Ինչպես հաղորդակցվել `աշխատակիցները լսել եւ գործել
Կազմակերպությունները կատարում են աշխատանքների վերանայում , կարծիքներ տրամադրելու, աշխատակիցների զարգացմանը խթանելու եւ աշխատակիցների առաջընթացը եւ ներդրումը գնահատելու համար: Անկախ նրանից, թե աշխատակիցը հանդիպում է եւ գերազանցում է աշխատատեղերի սպասումները , կատարողականի վերանայման կարեւորագույն բաղադրիչն է:
Ֆորմալ կատարումը վերանայում է կառավարչի հաղորդակցման հմտությունները, քանի որ աշխատակիցը հասկանում է , որ կատարողականի վերանայումը ազդում է փոխհատուցման վրա: Սա կարող է առաջացնել հակամարտություն, անհանգստություն եւ վիրավորանքներ: Անկախ այն բանից, թե ինչպես է ձեր կազմակերպությունը կատարում կատարողական արձագանքները, երբ դուք պետք է բարդ զրույց անցկացնեք , այդ արտահայտություններն ու մոտեցումները կօգնեն: Ահա մի քանի մարտավարություն, հետադարձ կապի տրամադրման համար:
Ձեր կատարումը գերազանց է
Այս հաղորդակցությունը հեշտ է, բայց դուք կարող եք բարելավել դրա ազդեցությունը եւ ազդեցությունը: Նշեք, թե ինչու եւ գնահատելով պատճառների օրինակները, աշխատակցի կատարած աշխատանքը վարկանիշն է: Աշխատողը կսովորեն ձեր օրինակներից, եւ դուք կարող եք խրախուսել նրան անել ավելին, որը հատկանշված է որպես ուշագրավ:
Դուք ներկայումս կատարում եք, եւ ձեր կատարողականը կարող է բարելավվել
Շփվել այն մասին, որ աշխատողը կատարում եւ համապատասխանում է աշխատանքի պահանջների ակնկալիքներին, սակայն հնարավորություն ունի կատարելագործել կատարումը եւ նպատակ ունենալ դառնալ ականավոր ներդրող:
Դասացուցեք այն ոլորտները, որոնք ուշադրություն են պահանջում:
Նշեք, որ իր կատարումը նրան որակավորում է տալիս, քանի որ նա հաջողությամբ կատարում է աշխատանքի կարեւորագույն պահանջները, ցանկանում եք տեսնել բարելավման որոշակի ոլորտներում:
Ուշադրություն դարձրեք, որ եթե աշխատողը ամեն տարի հնարավորինս մեծ գումար վաստակելու վաստակում է, նա պետք է բարելավի ընթացիկ աշխատանքը `այդ նպատակին հասնելու համար:
Քննարկել այն ոլորտները, որտեղ նա ունի մեծ հնարավորություններ բարելավման համար:
Ձեր կատարումը չի սպասում ակնկալիքներին
Հիշեցնենք, որ շաբաթվա հանդիպումների ընթացքում մենք քննարկել ենք նրա կատարողականը, այն չի բարելավվում, եւ ժամանակն է խոսել գործողությունների ծրագրի մասին: Բոլոր աշխատակիցները, ամենայն հավանականությամբ, պետք է սպասեն իրենց աշխատանքին սպասելիքներ ունենալու համար:
Նշեք հիմնական գործունեության ոլորտները, որոնք կարիք ունեն բարելավման, նախքան դուք կարող եք որոշել, որ նրա կատարողականը համապատասխանում է նվազագույն աշխատատեղերի սպասելիքներին:
Նշեք, որ աշխատողը չի կատարում նվազագույն աշխատանքային ակնկալիքները, որ դուք քննարկել եք տարվա համար: Կարող եք ավելացնել, «Գուցե ես այս տեղեկատվությունը հստակ չեմ հաղորդակցվում, որպեսզի հասկանաք ձեր շարունակական վատ կատարողականության հետեւանքները: Ես որոշել եմ, որ մեր հաջորդ քայլը կատարողական բարելավման ծրագիր է, որտեղ մենք նպատակներ ենք դնում, պայմանագրեր ենք կնքում, սահմանված ժամկետները եւ ժամկետների եւ հաճախ հանդիպելու առաջընթացը գնահատելու համար »:
Աշխատակիցը չի հասկանում այն, ինչ ասում եք
Մի շարունակեք կրկնել նույն տեղեկատվությունը, երբ աշխատակիցը չի հասկանում, թե ինչ եք փորձում հաղորդակցվել: Գտեք նույն ձեւով խոսելու այլ եղանակներ եւ հույս ունեմ, որ նրանցից մեկը հստակ կհայտնի ձեր մտահոգությունները: (Հիշեք, որ երբեմն հստակության պակասը անհամաձայնության նշան է:)
Խոսեք աշխատակցին, որ բաց եք ցանկացած հարցի համար, որը կարող է պարզաբանել այն կետերը, որոնք նա չի հասկանում: Վերջապես, խնդրեք նրան ամփոփել մտահոգության ձեր առանցքային ոլորտների մասին իր պատկերացումները: (Դուք կարող եք այնուհետեւ որոշել, թե ինչ չի հասկանում եւ որքան հեռու եք շփվում):
Աշխատակիցը համաձայն չէ այն բանի հետ, թե ինչի մասին եք ասում
Երբ փորձել եք հստակ շփվել ձեր աշխատակիցների կատարած աշխատանքի հետ կապված խնդիրների մասին եւ աշխատակիցը համաձայն չէ, հարցաքննությունը մեկն է առաջարկված մոտեցում:
- Կարող եք տրամադրել այնպիսի օրինակներ, որոնք ցույց կտան ինձ, թե ինչ սխալ է ձեր կատարողականի գնահատումը:
- Ինչ եք կարծում, որ ես թյուրըմբռնում ունեմ այն կատարողականի մասին, որը ես պարբերաբար անցկացրել եմ այս եռամսյակում:
Հետադարձ կապը, որ ես ստացել եմ ձեր գործընկերներից, թիմի անդամներից եւ այլ ղեկավարներից, համապատասխանում է իմ դիտարկումներին:
Հետեւաբար ես գիտեմ, որ դուք համաձայն չեք իմ գնահատականի հետ, բայց ես այսօր որեւէ բան չեմ լսել, որը ստիպում է ինձ փոխել այն: Այսուհետ իմ գնահատականը կկանգնեցնի: Ուրախ կլինեմ քննարկել ձեր կատարողականը մեկ ամսվա ընթացքում մեր շաբաթական հանդիպումից հետո, երբ ես տեսել եմ այդ ոլորտներում բարելավման վկայություն ...
Ամփոփելով `հասկանալը
Ասեք աշխատողին. «Ջոն, այսօր ամփոփում ենք մեր քննարկումները, որպեսզի ես գիտեմ, որ դու եւ ես նույն էջում են »: Արտահայտեք վստահությունը աշխատողի սովորելու, աճելու, փոփոխելու կամ բարելավման ունակության վերաբերյալ. «Համոզված եմ, որ դուք կկարողանաք փոփոխություններ կատարել, որոնք մենք քննարկել ենք այսօր: Կարծում եմ, որ դուք կկարողանաք կատարել այդ բարեփոխումները, տաղանդը եւ հմտությունները, որոնք անհրաժեշտ են վերոնշյալ միջին կատարման համար: Ես հասանելի եմ ձեզ օգնելու համար, երբ ձեր հաջողության մեջ խոչընդոտներ եք հանդիպում կամ եթե զգում ես, որ կարոտում եք ժամկետի կամ վերջնաժամկետի մասին: Պարզապես տեղեկացնեմ, երբ դա տեղի է ունենում այն պահից, երբ դուք տեղյակ եք դրա մասին »:
Ստեղծեք հետեւելու պլանը
Պետք է մի ծրագիր մշակենք, որպեսզի հետապնդենք այդ բարեփոխումները, ուզում եմ ունենալ հաճախակի հետադարձ կապի կետեր, որպեսզի մենք իմանանք, թե երբ է տեղի ունենում խնդիրը: Ժամանակն այժմ եւ հինգշաբթի միջեւ ընկած ժամանակահատվածում, փոփոխություններ կատարելու պլանով: Հինգշաբթի, դուք եւ ես կարող եմ պայմանավորվել պլանի նպատակների եւ ժամկետների մասին, ես կքննարկեմ այդ մասին եւ պատրաստվում եմ իմ գաղափարներով »:
Հասնել համաձայնագիր գործողությունների ծրագրի վերաբերյալ
Խնդրեք աշխատակցին, « Դուք համաձայն եք, որ սա հասանելի պլան է, մենք միասին ենք դրել այս ծրագիրը եւ վստահ եմ, որ դուք կկարողանաք իրականացնել անհրաժեշտ բարելավումներ ժամանակի ընթացքում: որ այսօր կարող ենք խոսել այսօրվա մասին »:
Հայտարարելով վճարային որոշում, որը կլինի անբավարար
Ասեք աշխատողին. «Ձեր կատարած աշխատանքի հիման վրա այս տարի ես որոշեցի, որ դուք իրավունք չունեք աշխատավարձի բարձրացման համար, քանի որ դուք չեք հասել ձեր աշխատանքի սպասելիքներին, դուք չեք կարողանա բարձրացնել այս ցիկլը: հետագա 4-6 ամիսների ընթացքում ես տեսել եմ ձեր կատարողականի կայուն բարելավում »:
Պետական աշխատավարձի բարձրացման չափը եւ աշխատավարձի չափը, որը կբարձրանա աշխատավարձի նոր աշխատավարձի բարձրացման դեպքում: Տոկոսները միշտ չէ, որ մղում են: Թեեւ աշխատակիցը, ամենայն հավանականությամբ, կատարում է մաթեմատիկան, ձեր նպատակը նրան տեղեկացնել վճարման փոփոխության մասին: Օրինակ. «Ձեր աշխատավարձի բարձրացումը $ 500 է, բերելով ձեր ընդհանուր աշխատավարձը $ 55,000»:
Երբ դուք հստակորեն շփվում եք եւ խուսափում եք պաշտպանական արձագանքից, կարող եք արտահայտել ձեր սպասումները այնպես, որ աշխատողը լսում է: Խոսեք այնպես, որ աշխատողը լսում է, ընկալում եւ բարելավում է, ի վերջո, այդ նպատակն է: