Այս հատկությունները կարող են դանդաղեցնել կամ դադարեցնել ձեր կարիերան
Իրավապահների, ուղղումների եւ այլ քրեական արդարադատության ոլորտի աշխատատեղերի բնույթը պահանջում է, որ ցանկացած ժամանակ համագործակցեք տարբեր մարդկանց հետ: Զարմանալի չէ, որ շատերը չեն պատրաստվում ուրախանալ ձեզ տեսնել: Պոտենցիալ վտանգավոր օգտագործման ուժային իրավիճակների լուծման լավագույն միջոցն է ապավինել ձեր ճանաչողական եւ հուզական հետախուզությանը: Սրանք այն հմտությունները չէ, որոնք ձեռք եք բերել ձեր մասնագիտական վերապատրաստման մեջ: Սրանք այն փափուկ հմտություններն են, որոնք անհրաժեշտ է զարգացնել, որպեսզի իսկապես արդյունավետ լինեն ձեր ամենօրյա աշխատանքի մեջ `որպես ոստիկան:
01 Empathy
Empathy- ը ոչ միայն հասկանում է մեկ ուրիշի զգացմունքները, այլ նաեւ կիսվելու այդ զգացողությունը: Այն թույլ է տալիս ավելի խորը գնահատել այն, ինչ ուրիշ մարդիկ են ապրում: Իր հերթին դա հանգեցնում է ավելի դրական փոխազդեցությունների եւ հաղորդակցման ոստիկանության աշխատակիցների եւ նրանց հանդիպած մարդկանց միջեւ: Շարունակությունը սկսվում է այնտեղ, որտեղ զգացմունքները հեռանում են: Եթե empathy ըմբռնումը եւ ուրիշների զգացմունքների փոխանակումը, ապա կարեկցանք նշանակում է այդ հասկացությունը գործի դնել:
Մարդկանց գթասրտությամբ վերաբերվելը, թե արդյոք նրանք ականատես են լինում, զոհեր կամ կասկածյալներ օգնում են փոխհարաբերություն կառուցել եւ բժշկություն են բերում վտանգավոր եւ տրավմատիկ իրավիճակներում: Շնորհքը, թերեւս, ամենակարեւոր հատկանիշն է, ժամանակակից ոստիկանության աշխատակիցների համար , իր ամենօրյա փոխազդեցության մեջ:
02 Շնորհք
Շարունակությունը սկսվում է այնտեղ, որտեղ զգացմունքները հեռանում են: Եթե empathy ըմբռնումը եւ ուրիշների զգացմունքների փոխանակումը, ապա կարեկցանք նշանակում է այդ հասկացությունը գործի դնել: Մարդկանց գթասրտությամբ վերաբերվելը, թե արդյոք նրանք ականատես են լինում, զոհեր կամ կասկածյալներ օգնում են փոխհարաբերություն կառուցել եւ բժշկություն են բերում վտանգավոր եւ տրավմատիկ իրավիճակներում: Շնորհքը, թերեւս, ամենակարեւոր հատկանիշն է, ժամանակակից ոստիկանության աշխատակիցների համար , իր ամենօրյա փոխազդեցության մեջ:
03 Անբավարար հաղորդակցություն
Մարդիկ հաճախ արտահայտում են այն զգացմունքները, որ «չեն ասել, թե ինչպես են նրանք ասել», երբ նրանք բողոքում են ոստիկանների հետ փոխհարաբերությունների վերաբերյալ: Անբավարար հաղորդակցություն , որը մենք ուղարկում ենք տոնով, դեմքի արտահայտություններով, ժեստերով եւ անդրադարձներով, շատ դեպքերում հաճախ ավելի մեծ կշիռ ունեն, թե ինչպես են մեր ուղերձները ստացվել, քան մենք օգտագործում ենք իրական խոսքեր: Ոստիկանության աշխատակիցները պետք է տեղյակ լինեն այն մասին, թե ինչ է ազդարարում իրենց ոչ ստանդարտ հաղորդակցումը հակամարտող կողմերի մեղմացման եւ լարվածության նվազեցման համար ուղարկում նրանց:
04 Ակտիվ լսելը
Որպես ոստիկան, դուք զբաղվում եք այն մարդկանց հետ, ովքեր պարզապես ցանկանում են լսել: Անկախ նրանից, թե նրանք հանցագործության զոհ կամ համայնքի անդամներ են, ովքեր փնտրում են հանցագործություն կատարածների համար, ակտիվ լսող լինելու համար, կօգնեն ձեր լսարանը զգալ եւ հասկանալ: Ակտիվ լսելը նշանակում է խոսել եւ հասկանալ ուրիշների կարիքները զրույցում: Դա կարեւոր է, եթե ցանկանում եք լուծել հակամարտությունը:
05 հարմարվողականություն
Ոստիկանության աշխատակիցների ամենօրյա աշխատանքը հեռու է կանխատեսելիից: Փաստորեն, յուրաքանչյուր անհատական զանգի համար հաճախ շատ հեղուկ եւ դինամիկ է: Ոստիկանության աշխատակիցները պետք է լինեն ճկուն եւ հարմարվող, ոչ միայն փոփոխվող սոցիալական կլիմայի եւ զարգացող տեխնոլոգիաների, այլեւ առանձին իրավիճակների, երբ նրանք հայտնվում են: Սպաները պետք է կարողանան կանխատեսել, հարմարվել եւ հաղթահարել մարտահրավերները `իրենց համայնքներին իրական ծառայություն մատուցելու համար: 06 շենքի վստահությունը
Համայնքի նկատմամբ վստահության հաստատման համար ոստիկանները պետք է լինեն քաղաքացիների հետ անընդհատ կապի մեջ, լսեն իրենց ցանկությունները եւ կարիքները եւ կապ հաստատեն նրանց հետ, ովքեր աշխատում են ամեն օր: Իրավապահների ընկալումը ստեղծվում է համայնքի անդամների, համայնքի պաշտոնյաների եւ ԶԼՄ-ների հետ հարաբերություններում: 07 Քննադատական Մտածմունք եւ Դիտողություն
Նման բան չկա, քանի որ իրավապահ մարմիններում սովորական կոչ է անում: Սպաները պետք է հնարավորություն ունենան արագ եւ արդյունավետ գնահատելու եւ վերլուծելու փաստերը, դիտարկումները եւ տեղեկատվությունը, որպեսզի նրանք կարողանան ճիշտ որոշումներ կայացնել: Սպաները պետք է կարողանան քննադատորեն մտածել, եթե նրանք պատրաստվում են օգնել համայնքի անդամներին լուծել խնդիրները եւ լուծել հակամարտությունները: Կարեւոր դիտորդական հմտություններ են անհրաժեշտ: Ունենալով տեսողական, մտավոր եւ զգացմունքային կերպով վիճակը արագորեն կարող է փրկել ձեր կյանքը եւ ուրիշների կյանքը: Մանրակրկիտ ֆիզիկական անձինք հակված են ավելի լավ դիտորդների, քանի որ նրանք կարող են մի փոքր ուշ (եւ կարեւոր) մանրամասներ գտնել: Եթե դուք մանրամասն կողմնորոշված անձ չեք, փորձեք ինքներդ ձեզ ավելի լավ դիտորդ լինել:
08 հակամարտությունների լուծում
Ցավոք, կոնֆլիկտը հսկայական մաս է այն բանի, ինչ իրավապահ մարմինների կարիերան ամբողջությամբ է վերաբերում: Անկախ նրանից, թե ոստիկանությունը կոչված է արձագանքել ընթացող փաստարկին կամ անձի դեմ կիրառել հարկադիր գործողություն, աշխատանքի բնույթն այնպիսին է, որ այն անխուսափելիորեն հրավիրում է կոնկրետ ինչ-որ չափով կամ այլ կերպ: Քանի որ կոնֆլիկտը ուղեկցվում է սպայի պաշտոնից, նա պետք է այդ հակամարտությունը խաղաղ ճանապարհով լուծի:
Նկատի առնեք այս հարցերը կոնֆլիկտների ժամանակ:
- Կան իրավիճակներ, որոնք կարող են խարխլել իրավիճակը:
- Զգացողությունները շատ բարձր են, փորձելու փոխզիջման հասնել:
- Ինչպես կարող եմ իմ խոսքերը այս իրավիճակը հանգեցնել խաղաղ կողմի բոլոր կողմերի համար:
09 Աշխատանքային կյանքի մնացորդը
Տեղափոխման աշխատանքների, երկար ժամերի եւ աշխատանքների սթրեսների միջեւ ոստիկանության աշխատակիցների առողջության համար առկա են բազմաթիվ պոտենցիալ սպառնալիքներ: Սպաները պետք է կարողանան գտնել այդ սթրեսը նվազեցնելու ուղիներ գտնել, որպեսզի նրանք ավելի տաք լինեն տանը եւ աշխատավայրում: Հոբբիների եւ անձնական կյանքի հետ աշխատանքը հավասարակշռելու ուղիներ գտնելը պարտադիր է այն աշխատակիցների համար, ովքեր ցանկանում են իրական կյանքում հաջողության հասնել: Փափուկ հմտություններ հաղթեք օրվա ընթացքում
Շրջակա միջավայրը փոխվում է ոչ միայն իրավապահ մարմիններում, այլեւ ամբողջ կարիերայի ընթացքում, եւ փափուկ հմտությունները դառնում են ավելի մեծ ուշադրություն գործատուների համար, որոնք զբաղվածության շրջանում են: Այս հմտությունների զարգացումը եւ զարգացումը, թերեւս, շատ ավելի ցայտուն եւ սուր է իրավապահ ոլորտում: Քանի որ հասարակությունը պահանջում է ավելի շատ կարեկցանք եւ ընկալում իրենց սպաներից, զգացմունքային հետախուզությունն ու փափուկ հմտությունները գնալով ավելի կարեւոր են ոստիկանության աշխատակիցների հավաքագրման, վերապատրաստման եւ պահելու համար, եւ դրանք ձեր հաջողության բանալին են: