Շարունակական բարելավումը բոլոր խոշոր որակի շրջանակների եւ մեթոդների կարեւորագույն հարթություն է, այդ թվում `Six Sigma, ISO եւ Baldrige:
Ինչու շարունակական բարելավում է իրականացվում
Առեւտրի շարունակական բարելավմանն ուղղված կազմակերպությունները գիտակցում են այդ գործողությունների կարեւորությունը արտադրանքի որակի բարձրացման, հաճախորդների բավարարվածության բարձրացման եւ արդյունավետության, արտադրողականության եւ շահույթի բարելավման համար:
4 շարունակական բարելավման տարբեր արդյունաբերական հայտեր
Արդյունաբերական ճյուղերում եւ ծրագրերում շարունակական բարելավման ծրագիրը թույլ է տալիս անհատներին եւ խմբերին բացահայտել անարդյունավետության կամ խափանման միջոցներ: Սա մարդկանց հնարավորություն է ընձեռում ժամանակի, ջանքերի եւ թափոնների նվազագույնի հասցնել գործընթացները: Շարունակական բարելավումը բնորոշ է Toyota արտադրության համակարգում կամ Lean մեթոդոլոգիաներին եւ Kaizen- ի օգտագործմանը:
Ապրանքատեսակների արտադրության վրա հիմնված ծրագրերում, հաճախորդների հետադարձ կապի վրա հիմնված շարունակական բարելավման ծրագիրը թույլ է տալիս արտադրողին բարելավել արտադրանքի որակը, կատարելագործել արտադրանքի հնարավորությունները հաջորդող արտադրանքներում եւ բացահայտել այնպիսի հնարավորություններ, որոնք արտադրական գործընթացների պարզեցումն են, այդպիսով նվազեցնելով ծախսերը:
Ծառայությունների մատուցման ոլորտներում շարունակական բարելավումը կատարվում է արդյունավետության բարձրացման եւ ծառայությունների մատուցման որակի բարձրացման համար: Սննդակարգից մեքենա լվանումից, այդ ընկերությունները պետք է կանոնավոր կերպով չափեն հաճախորդի գոհունակությունը եւ հետեւեն գործողություններին `արդյունքների բարելավման հնարավորությունները բացահայտելու համար:
Շատ ծրագրային ապահովման մշակման եւ մեթոդաբանության մեջ, ներառյալ ջրվեժը եւ ճկուն մոտեցումները, շարունակական բարելավման տեսությունը եւ պրակտիկան բնորոշ է: Ջրվեժում արտադրանքը մշակվում է ըստ մանրամասն տեխնիկական պայմանների եւ լրացված հայտը ստուգվում է bugs- ի համար: Խարդախությունները վերանորոգվում են եւ նոր թողարկում է փորձարկվում, երբ ակնկալվում է, որ ժամանակի ընթացքում նվազում է սխալները: Արագաշարժ մեթոդները ներառում են ավելի ցածր զարգացման փուլեր եւ ապահովում են շարունակական հաճախորդների հետադարձ կապ, հետագա թողարկումները, որոնք բարելավվում են հնարավորության, որակի եւ կատարման առումով:
Շվեյցարիայի ցիկլը
The Shewart Cycle- ն (PDCA) ամենատարածված շրջանն է, որը չունի սկիզբ կամ վերջ, ինչը նշանակում է, որ շարունակական բարելավումն այն գործընթացն է, որը երբեք չի դադարում:
PDCA ցիկլի պարզ նկարագրությունը հետեւյալն է.
- Պլան ` բացահայտել հնարավորությունը եւ բարելավել պլան:
- Արդյոք ստուգեք փոփոխությունը մի փոքր մասշտաբով, որտեղ արդյունքները կարող են հեշտությամբ դիտվել եւ չափվել:
- Ստուգեք : Գնահատեք թեստի արդյունքները եւ ամփոփեք դասերը:
- Ակտ: Եթե փորձարկվել է, փոփոխությունն իրականացնել մի փոքր ավելի մեծ մասշտաբով եւ վերահսկել արդյունքները:
Հիշեք, որ գործընթացը ցիկլ է: Եթե փորձարկումը ձախողվի, կրկնել ամբողջ գործընթացը: Եթե այն աշխատում է, մոնիտորինգի արդյունքները եւ նորից սկսել նոր լրացուցիչ բարելավումներ:
Շարունակական բարելավման աշխատանքը երբեք չի ավարտվում:
Կեյզեն
Kaizen- ը ճապոնական տերմին է, որը հանդես է գալիս «ավելի լավը փոխելու համար»: Kaizen- ն պաշտպանում է այն տեսակետը, թե ամեն ինչ կարելի է բարելավել, նույնիսկ եթե դա ավելացվում է: Ժամանակի ընթացքում շարունակական ավելացող բարելավումները դիտվում են որպես ցանկալի եւ կարող են թարգմանվել որակյալ որակի, նվազեցված ծախսերի, պարզեցված աշխատանքային գործընթացների, պակաս թափոնների եւ, ի վերջո, բարելավված հաճախորդների բավարարվածության եւ շահույթների: Kaizen- ը Toyota- ի ավելի լայն արտադրողական համակարգի կարեւոր մասն է:
Շարունակական բարելավումն ապրելակերպ է, ոչ թե մեկ անգամ ծրագիր
Վերջնական որակի գուրու, Վ. Էդվարդս Դեմինգը նշեց, որ ղեկավարները եւ կազմակերպությունները պետք է ունենան նպատակի հետեւողականություն եւ մշտական, շարունակական բարելավման խորը եւ նվիրված նվիրում ` հաճախորդների բավարարման , մրցակցության հաղթանակի եւ աշխատատեղերի պահպանման համար:
Դեմինգի ուշադրության կենտրոնում էր այն, որ շարունակական բարելավումը մշակվել է մշակույթի մեջ, ոչ թե ինչ-որ բան, որը ժամանակավոր էր կամ երբեմն: Նա հաճախ քննադատում էր ղեկավարներին, որ նրանք կարճատես լինեն եւ կենտրոնացնեն սխալ գործողությունների վրա: Նա խրախուսեց կառավարիչներին երկարաժամկետ ներդրումներ կատարել `կենտրոնանալով շարունակական բարելավման իմաստալից միջոցառումների վրա:
Անընդհատ բարելավման ժամանակ գերազանցող կազմակերպությունները ներառում են այն իրենց արժեքներին եւ արտացոլում այն աշխատանքի եւ ուսուցման մեջ: Նրանք նաեւ ներառում են իրենց աշխատակիցների գնահատման եւ փոխհատուցման համակարգում: Եթե այցելեք այս գործով գերազանցող ընկերություն, ապա շարունակական բարելավման նշանները տեսանելի են մշակույթի բոլոր բնագավառներում: Շարունակական բարելավումն այն կյանքի ուղինն է, որը ոչ թե անցողիկ գաղափար է, այլ ամիս: