Ինչպես գտնել 4 բողոքների տեսակները
Ընթերցողը հարցրեց հետեւյալ հարցին. «Ինչ պետք է աշխատողները աշխատեն, եթե ղեկավարները անտեսեն իրենց բողոքները»:
Մարդկային ռեսուրսների պատասխանը.
Դե, դրա համար մեկ պատասխան չկա: Դա կախված է նրանից, թե ինչ նկատի ունեք, անտեսելով, եւ ինչ նկատի ունեք բողոքով: Նախ, եկեք խոսենք անտեսելու մասին:
Եթե դուք գնում եք ձեր տան ղեկավարին եւ ասում, «Գույքագրումը հետեւելու գործընթացը, որը մենք օգտագործում ենք, հնացած է», եւ ձեր բոսը մնում է ինչ-որ բան, եւ գույքագրում անելու համար ոչինչ չի անում, դա անտեսում է ձեզ:
Բայց, եթե դուք միեւնույն բողոքը դարձնեք, եւ նա արձագանքում է. «Գիտեմ, բայց համակարգը թարմացնելու համար մենք պետք է 200.000 դոլար, եւ ֆինանսավորումը թույլ չի տա», նա չի անտեսում ձեզ: Նա ոչինչ չի փոխում, բայց նա չի անտեսում քեզ:
Հաճախ մարդիկ ենթադրում են, որ եթե շեֆը չի անում այն, ինչ դուք խնդրել եք, անտեսվում եք: Տնօրենները պարտավորված չեն աշխատողին ներկայացրած յուրաքանչյուր փոփոխության համար, եւ, փաստորեն, շատ անգամ չեն կարող պատճառներով հասկանալ:
Հիմա, եկեք խոսենք, թե ինչպիսի բողոք է: Դիմումների չորս կատեգորիա կան, եւ յուրաքանչյուրի հետ դուք պետք է այլ մարտավարություն վերցնեք, երբ անտեսում եք:
Բողոքների տեսակները
Իրավական բողոքներ. Եթե բողոքեք ձեր ղեկավարին, որ Ջեյնը սեռական ոտնձգություն է անում ձեզ, կամ, որ Սթիվը խախտում է OSHA- ի կանոնները, եւ ձեր ղեկավարը չի սկսի հետաքննություն, ապա դուք պետք է ավելացնեք այդ հարցը: Դուք կարող եք այս կամ այն մասին հաղորդել ձեր բոսնի ղեկավարին կամ HR բաժին :
Շատ ընկերություններ ունեն անանուն հուշում գիծ, որտեղ դուք կարող եք զեկուցել օրինական խախտումներ, եւ դուք կարող եք դա անել: Եթե այս երթուղիները գնում են խնդիրը չկարգավորելու համար, ապա միշտ կարող եք հաղորդել այն համապատասխան պետական մարմնին:
Բայց, հիշեք, հենց այն պատճառով, որ դուք բողոքում եք ինչ-որ բանի վրա, չի նշանակում, որ դա անպայմանորեն խախտում է օրենքի խախտումը:
Օրինակ, եթե Ջեյնի մասին ձեր սեռական ոտնձգությունների վերաբերյալ բողոքները «Ջեյն ինձ հարցրեց մի ամսաթվի մասին», եւ դա այն է, որ ձեր ղեկավարին ոչինչ չի անի, այլ ոչ թե «Ահա, շնորհակալություն»:
Դա միայն խախտում է, եթե Ջեյնը ոչ մի պատասխան չի տա կամ ձեզ այլ կերպ չի վերաբերում, որովհետեւ դուք ոչինչ չեք ասել: Նմանապես, այն, ինչ դուք կարող եք տեսնել որպես պետական կարգավորման խախտում, կարող է իրականում չլինել, հաճախ չգիտենք, թե ինչ է կատարվում կադրերի հետեւում:
Գործընթացների բողոքները. Վերադառնանք անցյալի գույքագրման գործընթացի օրինակին: Կարծում եք, դա կարող է ավելի լավ անել: Եթե դուք պարզապես ասում եք, «գույքագրման գործընթացը խաբում է», ակնկալում եք ձեր կառավարիչը անտեսել ձեզ:
Դա պատշաճ բողոք չէ, դա պարզապես շողշողում է: Եթե դուք գալիս եք ձեր մենեջերին եւ ասում, «գույքագրման գործընթացը գարշում է, ուստի ես կարծում եմ, որ մենք պետք է անենք A, B եւ C- ը», դա ողջամիտ գանգատ է: Եթե ձեր մենեջերը չի իրականացնում ձեր առաջարկները, դա չի նշանակում, որ նա է: անտեսելով ձեզ կամ ձեր առաջարկը նույնիսկ գործնական է:
Հաճախ դուք միայն գիտեք համակարգի մի մասը: Դուք տեսնում եք ձեր մասը, եւ դա դա է: Այսպիսով, ընկերությունը չի կարող իրականացնել ձեր գաղափարները, քանի որ, անկեղծորեն, ձեր գաղափարները չեն գործի `բոլոր կողմերի եւ գործընթացների վրա: Կամ նրանք չափից շատ են: Կամ, նրանք պարզապես չեն ուզում:
Դա ծիծաղելի է թվում, բայց դա չէ: Ընկերությունը չի կարող իրականացնել բոլոր աշխատակիցների առաջարկությունները: Դուք ասել եք ձեր կտորն ու առաջարկել եք լուծում, ապա կարող եք թողնել այն: Սա չի առաջացնում առաջարկի տեսակ: Ձեր ղեկավարը չի գնահատի այն, եւ դուք լավ տեսք չեք ունենա:
Աշխատանքի ծանրաբեռնվածություն: Մի կարծեք, որ ձեր մենեջերը գիտի, թե ինչ եք անում ամբողջ օրը: Ձեր կառավարիչը չգիտի, որ ամբողջովին ծանրաբեռնված է, իսկ ձեր գործընկերը ամբողջ օրը YouTube- ում տեսանյութեր դիտում է:
Եթե դուք գերակշռում եք, վերցրեք ձեր մենեջերին այսպես, «Այժմ ես ունեմ A, B, C եւ D իմ ափսեի վրա: Ես չեմ տեսնում որեւէ խելամիտ միջոց, որպեսզի նրանց բոլորը կատարվեն ուրբաթ օրը: Որն է գերակա առաջնահերթությունը »: Եթե ձեր ղեկավարը ասում է,« ամեն ինչ արեք », կարող եք հարցնել օգնության համար:
Եթե ձեր կառավարիչը որեւէ օգնություն չի տրամադրում կամ անտեսում է ձեզ, ապա դուք պետք է մի քանի քայլ կատարեք:
- Մեկը, գնահատեք, թե արդյոք դուք իսկապես իրատես եք ձեր ունեցած աշխատանքի քանակի մասին: Դուք նույնպես շատ ժամանակ եք ծախսում:
- Երկու, գերադասեք ինքներդ: Դուք պետք է պարզեք, թե որն է ամենակարեւոր խնդիրը եւ դա առաջինը:
- Երեք, որոշեք, արդյոք ցանկանում եք ապրել այս կյանքով:
Ոչ ոք ձեզ չի ստիպում աշխատել որոշակի աշխատանքում: Եթե ծանրաբեռնվածությունը չի համապատասխանում, թե ինչպես եք ուզում ապրել ձեր կյանքը, սկսեք որսորդել նոր աշխատանքի համար: Երբ եք գտնում, թողեք եւ հեռացեք:
Այնուամենայնիվ, հիշեք, որ եթե ցանկանում եք առաջադիմել ձեր կարիերայում , ապա հավանաբար դա չի անի շաբաթական չորս ժամ : Մարդիկ, ովքեր բարձրացել են կարիերայի սանդղակի գագաթին, սովորաբար ավելի շատ ժամեր են դրված, քան ներքեւում գտնվող մարդիկ: Լավ է, եթե երջանիկ լինեք, որտեղից եք, բայց չեն բողոքում, որ ամեն օր ուշ երեկոյան ժամը 5: 00-ից դուռը դուրս գասեք:
Այլ բողոքներ: Դրանք ներառում են ամեն ինչ, «Իմ գործընկերը հոտ է գալիս», «Ես ատում եմ իմ աշխատանքը»: Սրանք այն բաներն են, որոնք դուք պետք է դադարեք բողոքել : Եթե ձեր հոբելյանը հոտ է գալիս, կարող եք դա բերել կամ ուղղակիորեն աշխատեցնել ձեր գործընկերոջը («Ես իրականում չգիտեմ, թե ինչպես կարելի է ասել, բայց ես նկատեցի, որ դուք կարող եք ավելի շատ ցնցել») կամ թող գնա:
Ձեր մենեջերը նկատել է, որ այդ անձը նույնպես վատ է հոտում, եւ ոչինչ չի արել, այնպես որ ձեր ղեկավարին բերելը ոչինչ չի փոխի: «Ես ատում եմ իմ աշխատանքը», ձեր ղեկավարը չի ուզում լսել: Դա կառուցողական չէ, եւ դա պարզապես հեգնանք է: Գտնել նոր աշխատանք:
Բողոքարկման հիմնական կանոնն այն է, որ եթե դուք կարող եք առաջարկել լուծում, կարող եք բողոք ներկայացնել: Հակառակ դեպքում, դա պարզապես whining. Բողոքներ կանոնների, ձեր խելամիտ ծանրաբեռնվածության կամ ձեր գործընկերոջ վատ սովորությունների մասին պարզապես whining. Whining- ը իսկապես հանդուրժող չէ եւ ձեր ղեկավարը պետք է անտեսի ձեզ: