Ինչպես աշխատեցնել աշխատողի հետ դժվարին զրույցը

Վերցրեք 7 քայլեր, աշխատակցի հետ դժվարին զրույց անցկացնելու համար

Եթե ​​դուք ղեկավարում եք մարդկանց, աշխատեք Մարդկային ռեսուրսների վրա, կամ խնամք անել ձեր աշխատակիցների վրա, շանսերը լավ են, որ մի օր դուք ստիպված կլինեք դժվարին զրույց անցկացնել:

Մարդիկ աշխատում են ոչ պատշաճ եւ ոչ պրոֆեսիոնալ աշխատանքի համար: Անհատական ​​հիգիենան երբեմն անթույլատրելի է: Կեղծող վարքագիծը կարող է հանգեցնել սեռական ոտնձգության խնդրին: Կեղտոտ գրասեղանը կազմակերպված մտքի նշան չէ: Անուշադրելի փոփախցերը խարսխում են:

Վիրգարի լեզուն անհեթեթ է: Բացահայտման խառնումը պատկանում է ակումբին, կուսակցությանը կամ լողափին: Լվանալուց հետո լվացվելու համար կեղտոտ ճաշատեսակները կոպիտ են:

Դուք հանդիպել եք այս օրինակներից որեւէ մեկին: Դրանք պարզապես նմուշներ են, որոնք պատասխանատու պատասխաններ են տալիս: Այս քայլերը կօգնեն ձեզ բարդ հարցազրույցներ անցկացնել, երբ մարդիկ մասնագիտական ​​կարծիք ունենան:

Դժվար զրույցի ընթացքում կարծիքներ հաղորդելու քայլերը

• Հետադարձ կապ տրամադրեք: Նույնիսկ եթե դուք աշխատակցի ղեկավարն եք, սկսեք հայտարարելով, որ ունեք որոշ կարծիքներ, որոնք ցանկանում եք կիսել: Հարցրեք, թե դա լավ ժամանակ է կամ եթե աշխատակիցը նախընտրում է այլ ժամանակ եւ տեղ ընտրել: (Անհրաժեշտության դեպքում, իհարկե):
  
  Ներկայացնելով աշխատակիցին որոշակի վերահսկողություն, թե ինչպես եւ երբ արձագանքն ստացվում է, կարող է բոլոր այն տարբերությունը, որ իր ընկալունակությունը դժվարին արձագանքի
• Օգտագործեք փափուկ մուտք: Մի շտապեք հետադարձ կապի մեջ. Մարդուն հնարավորություն կտրվի պոտենցիալ շփոթեցնող արձագանքի համար: Հաղորդեք աշխատողին, որ դուք պետք է տրամադրեք կարծիքներ, որոնք դժվար է կիսել:
  
  Եթե ​​դուք անհարմար եք զրույցում ձեր դերի հետ, կարող եք ասել, որ դա նույնպես: Մարդկանց մեծամասնությունը անհարմար է արձագանք տրամադրել անհատի անձնական հագուստի կամ սովորությունների մասին, ինչպես արձագանքող անձը: Սա նորմալ է եւ մարդկային: Ոչ ոք չի ուզում, որ մեկ այլ անձ տխուր լինի կամ վատ զգա:

• Հաճախ դուք վերադարձման դերում եք, քանի որ այլ աշխատակիցներ բողոքել են ձեզ սովորության, վարքի կամ հագուստի մասին: Մի տվեք, որ գայթակղությունը ուժեղացնելու կարծիքը, այն շատերի կողմից դարձնելով , կամ բացատրեք ձեր պատասխանատվությունը պատասխանների համար, նշելով, որ մի շարք աշխատակիցներ բողոքել են: Սա բարձրացնում է շփոթությունը եւ վնասում է արձագանք ստացող անձի վերականգնմանը:

• Լավագույն արձագանքը պարզ է եւ պարզ: Մի բուշը ծեծեք: Ես ձեզ հետ եմ խոսում, որովհետեւ սա խնդիր է, որը դուք պետք է դիմեք այս կազմակերպության հաջողությանը:
• Ասացեք անձին այն ազդեցությունը, որը փոխելու է իր վարքագիծը դրական տեսանկյունից: Ասացեք, որ աշխատողը ոչինչ չի անում, չի ազդի իրենց կարիերայի եւ աշխատանքի վրա:
• Հասնել համաձայնություն այն մասին, թե ինչ է անելու անհատը, փոխելու իրենց վարքը: Նախադրեք ամսաթիվը, վաղը, որոշ դեպքերում: Ստեղծեք ժամանակային շրջանակ `այլ դեպքերում առաջընթացի վերանայելու համար:
• Հաճախակի հետեւելուց հետո հետեւեք աշխատակիցների առաջընթացին ստուգելու համար եւ պարբերաբար այնուհետեւ, եթե ոչինչ փոփոխվի կամ լրացուցիչ նյարդայնացումը անհրաժեշտ է: Այն փաստը, որ գոյություն ունի խնդիրը նշանակում է, որ հուսահատությունը հնարավոր է. աշխատակիցը կարող է նաեւ լրիվ հասկանալու համար հետադարձ կապի հետագա պարզաբանման կարիք ունենալ:
  
  Հետագայում հետագա հետագա արձագանքները եւ, հնարավոր է, կարգապահական գործողությունները հնարավոր են:

Դուք կարող եք արդյունավետ լինել բարդ խոսակցություններ վարելու ժամանակ: Պրակտիկան եւ այս քայլերը կօգնեն ձեր հարմարավետության մակարդակը կառուցել դժվարին զրույցներ անցկացնելու համար: Ի վերջո, դժվար զրույցը կարող է փոխել հաջողված աշխատողի հաջողության եւ ձախողման տարբերությունը:

Զգուշացեք բավական դժվար զրույցի անցկացման համար:

Tips Directory - Ավելի շատ ինտերֆերոնային հաղորդակցություն - Դժվար զրույցներ