Աշխատողներին պահելու 10 խորհուրդներ
Հիմնական աշխատակիցների պահելը կարեւոր է ձեր բիզնեսի երկարաժամկետ առողջության եւ հաջողությունների համար: Վարչակազմը պատրաստակամորեն համաձայն է, որ ձեր լավագույն աշխատակիցների պահպանումն ապահովում է հաճախորդների գոհունակությունը, արտադրանքի վաճառքը, բավարարված աշխատակիցները եւ հաշվետու անձնակազմը, արդյունավետ սերնդի պլանավորումը եւ խորը ներդրված կազմակերպչական գիտելիքները եւ ուսումը: Եթե ղեկավարները դա լավ գիտեն, ինչու են նրանք վարվում այնպես, որ շատ հաճախ խրախուսում են մեծ աշխատակիցներին աշխատանքից հեռանալը:
Աշխատակիցների պահում
Աշխատակիցների պահպանման հարցերը : Հիմնական աշխատակիցը չպահպանելը չնչին է ծախսերի համար, ի լրումն կազմակերպական խնդիրների, ինչպիսիք են ուսուցման ժամանակը եւ ներդրումը, կորցրած գիտելիքները, անապահով աշխատակիցները եւ ծախսատար թեկնածուի որոնումը:
Տարբեր գնահատականները ենթադրում են, որ միջին կառավարչի կորուստը կազմում է կազմակերպության աշխատավարձի մինչեւ 100 տոկոսը: Բարձրաստիճան ղեկավարության կորուստը նույնիսկ ավելի թանկ է: Ես տեսել եմ կրկնակի տարեկան աշխատավարձի եւ ավելին:
Աշխատակիցների պահելը չափազանց կարեւոր է նաեւ երկրորդ հասարակության համար: Առաջիկա մի քանի տարիների ընթացքում, երբ Baby Boomers- ը ( 40-58 տարեկան) հեռանում է, առաջիկա սերնդի X բնակչությունը 44 միլիոն մարդ է (25-34 տարեկան), համեմատած 76 միլիոն Baby Boomers- ի հետ: Պարզապես նշվում է, որ կան շատ մարդիկ, որոնք աշխատում են:
Աշխատակցի պահելը ձեր կազմակերպության առողջության առաջնային միջոցներից մեկն է: Եթե դուք կորցնում եք կարեւոր աշխատակազմի անդամները, ապա կարող եք ապահով կերպով գրազ գալ, որ իրենց գերատեսչություններում այլ մարդիկ փնտրում են նաեւ պաշտոններ զբաղեցնելու համար:
Դուրս եկող աշխատակիցների հետ հարցազրույցները տրամադրել արժեքավոր տեղեկություններ, որոնք կարող եք օգտագործել մնացած աշխատակազմը պահպանելու համար: Նրանց արդյունքներն են ակնկալում: Ձեր կազմակերպության առողջության մասին երբեք ավելի կարեւոր տվյալներ չեք ունենա:
Պահպանման խորհուրդներ
Ավելի վաղ հոդվածներում ես պահեստային խորհուրդներ եմ տրամադրել, բայց ավելացնում եմ ձեր տասնյակ այլ միջոցներ, որոնք պահպանում են մի մեծ աշխատակից:
1. Ֆերդինանդ Ֆուրնիայից ( Ինչու են աշխատակիցները չեն անում, թե ինչ են նրանք անում եւ ինչ պետք է անեն) Մարս Բուքինգհեմին եւ Կուրտ Քոֆմանին ( Առաջին ընդմիջում) բոլոր կանոնները համաձայն են, որ գոհ աշխատողը գիտի, թե ինչ է ակնկալվում նրա կողմից ամեն օր աշխատելը: Ակնկալվող փոփոխությունները մարդկանց վրա պահում են եւ ստեղծում են անառողջ սթրես:
Նրանք թալանում են ներքին անվտանգության աշխատակիցը եւ աշխատակիցը զգում են անհաջող: Ես չեմ պաշտպանում աշխատողների աշխատատեղերը եւ պարտականությունները, որոնք շարունակում են մնալ ստատիկ մնալով, այլ տրամադրելով կոնկրետ շրջանակ, որի շրջանակներում մարդիկ հստակ գիտեն, թե ինչ է սպասվում դրանցից:
2. Աշխատողի ստացած վերահսկողության որակը կարեւոր է աշխատողների պահելու համար: Մարդիկ հեռանում են ղեկավարներից եւ վերահսկիչներից ավելի հաճախ, քան ընկերությունները կամ աշխատատեղերը: Դա բավարար չէ, որ ղեկավարը լավ է կամ լավ մարդ: Վերահսկիչը կարեւոր դեր ունի պահեստավորման մեջ, սկսելով աշխատողի հստակ ակնկալիքները:
Ցանկացած բան, որ վերահսկիչն անում է, որպեսզի աշխատակիցը զգա, որ թերագնահատված է, կնպաստի շրջանառությանը: Հաճախակի աշխատակիցների բողոքարկման կենտրոն, այս ոլորտներում:
- Սպասումների մասին հստակության բացակայություն
- Հնարավորության պակասի մասին հստակության բացակայություն
- Կատարման մասին կարծիքների բացակայություն
- Չհաջողվեց հանդիպումներ անցկացնել
- Չհամաձայնել այնպիսի շրջանակներ, որոնցում աշխատակիցը ընկալում է, կարող է հաջողության հասնել
3. Աշխատակցի պահպանության մեկ այլ կարեւոր գործոն է, աշխատողի ազատորեն խոսելու ազատության մասին: Ձեր կազմակերպությունը պահանջում է գաղափարներ եւ ապահովում է այնպիսի միջավայր, որտեղ մարդիկ հարմար են արձագանքելու: Եթե այո, ապա աշխատողները կարող են գաղափարներ առաջարկել, ազատորեն քննադատել եւ շարունակել կատարելագործումը : Եթե ոչ, նրանք կծում են իրենց լեզուները կամ անընդհատ հայտնվում են դժվարությունների մեջ , մինչեւ նրանք հեռանան:
4. Աշխատողները փորձում են օգտագործել իրենց տաղանդը եւ հմտությունները աշխատավայրում: Մոտեցված աշխատակիցը ցանկանում է նպաստել աշխատավայրերին, իր աշխատանքային բնութագրից դուրս: Քանի մարդ կարող է ավելի շատ ներդրումներ կատարել, քան նրանք հիմա անում են: Պարզապես պետք է իմանալ նրանց հմտությունները, տաղանդը եւ փորձը եւ ժամանակն անցնել դրա մեջ:
Օրինակ, մի փոքր ընկերությունում կառավարիչը վարեց նոր մարկետինգային պլան եւ խորհրդանիշ արտաքին խորհրդատուների օգնությամբ: Ներքին վաճառքի գործակալը յոթ տարի գործակալության եւ լոգոնների զարգացման փորձի հետ բազմիցս առաջարկել է օգնել:
Նրա առաջարկը արհամարհվել է, եւ նա նշել է դա որպես պատճառ, թե ինչու է հրաժարվել իր աշխատանքից: Իրականում, այն ճանաչումը, որ ընկերությունը չի ցանկանում օգտվել իր գիտելիքներից եւ կարողություններից, նպաստեց աշխատանք փնտրելու:
5. Արդարության եւ հավասար վերաբերմունքի ընկալումը կարեւոր է աշխատողների պահվածքում: Մի ընկերությունում վաճառքի նոր ներկայացուցչին տրվեց առավել հաջողված, հանձնաժողով- արտադրող հաշիվներ: Ընթացիկ անձնակազմը այս որոշումները դիտել է սննդամթերքից դուրս բերելով: Դուք կարող եք գրազ գալ մի շարք նրանց փնտրում են իրենց հաջորդ հնարավորությունը:
Մեկ այլ դեպքում, աշխատակազմի անձնակազմը, ընդամենը մեկ տարի կամ երկու քոլեջ, տրվել է 20 հազար դոլար, վեց ամիս ժամկետով:
Այսպիսի տեղեկատվությունը երբեք չի գաղտնի պահում ընկերություններում. անշուշտ, մի քանի այլ աշխատակիցների բարոյականությունը ազդել է:
Ասեք, որ դուք ունեք անձնակազմի անձնավորություն, որն իր դերը կարեւոր է եւ տասնամյա փորձառություն է բերում, MBA- ն եւ մեծ ներդրում է գրանցվեք սեղանին: Երբ նա գտնում է, որ նա ավելի քիչ գումար է տրամադրում, քան այս երիտասարդ աշխատակիցը, նա, ամենայն հավանականությամբ, փնտրում է նոր աշխատանք: Ամենափոքրը, նրա բարոյական եւ մոտիվացիան մեծ հարված կհասցնի: Արդյոք աշխատակազմի անձը արժանի է բարձրացմանը: Այո: Սակայն, ընդունեք, որ այդ որոշումները ազդել են ուրիշների վրա:
6. Գործիքները, ժամանակը եւ ուսուցումը ամենադյուրին խնդիրներն են, որոնք կլուծեն եւ կազդեն աշխատակազմի պահպանման վրա: Երբ աշխատողը աշխատանքի մեջ չի աշխատում, ես հարցնում եմ Վ. Էդվարդս Դեմինգի հարցին. «Ինչ վերաբերում է աշխատանքի համակարգին, ապա դա անհանգստացնում է մարդուն»: Առավել հաճախ, եթե աշխատողը գիտի, թե ինչ պետք է անել, ես գտնում եմ, ժամանակ, գործիքներ, ուսուցում, բնավորություն կամ տաղանդ:
Աշխատողը պետք է ունենա անհրաժեշտ միջոցներ `իրենց աշխատանքը լավ կատարելու համար, կամ նրանք կտեղափոխվեն այն գործատուին, որն ապահովում է նրանց:
7. Ձեր լավագույն աշխատակիցների աշխատակիցները, որոնք ցանկանում են պահպանել որոնման հաճախակի հնարավորությունները `սովորելու եւ աճելու իրենց կարիերայի, գիտելիքի եւ հմտության մեջ: Առանց նոր հնարավորությունների փորձելու հնարավորության , նստեք դժվար եւ կարեւոր թիմերի վրա, մասնակցեք սեմինարներին եւ կարդացեք եւ քննարկեք դրանք, դրանք կկորցնեն:
Կարիերայի վրա հիմնված, արժեքավոր աշխատողը պետք է ձեր կազմակերպության ներսում աճի հնարավորություններ ունենա:
8. Աշխատողը երբեք չի զգացել, որ ավագ ղեկավարները գիտեին, որ նա գոյություն ունի : Սա տարածված բողոքն է կամ ցասում եմ, որ լսել եմ ելքի հարցազրույցում : Բարձրագույն ղեկավարների կողմից ես վերաբերում եմ մի փոքր ընկերության նախագահին կամ ավելի մեծ ընկերությունում բաժին կամ բաժնի ղեկավար:
Ժամանակ վերցրեք նոր աշխատակիցների հետ ծանոթանալու նրանց տաղանդների, ունակությունների եւ հմտությունների մասին: Հաճախակի հանդիպեք յուրաքանչյուր աշխատակցի հետ: Ձեր մատները ձեր կազմակերպության զարկերակի վրա պահելու ժամանակ դուք ավելի օգտակար տեղեկություններ եք հավաքում: Դա կարեւոր գործիք է, որը կօգնի աշխատակիցներին ողջունել, ճանաչել եւ հավատարիմ մնալ:
9. Անկախ հանգամանքներից, երբեք, երբեք չի սպառնում աշխատողի աշխատանքին կամ եկամուտին: Նույնիսկ եթե դուք գիտեք, որ աշխատանքից ազատվում եք, արտադրության կամ վաճառքի նպատակներին չհամապատասխանելը, սխալ է այս աշխատակիցներին ներկայացնել այս տեղեկատվությունը: Այն ստիպում է նրանց նյարդայնանալ, անկախ նրանից, թե ինչպես եք արտահայտում կամ բացատրում տեղեկությունները:
Նույնիսկ եթե դուք բացարձակապես ճիշտ եք, ձեր լավագույն աշխատակիցները կթարմացնեն իրենց ռեզյումեն: Ես չեմ պաշտպանում պինդ տեղեկատվությունը մարդկանցից հեռու պահելը: սակայն կարծում եմ, որ նախքան որեւէ բան ասելը, որը ստիպում է մարդկանց զգալ, որ նրանք պետք է փնտրեն այլ աշխատանք:
10. Ձեր անձնակազմի անդամները պետք է զգան, որ վարձատրվում են, ճանաչում եւ գնահատում: Ես այս վերջնական հուշումը տեղադրում եմ ամեն պահեստային ցուցակում, որը ես զարգացնում եմ, քանի որ այն չափազանց կարեւոր է պահպանման հաջողության համար:
Շատ շնորհակալ եմ, որ երկար ճանապարհ է անցնում: Դրամական պարգեւները, բոնուսները եւ նվերները շնորհակալություն են հայտնում նույնիսկ ավելի բարձր գնահատված: Հասկանալի բարձրացումները, կապված ձեռքբերումների եւ ձեռքբերումների հետ, օգնում են նաեւ աշխատակազմի պահպանումը:
Հանձնաժողովներ եւ բոնուսներ, որոնք հեշտությամբ հաշվարկվում են օրական կտրվածքով եւ հեշտությամբ հասկանում են, բարձրացնում են մղումը եւ օգնում աշխատակազմին: Ամեն տարի ես ստանում եմ նամակներ աշխատակիցների կողմից, որոնք տեղեկություններ են տրամադրում ազգային մակարդակով: Կարող եք մտածել, որ այդ աշխատանքը փողի մասին է, եւ գրեթե յուրաքանչյուր անհատ ցանկանում է ավելի շատ:
Նայիր ձեր կազմակերպությանը: Դուք ամեն ինչ անում եք ձեր լավագույն տաղանդը պահպանելու համար: Կիրառեք այս տասը խորհուրդները ձեր կազմակերպության մեջ, որպեսզի պահպանեք ձեր ցանկալի, առանցքային աշխատողներին եւ ներգրավեք նաեւ լավագույն տաղանդը: