Նվեր-տալը վաճառքի մեջ մեծ ավանդույթ է: Այն ընդգրկում է «freemiums» - ինչպես ստանալ անվճար տոստեր, երբ դուք բացում եք ձեր բանկում նոր ստուգիչ հաշիվը `ձեր լավագույն կորպորատիվ հաճախորդի համար թանկարժեք նվեր փաթեթներ: Ցավոք, սխալ նվերները կարող են անհանգստացնող վաճառողին բերել մեծ դժվարությունների:
Եթե դուք B2B վաճառող եք, դուք պետք է տեղյակ լինեք ձեր հաճախորդների կորպորատիվ կանոնների մասին, նվերներ ընդունելու մասին:
Շատ ընկերությունների որոշակի սահմանափակումներ են կապված այն նվերների արժեքի հետ, որոնք իրենց աշխատողները կարող են ընդունել: Դուք սովորաբար ապահով եք, եթե կորպորատիվ աշխատակիցներին չեք տալիս որեւէ բան, որն ավելի քան 25 դոլար է: Եթե զգում ես, որ ավելի տպավորիչ բան պետք է տալ, դառնալով խմբի նվեր: Օրինակ, դուք կարող եք շռայլ սննդամթերք ուղարկել զամբյուղի գնման բաժնում բոլորի համար վայելելու համար:
Երբ դուք նվերներ եք ստացել, մնացեք այն արժեքով, որը համապատասխանում է ձեր արտադրանքի կամ ծառայությունների վրա ծախսված գումարի չափին: Այս տարի 100 դոլար արժողությամբ ապրանքներ գնելիս հաճախորդը չպետք է արժե 200 դոլար, կամ նույնիսկ 75 դոլար: Եվ երբեք որեւէ նվեր չեք տալիս հեռանկարին: Նույնիսկ եթե դուք պարզապես ցանկանում եք դա որպես բարի գործ, ձեր հեռանկարը, հավանաբար, կտեսնեք այն որպես կաշառք, եւ դա կարող է նաեւ նրա փաստաբանը: Նույն պատճառով էլ մի նվեր մի բաժանորդի համար, որը ձեր ընկերության հետ կնքված բանակցությունների կեսում է:
Անձնական դիպչելը կարող է փոքր նվեր տալ ավելի մեծ ազդեցություն ունենալուց:
Օրինակ, եթե ձեր պատվերը փոխանցեք ձեր հաճախորդի տանը կամ գրասենյակին, նամակի մեջ ուղարկելու փոխարեն, ապա ձեր ժեստը կտա այդ ավելի շատ իմաստ: Անհատական հաղորդագրություն եւ ձեռագիր ստորագրությամբ քարտը ավելի իմաստալից է, քան նախնական տպագիր քարտը, որը պարունակում է «Շնորհակալություն մեր հաճախորդի համար» հաղորդագրությունը:
Երբ դուք ստանում եք իմանալ հաճախորդներին, պահեք նշումներ իրենց նախասիրությունների մասին եւ օգտագործեք այդ տեղեկությունները `ճիշտ ճիշտ նվերը ընտրելու համար:
Մյուս կողմից, եթե դուք չգիտեք շատ մասին հաճախորդի մասին, դու ավելի լավն ես, որ կպչում ես ընդհանուր պարգեւով, քան ուղարկելով այնպիսի բան, որը կարող է վիրավորական համարվել: Օրինակ, մի շիշ գինի ուղարկելու համար, որը վերականգնում է ալկոհոլը, լավ չի ընդունվի:
Ընդհանուր բիզնես նվերները ներառում են օրացույցներ (հատկապես տարեվերջին), ծաղիկներ կամ բույսեր, սննդի զամբյուղներ, նվերների վկայագրեր եւ ստացողի անունով բարեգործական նվիրատվություններ: Այս բոլոր տեսակի նվերները ընդհանուր առմամբ անվտանգ են, չնայած որ դուք կարող եք հաստատել սննդամթերքի նախասիրությունները եւ անուշաբույրությունները `նախքան կերակրատեսակ ուղարկելը: Ուղարկելով զամբյուղ ընկույզով նրանց, ովքեր ալերգիկ են նրանց համար, կամ բուսակերների համար գարեջուր երշիկների տուփ, կարող են վնաս հասցնել ձեր հաճախորդների հետ հարաբերություններին:
Հատուկ ուշադիր եղեք, երբ այլ երկրում գտնվող հաճախորդին նվերներ ընտրեք: Նվերը, որը, կարծես, բարենպաստ է թվում, կարող է ուղղակի սխալ ուղերձ ուղարկել տարբեր մշակույթի տեսանկյունից: Օրինակ, Չինաստանում անհարիր է նվեր տանել սպիտակ փաթաթման թղթի մեջ ոչինչ, այլ հուղարկավորություն, որովհետեւ գունային սպիտակությունը կապված է չինական մշակույթի հետ մահվան հետ:
Կրկին, երբ դուք կասկածում եք, մնում եք մի ընդհանուր նվեր, ինչպիսին է հստակ վերավաճառողի համար նվեր վկայագիր:
Շատ վաճառողներ նվերներ են ուղարկում հաճախորդների կյանքի ցիկլում որոշակի իրադարձություններ նշելու համար, երբ հաճախորդը առաջինը գնում է ձեզանից, կամ մեկ տարին մեկ, եւ այլն: Հատկանշական է նաեւ ուղարկել նվերներ հաճախորդի ծննդյան կամ տոների ժամանակ: Բայց դուք կարող եք առանձնանալ բազմությունից, լինելով ձեր ստեղծագործության մեջ մի քիչ ավելի ստեղծագործ: Օրինակ, եթե դուք ունեք մի շարք փոքր բիզնեսի հաճախորդներ, կարող եք ուղարկել քարտ կամ նվեր օրվա տարեդարձին ձեր հաճախորդի ընկերությունը գնալ բիզնես.