Ինչպես է գործատուները կարող են խրախուսել աշխատակիցներին, որպեսզի նրանք իրենց կարծիքը դնեն
Դիսկրոտիոն էներգիան այն է, որ աշխատողը պատրաստ է նպաստել աշխատանքի հիմնական պահանջներից դուրս:
Աշխատակիցները ընտրում են, թե որքան հայեցողական էներգիա կգործի ձեր անունից աշխատավայրում:
Աշխատողի պատրաստակամությունն այն է, որ վերոհիշյալի եւ գործի հիմնական պահանջներից ելնելով `աշխատողի պատրաստակամությունը արտացոլում է իր հայեցողական էներգիան:
Աշխատակցի դիսկրոտիոն էներգիան ձգում է դրական աշխատատեղի պես: Դա է. Անպաշտպան էներգիան կարող է օգնել ձեր աշխատավայրը հրդեհի վրա դնել աշխատակցի կատարմամբ եւ հուզմունքով: Որպես գործատուն, ձեր նպատակն է, հնարավորինս շոշափել: Այն նավթն է, որը պահպանում է հաջող կազմակերպված շարժիչի շարժիչը:
Մտածեք աշխատողի հայեցողական էներգիան որպես հզոր ուժեղացուցիչ ուժեղացուցիչ: Հաջող կառավարիչները հասկանում են հայեցողական էներգիայի ուժը եւ գիտակցական քայլեր ձեռնարկել, որպեսզի աշխատեն դրա մեջ: Մենեջերները հրավիրում եւ հնարավորություն են տալիս աշխատողին նպաստել իրենց հայեցողական էներգիայի ստեղծմանը, ստեղծելով աշխատանքային միջավայր, որը հզորացնում եւ աշխատակիցներին հնարավորություն է տալիս ընտրելու:
Մի շարք կազմակերպությունների, այդ թվում `առաջատար գիտական հաստատությունների ուսումնասիրությունները ցույց են տվել, որ հստակ փոխկապակցված է աշխատակիցների ներգրավվածության բարձր մակարդակի միջեւ, որը սահմանվում է որպես պատրաստակամություն եւ հնարավորություն` գնալ լրացուցիչ մղոն եւ բարելավվել ֆինանսական եւ գործառնական արդյունքներ: Գլոբալ աշխատուժի ուսումնասիրությունը ցույց է տալիս, որ կազմակերպությունների քայլերը, որոնք ձեռնարկվել են ներգրավվածության բարելավման համար, սկսում են նվազել »:
Աշխատանքային միջավայր, որը նպաստում է հայեցողական էներգիայի օգտագործմանը
Այսպիսով, ինչ կազմակերպություն պետք է անի, որպեսզի խրախուսի աշխատակիցների ներգրավվածությունը, որը հասնում է այդ արդյունքներին: Աշխատանքային միջավայրը, որը խրախուսում է աշխատակցին հայեցողական էներգետիկ ներդրումը, ընդգծում է հետեւյալ բաղադրիչները,
- Մաքրել նպատակները եւ կատարողական ակնկալիքները
- Պարգեւներ եւ ճանաչում կատարելու համար
- Ընթացիկ կարծիք
- Հաղորդակցման հանձնառություն
- Հաճախակի կատարողական վարժեցում
- Կառավարման ուշադրությունը եւ աջակցությունը
- Աշխատակիցների բավարարվածությունը
- Աշխատակիցների մոտիվացիան
- Աշխատակիցների զարգացման հնարավորությունները (ոչ միայն դասերը)
Աշխատակիցների դիսկրոտիոն էներգիան գործողության մեջ
Որպես օրինակ հայեցողական էներգիայի գործելակերպը, Մերին իր հաճախորդներին ծառայում է մանրածախ խանութում: Նա հաճախորդներին ուղեկցում է հագնվելու սենյակ, որտեղ հաճախորդը հագուստի վրա փորձում է: Երբ հաճախորդը ավարտում է, Մարիին հաճախորդին բերում է հատակին, իսկ հաճախորդին անհրաժեշտ է լրացուցիչ օգնություն:
Եթե հաճախորդը որոշում է գնել իրը, Մարիամը կամ նրան գնում է գանձապահին կամ վաճառում է իր ձեռքբերումը: Նա շնորհակալություն է հայտնում հաճախորդին իր գնման համար եւ ասում է, որ հույս ունի, որ հաճախորդը շուտով կվերադառնա: Մարիամը հագուստները դնում է այն բանից, որ հաճախորդը չի գնել:
Այս ամենը Մարիամի հիմնական գործն է, ինչի համար Մարիամի գործատերը վարձեց նրան:
Այսպիսին է, Մարիամը ամեն շաբաթ վճարում է աշխատավարձը: Արդյոք գործատուն ցանկանում է անել դա: Ոչ, իրականում: Գործատուն հույս ունի, որ յուրաքանչյուր աշխատակից ավելի շատ ձեռք է բերում:
Ստեղծված դիսկրոտիոն էներգիա
Ծառայողը, որը լիազորված, երջանիկ եւ նվիրված է իր աշխատանքին, ծառայությունն է մեկ քայլ առաջ: Նա օգտագործում է իր հայեցողական էներգիան `ավելի լավ ծառայելու հաճախորդին եւ բարելավել գործատուի վաճառքը:
Մարիամը, օգտագործելով իր հայեցողական էներգիան, հաճախորդին հարցնում է, մինչդեռ նա դեռ հագնվելու սենյակում է, արդյոք նա կարող է բերել այն իրը, որը չի աշխատում այլ չափով կամ գույնով: Նա հաճախորդին ուղեկցում է հատակին եւ առաջարկում է լրացուցիչ իրեր, որոնք կարող են լավ աշխատել հաճախորդի համար `հիմնվելով այն բանի վրա, որ հաճախորդը կարծես թե արդեն դուր է եկել:
Մարիամը նաեւ առաջարկում է մեկ կամ երկու կետ, որ նա կարծում է, որ կարող է լավ աշխատել հաճախորդի համար, նույնիսկ եթե դրանք նման չեն հաճախորդի արդեն փորձած վրա:
Մարիամը կարող է դա անել, քանի որ նա շատ լավ գիտի գույքագրումը եւ շատ հաճախորդների ուշադրությունը դիտում է ժամանակի ընթացքում: Նա գիտի, թե ինչ կարող է լինել լավը ներկայիս հաճախորդին փորձից:
Հաճախորդը գնում է գնելուց հետո, Մարիամը հիշում է, որ առաջիկա վաճառքի համար կտրոն է տալու: Նա գնում է հաճախորդին խանութի մուտքի մոտ, շնորհակալություն հայտնելով իր ձեռքբերման համար եւ պատմում է, որ նա կարող է խնդրել Մերիին, երբ նա վերադառնում է խանութ:
Մարիամը հասկանում է, որ հաճախորդները ավելի հավանական է վերադառնալու, եթե նրանք ունենան ընկեր, որոնցից նրանք գիտեն, որ նրանք գերազանց սպասարկություն կստանան:
Միացնել աշխատողի արտոնյալ էներգիայի օգտագործումը
Դուք չեք կարող վճարել բավարար մարդկանց, որպեսզի հիշեք, որ լրացուցիչ մղոն գնաք, բայց դուք կարող եք աշխատել այնպիսի աշխատանքային միջավայրում, որտեղ ձեր աշխատակիցները կընտրեն այդ հայեցողական էներգիան:
Մարիամի գործատուը, որը վերը նշված գործոններից մեկն է, աշխատատեղ ստեղծելու համար, որի մեջ աշխատող աշխատողներն ավելի շատ են տրամադրել, քան նկարագրված հիմնական աշխատանքների նկարագրությունը:
Գործատուի տեսանկյունից, ավելի շատ աշխատակիցների հայեցողական էներգիան, որը կարող եք շոշափել, այնքան լավ ծառայել հաճախորդներին: Դուք նաեւ մեծացնում եք ձեր երջանիկ աշխատակիցների ներուժը:
Երջանիկ աշխատակիցը դրականորեն համագործակցում է հաճախորդների եւ աշխատակիցների հետ եւ զգում է այդ բոլոր դրական փոխազդեցությունների արդյունքում առաջացած բոլոր աշխատանքային օգուտները: