Ինչու մարդիկ խուսափում են կոնֆլիկտի լուծումից
Մտածեք ջուրը, որը գալիս է եռալ: Այն փրփրոց է պատահականորեն եւ հետո վերջապես հասնում է եռման ջերմաստիճանը:
Այդ պահին ջրի մակերեւույթում երեւում է լիարժեք փչացած շարժում, անընդհատ եռում:
Հակամարտությունը նույնն է: Ջուրը կարող է թվալ հանգիստ, բայց ամեն անգամ, երբեմն, միանգամից ամենավատ ժամանակներում, հակամարտությունը նորից վերադառնում է մակերեսին: Չլուծված հակամարտությունը չի վերանում. չլուծված հակամարտությունը կարող է ցանկացած ժամանակ վերածվել ամբողջությամբ:
Շատերը վախենում են հակամարտության լուծումից : Նրանք զգում են, որ սպառնում են այն պատճառով, որ նրանք չեն կարող ստանալ այն, ինչ նրանք ուզում են, եթե մյուս կողմը ստանում է այն, ինչ ուզում է: Նույնիսկ ամենալավ հանգամանքներում հակամարտությունների լուծումը անհարմար է, քանի որ մարդիկ, սովորաբար, չեն կարողանում լուծել հակամարտությունը կառավարելու հարցում: Ի վերջո, մարդիկ կարող են վնաս հասցնել հակամարտության մեջ եւ աշխատել, նրանք դեռեւս սպասում են ամեն օր արդյունավետ համագործակցել:
Հակամարտությունների կարգավորման առավելությունները
Այս դարի աշխատավայրը հակամարտությունների կարգավորման ավելի կարեւոր է դարձնում, այլեւ ավելի դժվար է: Թիմային կամ աշխատանքային բջիջների միջավայրը ավելի շատ հակասություն է ստեղծում, քանի որ տարբեր կարծիքներով մարդիկ պետք է ընտրեն միասին աշխատելու, հաճախ սերտ եռամսյակում:
Աշխատաշուկայում աշխատատեղերի հզորացում , որտեղ մենեջերների համար ավանդական կախվածությունը հակամարտությունները կարգավորելու եւ որոշումներ կայացնելու համար, աշխատակիցներին բերում են ավելի հաճախակի հակամարտություն, քանի որ նրանք պետք է իրենց համար խնդիրներ լուծեն: Հակամարտությունների որոշումը նաեւ.
- Պատճառները ստիպում են մարդկանց լսել եւ մտածել տարբեր գաղափարների մասին :
- Հնարավորություն է տալիս մարդկանց ավելացնելու իրենց այլընտրանքները եւ հնարավոր ուղիները:
- Արդյունքների ավելացում մասնակցության եւ ավելի սեփականության եւ նվիրվածության որոշումների եւ նպատակների խմբի կամ անձի.
Մարդկանց կամ թիմի նպատակն է ոչ թե վերացնել հակամարտությունը, այլ սովորել, թե ինչպես պետք է կոնֆլիկտը կառավարել կառուցողական :
Դուք որոշել եք հակամարտության լուծումը ավելի կարեւոր է, քան բոլոր այն պատճառները, թե ինչու մարդիկ խուսափում են հակամարտությունից: Ահա խորհուրդներ, որոնք կօգնեն ձեզ ավելի քիչ վախեցնելու, ավելի քիչ վախեցնելու, ավելի արդյունավետ եւ հաջողված կոնֆլիկտների լուծման, անհատի կամ թիմի հետ:
Հակամարտության լուծում
- Ստեղծեք այնպիսի միջավայր, որը նպաստում է հակամարտության հաջող լուծմանը: Հանգիստ, անձնական կարգավորումներն աշխատում են լավագույնը: Համաձայնել է նախքան հանդիպում անցկացնելը, որ հանդիպման նպատակը հակամարտության լուծումն է: Երբ դուք կնքեք այս համաձայնագիրը, բոլոր կողմերը պատրաստվում են պատրաստված:
- Որոշեք, թե ինչ արդյունքներ եք ցանկանում տեսնել քննարկման արդյունքում: Ավելի լավ աշխատանքային հարաբերություններ: Խնդրի ավելի լավ լուծում: Հաջող ծրագրերի համար այլընտրանքային տարբերակներ: Յուրաքանչյուրի կարիքների եւ ցանկությունների լայն իմացություն: Մտավոր լուծումներ եւ արդյունքներ անսահման են, եթե դու ստեղծագործ ես:
- Սկսեք `թույլ տալով, որ յուրաքանչյուր կողմ արտահայտի իր տեսակետը: Փոխանակման նպատակն է համոզվել, որ երկու կողմերն էլ հստակ հասկանում են մյուսի տեսակետը: Համոզված եղեք, որ յուրաքանչյուր կողմ իր կարծիքը կապում է իրական կատարողականի եւ այլ փաստերի հետ, հնարավորության դեպքում: Սա քննարկման ժամանակ չէ. ժամանակն է հարցեր տալ , պարզաբանել կետերը ավելի լավ հասկանալու համար եւ իսկապես լսել մյուսի տեսակետը:
- Համաձայնեք տարբերությունների տեսանկյունից: Դուք պետք է համաձայեք խնդրի հետ միասին, լուծելու որոնման համար: Հաճախ խնդիրները պարզապես թյուրիմացություններ են: Հստակեցումը կարող է վերջ տալ հակամարտության լուծման անհրաժեշտությանը : Փորձեք կենտրոնանալ այն հարցերի վրա, որոնք վերաբերում են մասնակիցների անհատներին: Միթե դուք միմյանց չեք հավատում, «միշտ ...»
- Ուսումնասիրեք եւ քննարկեք հնարավոր լուծումները եւ այլընտրանքները: Փորձեք կենտրոնանալ ինչպես ձեր անհատական կարիքների, այնպես էլ մյուս կողմերի եւ մյուսների կարիքների վրա: Ամենից հետո, եթե մեկ կուսակցություն հաղթում է, նշանակում է, մյուս կողմը կորցնում է: Մարդիկ, ովքեր զգում են, որ կորցրել են, չեն արդյունավետ աշխատակիցներ:
Նրանք վրդովմունք են զգում եւ նույնիսկ կարող են դիվերսիֆիկացնել ձեր նախագիծը կամ հարաբերությունները: Համոզվեք, որ քննարկում եք յուրաքանչյուր առաջարկի դրական եւ բացասական հնարավորությունները, նախքան մերժել առաջարկված լուծումները: Կառուցեք քննարկում, որը դրական եւ հզոր է բոլոր կողմերի համար:
- Համաձայնել այն պլանի մասին, որը համապատասխանում է բոլոր կողմերի եւ կազմակերպության պահանջներին: Համաձայնել հետագա քայլերին, անհրաժեշտության դեպքում, պլանի աշխատանքը դարձնելու համար: Համաձայնեք, թե ինչն է յուրաքանչյուր մարդ կանի գործը լուծելու համար: Հասկացեք հստակ նպատակներ եւ իմանաք, թե ինչպես կգնահատեք հաջողությունը:
- Անել այն, ինչ դուք համաձայնվել եք անել:
Հակամարտությունների կարգավորման ավելի մեծ փորձով դուք կավելացնեք ավելի հարմարավետ հակամարտությունների լուծման հետ: Դա դրական արդյունք է աշխատավայրի համար: Դա կնպաստի գաղափարների սերունդին, օգնում մարդկանց հետ միասին, նվազագույնի հասցնել բացասական վարքագիծը եւ նպաստել բոլորի հաջողությանը `նրանց ուշադրությունը գրավելու համար, որտեղ դա պատկանում է հաճախորդին: