Ինչպես խրախուսել իմաստալից եւ անհրաժեշտ կոնֆլիկտը աշխատելիս

Գուշակիր ինչ? Որոշ գործնական տեղերում հակամարտությունը լավ է բիզնեսի համար

Հակամարտություններից խուսափելը ամենից հաճախ այն թեման է, երբ քննարկվում է կազմակերպություններում հակամարտությունը: Հակամարտության կարգավորումը `հնարավորինս արագ, երկրորդ ամենատարածված թեմաներից է: Սա վատ լուր է, որովհետեւ իմաստալից աշխատանքային հակամարտությունը առողջ, հաջողված կազմակերպություններում հիմնարար հիմք է: Հակամարտությունը անհրաժեշտ է արդյունավետ լուծման եւ արդյունավետ միջանձնային հարաբերությունների համար:

Այս հայտարարությունները կարող են անսովոր թվալ ձեզ:

Եթե ​​դուք նման եք շատ մարդկանց, ապա դուք խուսափում եք ձեր ամենօրյա աշխատանքային կյանքում: Դուք տեսնում եք միայն հակամարտությունների բացասական արդյունքներ: Հատկապես Մարդկային ռեսուրսների մասնագիտության մեջ, կամ որպես մենեջեր կամ ղեկավար, նույնիսկ կարող եք գտնել, որ դուք ծախսում եք ձեր թանկարժեք ժամանակներից շատերի համար, ովքեր միջնորդում են աշխատակիցների միջեւ վեճերի :

Ինչու մարդիկ չեն մասնակցում համապատասխան աշխատանքների կոնֆլիկտին

Կան շատ պատճառներ, թե ինչու մարդիկ չեն կանգնում իրենց համոզմունքների համար եւ կարեւոր տարբերություններ են տալիս սեղանին: (Կազմակերպություններում դա թարգմանվում է միավորման մեջ, երբ կառավարիչը հարցնում է, թե արդյոք խումբը համամիտ է, բայց հետո բողոքում է որոշման մասին:) Հակամարտությունը սովորաբար անհարմար է: Շատ մարդիկ չգիտեն, թե ինչպես մասնակցել եւ կարգավորել աշխատանքային հակամարտությունը դրական ձեւով:

Մի վատ կատարված հակամարտությունում մարդիկ երբեմն վիրավորում են: Նրանք դառնում են պաշտպանական, քանի որ նրանք անձամբ հարձակվում են: Մարդիկ պետք է աշխատեն որոշակի մարդկանց հետ ամեն օր, ուստի վախենում են, որ հակամարտությունը կվնասի այդ անհրաժեշտ ընթացիկ հարաբերություններին:

Ինչու է անհրաժեշտ աշխատանքային վեճը

Արդյունավետ կառավարվող աշխատանքային հակամարտությունը շատ դրական արդյունքներ ունի ձեր կազմակերպության համար: Երբ մարդիկ կարող են համաձայնվել միմյանց հետ եւ տարբեր գաղափարների համար լոբբինգ անել, ձեր կազմակերպությունը առողջ է: Տարաձայնությունները հաճախ հանգեցնում են ընտրանքների ավելի լավ ուսումնասիրության եւ ավելի լավ որոշումների եւ ուղղությունների:

Պիտեր Բլոկի խոսքերով, The Empowered Manager- ում. Գործում դրական քաղաքական հմտություններ (Համեմատեք գները), եթե չցանկանաք մասնակցել կազմակերպչական քաղաքականությանը եւ հակամարտությանը, ապա երբեք չի հաջողվի այն աշխատանքը, որոնք ձեզ համար կարեւոր են, ձեր աշխատանքային առաքելությունը : Եվ դա ողբերգական կլինի:

Այսպիսով, իմանալով, թե ինչպես պետք է բարձրացնել խնդիրները եւ մասնակցեն իմաստալից աշխատանքային հակամարտությանը, ձեր աշխատանքի եւ կյանքի ձեր հաջողության բանալին է: Այս խորհուրդները կօգնեն:

Առողջ աշխատանքի կոնֆլիկտին մասնակցելու 10 խորհուրդներ

Ստեղծեք աշխատանքային միջավայր, որտեղ առողջ հակամարտությունը խրախուսվում է, հստակ ակնկալիքները դնելով: Խթանել կազմակերպչական մշակույթը կամ շրջակա միջավայրը, որտեղ խրախուսվում են կարծիքների տարբերությունները: Տարբերություններ եւ գաղափարների վերաբերյալ նորմերի եւ ակնկալիքների մասին տարբեր բաներ կան:

Շեշտը դնելով ընդհանուր նպատակների վրա, կարող եք օգնել ձեր կազմակերպության ներսում գտնվող մարդկանց: Մարդիկ միտում ունեն ուշադրություն դարձնելու մեկ այլ փորձի վրա, այլ ոչ թե կենտրոնանալով միմյանց հետ ունեցած համոզմունքների ու նպատակների վրա:

Եթե կազմակերպչական նպատակները համահունչ են, եւ բոլոր աշխատողները նույն ուղղությամբ են շարժվում, առողջ աշխատանքը կոնֆլիկտ է, թե ինչպես կարելի է այնտեղ ստանալ, հարգված: Եթե ​​դուք մենեջեր կամ թիմի ղեկավար եք, դա արեք, որպեսզի ուրիշները հարցնեն ձեր կարծիքը արտահայտելուց առաջ:

Մարդիկ ասեք, որ նրանք ուզում են խոսել, երբ նրանք համաձայն չեն կամ կարծիք ունեն, որ տարբերվում են խմբի մյուսներից:

Պարգեւատրեք, ճանաչեք եւ շնորհակալություն հայտնեք այն մարդկանց, ովքեր ցանկանում են կանգնել եւ աջակցել իրենց դիրքորոշմանը: Դուք կարող եք հրապարակայնորեն շնորհակալություն հայտնել այն մարդկանց, ովքեր պատրաստ են համաձայնության գալ մի խմբի ուղղությամբ: Ձեր ճանաչման համակարգը , բոնուսային համակարգը , վճարելը եւ նպաստների փաթեթը եւ կատարման կառավարման գործընթացը պետք է բոլորին պարգեւեն այն կազմակերպություններին, որոնք գործնականորեն կազմակերպում են քաջություն եւ համապատասխան աշխատանքային հակամարտություն են վարում:

Այս աշխատողները խոսում են համաձայնության չգալու կամ այլ մոտեցում առաջարկելու, նույնիսկ խմբի կողմից ճնշման տակ: Նրանք խանդավառ են իրենց գործի կամ հավատքի համար, սակայն, երբ բոլոր քննարկումներն ավարտվում են, նրանք աջակցում են թիմի կողմից ընդունված որոշումները ինչպես կրքոտ:

Եթե ​​ձեր խմբի մեջ քիչ հակասություն է առաջանում, ուսումնասիրեք ձեր սեփական գործողությունները: Եթե ​​կարծում եք, որ ցանկանում եք տարբեր կարծիքներ արտահայտել եւ ցանկանում եք խուսափել խմբային հակամարտություններից , եւ անձնակազմից քիչ անհամաձայնություն եք զգում, ուսումնասիրեք ձեր սեփական գործողությունները:

Դուք, բանավոր կամ բանավոր կերպով, ուղարկեք այն հաղորդագրությունը, որ իրոք անկարելի է համաձայնվել: Դուք աշխատում եք աշխատակիցներին «տաք նստավայրում», երբ նրանք արտահայտում են կարծիք: Արդյոք նրանք «դժբախտության մեջ են», եթե դրանք սխալ են կամ կանխատեսված լուծում չի աշխատում:

Նայիր ինքներդ ձեզ անձամբ, եւ նույնիսկ հետաքննեք վստահված խորհրդատուի կամ աշխատակիցից, եթե ձեր թիմի վարքագիծը ձեզ ասում է, որ դուք անուղղակիորեն սխալ հաղորդագրություն եք ուղարկում:

Ակնկալում են, որ մարդիկ իրենց կարծիքներն ու առաջարկությունները պաշտպանեն տվյալների եւ փաստերի հետ: Առանձին կարծիքներ են խրախուսվում, բայց կարծիքները հասնում են տվյալների եւ փաստերի ուսումնասիրության միջոցով: Անձնակազմի անդամները խրախուսվում են հավաքել տվյալներ, որոնք լուսաբանում են գործընթացը կամ խնդիրը:

Ստեղծեք խմբի նորմ, որը հակասում է գաղափարների եւ ուղղությունների շուրջ, եւ անձնական հարձակումները չեն հանդուրժվում: Ցանկացած խումբ, որը կանոնավոր կերպով հանդես է գալիս որպես կազմակերպություն կամ բաժին առաջնորդելու, խնդրի լուծման կամ գործընթացի բարելավման կամ ստեղծման համար, օգուտ կբերի խմբային նորմերից : Սրանք են հարաբերությունների կանոնները կամ կանոնների խմբի անդամները համաձայն են հետեւել:

Նրանք հաճախ ակնկալում են, որ բոլոր անդամները ազնվորեն խոսեն, որ բոլոր կարծիքները հավասար են, եւ որ յուրաքանչյուր մարդ կմասնակցի: Այս ուղեցույցները նաեւ հաստատում են, որ անձնական հարձակումները չեն հանդուրժվում, իսկ խրախուսվում է գաղափարների եւ տարբերակների վերաբերյալ առողջ քննարկումները:

Ապահովել աշխատողներին առողջ հակամարտությամբ եւ խնդիր լուծելու հմտություններով: Երբեմն մարդիկ չեն կարողանում կանգնել իրենց համոզմունքների համար, քանի որ չգիտեն, թե ինչպես պետք է դա անել հարմարավետ: Ձեր աշխատակիցները կօգտվեն կրթությունից եւ ուսուցանից միջանձնային հաղորդակցման, խնդրի լուծման, կոնֆլիկտների լուծման եւ հատկապես ոչ պաշտպանական հաղորդակցության մեջ: Նպատակը, հանդիպումների կառավարումը եւ ղեկավարումը նույնպես կօգնեն աշխատակիցներին իրականացնել խոսքի ազատություն:

Նայեք նշանների, որ լուծման կամ ուղղության վերաբերյալ հակամարտությունը դուրս է գալիս: Իրականացնել ձեր լավագույն դիտողական հմտությունները եւ նկատել, թե լարվածությունը դառնում է անառողջ: Լսեք գործընկեր աշխատակիցների քննադատությանը, «փորվածների» քանակի եւ խստության ավելացմանը, ինչպես նաեւ բացասական մեկնաբանությունները լուծման կամ գործընթացի վերաբերյալ: Գաղտնի հանդիպումներն ավելանում են:

Իմ հաճախորդների ընկերություններից մեկում աշխատակիցները փոստով պատերազմներ են անցկացնում, որոնցում էլփոստի անբասիրությունը աճեց եւ պատճենահանված աշխատողների ցանկը, ի վերջո, կարող էր ընդգրկել ամբողջ ընկերությունը:

Եթե ​​դուք նկատում եք, որ լարվածությունը եւ հակամարտությունը վտանգում են ձեր աշխատավայրի ներդաշնակությունը, միանգամայն հակասական բանաձեւի անցկացրեք մարտիկների հետ: Այո, դուք պետք է միջնորդ լինեք: Լավ է, որ դրական կոնֆլիկտ ունենալն է, բայց թույլ չտալ, որ բացասական հակասությունը ոչնչացնի ձեր աշխատանքային միջավայրը:

Վարձակալեք այն մարդկանց, ովքեր հավատում են, որ ձեր արժեքը կավելացնեն ձեր խնդրին լուծելու եւ քննարկման պատրաստակամությամբ: Վարքային հարցազրույցի հարցերը կօգնեն ձեզ գնահատել ձեր հնարավոր աշխատողների վստահությունը: Դուք ցանկանում եք վարձել մարդկանց, ովքեր ցանկանում են համարձակորեն գործել եւ ովքեր անհասկանալի են, թե արդյոք դրանք լավ են:

Նայեք եւ լսեք այն իրավիճակները, որոնցում պոտենցիալ աշխատողը կանգնեց իր հավատալիքների համար, աշխատել է թիմի հետ խնդիրներ լուծելու համար կամ հրատապ օրակարգ մտցնել աշխատանքում: Այո, ցանկանում եք ներդաշնակ աշխատավայր, բայց ոչ բոլորի հաջողությունների զոհաբերության ժամանակ:

Կատարեք գործադիր փոխհատուցում, կախված կազմակերպության ամբողջ հաջողությունից, ինչպես նաեւ անհատական ​​նպատակների իրագործումից: Վճարեք ղեկավարների կողմից նրանց փոխհատուցման մի մասը, հիմնված կազմակերպության ընդհանուր հաջողությունների վրա: Սա ապահովում է, որ մարդիկ հավատարիմ են նույն նպատակներին եւ ուղղությանը:

Նրանք կփնտրեն լավագույն մոտեցումը, լավագույն գաղափարը եւ լավագույն լուծումը, ոչ միայն այն, որ օգուտ կբերի շահերի սեփական տարածքին: Սա նաեւ կապահովի, որ իրենց կազմակերպություններում մարդիկ իրենց ժամանակի խնդիրը լուծեն եւ լուծում գտնեն, այլ ոչ թե մատը մատնացույց անեն, մեղադրեն եւ նայեն, թե ով է մեղավոր, երբ խնդիրը տեղի է ունենում կամ հանձնառությունը բաց է թողնվել:

Եթե ​​դուք օգտվում եք բոլոր առաջին ինը խորհուրդներից, եւ առողջ աշխատանքային հակամարտությունը տեղի չի ունենում ... Դուք պետք է նստեք այն մարդկանց հետ, ովքեր ուղղակիորեն տեղեկացնում են ձեզ եւ ուղղակի հաշվետվությունների անձնակազմի հետ, եւ ինչու:

Որոշ դրական, խնդրահարույց քննարկումներ կարող են թույլ տալ, որ ձեր խումբը բացահայտի եւ ուղղի այնպիսի խնդիր, որը կախված է բաց, առողջ, դրական, կառուցողական աշխատանքային հակամարտությունների եւ բանավեճի հետ: Ձեր կազմակերպության ապագա հաջողությունը կախված է ձեր աշխատակազմի պատրաստակամությունը մասնակցելու առողջ աշխատանքային կոնֆլիկտին, ուստի այս քննարկումն արժե ձեր ժամանակը: