդ ժամկետը տեսնելը, արդյոք կա որեւէ բան, որ կարող եք անել, որպեսզի օգնի նրան հաջորդ ժամկետը դարձնել:
03 Թարմացնել հարցը Թիմի անդամի վերահսկիչին
Եթե փորձում եք մշակել այդ խնդիրը ձեր միջեւ, չի աշխատում, հաջորդ քայլը խնդիրն է թուլացնել թիմի անդամի վերահսկիչին: Երբ գնում եք հսկիչին, բացատրում է կատարողականի խնդիրը եւ ուրվագծեք այն քայլերը, որոնք դուք վերցրել եք: Եթե դուք լավատեսական ջանքեր եք գործադրել ձեր իրավիճակը կարգավորելու համար, ամենայն հավանականությամբ, վերահսկիչները պատրաստ կլինեն ձեզ օգնել:
04 Կրկին, թիմի անդամին հնարավորություն տալ ճիշտ վարքագծի համար
Թիմի անդամի գիտաշխատողը տեղյակ պահելով խնդրից հետո, այժմ դուք պետք է հանձնեք թիմի անդամին եւս մեկ հնարավորություն, ուղղելու իր վարքագիծը:
Այս պահվածքի ուղղման գործընթացի կետերում դուք կարող եք փորձել կրկնել քայլերը: Օրինակ, դուք կարող եք խնդրել հարցը հանձնել թիմի անդամին, երկրորդ անգամ առաջ գնալ նրա ղեկավարին: Ժամանակ առ ժամանակ դա ողջամիտ քայլ է: Այլ անգամ, դուք պարզապես երկարացնում եք վատ կատարումը: Յուրաքանչյուր իրավիճակ տարբեր է, այնպես որ դուք օգտագործում եք ձեր դատողությունը եւ, հնարավոր է, խորհրդատվություն ծրագրի հովանավորի կամ ձեր ղեկավարից:
05 Խնդիրը խթանել Ծրագրի հովանավորին
Եթե աղքատ կատարումը դեռ շարունակվում է, դուք կերակրում եք: Դուք տրամադրել եք թիմի անդամների հնարավորությունները `վարքագիծը շտկելու համար, եւ նա կործանում է նրանց: Դուք արել եք այն ամենը, ինչ կարող եք անել, խնդրին ներքեւից վերացնելը, բայց հիմա եկել է ծանր հեգնորը բերելու այն վերեւից ներքեւ:
Ինչպես եք բարձրացրել խնդիրը թիմի անդամի վերահսկիչին, հովանավորի համար դնում բոլոր համապատասխան տեղեկությունները: Այցելեք ծրագրի հետ հովանավորի հանդիպումը, իմանալով, թե ինչ եք ուզում կամ ինչ անել: Եթե ցանկանում եք հովանավորի հասակակիցներից մեկը խորհուրդ տալ թիմի անդամին, ասեք այդպես: Եթե ցանկանում եք, որ թիմի անդամը փոխարինվի ուրիշի հետ, ասեք այդպես: Հովանավորն այն է, որ աջակցեք ձեզ եւ ձեզ տալիս այն, ինչ ձեզ հարկավոր է, որպեսզի հաջող լինի հաջողության հասնել: Տեղեկացրեք ծրագրի հովանավորին, ինչն անհրաժեշտ է:
Կա սթափ հնարավորություն, որի խնդիրը չի կարող լուծվել ծրագրի հովանավորի միջամտությամբ: Եթե դա այդպես է, խնդրեք հովանավորը փորձել տարբեր գործողությունների դասընթացներ `խնդրի լուծման համար: Երբ հովանավորը համաձայնվել է խնդրի լուծմանը, թող լուծի: Այնուամենայնիվ, հովանավորը չի կարող լուծել այն խնդիրը, եթե դուք չեք զգուշացնում հովանավորին, երբ խնդիրը դեռեւս խնդիր է: