Փնտրեք ավելի քիչ, քան այն, ինչ ուզում եք ասել եւ ավելին, թե ինչ եք ուզում լսել:
Ինչ եմ ուզում ասել:
Անկախ նրանից, թե դուք տալիս եք հրահանգներ աշխատակցին, սննդի պատվիրում, վարորդի միջոցով կամ գրելու նոր հագուստի կոդի կոդը , որը ցանկանում եք վստահ լինել, որ ձեր կետն անցնի:
Ցանկանում եք ճիշտ ասել, որպեսզի մյուսը հասկանա ձեր տեսակետը: Երբեմն դուք գործնականում եք, թե ինչ եք պատրաստվում ասել: Հաճախ մենք գրում ենք մեր հուշագրերի եւ ելույթների նախագծերը `համոզվելու համար, որ մենք օգտագործում ենք ճիշտ խոսքեր: Այս ամենը արվում է, որպեսզի համոզվեք, որ մենք ուղարկում ենք ճիշտ ուղերձ:
Գրված են բազմաթիվ գրքեր եւ հոդվածներ, որոնք բացատրում են, թե ինչու է ճիշտ ուղերձը ուղարկելը այնքան կարեւոր է եւ ուսուցանում է ձեզ, թե ինչպես ճիշտ ուղերձը ուղարկելու համար: Նրանց հեղինակները շեշտում են ձեր բառերի ընտրության մեջ հակիրճ, ճշգրիտ եւ կոնկրետ լինելու կարեւորությունը `անկախ այն բանից, թե գրում եք դրանք, թե խոսում: Նրանք ասում են ձեզ, որ դա ձեր լավագույնը է ձեր դիտողությունը ձեր լսարանի համար:
Ով է իմ լսարանը
Մենք բոլորս գիտենք, թե որքան կարեւոր է մեր հանդիսատեսը որոշել, թե ինչ ենք մենք ասում, եւ ինչպես ենք մենք դա ասում: Բացատրելով նոր հեռախոսային համակարգի արժեքը տարբեր է, եթե խոսում եք ֆինանսների բաժին, քան, եթե դուք դիմում եք հեռահաղորդակցության աշխատակիցներին:
Որքան ավելի լավ եք ճանաչում ձեր լսարանը, այնքան ավելի հեշտ է ձեզ հարմարեցնել ձեր հաղորդագրությունը: Որքան ավելի շատ ձեր հաղորդագրությունը հարմարեցված է ձեր լսարանին, այնքան ավելի հավանական է, որ դուք կստանաք ձեր կետը:
Ինչպես եմ դրանք հասնում
Թեեւ ուղարկող հաղորդագրությունը կարեւոր է, իսկ ստացողը լսում է հաղորդագրությունն ավելի կարեւոր է:
Եթե ձեր լսարանը գիտեք, դուք սովորաբար պատկերացում ունեք, թե ինչպես են դրանք մեկնաբանելու կամ զտելու ձեր ասածը: Դուք կարող եք օգտագործել այն ձեր առավելությունը, որպեսզի համոզվեք, որ նրանք ստանում են հաղորդագրություն, որը փորձում եք ուղարկել:
Մենք բոլորս գիտենք, օրինակ, եթե մենք դիմում ենք մի խումբ առաջին դասարանցիներին, մենք չենք կարող օգտագործել «խոշոր խոսքեր», որովհետեւ նրանք չեն ստանա այն: Նրանք մեր հասկացողությունը չեն հասկանում: Այնպես որ մենք ընտրում ենք բառեր, որոնք նրանք հասկանում են: Ավելի շուտ, օգտագործելով «խոշոր խոսքեր», որոնք փոխանցում ենք այն ուղերձը, որը ցանկանում ենք ուղարկել, մենք օգտագործում ենք բառեր, որոնք մենք կարծում ենք, որ նրանք հասկանում են: Այդպես նրանք կլսեն մեր ուղերձը եւ հասկանան:
Մի փորձեք բացատրել տեխնոլոգիական հասկացությունները հաշվապահներին `օգտագործելով տեխնիկական պայմաններ: Մի օգտագործեք ֆինանսական նմանատիպություն `Creative Department- ին կետ ստանալու համար: Եթե ուզում եք, որ ձեր սպասարկման բաժինը օրվա ընթացքում ավելի շատ զանգեր կատարի, ասեք նրանց: Մի ասեք նրանց, որ նրանք պետք է «նվազեցնել ժամանակի ինտերվալը հաճախորդների ինտերֆեյսի հնարավորությունների միջեւ»:
Կառավարեք այս հարցը
Ավելացրեք ձեր կետը ստանալու հնարավորությունը, ավելի շատ ուշադրություն դարձրեք ստացողի վրա, քան ուղարկողի վրա: Կատարեք ձեր ուղերձը ձեր լսարանի համար `բարելավելու նրանց ընկալումը: Մի անհանգստացեք, թե ինչ եք ցանկանում ասել այն մասին, թե ինչ եք ուզում լսել եւ հասկանալ: