Առաջնորդության հաջողության գաղտնիքները
«Այսօր ամերիկյան ամերիկյան կորպորացիան շատ գումար է ծախսում եւ փորձում է մեծացնել աշխատակիցների ինքնատիպությունը, հույս ունենալով, որ շուկայում մրցունակություն ձեռք բերվի, սակայն նման ծրագրերը ոչ մի տարբերություն չեն առաջացնում, եթե ղեկավարությունը չի սովորում ճանաչել արժեքավոր գաղափարները: շատ նորարարներ, ապա դրանք գտնում են դրանց իրականացման ուղիները »: - Մեհալին Չիկսզենթիմիին
«Երկու բան կա, որ ուզում են ավելին, քան սեռից եւ փողից` ճանաչում եւ գովասանք »: - Մարի Քեյ Էշ
Առաջնորդը ստիպում է ուրիշներին զգալ եւ գնահատել: Առաջատարը գերազանցում է հնարավորություններ ստեղծելու, պարգեւների, ճանաչման եւ իր աշխատակիցների շնորհիվ:
Առաջնորդը ստեղծում է աշխատանքային միջավայր, որտեղ մարդիկ զգում եւ գնահատում են կարեւորը: Առաջնորդը ղեկավարում է թիմը իրենց վերջնական նպատակին ծառայելու իրենց հաճախորդին:
Ճանապարհին, այս ծառայությունը դյուրացնելու համար առաջնորդը համոզված է, որ աշխատակիցները վերաբերվում են, քանի որ ցանկանում են բուժվել:
Ինչպես են առաջնորդները մարդկանց զգում կարեւորում շնորհումների եւ ճանաչման միջոցով
Առաջատար առաջնորդության հատկանիշը հետեւորդներին ոգեշնչելու ունակությունն է: Ընդհանուր տեսլականն ու ուղղությունը տրամադրելուց բացի, առաջնորդները պետք է զարգացնեն հարաբերությունները այն մարդկանց հետ, որոնք ոգեշնչում են հետեւել նրանց:
Արդյունավետ առաջնորդության հարաբերությունները ոգեշնչում են մարդկանց ավելի շատ լինելը, քան նրանք կարող էին առանց հարաբերության: Արդյունավետ առաջնորդից հետո մարդիկ իրականացնում եւ հասնում են ավելին, քան երբեւէ հնարավոր է երազել:
Այս հաջողված հարաբերությունների հիմքը առաջնորդի կարողությունն է զգում մարդկանց զգալով: (Իհարկե, փողը եւ այլ օգուտները որոշ չափով աշխատում են, չնայած, քանի որ շատ կազմակերպություններում փողը սահմանափակ քանակ է, չպետք է գերագնահատել դրա կարեւորությունը):
Ակնհայտ առաջնորդը հասկանում է, որ սա այն է, թե ինչպես է նա լավագույնս խրախուսում իրենց լազերային նման կենտրոնացումը հաճախորդների կարիքների բավարարման վրա:
Այս ծառայության համար շնորհված, ճանաչված եւ շնորհակալված աշխատակիցները ապահովում են լավագույն հաճախորդների խնամք:
Արդյունավետ առաջնորդը պետք է ցույց տա այդ պրակտիկան:
- Ուշադրություն դարձրեք այն մարդկանց, ովքեր օգտվում են ընդհանուր հարգանքից: Բարի երեկո: Հարցրեք մարդկանց, թե ինչպես իրենց հանգստյան օրերը դուրս են եկել: Հարցրեք, արդյոք Ռեբեկան հաղթեց իր ֆուտբոլային խաղը: Հարցրեք, արդյոք աշխատակիցն ավելի լավ է զգում: Պարզ դավադրություն գործադրելը հզոր հարաբերությունների ձեւավորման գործիք է:
- Լսեք այն, ինչ ձեր գործընկերները, հասակակիցները եւ աշխատակիցները պետք է ասեն: Լսեք ուշադրություն դարձրեք ձեր ուշադրությանը փնտրող անձին: Եթե դուք չեք կարող լիարժեք ուշադրություն դարձնել եւ ակտիվորեն լսել, ժամանակ հատկացրեք այն անձին, որը կհանդիպի, երբ կարող եք: Դուք ուրիշների գաղափարներից ու կարծիքներից շատ տեղեկություններ եք ստանում: Դուք դարձնում եք հատուկ զգալ այն ժամանակ, երբ դուք ուշադրություն դարձնեք նրանց: Իմանալ, որ Ռեբեկայի ֆուտբոլային խաղը կա:
- Օգտագործեք հզոր, դրական լեզու ուրիշների հետ փոխգործակցության մեջ: Ասեք «խնդրում եմ» եւ « շնորհակալություն » եւ «դու լավ աշխատանք ես անում»: Ասեք, «մենք չկարողացանք առանց ձեր նպատակին հասնել»: «Ձեր ներդրումը հաճախորդին փրկեց ընկերության համար»: Հզոր, դրական ճանաչումը մարդկանց զգում է զգում: Հզոր, դրական ճանաչումը խրախուսում է ձեր աշխատակիցներին նպաստել ապագայում նույն աշխատանքին:
- Գովաբանեք գրավոր: Շնորհակալություն գրառումը աշխատողին, պատճենը իր ֆայլին, մեծացնում է ճանաչման ազդեցությունը : Մարդիկ արդեն հայտնի են, որ տարիներ շարունակ իրենց խցիկի պատին շնորհակալագիր կամ շնորհակալագրություն ցուցադրեն: Լուրջ է, ազդեցությունը հզոր է:
- Պահպանեք ձեր պարտավորությունները աշխատակազմի նկատմամբ: Եթե դուք երեքշաբթի օրը հանդիպում եք կազմակերպել, մասնակցեք հանդիպմանը: Չեղյալ հայտարարումը չպետք է տեղի ունենա, բացառությամբ իրական արտակարգ իրավիճակներում: Խոստացել է բարձրացնել բարձրացումը: Մի արա դա, եթե չգիտես, որ կարող ես պահել ձեր խոստումը: Հաշվետու աշխատակազմի հետ շաբաթական մեկ անգամ մեկ հանդիպում կազմակերպելը: Արգելափակեք ժամանակն, կարծես սուրբ է, քանի որ նրանց համար դա: Նրանք փրկում են բաներ, որոնք ձեզ հետ խոսում են ամբողջ շաբաթվա ընթացքում:
- Տրամադրել անձնակազմին պետական վարկ `ներդրումների համար: Դուք չեք կարծում, թե վերը նշված անձնակազմի վերանայման գաղափարը: Փոխարենը ասեք, «Մարիամը կարծում էր, որ այս մոտեցումը լավ կլիներ, եւ ես համաձայն եմ նրա հետ»: Դա այդքան սարսափելի գաղափար չէ »:
Կարող եք մտածել, որ այդ գործողությունները շատ են հնչում ոսկե կանոնի ղեկավարության նման: Դու ճիշտ ես, թեեւ մի ընկերական խորհրդատու ասում էր ինձ ավելի հզոր կանոնի մասին, պլատինային կանոնը: Ոսկե կանոնում դուք վերաբերվում եք ուրիշներին, ինչպես ցանկանում եք բուժվել: Պլատինի կանոններում դուք վերաբերվում եք այն մարդկանց, ովքեր ցանկանում են բուժվել:
Դրանք ուժեղ են, բայց պարզ, ճանապարհները, որոնք դուք կարող եք վարձել եւ ճանաչել մարդկանց : Սրանք հզոր, բայց պարզ են, այն մարդկանց համար, ում դուք աշխատում եք, զգում եւ կարեւորում եք:
Ներքեւի տողը: Հավատացեք, որ մարդիկ կարեւոր են: Գործեք այնպես, ինչպես դուք հավատում եք, որ մարդիկ կարեւոր են: Մարդիկ կարեւոր կզգան: Կարեւոր մարդիկ հաճախորդին սպասում են հիանալի ձեւերով Կարեւոր մարդիկ ձեզ կդիտեն որպես մեծ առաջնորդ:
Մտածեք ավելի շատ միջոցներ վարձատրելու եւ ճանաչելու եւ մարդկանց զգալով կարեւոր: Ես ուրախ կլինեմ ավելացնել դրանք: Խնդրում ենք կիսվել ձեր գաղափարները: