«Մենք կարիքի մեջ չենք զայրացնում մարդկանց»:
- Michael O'Leary, Ryanair
«Եթե ցանկանում եք միլիոնատեր լինել, սկսեք մեկ միլիարդ դոլարով եւ սկսեք նոր ավիաընկերություն»:
- Ռիչարդ Բրանոն, Վիրջին
«Մենք ունենք ռազմավարական ծրագիր: Այն կոչվում է բաներ անում »:
- Herb Kelleher, Southwest Airlines- ը
«Եթե աշխատողները առաջինն են գալիս, ապա ուրախ են ...: Մոտիվացված աշխատողը լավ է վերաբերվում հաճախորդին: Հաճախորդը ուրախ է, որ նրանք շարունակում են վերադառնալ, ինչը հաճելի է բաժնետերերին: Դա բոլոր ժամանակների կայուն կանաչ գաղտնիքներից մեկն է, դա պարզապես այն է, որ աշխատում է »:
- Herb Kelleher, Southwest Airlines- ը
«... Եթե ես գիտեի, որ մեր հաճախորդների համար ավելի լավը էր, այնքան լավ աշխատելու էի, ես արդեն արել էի տարիներ առաջ»:
- Michael O'Leary, Ryanair«Այս օրերին ոչ ոք չի կարող գումար վաստակել ավազակախմբի բիզնեսում, տնտեսությունը ներկայացնում է դժոխք»:
- CR Smith, American Airlines- ը«Եթե այսօր Ռայթի եղբայրները կենդանի էին, Վիլբորը ստիպված էր կրճատել Օռվիլին ծախսերը նվազեցնելու համար»:
-Herb Kelleher, Southwest Airlines (միջոցով skygod.com)«Սա վատ, փտած բիզնես է»:
- Robert L. Crandall, ամերիկյան ավիաուղիներ«Ես չեմ մտածում, թե ինչ եք ծածկում նստատեղերը, քանի դեռ դրանք ծածկում են գարշահոտությամբ»:
- Էդդի Ռիկենկեկեր, Eastern Airlines (Skygod.com- ի միջոցով)«Սա ավիացիայի ամենակարեւոր զարգացումն է, քանի որ Լինդբուրգի թռիչքն է: Մեկի վրա ընկած անկյունում մենք ցնցեցինք երկիրը»:
- Juan Trippe- ը, Pan Am- ը, jets- ում (skygod.com- ից)«Դուք բացարձակապես դրականորեն պետք է նորարարեք, եթե գոյատեւեք»:
- Ֆրեդ Սմիթ, FedEx«Մարդիկ, ովքեր ներդրումներ են կատարում ավիացիայում, աշխարհում ամենամեծ խմիչքներն են»:
- David G. Neeleman, JetBlue Airways- ը
«Եթե մենք գնանք հուղարկավորության բիզնես, մարդիկ դադարեցնեն մահանալ»:
- Մարտին Ռ. Շուգրու, փոխնախագահ Պան Էմ«Ավիաընկերությունը լի է գարշահոտներով, ստախոսներով եւ հարբածներով, մենք արտոնում ենք Իռլանդիայում երեքը»:
- Michael O'Leary, Ryanair«Բիզնես հնարավորությունները նման են ավտոբուսների, միշտ կա մեկը, որ գալիս է»:
- Ռիչարդ Բրանոն, Վիրջին
«Դուք ավիափոխադրումների ոլորտում միջին ճգնաժամ չեք ունենա, որովհետեւ ամեն օր ճգնաժամ է»:
- Herb Kelleher, Southwest Airlines- ը«Մենք շատ հետազոտություններ ենք արել, թե ինչպես կարելի է բիզնես անել հաջողության հասնելու համար, եւ մենք շատ ենք կրում այս մասին: Մենք բոլորս մտածում ենք այդ մասին»:
-Թիմ Քլարկ, Emirates Airlines«Մարդիկ ասում են, որ հաճախորդը միշտ ճիշտ է, բայց դուք գիտեք, թե ինչն է, նրանք չեն, երբեմն սխալվում են եւ պետք է այդպես ասել»:
- Michael O'Leary, Ryanair«Դուք կարող եք շատ ավելի էժան pizza- ի պատրաստել, ոչ ոք չի ուտում այն: Դուք կարող եք շատ հեշտ է օդանավակայան կատարել, ոչ ոք չի կարող թռչել»:
- Գորդոն Բեթյուն, Continental Airlines«Մենք բիզնեսի կողմնորոշված ավիաընկերություն ենք, մենք սիրում ենք մեր բոլոր հաճախորդներին, մենք պարզապես սիրում ենք ավելի շատ, քան մյուսները, եւ դրանք բիզնես ճանապարհորդներ են»:
- «Ջեյմս Սմիսեկ», «Միացյալ ավիաուղիներ», Fortune Magazine- ի միջոցով«Ես ոչ մի պատկերացում չունեի այնտեղ, որտեղ նավթը գնալու է, քան որեւէ այլ անձ: Եթե ես գիտեի, որ ես չկարողանամ ավիաընկերության գործադիր տնօրեն լինել, դա հաստատ է»:
- «Ջեյմս Սմիսեկ», «Միացյալ ավիաուղիներ», Fortune Magazine- ի միջոցով«Հաջողությամբ ներդրումներ անելը հանցագործություն չէ, արգելափակում է մրցակցությունը, պաշտպանողականության մութ ամպերը հավաքվում են Եվրոպայում եւ ԱՄՆ-ում»:
- Ջեյմս Հոգան, Էթհադ