Ցանկացած ոլորտում ամենաբարձր կատարող վաճառողներն էլիտար խումբ են: Նրանք հետեւողականորեն գերազանցում են այլ վաճառողներին, չնայած նրանց հանգամանքները նույնն են նման թիմի մյուս անդամների համար, նույնը բերում են նույն արտադրանքները, նույն շուկայում: Ինչն է դարձնում աստղային վաճառողը տարբեր է վաճառքի եւ կյանքի ընդհանրության մոտեցումը: Ահա մի քանի հատկանիշներ, որոնք բոլոր աստղային վաճառողներն ընդհանուր են:
01 Աստղերը բարոյական են
Առեւտրային վաճառողները չեն օգտագործում խաբեություն կամ բաց ստի վաճառք ապահովելու համար: Նրանք գիտեն, որ այդ մարտավարությունը ի վերջո սպանում է վաճառողի հեղինակությանը եւ արդյունքում ոչ մի վաճառք չի ունենա (եւ, հավանաբար, նրան աշխատանքից ազատում են): Ավելի վատ, ինտերնետի պատճառով, վատ վարկանիշը անորոշ ժամանակով կընթանա, վաճառողից հետո, ապագա աշխատատեղերի համար:
02 Աստղերն առաջինը դնում են հաճախորդին
Հեռանկարները չեն հետաքրքրում ձեր քվոտայի կամ այն փաստը, որ ձեր վաճառքի մենեջերը խաբում է Ձեզ ASAP- ի գործարքը փակելու համար: Նրանք անհանգստանում են իրենց խնդիրները: Մի աստղ վաճառող մոտեցում է վաճառքը, «Ինչ կարող եմ անել այսօրվա հեռանկարում»: եւ ոչ թե «Ինչպես կարող եմ փակել գործարքը»: Star- ի վաճառողները նման են համընկնողներին: Նրանք գտնում են ճիշտ հեռանկարը եւ ճիշտ արտադրանքը եւ դրանք միասին են, որպեսզի հեռանկարը երջանիկ դարձնեն:
03 Աստղերը իրենց սխալները
Star- ի վաճառողները չեն փորձում մեղադրել որեւէ մեկի վրա խնդիրները կամ սխալները `տեխնիկական սպասարկման թիմը, առաքման բաժինը, հեռանկարային գրասենյակում ինչ-որ մեկը եւ այլն: Իրականում, նրանք չեն հապաղում խնդրին խնդրել նույնիսկ այն ժամանակ, երբ դրանք ամբողջովին չեն: մեղք: Մի աստղ վաճառողը կենտրոնանում է հաճախորդի համար ճիշտ դարձնելու վրա, այլ ոչ թե այլ վայրում մեղավորը տեղափոխելու վրա:
04 աստղերն իրենք մատչելի են դարձնում
Վաճառողը, որը երկրորդն է դադարեցնում գործարքը, փակվում է այնպես, ինչպես հաճախորդը եւ ինքն իրեն: Սթար վաճառողներն իմանում են, որ երբ նրանք վաճառում են վաճառքը, դա պարզապես հենց այդ հաճախորդի հետ փոխհարաբերությունների սկիզբն է: Նրանք հեշտացնում են հաճախորդներին ցանկացած հարցի կամ մտահոգության մեջ հասնելու համար, հետեւում են կանոնավոր կերպով եւ շարունակում են զարգացնել ժամանակի ընթացքում իրենց եւ իրենց հաճախորդների միջեւ գործարար հարաբերությունները: Դա անելով, ոչ միայն պահում է հաճախորդի երջանիկ, այլեւ երաշխավորում է ապագա ուղենիշները եւ վկայությունները գոհ հաճախորդներից:
05 Աստղերը կատարում են իրենց տնային աշխատանքները
Star- ի վաճառողը պատրաստում է յուրաքանչյուր նշանակման համար: Նա ուսումնասիրում է հեռանկարը հնարավորինս շուտ վաճառքի ցիկլում, իդեալականորեն, հենց նա ստանում է առաջատարը: Նա ցուրտ զանգի ժամանակ նշում է եւ նշանակում է հեռահաղորդակցության կարիքների եւ հարցերի հետեւել եւ օգտագործում է այդ տեղեկատվությունը հենց այդ անձի համար ճիշտ վաճառքի մոտեցումը նախագծելու համար: Դա դարձնում է վաճառքի գործընթացը հաճելի երկու կողմերի համար, ինչպես նաեւ օգնում է արագացնել վաճառքը:
06 աստղերն ունեն պլան
Սթար վաճառողները ոչ միայն ապրում են վաճառքի մենեջերի կողմից տրված քվոտաներով: Աստղային վաճառողը գիտի, թե ինչ է ուզում իրականացնել եւ ստանում է դա: Star- ի վաճառողները կարճաժամկետ նպատակներ են սահմանում `անմիջական կարիքները բացահայտելու եւ տրամադրելու համար, ինչպես նաեւ ունեն երկարաժամկետ նպատակ կամ երկուս, որ աստիճանաբար եւ հետեւողականորեն աշխատում են հասնելու համար:
07 աստղերը կազմակերպված են
Salespeople, ովքեր չգիտեն, թե որքան վաճառք նրանք կատարել են ամսվա ընթացքում կամ թե որքան մոտ են նրանք փակել են խողովակաշարում, պետք է ունենան շատ ավելի ծանր ժամանակ, ծեծելով իրենց քվոտաները, քան վաճառողը, ով հետեւողականորեն հետեւում է իր գործունեությանը: Star- ի վաճառողները միշտ տեղյակ են իրենց խողովակաշարերի կարգավիճակի մասին եւ ուշադրություն են դարձնում իրենց քվոտաների նկատմամբ առաջընթացին: Նրանք պլանավորում են իրենց վաճառքի գործունեությունը `հիմնված այն բանի վրա, թե ինչն է անհրաժեշտ, որպեսզի իրագործի վաճառքը: Արդյունքում, նրանք կանոնավոր կերպով հարվածում են իրենց քվոտաներից եւ օգուտ են ստանում դրանց ճարպային հանձնաժողովների ստուգումների շնորհիվ: