Ստացեք պատասխաններ այս հարցազրույցի հարցին
Ձեր պատասխանը հարցազրուցավարներին առաջարկում է ձեր առաջնորդության եւ միջանձնային ոճը: Ակնկալեք այս հարցը, եթե դուք հարցազրույց եք անցկացնում, որը կոչ է անում վերահսկել աշխատակազմը, աշխատակիցների առաջատար թիմերը կամ կառավարել ծրագրերը:
Ուսուցիչները, որոնք պետք է խրախուսեն ուսանողներին, պետք է պատասխան ստանան: Բացի այդ, դուք կարող եք հանդիպել այս տեսակի հարցաքննության ընթացքում հարցազրույցների ընթացքում վաճառքի եւ հասարակայնության հետ կապերի, որտեղ դուք պետք է դրդում հաճախորդներին եւ հաճախորդներին:
Ինչպես պատասխանել հարցազրույցների հարցերին ուրիշներին առաջ մղելու հարցում
Սա իրավիճակային հարցազրույցի հարց է եւ սխալ կամ ճիշտ պատասխան չկա: Ձեր արձագանքի մեկ ռազմավարություն է, որը պատմում է նախնիների մասին, ցույց տալով անցյալում կիրառված մոտիվացիայի մեթոդները: Նկարագրեք իրավիճակը, ձեր գործողությունները եւ արդյունքները: (Սա STAR- ի հարցազրույցի տեխնիկայի փոփոխված տարբերակն է): Ահա մի օրինակ, թե ինչպես է արձագանքել իրավիճակի եւ գործողությունների արդյունքը:
Իրավիճակը
Երբ ես եղել եմ ABC ընկերությունում, մենք արդեն անգլիալեզու նախագծի կեսում մեր աշխատանքից դուրս եկանք: Ես ղեկավարած 5 հոգանոց թիմը բարոյազուրկ էր եւ նաեւ անհրաժեշտ էր ներգրավվել աշխատակազմի լրացուցիչ աշխատանքը:
Գործողություն
Ես հավաքեցի թիմին, անհատապես սուրճի համար: Այս մեկ-մեկ հանդիպումները հնարավորություն էին տալիս խուսափել, բայց նաեւ աշխատակիցների համար տարածություն ստեղծել ցավոտ կետերը կիսելու համար: Ես միացա հետագա թիմային հանդիպման բոլոր հնարավոր ուղիները, եւ մենք միասին լուծումներ տվեցինք, ներառյալ `ժամանակացույցը փոքր-ինչ կարգավորելու համար:
Արդյունքները
Վերջում ծրագիրը սկսեց ընդամենը մեկ շաբաթ նախնական օրացույցի ետեւից եւ առանց այլ խնդիրների: Քանի որ թիմը զգացել էր, որ իրենց հիասթափությունները ճանաչվեցին, մարդիկ չկարողացան զսպվածություն առաջացնել: Փոխարենը, թիմը զգացմունքային ու միասնական զգաց, միասնական նպատակներով:
Ինչ պետք է կենտրոնանաք ձեր արձագանքում
Ձեր պատասխանին, նաեւ օգտակար է նշել, որ դուք հասկանում եք, որ մոտիվացիայի մոտեցումները պետք է հարմարվեն անձի տեսակից: Կարող եք նշել, որ ժամանակ կստանաք ձեր հաճախորդներին կամ թիմի անդամներին ծանոթանալու եւ գնահատելու նրանց կարիքներն ու նախասիրությունները: Ինչպես նաեւ, օգտակար է տարբերակել, թե ինչպես կարող եք մոտենալ այն աշխատակիցներին, ովքեր լավ են կատարում աշխատակազմի դեմ:
Ցույց տալ ձեր գիտելիքները որոշ գործոնների մասին, որոնք նպաստում են աշխատանքի մեջ մղելուն, ինչպես նաեւ բոնուսներ, թիմային ոգին եւ ճանաչումը: Իհարկե, դուք նաեւ ցանկանում եք պարզեցնել, որ դուք չեք կարող միշտ վերահսկել այդ գործոնները: Աշխատավարձը եւ բոնուսները, օրինակ, հաճախ դուրս են մենեջերի կամ թիմի անդամների վերահսկողությունից:
Մոտիվացիա Ստրատեգիա Sales, Marketing, եւ PR Jobs
Եթե դուք հարցազրույց եք անցկացնում վաճառքի, հանրային կապի, մարքեթինգի կամ դրամահավաքի վերաբերյալ, որտեղ դուք պետք է համոզվեք հաճախորդներին որոշակի ձեւով մասնակցելու համար, դուք պետք է կիսվեք, թե ինչպես եք իմանալ ձեր հաճախորդների կամ ընտրատարածքների կարիքների եւ նախասիրությունների մասին:
Այնուհետեւ դուք կարող եք նշել, թե ինչպես եք շեշտում ձեր արտադրանքի կամ ծառայությունների առավելությունները, այդ պահանջների եւ պահանջների լույսի ներքո, որպեսզի հաճախորդների ցանկալի պատասխանը հուշեն: Ահա մի քանի օրինակի հայտարարություններ, որոնք կպատասխանեն ձեր պատասխանը պատրաստելու համար:
Նրանց խրախուսելով `նրանց ձեռքբերումները ճանաչելով
Ես հավատում եմ, որ աշխատողների դրական կողմերը ճանաչելը շատ կարեւոր է, աշխատողների մեծ մասը աշխատելու համար: Օրինակ, ես աշխատում եմ հինգ աշխատակիցների աշխատակազմի վրա, եւ ես նկատեցի, որ աշխատակիցներից մեկը փոքր-ինչ ներդաշնակ էր եւ ձգտում էր մնալ ֆոնին: Նա պատշաճ կերպով հանդես էր եկել, բայց չի ցանկանում մասնակցել հանդիպումներին, եւ ես կարծում էի, որ նա կարող է ավելի արդյունավետ լինել, եթե լավատեսորեն մոտենա:
Ես սկսեցի ամենօրյա ծեսը նրա հետ ստուգելու եւ նրա արտադրանքը վերահսկելու համար: Ես դրական արձագանքներ էի տալիս նրա ամենօրյա ձեռքբերումների վերաբերյալ:
Ես հասկացա, որ նրա արտադրանքի որակը եւ քանակը ավելացել է, երբ ես ավելի հաճախ եմ համագործակցում նրա հետ: Ես կարողացա զանգահարել նրան հանդիպումներում, քանի որ հասկացել էի նրա աշխատանքի մանրամասնությունները եւ խնդրեցի նրան կիսվել իր հաջողված ռազմավարություններից որոշ գործընկերների հետ:
Մասնակիցներին խթանելու, հետեւողական կարծիք ձեւավորելու միջոցով
Կարծում եմ, որ կանոնավոր եւ կոնկրետ կարծիքը կարեւոր է այն աշխատողի հետ աշխատելու ժամանակ, որն իր ներուժը չի կատարում: Ես լսել եմ իմ ռեստորանային հաճախորդներից մի քանիսի բողոքները, որ իմ բարմեններից մեկը ոչ այնքան ուրախ եւ ուշադիր էր, որքան նրանք կցանկանային:
Ես սկսեցի խնդրել իր հաճախորդներին, քանի որ նրանք հեռանում էին սպասարկման որակի մասին եւ հնարավորինս շուտ տեղեկացրին նրան, որ թողել էին այն, ինչ սովորել էի: Ես թույլ տվեցի նրան իմանալ, թե որ վարքագիծն էր խնդրահարույց եւ հաճելի էր նրան, երբ հաճախորդը բավարարվեց: Մի քանի տեղաշարժից հետո ես նկատեցի, որ փոխվում է իր վերաբերմունքի մեջ եւ սկսում է ստանալ իր հետեւորդների դրական արձագանքները:
Նրանց խթանելով, նրանց աշխատանքի համատեքստը ստեղծելով
Կարծում եմ, որ անձնակազմը ավելի բարձր մոտիվացված է, երբ հասկանում են ծրագրի ազդեցությունը եւ դրանց դերը: Ես նաեւ կարծում եմ, որ նրանք ավելի հավանական են դրդապատճառի, եթե նրանք ունենան ներդրում, թե ինչպես կատարել խմբի կամ գերատեսչական նպատակները: Երբ ես սկսեցի դրամահավաք քարոզարշավ սկսել նոր գրադարանի համար, ես զանգահարեցի հանդիպում եւ հստակ բացատրեցի, թե ինչպես է վարվելու այդ նպատակը եւ ինչ օգուտ քոլեջին:
Հետո ես խնդրեցի, որ մեր նպատակին հասնելու լավագույն գործընթացին վերաբերող հարցերը կիսվենք: Լավագույն արդյունքներ ստանալու համար որոշակի ռազմավարություն ստանալուց հետո ես մտցրեցի մի կոնսենսուս, պլանի շուրջ եւ յուրաքանչյուր թիմի անդամի համար պատասխանատու պարտավորություններ: Խումբը ավելի շատ ներգրավված էր այս արշավի մեջ, քան նախորդ ջանքերում, եւ մենք հասել էինք մեր նպատակին:
Վաճառքի մեջ մղելով ուրիշներին
Ինչպես տեսնում եք իմ ռեզյումենից, անցյալում վաճառեցի դրամահավաքական ծրագրեր: Իմ մոտեցումը հաճախորդներին մղելն էր, ծախսել ժամանակի խնդիրները եւ մարտահրավերները, որոնք բախվում էին իրենց զարգացման աշխատակիցներին: Այնուհետեւ կտամ իմ ապրանքի առանձնահատկությունները, որոնք կօգնեն նրանց հանդիպել այդ մարտահրավերներին: Օրինակ, ես հանդիպեցի մի թանգարանի զարգացման աշխատակցի հետ եւ գտա, որ նրանք չունեն համակարգված միջոց, որոշակի դոնորներ հայտնաբերելու իրենց գեղարվեստական շահերի հիման վրա:
Աշխատակազմը հենվել է ձեռագիր գրառումների կամ հիշողության վրա: Ես նրան ցույց տվեցի, թե ինչպես է մեր հեռանկարային ֆայլերը կարող են կոդավորվել արվեստի տարբեր տեսակների կողմից եւ առաջիկայում եւ պոտենցիալ դոնորների ցուցակներում կարելի է գեներացվել: Նա որոշեց ձեռք բերել վարձակալություն, երբ տեսավ, թե ինչպես համակարգը կարող է օգնել իր աշխատակիցներին կենտրոնացնել իրենց դրամահավաքի ջանքերը հեռանկարների վրա `առաջիկա ցուցանմուշների նկատմամբ հետաքրքրություն ցուցաբերելու համար: