Վերահսկիչի գործառույթները.
Վերահսկիչը պատասխանատու է փոքր խմբի ամենօրյա կատարման համար: Դա կարող է լինել թիմ, բաժին կամ հերթափոխ: Սովորաբար ղեկավարը փորձ ունի, թե ինչ է անում խումբը եւ վաստակեց դիրքորոշումը `հիմնվելով ղեկավարության հավատքի վրա, որ նա կարող է ղեկավարել թիմը:
Ընդհանուր վերահսկողական խնդիրները ներառում են `
- Օգնում է թիմին հասկանալ կատարման թիրախները եւ նպատակները:
- Ուսուցումը կամ ապահովելը, որ աշխատողները պատշաճ պատրաստված են իրենց հատուկ դերերի համար:
- Աշխատանքային ժամերի եւ տեղաշարժերի պլանավորում:
- Աշխատանքային ռոտացիայի եւ խաչաձեւ դասընթացների համակարգում:
- Աշխատողի կատարողականի վերաբերյալ իրական ժամանակի հետադարձ կապի տրամադրում:
- Ընկերության թարմացումներ, ֆինանսական արդյունքներ եւ նոր խնդիրներ բաժանելու թիմի անդամների հետ:
- Աջակցություն արտակարգ իրավիճակների լուծմանը: Օրինակ, որակի կամ հաճախորդի խնդիրը կարող է առաջացնել թիմի վերահսկիչին բեռնաթափման համար:
- Աշխատանքային հիմնախնդիրների բացահայտում եւ լուծում, այդ թվում `երեկույթ կամ ներողություն:
- Տեղեկատվություն հաշվետվությունների եւ գործունեության նորությունների տրամադրում:
- Աջակցություն աշխատանքի ընդունման եւ կրակելու աշխատանքներին, թեեւ հաճախ ղեկավարը պահանջում է բոլոր նոր վարձավճարների կամ դադարեցումների կառավարչական հավանություն:
Sample Position վերնագրեր:
Տիտղոսները տարբեր են արդյունաբերության եւ մասնագիտության ոլորտներում, սակայն այստեղ կան վերահսկողական անվանումների մի շարք ընդհանուր օրինակներ.
- Թիմի վերահսկիչ
- Shift Supervisor
- Աջակցման վերահսկիչ
- Ծառայության վերահսկիչ
- Բուժքույրերի վերահսկիչ
Դառնալով վերահսկիչ:
Վերահսկիչ դերը այն է, որտեղ անհատը պետք է ունենա թիմի աշխատանքի գերազանց իմացություն եւ նաեւ մենեջերի խնդիրների եւ գործունեության հասկացություն: Վերահսկիչը հաճախ աշխատում է աշխատանքային թիմից, քանի որ ղեկավարությունը գնահատում է իր աշխատանքային էթիկայի, ընկերության վերաբերմունքի եւ որակի հանձնառությունը: Կազմակերպությունները հաճախ պահանջում են անհատներին, որոնք խրախուսվում են վերահսկողական դերեր ներգրավել առաջին գծում կամ ճակատային կառավարման ուսուցման մեջ, որտեղ նրանք սովորում են կարեւոր հաղորդակցման եւ կառավարման հմտություններ:
Վերահսկող լինելուն ուղղված մարտահրավերները.
Վերահսկիչի դերը հաճախ դժվար է: Նոր ղեկավարը հաճախ պետք է շրջանցի անհարմար անցումը թիմի անդամներից մեկի համար `առաջնորդելու համար պատասխանատու անձնավորությանը, առաջարկելով կառուցողական արձագանք եւ նույնիսկ գրելու, երկարատեւ գործընկեր կամ ընկերոջ դաստիարակելու կամ դադարեցնելու համար: Թիմի անդամ լինելու փոխարեն, անհատը, որպես վերահսկիչ, այժմ կառավարման մաս է կազմում: Այս անցումը հաճախ ծայրահեղ անհարմար է բոլոր կողմերի համար:
Վերստուգողի դերի մեծ մասը ներառում է առաջարկներ, ինչպես կառուցողական, այնպես էլ դրական, իսկ կառուցողական լինելը ավելի դժվար է, քանի որ այն անհատների համար մատուցվում է:
Եթե վերապատրաստումը չի առաջարկվել, շատ ղեկավարներ նշում են, որ պայքարում են կոնստրուկտիվ արձագանքների միջոցով:
Վերահսկիչի դերում անհատը հաշվետու է թիմի կատարման համար, որն առաջարկում է վերը եւ դրանից դուրս ճնշում, որը կարող էր փորձել որպես թիմի անդամ:
Հաճախ հսկիչը պատասխանատվություն է կրում թիմի եւ ընդհանուր գործունեության համար, սակայն ունի համեմատաբար քիչ ուղղակի հեղինակություն, առանց կառավարման աջակցություն ստանալու:
Հաջողակ ղեկավարների լավագույն փորձը.
- Նրանք հասկանում են թիմի զարգացման կարեւորությունը եւ աշխատում են իրենց թիմին աջակցելու համար:
- Նրանք աշխատում են վաստակել իրենց թիմի անդամների վստահելիությունն ու աջակցությունը:
- Նրանք կենտրոնանում են մշակույթի ստեղծման վրա, որտեղ յուրաքանչյուր հանդիպման ընթացքում առկա են հաշվետվողականություն եւ արդարություն:
- Նրանք աջակցում են իրենց թիմի անդամների մասնագիտական զարգացմանը եւ վերապատրաստմանը:
- Նրանք պաշտպանում են իրենց թիմին եւ հաճախ ակնհայտորեն պատասխանատվություն են կրում ցանկացած սխալների կամ անհաջողությունների համար:
- Նրանք աշխատում են արդյունավետ կերպով, կառուցողական կարծիքի փոխանցման արվեստը եւ գիտությունը տիրապետելու համար:
** Տես բիզնեսի կառավարման պայմանների եւ հապավումների ամբողջական բառարան
խմբագրել Art Petty- ն