Վաճառքի մենեջերները շատ տարբեր խնդիրներ ունեն իրենց ափսեի մեջ, սկսած վարչարարությունից մինչեւ վարձակալության ծառայելը `ծառայելով որպես վաճառքի թիմի եւ վերին կառավարման: Սակայն վաճառքի կառավարման գործի հիմքը, իհարկե, վաճառքի թիմ է կառավարում: Դառնալով մեծ վաճառքի մենեջեր, պահանջում է հետեւյալ հմտությունների վարպետություն ... բայց եթե այդ հմտությունների մեկ կամ մի քանիսը չունես, հիմա դրանք սկսելու ժամանակն է:
01 հետեւողական մարզիչ
02 Մասնագիտական հարաբերությունների պահպանումը
Շատ նոր վաճառքի մենեջերներ ընկնում են վաճառողներին դառնալու դրդապատճառների մեջ, հատկապես, եթե դրանք առաջ են քաշվել այդ թիմից: Այնուամենայնիվ, արդյունավետ վաճառքի մենեջեր լինելու համար հարկավոր է լինել իշխանության գործիչ: Մյուս կողմից, այլ ուղղությամբ չեք կարող հեռու գնալ, կամ դառնալու եք բռնակալ, եւ ձեր վաճառողները չեն հակված ձեզ լսելու, այնքան էլ վստահ չեք: Սովորելով քայլել այդ երկու ծայրահեղությունների միջեւ գիծը կարեւորագույն հմտություն է ցանկացած բաժնում, բայց դա հատկապես կարեւոր է վաճառքի մենեջերի համար, քանի որ վաճառողները խիստ դժվար է կառավարել:
03 Լավ լսում
Իմանալով, թե ինչպես պետք է լսել , նույնքան կարեւոր է վաճառքի մենեջերի համար, որքան վաճառողը: Դուք պատասխանատու եք ձեր վաճառքի թիմի հաջողության համար եւ եթե չգիտեք, թե ինչ է տեղի ունենում նրանց հետ, դուք չեք ծանոթանալու խնդիրներին, մինչեւ նրանք լուրջ դառնան, երբ ձեր սեփական ղեկավարը, հավանաբար, շնչելու է ձեր պարանոցին: Եթե ուշադրություն դարձնեք ձեր վաճառողներին եւ խրախուսեք նրանց հետ խոսել, կարող եք վերցնել խնդիրները, մինչդեռ նրանք դեռեւս փոքր են:
04 Հուզական վերահսկողություն
Երբ վաճառողը պայքարում է, նա զգացմունքային է դառնում: Ահա թե ինչու կարեւոր է, որ դուք ձեր սեփական զգացմունքները պահեք վերահսկողության տակ: Դուք պետք է թույլ տաք բաց թողնել, առանց անձամբ ասելու: Երբ նա խոսում է որոշակի հիասթափության մասին, ապա կարող եք նրան ուղղորդել: Բայց եթե դուք հիասթափվեք եւ խանգարում եք ինքներդ ձեզ, ապա ձեզ համար դժվար կլինի այն վերականգնել: Դուք, ամենայն հավանականությամբ, կկանգնեք այլ հրահրված իրավիճակներում, թշնամական հաճախորդի հետ գործարքից անջատելու համար վաճառողը չկատարելու համար, եւ յուրաքանչյուր հանդիպման ընթացքում ձեր թույնը պահպանելու դեպքում կօգնեն ամեն ինչ հնարավորինս դրական բանաձեւի բերել:
05 Թույլ տուր
Սա, ամենայն հավանականությամբ, վաճառքի մենեջերների համար առավել դժվար հմտություն է տիրապետում, հատկապես այն վաճառքի մենեջերներին, որոնք նախկինում վաճառողներ էին: Մինչ դուք պատասխանատու եք ձեր թիմին անհրաժեշտ աջակցության տրամադրման համար, դա ի վերջո հասնում է նրանց հաջողության կամ ձախողման: Երբ տեսնում եք, որ ձեր թիմի անդամը շողշողուն սխալ է անում, ձգտում է շպրտել նրան եւ վերցնել, գրեթե անդիմադրելի կլինի: բայց դուք ստիպված եք դիմադրել հորդորին եւ թույլ տալ նրան սովորել իր սխալներից: Նմանապես, դուք չեք կարող ձեր վաճառողներին փրկել իրենց սխալներից: Միակ ճանապարհն այն է, որ նրանք ավելի լավ վաճառողներ են դառնում, եթե նրանց հնարավորություն ընձեռեք ընկնել իրենց դեմքերին, ապա կրկին վերցնել: Կարեւոր է սահմանները սահմանել հստակ հետեւանքներով `դրանք խախտելու համար: Օրինակ, եթե վաճառողը մշտապես ուշանում է թիմային հանդիպումներին, բացատրում է նրան, որ նա պետք է ավելի լավ գործեր կատարի եւ ասի, որ այսուհետ կլինեն տույժ, ուշացումով, ապա պահեք նրան այդ տույժի մեջ: