Կորպորատիվ վարքի մոդելային կանոնագիրք
Merrill Lynch- ի սկզբունքները. Որպես կորպորատիվ արժեքների եւ ստանդարտների հայտարարություն, ինչպես նաեւ աշխատակիցների վարքագծի ամփոփագիր, Merrill Lynch- ի սկզբունքները հաճախ նշվել են որպես կարճության եւ հստակության մոդել: Ընկերության պատմության մեծ մասում որպես անկախ մարմին, սկզբունքները հավասարազոր պատուհան են առաջարկել այնպիսի կորպորատիվ մշակույթի մեջ, ինչպիսին աշխատանք փնտրողների եւ պոտենցիալ հաճախորդների համար:
Մինչեւ 2001-2002թթ. Ավագ գործադիր ղեկավարության մեծածախ փոփոխությունների արդյունքում հին Merrill Lynch մշակույթը արդյունավետորեն ապամոնտաժվել է, այդ սկզբունքները շատ լուրջ են ընդունվել:
Ակնհայտորեն ցուցադրվում են բոլոր ընկերության տեղերի պատերին, եւ բազմաթիվ աշխատակիցների վրա լույսի բլոկներում նրանք էին.
- Հաճախորդի ուշադրության կենտրոնում
- Հարգանք անհատի համար
- Թիմային աշխատանք
- Պատասխանատու քաղաքացիություն
- Ամբողջությունը
Պաշտոնական հայտարարությունը եւ սկզբունքների ցուցադրումը ժամանակի ընթացքում որոշ չափով զարգացան: Ստորեւ ներկայացված ամփոփագրերը (եւ վերը նշված հղումների ետեւում ավելի մանրամասն նկարներ) կազմված են 2002-ի թողարկումից, երբ Merrill Lynch- ը դեռեւս անկախ ընկերություն էր:
Bank of America Հիմնական արժեքները: 2010 թվականին Ամերիկայի Միացյալ Նահանգները սկսեց վերացնել Merrill Lynch Հիմնարար սկզբունքները `իր հիմնական արժեքների հավաքածուով: Սրանք:
- Հավատարիմ եւ թիմային աշխատանք
- Ներառյալ Meritocracy- ը
- Հաղթելու
- Առաջնորդություն
- Իրականացնելով ճիշտը
Վետերան Merrill Lynch- ի աշխատակիցները կտրականապես դեմ էին այս քայլին: Ի թիվս այլ բաների, նրանք ընդհանուր առմամբ գտան Բանկի հիմնական արժեքները `ավելի քիչ կենտրոնացած, պարզ եւ ուղղակի: Արդյունքում, Merrill Lynch- ի սկզբունքները որոշակի նոր կյանք են ձեռք բերել եւ ժամանակի ընթացքում դեռեւս ցուցադրվում են ընկերության կայքում, թեեւ ակնհայտորեն ընդհանրապես:
Հաճախորդների ուշադրությունը: Հաճախորդները շարժիչ ուժն են: Հասկացեք նրանց: Նախաբանել եւ պատասխանել նրանց կարիքներին, բայց երբեք չի փոխի Merrill Lynch- ի ամբողջականությունը: Ապահովեք բարձրակարգ որակի լայն շրջանակ, հեշտ օգտագործվող ապրանքներ եւ ծառայություններ: Մշակել եւ պահպանել երկարաժամկետ հարաբերություններ: Լսեք հաճախորդի կարծիքը:
Կառուցեք վստահություն եւ հավատարմություն: Առաջարկում ենք անհատական եւ անհատական սպասարկում:
Հարգանք անձի համար. Հարգեք յուրաքանչյուր աշխատողի, բաժնետիրոջ, հաճախորդի կամ հասարակության անդամի արժանապատվությունը, անկախ մակարդակից կամ հանգամանքից: Զգույշ եղեք աշխատանքային ծանրաբեռնվածության եւ աշխատանքի եւ անձնական կյանքի միջեւ հավասարակշռության պահպանման համար: Ապահովել հավասար հնարավորություններ հնարավորություններին: Խթանել վստահությունը եւ բաց լինելը: Բողոքարկել դիրքերը արդար եւ օբյեկտիվ: Արժեք հակառակ տեսակետները: Հասկացեք ուրիշներին: Լսեք նրանց մտահոգությունները եւ տեսակետները: Բացատրել խնդիրները եւ պատասխանել հարցերին: Հարգանքով լուծեք խնդիրները:
Թիմային աշխատանք. Ինտեգրելու ծառայություններ աննշանորեն: Հաճախորդները պետք է տեսնեն միայն մեկ Merrill Lynch- ը: Բաժնետոմսերը բաց եւ անկաշկանդ տեղեկություններով: Համագործակցել եւ համագործակցել աշխատանքային խմբերի եւ թիմերի միջեւ: Արժեքի անհատական տարբերություններ ոճով, հեռանկարով եւ ֆոնային: Կիսվեք հաջողություններ եւ ձախողումներ: Պատասխանատու լինել ուրիշներին օգնելու համար: Լինել վստահելի, վստահելի եւ ամբողջովին նպաստել թիմին: Ճանաչել եւ վարձատրել անհատական եւ թիմային նվաճումները: Զբաղվել գործընկերների հետ `վստահության եւ հարգանքի հիման վրա, անկախ մակարդակից:
Պատասխանատու քաղաքացիություն. Բարելավել կյանքի որակը համայնքներում, որտեղ մեր աշխատողները ապրում եւ աշխատում են: Հարգեք եւ հավատարիմ մնաք բոլոր սովորույթներին, նորմերին եւ օրենքներին, որտեղ Merrill Lynch- ը բիզնես է վարում:
Աջակցություն եւ խրախուսում համայնքի ներգրավվածությանը: Նպաստել ժամանակին, տաղանդին եւ ռեսուրսներին, որպեսզի ուրիշների կյանքում փոխվի:
Լիարժեքություն. Ոչ ոք չի կարող ունենալ իր անձնական գիծը, քան մեր ընկերության հեղինակությունը: Պահպանեք անձնական եւ մասնագիտական էթիկայի ամենաբարձր չափանիշները: Ազնիվ եւ բաց եղեք բոլոր ժամանակներում: Կանգնեք ձեր համոզմունքների համար եւ ընդունեք ձեր սխալների համար պատասխանատվությունը: Համոզվեք, որ ամբողջ աշխարհով մեկ Merrill Lynch- ի ղեկավարած օրենքների, կանոնների եւ գործելակերպի նամակը եւ ոգին: Եղեք հետեւողական ձեր խոսքերի եւ գործողությունների միջեւ:
Merrill Lynch- ի սկզբունքների պատմություն. Նրանք ունեցել են իրենց ծագումը գործարար փիլիսոփայության մեջ, որը բազմիցս հռչակվել է հիմնադիր Չարլզ Էնդրյու Մերրիլի կողմից 1914 թ.-ին: Նախկին SEC նախագահ Արթուր Լեվիտը մեկ անգամ նշել է, որ Wall Street- ի բոլոր ընկերություններից միայն Merrill Lynch- ը հոգին:
Ավելին, Merrill Lynch- ը երկար ժամանակ հայտնի էր աշխատողների նկատմամբ սովորականորեն սնուցող վերաբերմունքի համար, համեմատած այն ոլորտի այլ ընկերությունների հետ, եւ շատերը շատ են սիրում «Մայր Merrill» `ինչպես ընկերության, այնպես էլ ընկերության ներսում: Սկզբունքները որոշում էին «հոգու» բնութագրիչ հատկանիշները, որոնք ժամանակին հայտնաբերել են Լեւիտը:
Բացի Չարլզ Էնդրյու Մերրիլից, սկզբունքների զարգացման եւ հրապարակման մեջ եւս մեկ կարեւոր գործիչ էր Ուինթրրոպ Հ. Սմիթը: Նա Merrill Lynch- ին միացավ 1916-ին, հիմնադրելուց երկու տարի անց, եւ դարձավ իր կառավարման գործընկերը, որը պատասխանատու էր բազմաթիվ կարեւոր նախաձեռնությունների համար, որոնք նպաստում էին նրա բարձրացմանը: 1958 թ. Իր կենսաթոշակին արժանանալու համար ընկերությունը (դեռեւս կազմակերպված էր որպես գործընկերություն) վերափոխեց իր ամբողջական անվանումը Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Beane- ից Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Smith- ը:
Սմիթի որդին, Ուինթրրոպ Հ. Սմիթը, կրտսեր եղբայրը, կարիերա կունենա որպես Merrill Lynch- ի գործադիր տնօրեն, եւ նա շատ անձնական կապ է ունեցել սկզբունքների հետ: Նրա 2014 թ. Գիրքը, Բրիգադի լուսավորումը շիշի մեջ. Ինչպես Merrill Lynch- ը հեղափոխել է Ֆինանսական աշխարհը , նկարագրեց 2001 թ. Վերջին հանդիպումը, որի ընթացքում նա խնդրեց նորանշանակ գործադիր տնօրեն Է.Սթենլի Օ'Նեալի վերջինիս հանձնարարությունը Merrill Lynch- ին Սկզբունքները.
Ըստ Win Smith Jr- ի, O'Neal- ը խտրական վերաբերմունք է ունեցել սկզբունքների նկատմամբ, թեեւ ընկերությունը կշարունակի դրանք օգտագործել հասարակայնության հետ կապերի համար: Ընդհանուր առմամբ, O'Neal- ը բացահայտորեն թշնամաբար էր վերաբերվում հին «Մայրամերձ Merrill» մշակույթի նկատմամբ: Նա արհամարհեց այն որպես անխոհեմություն եւ անհեթեթություն: Իրականում, Merrill Lynch- ը երկար պատմություն է ունեցել որպես ֆինանսական ոլորտի տաղանդի համար հիմնական ուսումնական բազա, որի շրջանավարտները կանոնավոր կերպով շարժվում են այլ առաջատար ընկերություններում հիմնական դերակատարներ դառնալու համար:
Win Smith Jr- ն դադարեցրեց ամերիկահայ ընկերությանը, այնուհետեւ դադարեցրեց իր ձախողումը եւ հետագայում ստիպեց վաճառել Ամերիկայի բանկը 2008 թ.-ին `O'Neal- ի սկզբունքներից հրաժարվելու եւ ընկերության մշակույթի ոչնչացման համար: Ամերիկայի բանկի ձեռքբերումից հետո, Win Smith Jr- ն եւ նախկին նախագահ եւ գլխավոր գործադիր տնօրեն Դանիել Պ. Թուլլին փորձել են հավաքել ներդրող խմբի վերադարձը Merrill Lynch եւ վերականգնել իր անկախությունը: Բանկի գլխավոր գործադիր տնօրենը պատասխանեց.