Աշխատավայրում ոչ առեւտրային հաղորդակցություն

Աշխատավայրի հիմնական սահմանումը եւ միջանձնային ոչ աղաղակող հաղորդակցությունը

Անբարենպաստ հաղորդակցությունը տեղեկատվության փոխանցումն է, բացի խոսակցություններից , հաղորդակցման բովանդակության լսարանի կամ ստացողի հաղորդակցության մեջ:

Ինչպես են մարդիկ անկեղծորեն շփվում:

Ուղարկողը ստացողի համար ոչ ստանդարտ տեղեկություն է փոխանցում հետեւյալ եղանակներով .

Մարմնի լեզուն. Մարդը նստում է. կանգնած; ձեռքերը, ձեռքերը եւ ոտքերը շարժվում; այլ նուրբ շարժումներ:

Դեմքի արտահայտություն. Մարդկային դեմքերը աներեւակայելի արտահայտիչ են, ներառյալ աչքերը, հոնքերը, բերանը եւ ցանկացած այլ շարժում:

Զգացմունքները, ինչպիսիք են զայրույթը, երջանկությունը, վիրավորանքը, զզվելիությունը, շփոթությունը եւ ձանձրույթը, հեշտությամբ արտահայտվում են դեմքի շարժումներով:

Կախվածություն, ինչպես եք կրում ինքներդ, ներառյալ կրողը, դիրքորոշումը, կոշտությունը, ուղղությունը: Անկախ նրանից, թե ինչպես եք հանգիստ նստում, նստած ձեր նստավայրի եզրին նստած կամ ձեր աչքերը փակվելով ետ են նայում, ձեր կեցվածքը եւ դիրքավորումը փոխանցում եք հաղորդագրություն:

Ակնային կապ: Մարդիկ հաճախ հավաստիացնում են այն մարդկանց, ովքեր խոսում են լավ աչքի շփման եւ հակառակը: Ակնային կոնտակտը օգտագործվում է նաեւ շահերի եւ զգացմունքների փոխանցման համար եւ խթանելու հաղորդագրությունը ստացողի հետ: Այն նաեւ օգտագործվում է բարձր հետաքրքրություն, մոլորություն եւ կեղծ հետաքրքրություն:

Ակնարկներ. Հատկապես ձեռքի ժեստերը կապի հարուստ փոխադրողներն են: Դրանք հնչում են խոսքի խոսքը եւ նշանակում են: Նվազագույն գիտակցված ժեստերը, ինչպիսիք են քիթը քերծելը, մազերը սեղմելը, ձեր հագուստները խարսխելը, ձեռքերը ձեր հիպերին դնելը եւ արթնացնելով հաղորդումները գովազդային կամ անտեղի:

Նշաններ. Նշաններ եւ այլ հոդվածներ, բառերով, պատկերներով կամ նշաններով, համարվում են ոչ առեւտրային հաղորդակցության ձեւ:

Հագուստ եւ այլ հարմարություններ, ինչպիսիք են տոպրակները, անվտանգության ակնոցներ եւ այլն. Հագուստի տեսակները եւ ձեր տեսքը ուղարկեք հզոր ոչ ստանդարտ հաղորդագրությունները : Նրանցից ոմանք միտումնավոր են, երբ աշխատողը վերնաշապիկը հագնում է իր սիրած մարզական թիմի հետ, որը զարդարված է ետեւում կամ աշխատողը, ով ամեն օր պահպանողական, բիզնեսի նման կոստյումներ է հագնում:

Սակայն, մարդիկ կարող են անհապաղ տեղեկացնել այլ հաղորդագրությունների, առանց ստացողի հաղորդման ազդեցության մասին: Պահպանողական կոստյումների կրողը կարող է անհասկանալի լինել, երբ դա նրա մտադրությունը չէր: Նա պարզապես ցանկացավ պատրաստվել բիզնեսի համար, վստահելի եւ վստահելի : Ցածր քսուքի վերնաշապիկը կարող է կամ չի ուզում, որ իր աշխատակիցները գտնեն սեքսուալ: Լավագույնը, սակայն, նա խառը ուղերձ է ուղարկում:

Գրասենյակի դեկոր: Աշխատանքի մեջ, ինչպես եք զարդարում ձեր գրասենյակը, նաեւ ուղարկում է հաղորդագրություններ այն աշխատակիցներին: Որտեղ եք տեղադրում ձեր գրասեղանը, ձեր նստատեղի եւ այցելուների միջեւ հեռավորությունը, կահույքն առանձնացնում է ձեզ աշխատակիցներից, բոլորը խոսում են հզոր եւ ոչ ստանդարտ:

Ձայնի ձեր տոնը եւ paralinguistics այլ ասպեկտները. Paralinguistics- ը վոկալ հաղորդակցություն է, որը օգտագործվում է օգտագործված իրական բառերից եւ ընդգրկում է այնպիսի գործոններ, ինչպիսիք են ճառագայթումը, սկիպիդարները, տատանումները, դադարները եւ լարվածությունը: Դա ոչ առեւտրային հաղորդակցության ձեւ է, որը կարող է օգտակար լինել հեռախոսային եւ անհատական ​​փոխգործակցության համար:

Touch: Touch- ը ոչ ստանդարտ հաղորդակցության հզոր մեթոդ է: Կողքիս հետեւի, գրկախառնված անձը, համակրանքի մեջ ձեռքիդ ձեռքը ձեռբորացող մարդը շփվում է կամ որեւէ ուղեկցող բառերով:

Ֆիզիկական տարածություն. Ճիշտ այնպես, ինչպես ձեր գրասենյակում ֆիզիկական տարածության օգտագործումը ստացողի հաղորդումը, այնպես էլ այն տարածքը, որը շրջապատում եք ինքներդ ձեզ, երբ աշխատում եք կամ հաղորդակցվում եք:

Հյուսիսային ամերիկացիների մեծամասնությունը նախընտրում է ֆիզիկական անձի շուրջ 18 դյույմ տարածք տարածել, երբ ուրիշների հետ հաղորդակցվում է: Ամեն ինչ ավելի մոտ է դիտվում որպես շատ մոտ եւ, հատկապես, աշխատանքի վայրում, շատ մտերիմ:

Մեկ այլ երկրից մեկ ուսանող փորձում էր բացատրել ինչ-որ բան ԱՄՆ-ի համալսարանի ռեգիստրին: Նա ցանկանում էր մոտենալ նրան, որպեսզի կարողանա հասկանալ, թե ինչու էր նա ճիշտ, գործնական, որը լավ աշխատեց իր ծագման երկրում:

Նա ցանկանում էր, որ իր 18 դյույմ տարածք եւ վճռեց պահպանել այն: Այնպես որ, նրանք բառացիորեն միմյանց հետապնդում էին գրասենյակում: Ամեն անգամ մոտենալով, նա հեռացավ: Ոչ բոլոր դեպքերում դա բարձրաձայն խոսում է, բայց այդ անհատական ​​պաշտպանվածության պաշտպանությունը արագ է:

Ինչու չհիմնավորված կապի հարցերը

Օգտագործված բառերի խոսակցական բառապաշարի հետ համատեղ, ոչ ստանդարտ հաղորդակցությունը օգնում է ձեզ փոխանցել հաղորդագրություններ, որոնք հստակ հասկացվում են ձեր ընդունված ստացողների կողմից:

Դուք կարող եք շեղվել, ամրացնել, շեշտադրել եւ աշխուժացնել ձեր հաղորդակցումը ոչ ստանդարտ հաղորդակցության վերը նշված մեթոդներից որեւէ մեկի հետ:

Որպես օգտակար գործիք, դուք պետք է գիտակցաբար օգտագործել ոչ ստանդարտ հաղորդակցություն, համոզվելու համար, որ հնարավորինս արդյունավետ կերպով հաղորդակցվում եք ձեր նպատակակետը: Համատեղ իմաստը ցանկացած հաղորդակցման եւ ոչ ստանդարտ կապի ցանկալի արդյունքն օգնում է ստեղծել ընդհանուր իմաստ:

Սակայն, դուք նույնպես պետք է պահպանեք այն իրազեկությունը, թե ինչպես եք շփվել ոչ վրացերենով, կարող է նշանակել մեկ բան, բայց հաղորդեք հաղորդակցման ստացողի համար: Օրինակ, երիտասարդ դրամատուրգը սովորություն ունեին իր տան ղեկավարի հետ հանդիպելու սովորությունը, ֆիզիկապես տարածելով սեղանի վրա մեծ տարածության վրա:

Այս ներկայությունը եւ նրա սովորույթը, իր պորտֆելն ու նրա ջրի շիշը սեղանի վրա դրված երկու կողմերում տեղադրելու սովորությունը չբացահայտեց նրա ղեկավարին: Աշխատողը հարմարավետ էր, բայց նրա ղեկավարն ընկալեց իր ներկայությունը որպես իր տարածքի ներխուժումը:

Սա վնասակար էր նրանց փոխհարաբերությունների վրա, հատկապես, երբ աշխատակիցը նույնպես սեղանի շուրջ ընկալում էր սովորույթը, երբ նա խորապես արտահայտում էր կարծիքները: Դա նրա ղեկավարն էր, չնայած այն հանգամանքին, որ ղեկավարն ունեին կազմակերպչական բոլոր ուժերը, բացառապես անհարմար:

Երբ անկեղծ եւ բանավոր հաղորդակցությունը չի համապատասխանում

Երբ անհամապատասխանությունը գոյություն ունի այն բանի հետ, որ դուք բերում եք բանավոր եւ ոչ ստանդարտ ազդանշանները, որոնք ուղարկում եք, ոչ ստանդարտ հաղորդակցությունը հավատում է ձեր ընդունիչներին:

Օրինակ, երբ աշխատողը պատմում է, որ ամեն ինչ լավ է, բայց իր տոնայնության, դեմքի արտահայտման, մարմնի կեցվածքի եւ ժպտալու ձախողման մասին ամեն ինչ անհամատեղելի է, դուք չեք հավատում խոսքերին:

Հետեւաբար, եթե ձեր nonverbal հաղորդակցությունը պատրաստվում է ծառայել ձեզ որպես լավ գործիք, որը բարելավելու ձեր ընդհանուր հաղորդակցությունը, դուք պետք է զարգացնեք իրազեկվածության վերաբերյալ ձեր ոչ ստանդարտ հաղորդակցման ձեր բառերի հետ:

Երբ անկեղծ կապի հարցերը

Լավ կամ վատ, ոչ ստանդարտ հաղորդակցությունը կարող է օգնել ձեզ կամ ձեզ հետապնդել: Առավելագույնը, ճանաչեք այն ուժը, որը պետք է ազդի ձեր հաղորդակցման արդյունքների վրա: Անկախ այն հանգամանքից, թե արդյոք դուք խոսում եք ամբողջ ընկերության հետ ընկերության հանդիպումներում, հեռախոսով համագործակցում եք ընկերոջ հետ կամ խոսում եք ձեր ղեկավարության հետ, ոչ ստանդարտ հաղորդակցությունը ազդում է փոխգործակցության վրա:

Nonverbal կապը նաեւ հզոր է ձեր ամենօրյա հանդիպումներ գործընկերների հետ եւ ձեր անցնող փոխազդեցությունների ձեր աշխատավայրում դահլիճներում: Դա նշանակալի է ձեր լանչերի մեջ, ձեր կազմակերպության կամ դրանից դուրս:

Վերջապես, ճանաչեք ձեր ոչ ստանդարտ հաղորդակցման ձեր ընկերության շահառուների, ձեր հաճախորդների կամ հաճախորդների, ձեր մատակարարների եւ ձեր մասնագիտական ​​ընկերների ուժը: Ձեր ոչ ստանդարտ հաղորդակցությանը ձեր խոսակցական բառերին համապատասխանելը ձեզ վստահելու է նրանց :

Դուք կարող եք զբաղվել եւ ղեկավարել ձեր ոչ ստանդարտ հաղորդակցությունը `ձեր հաղորդագրությունները ավելի արդյունավետ փոխանցելու համար: Կամ, դուք կարող եք թույլ տալ, որ ձեր ոչ ստանդարտ հաղորդակցությունը ձեզ անպիտան տեսանելի լինի, զուսպ հաղորդող կամ աշխատակից, որի խառը ուղերձները վստահելի չեն: Ինչու չօգտագործեք ոչ վրացական հաղորդակցությունը ձեր օգտին: Դա հաղթանակ է բոլորի համար: