Հստակեցրեք այն թեկնածուները, ովքեր համապատասխանում են ձեր մտածելակերպին, կարեւոր են
Բացի այդ, վարքագծային հարցազրույցում դուք հարցնում եք թեկնածուին `պարզելու կոնկրետ դեպքեր, որոնցում որոշակի վարք դրսեւորվել է անցյալում:
Լավագույն հարցազրույցներում թեկնածուն տեղյակ չէ, որ հարցազրույցի մասնակիցը ստուգում է:
Իրական հարցազրույցը նախորդում է վարքագծի նույնականացման եւ աշխատանքի նկարագրության հետ : Անմիջական աշխատանքը հարցազրույցն արդյունավետ է եւ հաջողակ: Ահա թե ինչ պետք է իմանաք, թե ինչպես պետք է պատրաստել եւ անցկացնել վարքագծային հարցազրույց:
Ինչպես վարվել արդյունավետ վարքագծային հարցազրույցի
- Սկսեք ձեր նախապատրաստումը վարքագծային հարցազրույցի միջոցով `բացահայտելով այն, ինչ ցանկանում եք, որ աշխատակիցը կարողանա անել բաց աշխատանքի մեջ: Օգտագործեք աշխատանքների հստակեցում եւ աշխատատեղի նկարագրեք `պաշտոնի պահանջները նկարագրելու համար:
- Որոշեք պահանջվող արդյունքներն ու աշխատանքի հաջողության գործոնները:
- Որոշեք այն անձնավորության բնութագրերը եւ հատկանիշները, որոնց հավատալը հաջողության կհասնի այդ աշխատանքում: Եթե ներկայումս աշխատանքը հաջողությամբ կատարող աշխատողներ ունեք, նշեք այն գործառույթները, հատկանիշները եւ հմտությունները, որոնք բերում են աշխատանքին:
- Ցանկը դանդաղեցրեք հիմնական վարքագծի հատկանիշներին, որոնք հավատում են, որ թեկնածուին պետք է կարողանա կատարել աշխատանքը:
- Գրեք տեքստի տողում, որը բնութագրում է վարքային հատկանիշները: Համոզվեք, որ ձեր աշխատանքի նկարագրության բնութագրերը կամ պահանջները բաժինը նույն վարքային հատկանիշներն են:
- Կատարեք հարցերի ցանկ `ինչպես վարքային, այնպես էլ ավանդական, յուրաքանչյուր թեկնածուին վարքագծային հարցազրույցում հարցնել: Վարքային հարցազրույցի հարցերի կազմաձեւված ցանկը թեկնածուների ընտրությունն է ավելի պաշտպանունակ եւ թույլ է տալիս կատարել համեմատություններ ձեր հարցվողների տարբեր պատասխանների եւ մոտեցումների միջեւ:
- Վերանայեք վերարտադրությունները, ծածկագրերը եւ այլ աշխատանքի դիմումի նյութերը, որոնք վերաբերում են վարքագծային հատկանիշներին եւ հատկանիշներին:
- Հեռախոսը ցուցադրում է այն թեկնածուները, որոնք ձեր ուշադրությունը գրավել են իրենց որակավորումներով, անհրաժեշտության դեպքում, հետագա նեղացնելով թեկնածուի լողավազանը: Դուք ցանկանում եք ժամանակ առ ժամանակ անցկացնել վարքագծային հարցազրույցի առավել որակյալ թեկնածուներ:
- Դասընթացի ժամանակացույցը հարցազրույցներ անցկացրած թեկնածուների հետ, ովքեր սովորաբար ունենում են վարքագծային հատկանիշներ, հմտություններ, փորձառություն, կրթություն եւ այլ գործոններ, որոնք սովորաբար կցուցադրվեն ձեր դիմումի վերանայում:
- Հարցրեք յուրաքանչյուր թեկնածուի վարքագծային եւ ավանդական հարցերի ձեր վարքագծային հարցազրույցի ընթացքում:
- Նվազեցնել ձեր թեկնածուական ընտրությունները `հիմնված հարցազրույցների վարքագծի եւ ավանդական հարցերի պատասխաններին համապատասխան: Ավարտել ընտրված գործընթացը, օգտագործելով այս առաջարկված քայլերը :
- Ընտրեք ձեր թեկնածուն, ձեր գիտելիքի, փորձի եւ վարքագծի հատկանիշների ճիշտ խառնուրդով, որոնք համապատասխանում են ձեր որոշման կայացման աշխատանքին:
Պատահական հարցազրույցի նախապատրաստման ընթացքում մեկ ընկերությունում պատրաստվել է վարքի բնութագրիչների ցանկ `վաճառքի ներկայացուցիչ:
Վարքագծային հարցազրույցի բնորոշ հատկանիշները
Հարցազրույցի թիմի կողմից հայտնաբերված վարքային հատկանիշները ներառում էին `
- Հարմարվողական
- Արտահայտեք
- Պատասխանատու
- Հավատարմություն
- Լսող
- Բարձր էներգիա
- Վստահ
- Բարձր ամբողջականություն
- Ինքնասպասարկված
- Ֆոկուս
- Արդյունավետ ցանց
- Փողը սոված է
- Ունիվերսալ
Ընկերությունը պատրաստել է աշխատանքի նկարագրությունը, որը արտացոլում է այդ վարքային հատկանիշները: Այնուհետեւ ընկերությունը տեղադրեց աշխատանքը տարբեր օնլայն եւ անցանց վայրերում:
Վաճառողից ներկայացվող վարքագծային աշխատանք
Աշխատանքի տեղադրման մի մասն ասում է.
«Փոքր, միջին եւ խոշոր հաճախորդների հաշիվների վաճառքի եւ հաճախորդների հաշիվների կառավարման հաջողված հուշագիր, բարձր, ցուցադրվող էներգետիկ մակարդակները, չափազանց մոտիվացված է հաջողության հասնելու համար, հաշվետու արդյունքների համար, Microsoft Windows- ի արտադրանքում, ներառյալ MS Word, Excel եւ PowerPoint համակարգչային հմտությունները,
«գերազանց գրավոր եւ բանավոր հաղորդակցման հմտություններ, շփվում եւ աշխատեցնում են տարբեր արագ փոփոխվող միջավայրերում / միջավայրերում, ներառյալ ուժեղ ցանցային եւ լսողական հմտություններ, արդյունավետ լուծում հմտություններ, կարողանում են ուրիշներին դրդել համոզմունքների եւ առաջնորդության միջոցով, եւ միաժամանակ բազմապատկել առաջադրանքները, կարողանալ ինքնապաշտպանություն եւ բարձր ինքնագնահատականություն պահպանել այնպիսի խնդիրներ, ինչպիսիք են սառը զանգահարելը եւ հետախուզումը,
«կարող է արդյունավետ կերպով աշխատել ինքնուրույն կամ թիմային միջավայրում, կարողանալ պահպանել ընկերության եւ հաճախորդի գաղտնիությունը, գործնական եւ կորպորատիվ գործելակերպը ամենաբարձր մակարդակով:
« Աշխատավարձը եւ հանձնաժողովները համաչափ են ներդրման համար»:
Ռեզյումե եւ ծածկագրերը ցուցադրվել են նշված վարքագծային եւ ավանդական բնութագրերի եւ հատկանիշների համար: Հարցազրույցներ են կազմակերպվել հավանական թեկնածուների հետ:
Վարքագծային հարցազրույցի հարցեր
Սրանք վարքագծային հարցազրույցի օրինակներ են, որոնք պահանջվել են թեկնածուներից: Հիշեք, որ գործատուն փնտրում է աշխատանքի ընդունման գործընթացի սկզբում հաստատված վարքագծային հատկանիշների վկայություն:
Դիմորդը կարող է կամ չի կարող իմանալ գործատուի վարքագծի առանձնահատկությունները: Եթե թեկնածուը կարդում է աշխատանքը ուշադիր եւ պատրաստված վարքագծային հարցազրույցի համար, ապա անհասկանալի թեկնածու կունենա լավ գաղափար այն մասին, թե գործատուն ինչ է փնտրում:
- Ասացեք մի ժամանակ, երբ դուք ստացել եք նոր հաճախորդներ ցանցային գործունեության միջոցով:
- Տվեք ինձ օրինակ, երբ դուք ստացել եք հաճախորդի սառը զանգահարելու եւ հետախուզման միջոցով: Ինչպես եք դիմել հաճախորդին:
- Որոնք են ձեր կարեւորագույն երեք կարեւորագույն արժեքները : Այնուհետեւ, խնդրում ենք տրամադրել այնպիսի իրավիճակ, որը ցույց տվեց յուրաքանչյուր արժեքը աշխատավայրում:
- Մտածեք հաճախորդների հետ փոխհարաբերությունների մասին, որոնք դուք պահպանել եք մի քանի տարի: Խնդրում եմ, ասեք ինձ, թե ինչպես եք մոտեցել պահպանել այդ հարաբերությունները:
- Ձեր արտադրամասը սխալ պատվիրված է առաքել ձեր կարեւոր հաճախորդներից մեկին: Նկարագրեք, թե ինչպես եք լուծել այս խնդիրը ինչպես ներքին, այնպես էլ արտաքին:
- Վաճառքի համար մատչելի մասերի մասերի եւ մասերի համարները փոխվում են ամեն օր: Խոսեք ինձ հետ, թե ինչպես եք վարվել անցյալում նմանատիպ իրավիճակների մասին:
- Եթե դուք վարձվում եք որպես վաճառքի ներկայացուցիչ, ապա կարող եք տեսնել բաժանմունքի կազմակերպությունը փոխելու անհրաժեշտությունը: Ինչպես եք մոտեցել նախկինում նման իրավիճակներին:
- Ինձ տվեք մի օրինակ, երբ ձեր անարատությունը փորձարկվել է եւ դեռ տիրապետում է վաճառվող իրավիճակին:
Հետեւելով վարքագծային հարցազրույցի
Այսպիսի վարքային հարցերի պատասխաններով դուք համեմատում եք ձեր թեկնածուների միջեւ եւ կարող եք գնահատել դրանց մոտեցումները վաճառքի: Դուք լավ գաղափար ունեք, թե ինչպես է թեկնածուին մոտեցել վաճառքի իրավիճակները, որոնք նման են ձեր անցյալում:
Արժեքները եւ վարքային հատկանիշներն ու հատկանիշները, որոնք դուք հայտնաբերել եւ ձգտել եք, ավելի լավ պատկերացում է տալիս, թե արդյոք ընտրված թեկնածուն լավ տեղ է ձեր դիրքորոշման համար: Օգտագործեք վարքագծային հարցազրույց, ընտրելու վաճառող ներկայացուցիչը, ամենայն հավանականությամբ, հաջողության հասնելու համար: