Եվ մինչ մենք բոլորս գիտենք, որ դասական երաժշտություն լսելը կամ վարժության մասին մտածելը ոչինչ չի փոխի, ոչ էլ կցանկանար, որ ձեր թիմը ավելի լավ էր լուծում հաճախորդին եւ կազմակերպչական խնդիրներին:
Ժամանակն է, որպեսզի ձեր թիմը փորձի լուծել իրենց խնդիրների լուծման հմտությունները:
Զգուշացեք, որ ձեր աղբահանման աղբը կարող է մշակույթ ունենալ ձեր թիմի հետ.
Շատ աշխատատեղերում գերակշռող մշակույթը ենթադրում է, որ շատ խնդիրներ պատկանում են մեկ ուրիշին : Որոշ մշակույթների մեջ ես հանդիպեցի, դիմադրություն է առաջացնում եւ կամովին լուծելու խնդիրը թե ծիծաղելի է, եւ տխուր:
Ես օգտագործում եմ մի խումբ անհատների անեկդոտ գրասենյակում դիտարկելով եւ խեղդվող աղբի մասին խոսելիս անկյունում կարող է ուժեղացնել կետը:
«Այդ աղբը կարող է կրակի մեջ լինել», - հարցնում է առաջին աշխատակիցը:
«Չգիտեմ», - ասում է երկրորդ աշխատողը: մյուսը: «Չնայած ծխելը», - ավելացնում է նա:
«Զարմանում ես, թե ով է պատկանում այսինչը», առաջարկում է երրորդ աշխատակից:
«Դա ինձ չէ», - ասաց առաջինը:
«Կարծում եմ, այս խնդիրը դուրս է մեր վճարային ցուցանիշներից», - ասաց երկրորդը:
«Հուսով եմ, որ ինչ-որ մեկը դնում է այն, մինչեւ որ այն էլ մեծանա», - ասաց երրորդը:
«Դե, ժամանակն է վերադառնալ աշխատանքի», - ասաց առաջինը:
Յուրաքանչյուրը ձգել է եւ գլուխը վերադառնում է իր խցիկներին:
Թեեւ անհավանական է (հուսով եմ), որ որեւէ խումբ չի անտեսել մռայլ աղբը, աշխատավայրում նույնիսկ ամենադյուրին խնդիրների լուծման համար նախաձեռնության բացակայությունը հիասթափեցնող է բազմաթիվ ղեկավարների համար: Ցավոք սրտի, այդ նույն հիասթափեցնող ղեկավարները հաճախ իրենց կարեւորագույն ներդրողներն են իրենց թիմի դժկամությունը `ցատկել եւ լուծել խնդիրները :
3 Մեծ պատճառներ Ձեր թիմը չի հաղթահարելու խնդիրը լուծելու համար.
- Դուք միկրոավտոբուսով եք ձեր թիմը, եւ դուք բոլոր մարդկանց պատրաստել եք ձեր ուղղությունները նույնիսկ ամենապարզ խնդիրների համար: Նշում. Մեծամասնության micromanaging- ի ղեկավարները տեղյակ չեն իրենց ոճից եւ նրա բացասական ազդեցությունից: Հարցրեք ինչ-որ մեկի հետ ձեր կարծիքին:
- Դուք խրախուսում եք փորձարկումը եւ այնուհետեւ մետաֆորիկորեն խորտակում են մարդկանց գլուխները, եթե նրանք սխալվում են: Ոչինչ չի խանգարում խմբային նախաձեռնությանը ավելի արդյունավետ կերպով, քան բոսայի հակասական վարքագիծը :
- Դուք ակտիվորեն չեք խթանել մի մշակույթ, որը խրախուսում է ինքնաբուխ թիմի զարգացումը եւ համագործակցությունը խնդրի լուծման համար : Այս միջավայրում ես հաճախ եմ տեսնում մենեջերները, ովքեր շեշտում եւ հարգում են անհատների դերերը եւ տեսնում են խմբային համագործակցությունը, որպես պակաս կարեւոր: Որպես հետեւանք, աշխատակիցներն անծանոթ են եւ անհարմար են միասին թիմերի հետ միասին լուծելու ավելի մեծ հարցեր:
Առաջին երկու վարքագիծը հանդիսանում է վերապատրաստման եւ մարզչական կարիքների ցուցանիշները: Երրորդը հեշտությամբ լուծելի է որոշ պարզ, բայց արդյունավետ գործընթացների եւ մոտեցումների ներդրման հետ:
8 խորհուրդներ, որոնք կօգնեն ձեր թիմին ամրապնդել խնդիրները լուծելու հմտությունները.
- Jump-start խմբի խնդրի լուծման միջոցով փոքր հաղթանակների ստեղծում: Միասին աշխատող թիմերի համար ընտրեք ավելի փոքր նախաձեռնություններ, որոնք արժանի են խմբի քննարկման եւ վերջնական համաձայնության: Հակազդեցեք ձեր գայթակղությանը առաջարկել լուծումը եւ փոխարենը ծառայել որպես հարցի խմբի քննարկման ֆազատոր: Քանի որ խումբը ձեռք է բերում փորձի փոխանակում, ծառայում է որոշ խարխափող եւ ավելի մեծ աշխատատեղերի մարտահրավերներին: Հաջողությունը հաջողության է հասնում:
- Տվեք թիմի ինքնավարությունը `իրենց գաղափարները իրականացնելու համար: Ոչինչ չի առաջացնում հաշվետվողականություն, ինչպես լուծումը եւ լուծման իրականացումը: Ձեր պատրաստակամությունը, թույլ տալով, որ խումբը լուծում է խնդրի լուծման խնդիրը, ամրապնդում է ձեր վստահությունն ու վստահությունը իրենց աշխատանքում: Մարդիկ եւ թիմերը դրական են արձագանքում ղեկավարին վստահելու համար :
- Սովորեք ձեր թիմին, թե ինչպես պետք է հիմնադրել հարցերը: Շրջանակելը հզոր տեխնիկա է, որը բազմազան տեսանկյունից իրավիճակ է փնտրում: Օրինակ, ապրանքային թիմը կարող է մրցակիցի նոր առաջարկի մասին հայտարարություն անել, որպես շուկայական սպառնալիք: Մեկ այլ տեսակետ կարող է վկայել, որ մրցակիցը այժմ առանձնահատուկ ուշադրություն է դարձնում այդ ապրանքի շուկա բերելու վրա `նրանց խոցելի թողնելով ձեր ընկերության նոր առաջարկին` հաճախորդների այլ խումբով: Սովորեցրեք ձեր թիմերը, բազմազան տեսանկյունից հարցերը ծածկելու համար `դրական, բացասական կամ չեզոք, եւ ապա խրախուսեք նրանց ստեղծել յուրաքանչյուր շրջանակի համար եզակի լուծումներ:
- Խրախուսեք թիմին, ձեր խրախուսման կամ անհրաժեշտ ռեսուրսների ապահովման հարցում օգնեք: Ձեր հաջողության մի մասը ձեր թիմի խնդիրը լուծելու հմտությունների ամրապնդումն է, որպես լուծման զարգացման գործընթացի կարեւոր մաս: Խմբային հանդիպումների ժամանակ դատարանի անցկացման փոխարեն եւ ձեր դիտողությունները կարող են խանգարել խմբին, որոշակի կերպով հասկանում եք թիմին աջակցելու պատրաստակամությունը `աշխատելով ֆունկցիաներով եւ կազմակերպական աստիճանով, բյուջեների, տաղանդների եւ այլ անհրաժեշտ միջոցների ապահովման համար:
- Երբեք չպատասխանեք անհաջողությունների կամ զայրույթից զայրույթից: Թեեւ խոշոր հարցի վերաբերյալ մի խումբը չի զայրացնում եւ նույնիսկ զայրացնում է, սա կործանարար վարք է եւ պետք է խուսափել: Պատշաճ պատասխանը թիմին մարտահրավեր է նետել իրավիճակից եւ վերլուծել այն, ինչ աշխատում է եւ ինչ չի արել: Մարտահրավեր նրանց, նկարագրելով, թե ինչպես են նրանք ապագայում կզարգանան եւ առաջ շարժվել: Կատարվածի ձախողումը թունավոր է թիմային միջավայրի համար:
- Սահմանել բարձր ակնկալիքներ: Թեեւ վերը նշված քայլերը առաջարկում են ձեզ համար որպես կրճատված կամ հեռացված դեր, որպես կառավարիչ, վերջնական եզրակացություն եք ստանում ձեր թիմի առաջարկությունների վերաբերյալ: Եթե թիմը չկարողացավ մտածել բարդ հարցով կամ բոլոր հնարավորությունները հաշվի առնել որպես լուծումների մշակման մաս, ապա ողջամիտ է ձեզ համար, որ մղեն եւ մարտահրավեր նետեք նրանց խորանալու համար: Թեման քննադատորեն մտածելու համար դասավանդման թիմերի մեթոդը պատշաճ հարցաքննության միջոցով է: Գաղափարի քննադատության փոխարեն, հարցրեք այն հարցերը, որոնք առաջնորդում են խմբին հասկանալ, որ դա ավելի բարդ է կամ պահանջում է այլ տեսակետ, քան ներկայացվածը: Հարցեր սովորեցնեն:
- Խրախուսեք թիմերին դուրս բերել փորձից: Թիմերի դասական թակարդներից մեկը խմբային խումբն է, գործընթացը, երբ խումբը կենտրոնանում է բացառապես իրենց գաղափարների վրա եւ ճնշում է կամ մերժում է դրսից եւ տարբեր տեսակետներ: Այս վտանգավոր ծուղակը հեշտությամբ խուսափում է, ապահովելով թիմը անհատների համար, ովքեր օբյեկտիվորեն կարող են գնահատել ենթադրությունները եւ մոտեցումները եւ անկեղծորեն արձագանքել:
- Տոնեք հաճախ: Աշխատանքի սթրեսն ու ճնշումները տատանվում են կատարման եւ ներդրման զգացմունքներով: Մի քանի վայրկյանի ընթացքում ձեռք բերված նվաճումները հնարավորություն են տալիս հզոր ամրապնդել խնդիրների լուծման միասնական համատեղ աշխատանքի օգուտները:
Ստորին գիծ.
Հայտնի թիմի գիտաշխատող, Ջ. Ռիչարդ Հաքմանը, մեկ անգամ առաջարկեց, որ մեծությունը հնարավոր է յուրաքանչյուր թիմի հետ, բայց չպետք է հաշվի նստել: Նրա ուղերձն այն էր, որ թիմերը լավագույնն են կատարում, երբ հստակ կառուցվածքը, պատշաճ աջակցությունը եւ սահմանված գործընթացները ներկա են եւ դրականորեն ամրապնդվում են: Խմբի աշխատանքների էությունը խնդիր է լուծում, եւ թիմի կարողությունն ամրապնդելու համար բանաձեւը նույնական է երաժշտության կամ վարժության առաջացման բանաձեւի համար. Պատշաճ հանձնարարություն եւ որակյալ արձագանքների լայն իմաստ: Ժամանակն է օգնել ձեր թիմին ամրացնել իրենց խնդիրները լուծելու հմտությունները: