Հատուկ քայլեր Դուք կցանկանայիք կառուցել եւ պահպանել վստահությունը
Կառուցեք ավելի փոքր միավորի վստահությունը, որտեղ դուք ունեք որոշակի վերահսկողություն, օգնում է վստահել ձեր ավելի մեծ կազմակերպությանը:
Մարդկանց, ովքեր վստահում են միմյանց գործընկերներին, հակված են իրենց վստահությունը մեծ կազմակերպությանը: Սա, իր հերթին, առաջ է բերում ուրիշների վստահությունը:
Վստահության եւ վերակառուցման վստահությունը ոչնչացնելու համար թույլ է տալիս նայելու այն, ինչ չի աշխատում, վստահելի աշխատանքային միջավայր ստեղծելու համար: Սրանք այն վայրերն են, որ դուք պետք չէ գնալ:
Կառուցեք վստահություն, փոխարենը նոր աշխատակցի հետ ձեր հարաբերությունների սկզբից: Ստորեւ բերված են վստահելի փոխհարաբերություններ ստեղծել եւ պահպանել աշխատանքային միջավայրի վստահության վստահության մեջ:
Ինչպես կառուցել վստահությունը
- Վարձակալեք եւ խրախուսեք այնպիսի մարդկանց, ովքեր կարող են դրական ձեւավորել, վստահել միջանձնային հարաբերություններին նրանց հետ հաղորդող մարդկանց հետ `վերահսկողական դիրքորոշում: Հաշվետուների հետ աշխատակիցների հարաբերությունները վստահության հիմնարար բլոկն է:
- Մշակել բոլոր աշխատակիցների, հատկապես, ընթացիկ վերահսկիչների եւ խթանման ցանկացող մարդկանց հմտությունները, միջանձնային հարաբերությունների զարգացումը եւ արդյունավետ միջանձնային հմտությունները:
- Պահպանեք անձնակազմի անդամները ճշգրիտ տեղեկացված: Ապահովեք այնքան տեղեկատվություն, որքան հնարավոր է շուտ, ցանկացած իրավիճակում հարմարավետորեն լուսաբանում եք:
- Ակնկալում են, որ վերահսկիչները գործեն անարատությամբ եւ պարտավորություններ ունենան: Եթե դուք չեք կարող պահել պարտավորություն, բացատրեք, թե ինչ է կատարվում իրավիճակում, առանց հապաղելու: Ընթացիկ պահվածքը եւ գործողությունները ընկալվում են աշխատակիցների կողմից, որպես ապագա վարքի կանխատեսման հիմք: Վերահսկիչները, ովքեր հանդես են գալիս որպես հավատարմության արժանի, ավելի հավանական է, որ ավելի քիչ բողոքներ հետաքննվեն:
- Պայքարեք ծանր խնդիրներին ժամանակին: Եթե աշխատողը չափից ավելի բացակայություն ունի կամ ծախսում է աշխատելու ժամանակի շուրջ, կարեւոր է, որ աշխատողը դիմի այդ հարցերի շուրջ: Այլ աշխատողներ կսովորեն ձեզ եւ վստահ են ձեզ:
- Պաշտպանեք բոլոր աշխատողների շահերը աշխատանքային խմբում: Մի խոսեք բացակա աշխատողների մասին, ոչ էլ թույլ տվեք ուրիշներին մեղադրել, անվանել անուններ կամ մատների մատներ: Աշխատակիցները սովորում են վստահել, երբ գիտեն, որ իրենց անունները չեն կատարվում:
- Ցուցադրել իրավասություն վերահսկողական եւ այլ աշխատանքային խնդիրների մեջ: Գիտեք, թե ինչ եք խոսում, եւ եթե չգիտեք, ընդունեք: Ոչինչ ավելի արդյունավետ կերպով կառուցում է վստահություն, քան մենեջեր, ասելով, որ ինքը չի ճանաչում եւ պարզելու, որ բոլորը տեղեկացված լինեն: Ամենավատ ռեակցիան տեղի է ունենում, երբ մենեջերը հավակնում է իմանալ եւ սխալ տեղեկություններ է տրամադրում: Աշխատողները ներում են գիտելիքների պակասը, նրանք երբեք չեն ներում ստախոսին: Վստահեք, որ դա ճիշտ է:
- Հարգանքով եւ լիարժեք ուշադրությամբ լսեք : Ցուցադրել անձնակազմի անդամների կարիքներին զգացմունք եւ զգացմունք: Վստահությունը աճում է այն համոզմունքի պատճառով, որ դուք հասկանում եք եւ կարող եք կապել:
- Հաճախորդի համար ծառայություն եւ ապրանքներ բարելավելու համար խելամիտ ռիսկեր: Երբ դուք ցույց եք տալիս, որ այդ ռիսկի գործոնը նպաստում է, դուք ցույց եք տալիս, որ աշխատողները կարող են նույնը անել, հատկապես, եթե չլինեն հետեւանքներ, երբ մտածված ռիսկը տատանվում է: Երբ ռիսկի վերացման հետեւանքները չեն առաջանում, վստահությունը ամրապնդվում է:
- Եթե դուք ղեկավար եք կամ թիմի անդամ եք, մեծ ակնկալիքներ եք դրսեւորում եւ գործում, կարծես, կարծում եք, որ անձնակազմի անդամները կարող են ապրել իրենց: Այս վստահությունը եւ աջակցությունը կստանան ձեր աշխատակիցների լավագույն ջանքերը եւ վերադառնալու իրենց վստահությունը:
Մարդկային ռեսուրսների մասնագետը հատուկ դեր ունի վստահության խթանման գործում: Այսպիսով կատարեք գծի ղեկավարները: Դուք ղեկավարում եք ղեկավարներ եւ վերահսկիչները վստահելի հարաբերություններ հաստատելու համար վերը նշված բոլոր համապատասխան դերերի մասին:
Դուք նաեւ ազդում եք կազմակերպության ներսում ուժերի տարբերությունների վրա, աջակցելով, պաշտպանելով, պաշտպանելով եւ պատվավոր քաղաքականությամբ: Դուք ազդեցիկ եք համարում համապատասխան հասարակական նորմեր կառուցել այն մարդկանց շրջանում, որոնք ձեր կազմակերպությունում տարբեր աշխատանքներ են կատարում:
Ներգրավեք վստահության կառուցման եւ թիմի ստեղծման աշխատանքները միայն այն ժամանակ, երբ ձեր կազմակերպությունում անկեղծ ցանկություն կա, վստահելի, հզորացնող, թիմային ուղղվածության աշխատանքային միջավայր ստեղծելու համար:
Այս գործունեության մեջ ներգրավված ցանկացած, բայց պատվավոր պատճառներով դա տրավտեսություն է եւ խայտառակություն:
Մարդիկ կիմանան տարբերությունը, կամ նրանք կիմանան, ապա նրանք երբեք չեն վստահի ձեզ: Դա ազդեցություն կունենա այն ամենի վրա, ինչ ցանկանում եք իրականացնել ձեր աշխատավայրում:
Կառուցեք վստահելի հարաբերություններ ժամանակի ընթացքում
Վստահությունը կառուցված է եւ պահպանվում է շատ փոքր գործողություններով ժամանակի ընթացքում: Մարշա Սինետարը, հեղինակը, ասել է. «Վստահությունը տեխնիկայի խնդիր չէ, այլ բնույթ: մենք ապավինում ենք մեր ճանապարհի ձեւավորմանը, այլ ոչ թե մեր փայլուն արտաքինի կամ մեր փորձագիտական պատրաստված հաղորդակցության համար »:
Դուք կարող եք կառուցել վստահելի հարաբերություններ եւ ձեր աշխատավայրում վստահության մշակույթ: Դուք վստահում եք ձեր բոլոր գործողությունների եւ գործընկերների եւ աշխատակիցների հետ ունեցած յուրաքանչյուր փոխգործակցության միջոցով: Դուք միաժամանակ վստահում եք մեկ քայլին: Վստահությունը փխրուն է, բայց ժամանակի ընթացքում ամրապնդվում է, դուք դա կանխատեսում եք, ավելի վստահություն: Ապացուցեք ինքներդ ձեզ եւ ձեր կազմակերպությանը արժանի:
Վկայակոչումներ վստահելի հարաբերությունների մասին
- Dirks, Kurt T., կիրառական հոգեբանության ամսագիր, Vol 85 (6), դեկտեմբեր 2000. էջ. 1004-1012:
- Meyer, RC, Davis, JH եւ Schoorman, FS, Կառավարման ակադեմիայի վերլուծություն, 20 (3), 1995:
- Tway, Duane C., Trust of a Trust, դիսերտացիա, 1993 թ.
- Tway, Duane C., Չհրապարակված թուղթ, առաջնորդություն եւ վստահություն. Անցումային տասնամյակի եւ դրանից հետո, 1991 թ.