Ձեր հաղորդակցման ոճը ձեր թիմը հիվանդ է:

Որպես ղեկավարներ, մենք յուրահատուկ հնարավորություն ունենք օգնելու մարդկանց սովորելու, աճելու, զարգացնելու, հաջողության հասնելու եւ նույնիսկ կյանքի մարտահրավերներին ուղղելու համար: Մեր ամենօրյա փոխազդեցությունները, ներառյալ մեր ուսուցանումը եւ ուշադիր զարգացած եւ հաղորդվող կարծիքները նպաստում են մեր աշխատակիցների բարօրությանը: Եվ մեր ազդեցությունն ու ազդեցությունը օրվա վերջում չեն դադարում գրասենյակի դռները: Լավ տեղադրված կոմպլիմենտը կարող է ժպիտով եւ թեթեւ վերաբերմունքով ուղարկել մարդուն:

Նույն խոստովանությամբ, չարաշահված կամ վատ ներկայացված կառուցողական կարծիքը, անհանգիստ գիշերների սնունդն է եւ զգալի սթրես, աշխատավայրից դուրս մարդկանց կյանքում:

Շատ մարզչական իրավիճակներում շատ հաճախորդներ խիստ թերագնահատում են թիմի անդամների հետ իրենց ամենօրյա փոխազդեցության ուժն ու ազդեցությունը: Սա հատկապես կարեւոր է այն դեպքում, երբ խոսքը վերաբերում է այն ղեկավարներին եւ ղեկավարներին, որոնք անխուսափելի արձագանք են պարունակում: Անկախ նրանից, թե ինչ նպատակ է հետապնդում, վատ կառուցված եւ հաղորդվող արձագանքները կարող են կործանարար լինել եւ նույնիսկ դաժան: Նկատի առնենք Ջոնի գործը, որը ներկայացված է ստորեւ:

Լավ Արդյունքները Դժվարեցին Կառավարչի Վատ Զրույցի Գործառույթները ... For Awil:

Հատկապես դժվար մարտավարական «Ջոն» հաճախորդը, որպես անվստահության մենեջեր, հեղինակություն ուներ, ագրեսիվ ոճով վարելու արդյունքում: Երբ Ջոն ժառանգեց նոր ղեկավարը, որը միավորում էր Ռիկ անունով բաժանմունքի փոխնախագահը, Ռիկը սկզբում գնահատեց Ջոնին ճիշտ եկամուտների եւ ծախսերի համարներ բերելու ունակությունը, սակայն, մի քանի օր հետո, ակնհայտ դարձավ, որ ոչ բոլորն էին լավը Ջոնսի թիմում .

Բարոյականությունը ցածր էր եւ թիմի շրջանառությունը մենեջերի արդյունավետության բարձրագույն երկու բարոմետրեր էր:

Ջոնի հավաքածուի երիտասարդ աստղի հետ հարցազրույցի ժամանակ Ռիկը հիշում էր, որ ցնցված է ներդրումից. «Ջոնն աշխատում է ամեն օրվա գոյատեւման մեջ: Նա աներեւակայելի խելացի է, եւ նա բոլորից պահանջում է կատարում, եւ դա լավ է: Որտեղ նա ցավում է, իր հետ է: Նա պարբերաբար քննադատում է մեր աշխատանքը, բայց հազվադեպ է տալիս մեզ բավարար տեղեկատվություն `բարելավելու համար: Մարդիկ դա ընկալում են որպես անընդհատ ծաղրուծանակ եւ հարգանք, եւ նրանք հոգնում են դրա մասին »:

Հետո Ռիկը օգնություն խնդրեց իրավիճակը շտկելու համար, զգալի ժամանակ անցկացվեց Ջոնին եւ նրա ժողովրդին լսելու եւ գործի մեջ պահելու գործի ժամանակ: Ահա թե ինչ է տեսել եւ լսել.

• John- ի թիմի անդամները իրոք վախեցան նրան: Նրանք հասկացան, որ եթե ինչ-որ սխալ բան անեն, նրանք կլսեն այդ մասին: Որպես մեկ աշխատակից առաջարկեց. «Յուրաքանչյուր ոք կլսի այդ մասին, Հովհաննեսը, մի սաղավարտ»:
• Թիմի հետ զրույցից հետո ես մեկ անգամ անցկացրեցի Ջոնին մեկ շաբաթվա ընթացքում ակցիայի ժամանակ: Կասկած չկա, որ նա եղել է (եւ ունի) խելացի պրոֆեսիոնալ, որն իր ընկերության համար մեծ արդյունքներ է տալիս: Ավելին, ես հասկացա, որ նա իսկապես սիրում եւ գնահատել է իր թիմի անդամներին, սակայն այդ դրական հույզերը կորցրել են ինչ-որ իսկապես զղջացող արձագանքի սովորույթներ :
• Ջոնն արագ էր քննադատում, բայց փոքր ներդրում առաջարկեց, թե ինչպես բարելավել: Նրա փոխհարաբերությունների մեծ մասը եղել են մենախոսություններ, ոչ թե քննարկումներ, եւ Ջոնը գրեթե երբեք չի առաջարկել որեւէ դրական արձագանք: Նրա աշխատակիցները հաճախ աշխատում էին խուսափել նրան, հատկապես եթե խնդիր առաջացավ, քանի որ իրենք չեն ուզում հրավիրել իր հուզական թիրախներից մեկին:

Ճանաչումը վերականգնման առաջին քայլն է

Ջոնն ի սկզբանե զարմացած էր արձագանքում իր արձագանքի վրա եւ վերջապես առաջարկեց թույլ պաշտպանություն. «Ես ընդունում եմ, որ ես զգացմունքային մարդ եմ: Ես մեծացել եմ մի տնակում, որտեղ ժպտում էր, թե ինչպես էինք հաղորդակցվում, եւ ծնողներս չէին հանդուրժում մարզում կամ կյանքի մեջ աղքատ կատարումը: Եթե ​​մենք դուրս գանք, մենք լսեցինք դրա մասին »:

Երբ Ջոն հասկացավ, թե որքանով էր իր հաղորդակցման մոտեցումը իր թիմի անդամների համար, նա իսկապես ափսոսում է իր վատ սովորությունները: Ինչ վերաբերում է իր բնույթին, ապա նա համաձայնեց հետաքննական վերապատրաստման հետ եւ իր թիմին ներգրավելու համար իր առաջադիմությունը մոնիտորինգի ենթարկելու եւ հաշվետու լինելու իր պարզության, համակրանքի եւ ընդհանուր արդյունավետության բարելավման համար: Նա սկսեց գործընթացը `զանգահարելով թիմային հանդիպում եւ բացատրեց այն, ինչ սովորեց եւ կատարելագործեց: Այնուհետեւ նա հանդիպեց իր թիմի անդամներից յուրաքանչյուրին եւ անձամբ ներողություն խնդրեց:

Չնայած Ջոնին դեռեւս պայմանավորված է արդյունքներ արտադրել, եւ նա գործում է մեկ արագությամբ. Արագ, նրա թիմի անդամները եւ ղեկավարը բոլորն էլ գիտակցում են, որ իր հաղորդակցման հմտությունները մեծապես բարելավվել են: «Բարոյականությունն աճում է, շրջանառությունը ցածր է, եւ Ջոնն ավելի շատ ջանքեր է գործադրում, որպեսզի բարելավել իր հետադարձ կապի եւ ամենօրյա հաղորդակցությունը, քանի որ նա անում է մեծ արդյունքներ մեր ընկերության համար», - առաջարկեց իր ղեկավարը, Ռիկը խորհրդակցությունից հետո վեց ամիս անց:

Ջոնին սովորած եւ կիրառվող դասերը դասավանդում են յուրաքանչյուր մենեջերի համար, որը ձգտում է բարելավել իր կատարումը:

9 Հետադարձ կապ Յովհաննէսի դասերը, որոնք պետք է ընդունվեն յուրաքանչյուր կառավարիչ

1, լսեք ավելին, քան դուք ամեն օր խոսում եք:

2. Եթե դուք խոսեք, հարցրեք:

3. Պահեք օրվա կամ ժամի ամսաթվի ամսաթիվը կամ մուտքագրումը, որը տրվում է պատվերներ `ընդդեմ հարցերի: Ձգտեք ձգձգել այդ հարաբերակցությունը, հօգուտ հարցերի:

4. Երբեք աղաղակեք, անկախ նրանից, թե որքանով է ձեր կամ ձեր ընկերության համար ստեղծված իրավիճակը:

5. Երբ խնդիրներ են առաջանում, եւ ամեն օր անում են, խնդրեն մուտք գործել եւ հարցրեք անհատին, թե ինչպես նա ցանկանում է ուղղել խնդիրը եւ ուղղակի հանձնարարականներ տալ:

6. Երբ նկատել եք կառուցողական արձագանքի պատշաճ վարք, ուշադրություն դարձրեք այն վարքագծին բիզնեսին կապելու փոխարեն, այն դարձնելով անձնական:

7. Միշտ միշտ էլ միշտ ներգրավել է կարծիքի ստացողը երկխոսության մեջ `իրավիճակի հստակությունը եւ լուծման փոխադարձ զարգացումը:

8. Ավելի հաճախ հաղորդեք դրական արձագանքները, քան կառուցողական կարծիքը:

9. Ձեր հետադարձ կապի մասին հարցրեք: Փորձեք այս հարցերը որպես նախնական:

• Դուք զգում եք հարգված մեր խոսակցությունների եւ կարծիքների քննարկումների ժամանակ:
• Դուք զգում եք, որ ես գնահատում եմ ձեր գաղափարներն ու ներդրումները, երբ աշխատում ենք խնդիրների եւ լուծումների միջոցով:
• Արդյոք կարծիքները, որոնք ես տալիս եմ ժամանակին եւ գործնական:
• Իմ կառուցողական կարծիքը նպաստում է ձեր ուսուցմանը եւ աճին:
• Արդյոք խոսում ենք այն մասին, թե ինչպես պետք է կատարումը դիտվի ապագայում:
• Ես հետեւում ենք մեր հետադարձ քննարկումներին:
• Արդյոք ես պարբերաբար տալիս եմ դրական արձագանքներ ձեր ձեռքբերումների վերաբերյալ:
• Ինչպես կարող եմ բարելավել իմ կարծիքը:

Ներքեւի ներքեւի հատվածը

Ցավոք, ոչ բոլոր մենեջերը այնքան մոտիվացված է, որքան Ջոն բարելավելու համար: Ջոնի անդրադարձը վկայում էր իր մասնագիտական ​​կյանքի իր նվիրվածության եւ իր աշխատակիցների հանդեպ իր անկեղծ վերաբերմունքի մասին: Անչափ ջանասիրաբար , նա տեղափոխվեց մրրիկային, տաք հաստատակամ կառավարիչ, որի հաղորդակցման ոճը ավելի արդյունավետ էր, քան արդյունավետ էր, ծառայելով որպես արդյունավետ մենեջեր, որն աջակցում էր թիմի անդամների աճին:

Արդյոք ժամանակն է, որ խնդրեք վերը նշված կարեւոր հարցերից մի քանիսը եւ գնահատեք, թե արդյոք դուք դաժան կամ բարի եք ձեր կառավարման հաղորդակցության մեջ: