Ուժեղացնել ներգրավվածությունը եւ կատարումը
Cross-Training- ը
Cross-training- ը կարող է օգտագործվել գրեթե ցանկացած ոլորտում գրեթե ցանկացած ոլորտում: Կազմակերպությունները, որտեղ ներկայացուցիչները ունեն բարձր հաճախորդների կոնտակտներ, հաճախ իրենց ծառայողական ներկայացուցիչներին խաչմերուկ են դնում տարբեր դերերի վրա, որոնք կօգնեն հաճախորդին զգացմունքներ ապահովել: Մանրածախ առեւտրային կազմակերպությունները խոհարարների եւ հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցիչներին խթանելու են խանութների գործունեության մի շարք ասպեկտներ: Տեխնոլոգիաների վրա հիմնված ընկերությունները հաճախ պահանջում են, որ աշխատակիցները դառնան «վավերացված» առաջարկների ողջ փաթեթի վրա եւ առաջարկեն բոնուսներ եւ այլ օգուտներ այն անհատների համար, ովքեր ժամանակ եւ էներգիա են ներդնում իրենց գիտելիքները ընդլայնելու համար:
Cross-Training- ի առավելությունները
Երբ պատրաստվում եք վերապատրաստման դասընթացներ, դուք պետք է հաշվի առնեք ինչպես ընկերության շահերը, այնպես էլ աշխատակիցների նպաստները: Խաչ ուսուցում աշխատողին հնարավորություն է տալիս սովորելու նոր հմտություն: Այդ նոր հմտությունը կարող է նրանց ավելի արժեքավոր դարձնել, կամ նրանց ներկայիս աշխատանքում կամ այլ աշխատանքի մեջ:
Սովորելով նոր աշխատանքը կարող է նրանց խթանել եւ նվազեցնել աշխատողի ձանձրույթը: Cross-training- ի հիմնական առավելությունները ներառում են `
- Կազմակերպված դերերի եւ գործառույթների մասին աշխատակիցների իրազեկվածության բարձրացում:
- Պլանավորման համար ավելի մեծ ճկունություն:
- Աշխատողի առաջխաղացման հնարավորությունների ավելացում:
- Հաճախորդների օժանդակության ամրապնդման հնարավորություն, ավելի գիտակ աշխատակիցների հետ:
- Աշխատանքային ռոտացիայի միջոցով աշխատակիցներին մոտիվացված եւ «թարմ» պահելու ունակություն:
- Պոտենցիալ կրճատումներ եւ աշխատողների շրջանառություն:
- Մենեջերների կարողությունը գնահատել աշխատակիցներին մի շարք դերերում:
Աշխատանքային ընդլայնում եւ աշխատանքի հարստացում
Փորձեք կառուցել խաչաձեւ դասընթաց, աշխատանքի հնարավոր հարստացման համար: Երբեմն դուք կարող եք հասնել միայն աշխատանքի ընդլայնմանը, սակայն դա կարող է նպաստել նաեւ աշխատակցին:
Աշխատանքային ընդլայնում է աշխատանքի հորիզոնական ընդլայնումը
Այն ներառում է խնդիրները, որոնք նույն մակարդակի վրա են գտնվում հմտության եւ պատասխանատվության վրա: Օրինակ, եթե ձեր հեռախոսային սպասարկման ծառայության ներկայացուցիչները պատրաստում եք խանութի մակարդակով կամ զբոսնելու հաճախորդներին, սա ընդլայնված աշխատանքների ընդլայնման օրինակ է: Մարդիկ, որոնք անցնում են վերապատրաստված, քայլելու հաճախորդներին պետք է վերապատրաստվեն որոշ նոր խնդիրների մեջ, սակայն պատասխանատվության մակարդակը դեռեւս նույնն է:
Աշխատանքային հարստացումը գործի թափանցիկ ընդլայնում է
Սա ներառում է աշխատակիցներին ավելի շատ վերահսկողություն կամ ավելի պատասխանատվություն տվող խնդիրների ավելացում: Օրինակ, մի ընկերություն կարող է որոշել անցնել անձնակազմի մարդկային ռեսուրսների գեներալներին `աջակցելու լրացուցիչ գործունեություն, առանց կառավարման նպաստների կամ աշխատավարձի: Մեկ ընկերությունն ուղղված է նոր տաղանդի հավաքագրմանը, խթանելով մարդկային ռեսուրսների ավելի լայն շրջանակի վարքագծային հարցազրույցին եւ վիճարկեց նրանց ավելի շատ ներգրավվածությունը հարցազրույցի ընթացքում վարձակալության ղեկավարների աջակցման հարցում:
Պարզ ցուցադրությունների փոխարեն, մարդկային ռեսուրսների մասնագետները աշխատում էին վարձակալության ղեկավարի հետ `պարզելու հարցազրույցի պլանը եւ համակարգելու պլանի կատարումը:
Աշխատանքային ռոտացիան եւ խաչաձեւ ուսուցում
Վերջ, բարձրակարգ գուրու, Վ. Էդվարդս Դեմինգը հաճախ արտահայտեց իր համոզմունքը, որ ղեկավարները չէին կարողանում հասկանալ բիզնեսը, եթե նրանք չեն ենթարկվել կազմակերպության բոլոր ոլորտներում աշխատելու: Նա նկարագրել է մի ճապոնական մսամթերքի փաթեթավորման ընկերություն, որը պահանջում էր ապագա կառավարիչներին աշխատել ամեն մի գործունեության տեսանկյունից, մինչեւ մեկ տարի, ներառյալ կեղտոտ մշակման աշխատանքները եւ առավոտյան առաքման աշխատանքները: Դա նրա համոզմունքն էր, որ միայն խորը սուզվելով բիզնեսի բազմաթիվ ոլորտներում կարող է անհատական հույս ունենալ, որ կկարողանան տիրապետել բիզնեսին:
Այսօր արդյունավետ կառավարիչները եւ բարձրակարգ կազմակերպությունները հեշտությամբ կիրառում են Դեմինգի մտածողությունը ապագա կառավարիչների մշակման աշխատանքներում:
Բարձր պոտենցիալ մասնագետներին տրվում են հանձնարարություններ տարբեր գործառույթներում եւ աշխարհի տարբեր տեղերում `ընկերության բիզնեսի եւ համաշխարհային շուկաների եւ հաճախորդների ավելի խորը պատկերացում կազմելու համար:
Զարգացնել ձեր սեփական նախապատրաստման ծրագիրը
Cross-training- ը կարող է լինել արդյունավետ մոտեցում ձեր կազմակերպության ամրապնդման եւ կատարողականի բարելավման համար: Գաղափարներ, որոնք կօգնեն ձեզ ձեւավորել կամ հովանավորել ձեր սեփական ծրագիրը ներառում են.
- Նայիր ձեր սեփական գործառույթին ներդաշնակեցման հնարավորությունների համար: Թող մարդիկ հայտնաբերեն դերերը եւ խնդիրները, որոնք նրանք հետաքրքրված են եւ համակարգում իրենց թիմային անդամների հետ ոչ ֆորմալ խաչաձեւ ուսուցման աշխատանքները:
- Challenge- ի աշխատակիցները բացահայտել են հարստացման հնարավորությունները որպես խաչաձեւ դասընթացների մի մաս:
- Խոսեք ձեր բաժնի ղեկավարի կամ գործադիրի հետ ձեր կազմակերպությունում պաշտոնապես աշխատելու ռոտացիոն ծրագրի ստեղծման մասին:
- Ձեռք բերեք մարդկային ռեսուրսների աջակցությունը խթանող ուսուցման եւ աշխատանքի ռոտացիայի նախաձեռնությունների համակարգելու համար:
- Առաջարկությունների խթանումը տարբեր պաշտոնների, գործառույթների, համակարգերի կամ արտադրանքների հավաստագրման համար:
- Չափել աշխատակիցների արձագանքը իրենց հետաքրքրության եւ գոհունակության վրա խաչաձեւ ուսուցման աշխատանքների. Խնդրեք նախաձեռնությունը բարելավելու իրենց գաղափարները:
- Մոդել վարքագիծը: Որպեսզի որոշեք փնտրել աշխատանքների ընդլայնման եւ աշխատանքի հարստացման ծրագրեր ինքներդ ձեզ համար:
Ստորին գիծը
Խաչաձեւ դասընթացը նվազեցնում է ռիսկերը, բարելավում է աշխատակիցների ներգրավվածությունը եւ բավարարվածությունը եւ կարող է բարելավել ձեր հաճախորդի աջակցությունը հաճախորդների եւ ընդհանուր գործունեության վրա: Մտածեք ստեղծագործական եւ ագրեսիվ ձեր կազմակերպությունում խաչաձեւ ուսուցման մասին:
Արթին Petty- ի կողմից