Ես հանդիպեցի ավագ մենեջերի գլխավոր շտաբի հետ, ով նրան նկարագրել է որպես պայծառ երիտասարդ պրոֆեսիոնալ, ով լավ հանդես եկավ որպես ճակատային գծի մենեջեր: Նա զարմացավ իր նոր թիմից առաջացող բացասական աղմուկի վաղ շրջանում եւ զարմանում էր, թե սխալ է արել:
« Նա մեծ աշխատանք է կատարել իր վերջին թիմի հետ, բայց սա այլ խումբ է: Նրանք փորձառու վետերաններ են, որոնք կարիք ունեն աջակցող առաջնորդին, այլ ոչ թե հրատապ ղեկավար: Բոլոր զեկույցներից նա ավելի շատ նման է պոռթկուն մենեջերի »:
Այն, ինչ ես հայտնաբերեցի իմ հետագա դիտարկումներում եւ հարցազրույցներում, մի շարք անհատների կողմից հաղորդակցությունների անհամապատասխանությունների մեծ թվեր էին, որոնք չկարողացան պատշաճ կերպով կարդալ իր լսարանը եւ հարմարեցնել նրա մոտեցումը: Բարեբախտաբար, նա մեծ մարզիչ էր, եւ ժամանակի ընթացքում եւ թիմի անդամներից զգալիորեն ամրապնդելով, նա անդրադարձավ հիմնական հաղորդակցման գաֆներին: Ահա մի քանի դասեր, որոնք մենք կարող ենք բոլորս սովորել այս ամենից շատ ընդհանուր իրավիճակում:
5 Հաղորդակցության լավագույն փորձերը `ձեր նոր թիմի հետ աշխատելու համար.
1. Սկսեք, խնդրելով ինքներդ ձեզ հարց տալ. «Իմ խմբի վերջում, այս խմբի ղեկավարը ինչ կլինի իմ թիմի անդամների մասին, որ ես արեցի»: Այս հզոր եւ սադրիչ հարցերը մարտահրավեր են ձեզ խորապես մտածել ձեր դերի եւ ձեր ցանկության վրա ունեցած ազդեցության մասին: այս խմբում ունենալ:
Իմ խորհուրդները. Գրեք եւ կիսվեք ձեր մտքերը ձեր նոր թիմի հետ: Խնդրեք նրանց ձեզ պատասխանատվության ենթարկել ձեր նկարագրության համար: Ձեր պատրաստակամությանն ու պատրաստակամությունը հայտնելու ձեր պատրաստակամությունը կստանաք ձեր թիմի անդամների հարգանքը: Իհարկե, պետք է պատրաստ լինեք ապրել ձեր հանձնառությամբ:
2. Խնդրեք միաժամանակ մուտք գործել մեկ անձ: Թեեւ դուք չեք կարող խուսափել խմբում ընդգրկվել ձեր նոր թիմի հետ, հակառակվեք այս մթնոլորտում ձեր ղեկավարության մանիֆեստը կիսելու հորդորին:
Փոխարենը, շուտով տեղափոխվեք յուրաքանչյուր թիմի անդամի հետ մեկ-մեկ քննարկումներ կազմակերպել: Օգտագործեք այս նախնական նիստերը որպես հարցադրման հնարավորություն: Փորձեք. Ինչ է աշխատում: Ինչը չէ Ինչ ես ուզում անել, որ օգնեմ: Վերցրեք մեծ նշումներ, եւ հիշեք, որ դուք այս նստաշրջանից հետեւում եք:
3. Կատարեք հարցերի ուժը : Հարցերը ձեր լավագույն ընկերն է, երբ խոսքը վերաբերում է ձեր նոր թիմի հետ վստահության ձեռքբերմանը: Երբ դուք ինչ-որ մեկին խնդրեք նրանց կարծիքի համար, ցույց եք տալիս, որ գնահատում եք նրանց փորձը եւ գաղափարները, դուք հարգում եք հզոր ձեւը: Իհարկե, զգույշ եղեք, չհրապարակեք կարծիքներ եւ ապա անտեսեք ներդրումը, կամ դրական զգացումներն արագ կտրվեն:
4. Իմացեք թիմի պատմության եւ մշակույթի մասին: Ցանկացած խմբի, որը երկար ժամանակ միասին է եղել, ձեւավորեց ընդհանուր պատմության վրա հիմնված հստակ մշակույթ : Լսեք եւ սովորեք եւ խնդրեք թիմի նախորդ հաջողությունների եւ հերոսական ջանքերի մասին: Ձգտեք իմանալ, թե ինչպես են բոլորը միասին աշխատում եւ ինչ են մտածում իրենց կոլեկտիվ ուժերն ու բացերը:
Թեեւ դուք կարող եք ընկալել արմատական փոփոխության անհրաժեշտություն, դուք պետք է հարգեք պատմությունը: Ես մի անգամ առաջարկել էի իմ քննադատական քննադատությունը երկարատեւ ավագ անդամներից մեկին: Նրա շատ ցուրտ է. «Դուք պետք է տեսնեք այս տեղը, նախքան ճահճացման ջուրը», - արագացրեց ինձ, որ ես նյարդայնացրել էի:
Ես արագ ներողություն խնդրեցի, բայց այդ զրույցը իմ նախնական մի քանի ամիսների ընթացքում, երբ բաժանմունքի ղեկավարն էր, մեր հարաբերության բացասական տոնն է:
5. Հետադարձ կապի ուղեկիցը: Այս անհատը խաղում է կորպորատիվ համարժեքի այն, ինչ Նավատորիայի SEAL- ները «լողացող բարեկամ» են նշանակում: SEAL- ների համար յուրաքանչյուր BUDS վերապատրաստման ծրագրի համար նշանակվում է անհատ, ով գնում է ամենուր, ամեն ինչ անում է եւ օգնություն է ցուցաբերում եւ ունի ձեր հետեւը: Հետադարձ կապի ընկերների դերը մի քիչ ավելի ծայրահեղ է, բայց դեռեւս անհրաժեշտ է: Այս աջակցող տառը Ձեզ առաջարկում է անկեղծ կարծիք Ձեր կատարածի վերաբերյալ, որ թիմի անդամների մեծ մասը վախենում է տալ: Մեկ մեկնարկային իրավիճակում իմ սեփական հետադարձ կապի ներկայացուցիչը առաջարկեց, որ ես չափազանց հավակնոտ եւ ագրեսիվ լինեի իմ հաղորդակցման ոճով: Այս ժամանակին եւ տեղում տեղադրումը ինձ դարձրեց այս դերում ժայռի շարժման մեջ:
Ներքեւի ներքեւի հատվածը:
«Ես այստեղ եմ եւ չեմ ոգեշնչում» նոր ղեկավարը զայրացնում է բոլորին: Խնդիրն այն ժամանակ, երբ դուք ստանձնում եք պատասխանատվություն, որը ձեզ համար նոր խումբ է, լցված է հնարավո- րության եւ ապակողմնորոշելու լայն հնարավորություններ: Թույլ մի տվեք ձեր բերանը առաջ շարժվել ձեր ուղեղի վրա: Փոխարենը, հարցեր տվեք, ուշադիր լսեք եւ մեղմ ասեք նախքան ձեր կարծիքները կիսելը: