Իմացեք այս կարեւոր Soft Հմտություն
Բանավոր հաղորդակցումը խոսակցությունների միջոցով անհատների կամ խմբերի միջեւ տեղեկատվության փոխանակումն է: Դա մեր եղբայրների, աշխատակիցների, աշխատակիցների, հաճախորդների կամ հաճախորդների հետ փոխգործակցության ձեւերից մեկն է: Մենք նաեւ օգտագործում ենք ակտիվ լսողություն , ոչ ստանդարտ հաղորդակցություն, ինչպիսիք են մարմնի լեզուն եւ դեմքի արտահայտությունները եւ գրելու համար գրելու համար:
Երբ ձեր խոսակցական հաղորդակցման հմտությունները թույլ են, ձեր հաղորդագրությունների հասցեատերերը չեն կարողանա հասկանալ դրանք եւ, ի վերջո, չեն կարողանա պատշաճ կերպով արձագանքել:
Թեեւ այդ ձախողումները չեն հանգստանում միայն բանախոսի վատ լսելու հմտություններով կամ ոչ բառացի կեղծիքների սխալ ընթերցմամբ, կարող են մեղավոր լինել, սկսվում են նրա հետ:
Ինչպես բարելավել ձեր բանավոր հաղորդակցությունը
Բանավոր հաղորդակցման հմտությունների կատարելագործումը կօգնի ձեզ խուսափել աշխատանքից ստացվող անհամապատասխանություններից: Վերցրեք հետեւյալ քայլերը, սկսած մինչեւ որեւէ բառ, թողեք ձեր բերանը.
- Պատրաստվեք. Նախքան զրույց սկսեք, պարզեք, թե ինչ տեղեկություն եք ցանկանում տրամադրել: Այնուհետեւ որոշեք այն լավագույն միջոցը փոխանցել ձեր ստացողին: Օրինակ, հարկավոր է դա անել դեմ առ դեմ կամ հեռախոսազանգ անել:
- Ընտրեք ձեր բառերն ուշադիր կերպով. Օգտագործեք բառապաշարը ձեր ստացողը հեշտությամբ կարող է հասկանալ. Եթե նա չի հասկանում ձեր խոսքերը, ձեր հաղորդագրությունը կկորչի:
- Խոսեք հստակ. Տեղյակ լինեք խոսքի ծավալն ու չափը: Խոսելով շատ մեղմ ասած, դժվար կլինի որեւէ մեկին լսել, բայց գոռալը կարող է շատ դրսեւորել: Խոսեք բավականին դանդաղ, հասկանալու համար, բայց ոչ այնքան դանդաղ, որ դուք լսել եք լսողին կամ նրան քնել:
- Օգտվեք համապատասխան տոնով. Ձեր ձայնը կարող է բացահայտել ձեր իսկական զգացմունքներն ու վերաբերմունքը: Օրինակ, եթե դուք զայրացած կամ տխուր եք, ապա դա կհանգեցնի ձեր տոնով: Փորձեք մնալ վերահսկողության մեջ, խուսափել ավելին, քան ցանկանում եք եւ լսողը շեղել ձեր հաղորդագրության նպատակից:
- Աչքի դիմեք: Այն մարդը, ում մասին խոսում ես, ավելի լավ կկարողանա կապ հաստատել ձեզ հետ, եթե զրույցը ամբողջությամբ պահես:
- Ստուգեք լսողի հետ պարբերաբար. Ստացեք հետադարձ կապ, համոզվեք, որ այն մարդը, ում հետ խոսում ես, հասկանում է: Նա պետք է «ստանա» այն, ինչ փորձում եք ասել: Դուք խոսում եք, դիտեք նրա դեմքի արտահայտությունները եւ մարմնի լեզուն, կամ պարզապես խնդրեք բանավոր հաստատում, որ նա քեզ հասկանում է:
- Խուսափեք խեղաթյուրումներից . Նախապատմություն աղմուկը շեղվելու է ձեր լսողին եւ դժվարացնում է նրան լսելու այն, ինչ ասում եք, երբեք չգիտեք, հասկացեք: Գտեք հանգիստ վայր, խոսելու համար: Եթե հեռախոսով ինչ-որ մեկի հետ եք խոսում, գնացեք հանգիստ տարածք եւ համոզվեք, որ ինքը գտնվում է նաեւ մեկում: Եթե դա հնարավոր չէ այս պահին, կազմակերպում է խոսել այն ժամանակ, երբ կա:
Կարիերա, որը պահանջում է գերազանց խոսակցական հմտություններ
Անկախ այն բանից, թե ինչ է ձեր կարիերան , ամենայն հավանականությամբ, առնվազն պետք է խոսեք մարդկանց հետ: Հետեւաբար լավ խոսակցական հմտությունները կարեւոր են: Որոշ մասնագիտություններ , սակայն, կախված են վերադաս խոսակցական հմտություններ ունենալուց: Ահա մի քանիսը, որոնք պահանջում են այս փափուկ հմտություն .
- Գործադիր տնօրեն. Գլխավոր ղեկավարները պատասխանատու են իրենց գործունեությունը ծավալող կազմակերպություններում: Նրանք պետք է կարողանան տեղեկատվություն փոխանակել կազմակերպության ներսում եւ դրսում, ներառյալ այլ բարձր մակարդակի ղեկավարներ, աշխատակիցներ, հաճախորդներ եւ բաժնետերեր:
- Դպրոցի տնօրեն . Հիմնադրամները տնօրինում են տարրական եւ միջնակարգ դպրոցները: Գերազանց խոսակցական հաղորդակցման հմտությունները թույլ են տալիս, որ նրանք համագործակցեն դպրոցի ֆակուլտետի, ծնողների եւ ուսանողների հետ:
- Կառավարիչ . Ղեկավարները վերահսկում են վարչության կամ ամբողջ կազմակերպության աշխատակիցների աշխատանքը: Նրանք պետք է կարողանան արձագանքել իրենց աշխատողներին հստակ ձեւով:
- Գործունեության հետազոտությունների վերլուծաբան . Օգտագործելով իրենց փորձը մաթեմատիկայի մեջ, գործնական հետազոտական վերլուծաբանները օգնում են բիզնեսին եւ այլ կազմակերպություններին լուծել խնդիրները : Ուժեղ խոսակցական հմտությունները թույլ են տալիս աշխատել որպես թիմի անդամ:
- Բժշկական գիտնական . Բժշկական գիտնականները հետազոտում են հիվանդությունների պատճառները եւ զարգացնում են կանխարգելման եւ բուժման մեթոդները `հիմնված դրանց արդյունքների վրա: Նրանք պետք է կարողանան բացատրել իրենց արդյունքները գործընկերներին:
- Economist: Economists ուսումնասիրում են ռեսուրսների բաշխումը: Նրանք համագործակցում են հաճախորդների հետ եւ քննարկում են իրենց արդյունքները:
- Կլինիկական կամ խորհրդատվական հոգեբան . Կլինիկական եւ խորհրդատվական հոգեբանները ախտորոշում եւ բուժում են մտավոր, զգացմունքային եւ վարքային խանգարումներ ունեցող անհատներ: Նրանք իրենց օրերն անցկացնում են մարդկանց հետ:
- Հնագետ . Հնագետները ուսումնասիրում են պատմությունը եւ նախապատմությունը, մարդկանց կողմից թողած ապացույցները ուսումնասիրելու միջոցով: Նրանք պետք է բացատրեն իրենց հետազոտության արդյունքները իրենց գործընկերներին:
- Ամուսնություն եւ ընտանեկան թերապեւտ . Ամուսնությունը եւ ընտանեկան թերապեւտները վերաբերվում են անհատներին, ընտանիքներին եւ զույգերին `հոգեկան խանգարումների եւ անհատական խնդիրների համար: Նրանք պետք է տեղեկատվություն փոխանցեն իրենց հաճախորդներին:
- Ուսուցիչ . Ուսուցիչները սովորեցնում են ուսանողներին մի շարք առարկաներում: Նրանք հասկացությունները բացատրում են ուսանողներին, համագործակցում են այլ ուսուցիչների հետ եւ քննարկեն ուսանողների առաջադիմությունը ծնողների հետ:
- Գրադարանավար . Գրադարանավարները ընտրում եւ կազմակերպում են նյութեր հանրային, դպրոցական, ակադեմիական, իրավաբանական եւ կորպորատիվ գրադարաններում: Գրադարանավարները սովորեցնում են, թե ինչպես օգտագործել այդ ռեսուրսները:
- Ատամնաբույժ . Ստոմատոլոգիաները հետազոտում եւ բուժում են հիվանդների ատամներն ու գոմերը: Նրանք համագործակցում են ատամնաբուժական հիգիենիստների եւ օգնականների հետ, ինչպես նաեւ քննարկում են իրենց հիվանդների հետ ընթացակարգերը:
- Դեղատուն . Դեղագործները դեղատոմսով դեղեր են ուղարկում հիվանդներին: Նրանք տեղեկատվություն եւ հրահանգներ են տալիս նրանց, որպեսզի նրանք կարողանան արդյունավետորեն եւ անվտանգ օգտագործել այդ դեղերը:
- Մարքեթինգի մենեջեր : Մարկետինգի ղեկավարները կառուցում եւ իրականացնում են ընկերությունների մարկետինգային ռազմավարություններ: Նրանք համագործակցում են մարքեթինգային թիմերի անդամների հետ:
- Ծրագրային ապահովման մշակող : Ծրագրային ապահովման մշակողները վերահսկում են համակարգչային ծրագրերի ստեղծումը: Ուժեղ խոսակցական հմտությունները թույլ են տալիս նրանց հանձնարարել իրենց թիմերի անդամներին: