Վերահսկիչի ակնկալիքների ուժը եւ ձեր սեփական ուժը
The Pygmalion ազդեցությունը եւ Galatea ազդեցությունը առաջին անգամ հայտնաբերվելիս, չափելիս ակնկալիքների ազդեցությունը տարրական տարիքի աշակերտների վրա:
Ըստ J. Sterling Livingston, գրելով «Հարվարդի բիզնեսի վերանայում», «ինքնուրույն կատարելու մարգարեությունները, պարզվում է, նույնքան տարածված են գրասենյակներում, քանի որ նրանք գտնվում են տարրական դասարանում: Եթե ղեկավարը համոզված է, խումբը առաջինն է, նրանք հուսալիորեն գերազանցում են մի խումբ, որի ղեկավարը կարծում է, որ հակառակն է, նույնիսկ եթե երկու խմբերի բնածին տաղանդը նույնն է »:
Հուզիչ եւ հետաքրքիր անձնավորություն է հնչում: Դուք գրազ. Սրանք հիմնական սկզբունքներն են, որոնք կարող եք կիրառել կատարողական ակնկալիքների եւ դրանց արդյունքների մասին `աշխատանքում պոտենցիալ կատարողականի բարելավում:
The Pygmalion ազդեցությունը `իշխանության ակնկալիքների ուժը
Դուք կարող եք ամփոփել Pygmalion- ի ազդեցությունը, որը հաճախ հայտնի է որպես ակնկալիքների ուժ , հաշվի առնելով հետեւյալը.
- Յուրաքանչյուր վերահսկիչ ունի ակնկալիքներ այն մարդկանց մասին, ովքեր հաղորդում են իրեն:
- Վերստուգողներն այս ակնկալիքները գիտակցաբար կամ անգիտակցաբար հաղորդակցում են, երբ աշխատակիցների հետ որեւէ կերպ հաղորդակցվում են:
- Մարդիկ վերանում են կամ գիտակցաբար կամ անգիտակցաբար կարդում եւ զգում են այդ ակնկալիքները իրենց ղեկավարից:
- Մարդիկ կատարում են այնպիսի եղանակներով, որոնք համապատասխանում են վերահսկիչի կողմից ստացված ակնկալիքներին:
The Pygmalion ազդեցությունը նկարագրվել է Livingston նույնիսկ ավելի վաղ սեպտեմբեր-հոկտեմբեր 1988 «Harvard Business Review». «Ճանապարհային կառավարիչները ենթարկվում են իրենց ենթականերին, որոնք ենթարկվում են այն բանի, թե ինչ են ակնկալում նրանցից», - իր հոդվածում ասել է Լիվինգսթոնը «Պիրմումիոն կառավարման մեջ»:
The Pygmalion ազդեցությունը հնարավորություն է տալիս աշխատակիցներին գերազանցել պատասխանը կառավարչի ուղերձին, որ նրանք կարող են հաջողության հասնել եւ ակնկալել հաջողության հասնել: The Pygmalion ազդեցությունը կարող է նաեւ խաթարել աշխատակազմի կատարումը, երբ նուրբ կապը ղեկավարից նրանց հակառակն է ասում:
Այս հատկանիշները հաճախ նուրբ են: Որպես օրինակ, ղեկավարը չի կարողանում գովաբանել անձնակազմի կատարումը, քանի որ նա բարձր է գնահատում մյուսների կատարումը: Մեկ այլ օրինակ, վերահսկիչը ավելի քիչ է խոսում որոշակի աշխատողի համար: Մեկ այլ դեպքում, կառավարիչը չի ընդունում թիմի բոլոր անդամների ներդրումները, շնորհակալություն հայտնելով ընդամենը մի քանի հիմնական մարդկանց:
Լիվինգթոնը շարունակում է ասել, որ ղեկավարը ասում է. «Եթե նա չգերազանցի, նա քողարկում է երիտասարդ տղամարդկանց կարիերայում (եւ կանայք), խորացնում է իրենց ինքնահավանությունը եւ խաթարում իրենց պատկերն իրենց անձը:
«Բայց եթե նա հմուտ եւ ունի իր ենթակաների մեծ ակնկալիքները, նրանց ինքնավստահությունը կաճի , նրանց կարողությունները կզարգանան, եւ դրանց արտադրողականությունը կբարձրանա, ավելի հաճախ, քան հասկանում է, որ մենեջերը Pygmalion է»:
Կարող եք պատկերացնել, թե ինչպես է կատարվելու բարելավումը, եթե ձեր ղեկավարները շփվեն դրական մտքեր մարդկանց մասին:
Եթե ղեկավարը հավատում է, որ յուրաքանչյուր աշխատող ունի աշխատավայրում դրական ներդրման հնարավորություն, այդ հաղորդագրության հեռագրումը կամ գիտակցաբար կամ անգիտակցաբար դրականորեն ազդում է աշխատակիցների կատարողականի վրա:
Վերադասի ազդեցությունը ավելի լավ է ստանում: Երբ վերահսկիչը դրական ակնկալիքներ ունի մարդկանց մասին, նա օգնում է մարդկանց բարելավել իրենց ինքնագիտակցությունը եւ, հետեւաբար, նրանց ինքնագնահատականը: Վերահսկիչի կողմից բարձր գնահատականի արժանացած աշխատակիցները հակված են աշխատել իրենց ներդրման ներուժի եւ աշխատավայրում հաջողության հասնելու համար:
Մարդիկ հավատում են, որ նրանք կարող են հաջողության հասնել եւ նպաստել, եւ դրանց կատարումը, այնուհետեւ, բարձրանում է սեփական ակնկալիքների մակարդակին `ստեղծելու ձեր լավագույն, ամենահաջողակ, վերադաս աշխատակիցները
Գալատեայի ազդեցությունը. Ինքնաճանաչման ուժը
Նույնիսկ ավելի հզոր, քան Pygmalion- ի ազդեցությունը, Galatea- ի ազդեցությունը աշխատակցի կատարողականի ուժեղ գործոն է: Կառավարիչը, որը կարող է օգնել աշխատակիցներին հավատալ իրենց եւ իրենց արդյունավետության մեջ, խթանել է հզոր արդյունավետության բարելավման գործիք:
Դուք լսել եք հաճախ կրկնվող եւ հիշատակված բառերը, «ինքնուրույն կատարած մարգարեություն»: Կիրառվում է որպես Գալաթեայի ազդեցությունը, այս խոսքերը նշանակում են, որ իր ունակության եւ անհատական կարծիքի մասին նրա անհատական կարծիքը հիմնականում որոշում է իր կատարումը:
Եթե աշխատակիցը կարծում է, որ կարող է հաջողության հասնել, ապա, հավանաբար, հաջողության կհասնի:
Հետեւաբար, ցանկացած գործողություն, որի ղեկավարը կարող է բարձրացնել այն, աշխատողի դրական ինքնակառավարման զգացումները կնպաստեն աշխատակցի կատարողականի բարելավմանը:
Նպատակը չէ, որ այդ գաղափարը չվերափոխվի: Շատ այլ գործոններ նույնպես նպաստում են աշխատողի կատարողականի մակարդակի, այդ թվում `ձեր ընկերության մշակույթի , աշխատողի կյանքի փորձի, կրթության, ընտանեկան աջակցության եւ համագործակցողների հետ: Այնուամենայնիվ, դրական վերահսկողությունը կարեւոր գործոններից մեկն է, որը լավ աշխատողներին կաշխատի աշխատանքում:
Ինչպես խրախուսել ձեր աշխատակիցների հզոր ինքնավստահ ակնկալիքները
Սրանք այն ուղիներն են, որոնցով դուք կարող եք խրախուսել աշխատակցի դրական, հզոր ինքնավստահ սպասումները.
- Ապահովեք աշխատակիցներին, որպեսզի ավելի դժվարին հանձնարարությունները փորձեն : Համոզվեք, որ նա առաջ շարժվում է յուրաքանչյուր մակարդակում:
- Թույլատրել աշխատակցին մասնակցել պոտենցիալ հաջողված ծրագրերին, որոնք աշխատավայրում շարունակական բարելավում են առաջ բերում:
- Աշխատակիցի հետ տրամադրեք մեկ-մեկի մարզումը : Այս մարզիչը պետք է ընդգծի, որ աշխատակիցը լավ է աշխատում, այլ ոչ թե կենտրոնանալով աշխատողի թերությունների վրա: Կառուցեք այն, ինչի շնորհիվ աշխատակիցն արդեն հաջողությամբ է զբաղվում, քան ձեր էներգիան կենտրոնանալով հմտությունների թույլ կողմերը կառուցելու վրա:
- Ապահովել զարգացող հնարավորություններ, որոնք արտացոլում են աշխատակիցների հետաքրքրությունը: Անշուշտ, դուք պետք է տրամադրեք զարգացման հնարավորություններ, որոնք արտացոլում են նաեւ այն, ինչ բիզնեսը կարիք ունի աշխատակցին: Դուք պետք է հարվածեք հավասարակշռությանը, որը նաեւ արժանի է աշխատողի կարիքներին եւ ցանկություններին:
- Աշխատակցի հետ աշխատելիս պետք է նշանակեք հաջողված ավագ աշխատակից , զարգացնելու դաստիարակչական դեր : Մենթորինգը գերազանց օգուտ է ձեր ավելի ավագ աշխատակիցների համար, որոնց մեծ մասը մտահոգված է կիսել այն, ինչ նրանք սովորել են նախքան նրանք հեռանալ: Պահպանեք իրենց գիտելիքները:
- Աշխատեք աշխատակցի հետ հաճախակի, դրական բանավոր փոխհարաբերություններ հաստատել եւ հետեւողականորեն հաղորդակցվել ձեր աշխատասիրության կատարման ունակությանը: Պահպանեք հետադարձ կապի դրական եւ զարգացած հնարավորությունները:
- Համոզվեք, որ աշխատակիցը ստանում է հետեւողական հաղորդագրություն այլ վերահսկիչ անձնակազմից: Ինչպես եք խոսում ուրիշների մասին, ովքեր հաղորդել են ձեզ, հստակորեն ձեւավորում են իրենց կարծիքը, թե ինչպիսի աշխատակից կարող է նպաստել եւ անել: Ընդլայնված Pygmalion- ի ազդեցությամբ, այլ ավագ ղեկավարների, ղեկավարների եւ աշխատակիցների ակնկալիքները ազդում են աշխատողի ինքնագնահատականի վրա:
- Նախագծեք Ձեր անկեղծ հանձնառությունը աշխատողի հաջողությունների եւ շարունակական զարգացման համար: Դուք պետք է հաճախակի աշխատեք այդ հարցերի վերաբերյալ ձեր վստահության մասին:
Աշխատանքի անձնակազմի ինքնահավանության ուժը հագեցնելու համար ապահովելու հզոր, արդյունավետ, բարելավված եւ հաջողված աշխատանքների կատարում: Դուք ուրախ կլինեք եւ վարձատրեք, երբ աշխատակիցները գերազանցում են ձեր ակնկալիքները եւ նրանց: