Իմանալով, թե ինչպես լավ հաղորդակցվելն է վաճառքի նվազագույն պահանջը: Եթե դուք չեք կարող խոսել մարդկանց հետ եւ ստանալ դրանք եւ ձեզ հետ կիսվել տեղեկատվություն, դուք պատրաստվում եք պայքարել վաճառելու որեւէ բան: Գնահատեք ձեր հաղորդակցման հմտությունները հետեւյալ ոլորտներում `տեսնել, թե որտեղ եք գերազանց եւ որտեղ դուք պետք է մի քիչ ավելի շատ աշխատանք:
01 Կարող եք պատրաստ ելույթ ունենալ:
02 Կարող եք արդիացնել ներկայացումը:
Շատ դեպքերում դուք կունենաք վաճառքի ներկայացում, որը պատրաստ է գնալ, բայց եթե ինչ-որ բան ակնկալեք անսպասելիորեն, եւ նա ուզում է խոսել հիմա: Կարող եք առանց ձեր պատրաստված նյութերի ձեր սկիպիդար տարբերակը տալ: Ցանցային եւ արդյունաբերական միջոցառումների ժամանակ կարող եք խոսել այն մասին, թե ինչ եք անում գրավիչ ձեւով:
03 Կարող եք արդյունավետորեն խոսել օտարներին:
Երբ դուք սառը զանգահարում եք, դուք պետք է անմիջապես կապ հաստատեք ձեր եւ օտարականի միջեւ հեռախոսի մյուս ծայրում: Կարող եք հետաքրքրել մի քանի վայրկյանում ինչ-որ մեկին եւ խնդրել նրանց ավելի շատ: Կարող եք սկսել անմիջապես փոխհարաբերություններ կառուցել, որպեսզի հեռանկարը ձեզ վստահի, որպեսզի նշանակվի: Կարող եք սահուն կերպով ապացուցել հեռախոսի հեռանկարը: Կարող եք փակել նշանակման մասին:
04 Կարող եք փոքրիկ խոսել:
Շատ վաճառքի ներկայացումներ եւ գործնականում բոլոր առեւտրային շոուները եւ իրադարձությունները ներառում են որոշակի քանակի փոքրիկ զրույց, նախքան իրական գործողության մեջ ընկնելը: Կարող եք հարմարավետորեն զրուցել մոտ անծանոթների հետ: Կարող եք ինքներդ ձեզ դուր գալ: Կարող եք օգտվել պատահական զրույցից `սկսելու որակավորման եւ փոխհարաբերություններ կառուցելու հեռանկարով:
05 Կարող եք զբաղվել դժգոհ հաճախորդներից:
Իդեալական աշխարհում, դժբախտ հաճախորդները միշտ էլ կկարողանան զանգահարել հաճախորդների սպասարկման կամ տեխնոլոգիական աջակցություն `իրենց խնդիրների լուծման համար: Բայց այս աշխարհում շատ հաճախորդներ նախընտրում են զանգահարել իրենց վաճառողը `նա է ճանաչում լավագույնը եւ վստահում է բաներ հաստատելու համար: Կարող եք հիմարացնել զայրացած հաճախորդին: Կարող եք բացատրել մի բարդ խնդիր, առանց խափանելու հաճախորդին: Կարող եք ներողություն խնդրել սխալներից (ձեր կամ ուրիշի):
06 Կարող եք մարդկանց դուրս գալ:
Տեղեկատվության հավաքումը երկխոսության որակական առումով կարեւոր մասն է եւ բացահայտելու այն օգուտները, որոնք իրենց աչքերը կբարձրացնեն: Կարող եք խրախուսել մարդկանց խոսել: Կարող եք հարցնել հարցաքննել առանց հարցաքննող: Կարող եք մարդկանց դարձնել անձնական տեղեկատվություն ձեզ հետ կիսելու մեջ:
07 Կարող եք հանդիպում կազմակերպել:
Եթե դուք որոշում կայացնեք բազմաբնույթ որոշումներ կայացնողների հետ, դուք, հավանաբար, կդառնաք միանգամից բոլոր նրանց հետ: B2B վաճառքները հաճախ գնում են գնումների գործընթացում ներգրավված խմբերին, նույնիսկ այն դեպքում, երբ կա միայն մեկ գլխավոր որոշում կայացնող: Կարող եք արդյունավետորեն խոսել մի խմբի հետ: Կարող եք հանդիպումը շարունակել առանց որեւէ մեկին վիրավորելու: Կարող եք արդյոք լսարանին զգալ, թե ինչպես են ուշադրություն դարձնում դրանցից յուրաքանչյուրին:
08 Կարող եք բանակցել:
Բանակցությունները վաճառքի մեծ մասն են: Յուրաքանչյուր հեռանկար ուզում է հնարավոր ամենալավ գործարքը, եւ դուք պետք է գտնեք այնպիսի համաձայնություն ձեռք բերելու համար, որը բոլորին երջանիկ է դարձնում: Կարող եք լավ փոխզիջման գնալ: Կարող եք ասել, թե երբ է ամուր կանգնել եւ երբ է տալիս: Կարող եք հեռու մնալ բանակցություններից, երբ հեռանկարը անհիմն է:
09 Կարող եք շփվել ձեր գործընկերների հետ:
Որպես վաճառող, դուք պետք է լավ աշխատեք ձեր ընկերների վաճառողներին, ձեր վաճառքի կառավարչին եւ այլ բաժինների աշխատակիցներին: Կարող եք համախմբել մարդկանց հետ, ովքեր ունեն տարբեր անձեր: Կարող եք կապ հաստատել այլ բաժանմունքների հետ: Կարող եք զբաղվել աշխատավայրում տեղի ունեցած հակամարտությունների հետ եւ դրանք հանգեցնել խաղաղ կարգավորման: