Կառուցեք բրենդի ճանաչումը ներսից դուրս
Երբ մտածում եք աշխարհի ամենահաջողված ապրանքանիշերի մասին, մտածում եք Google- ի, Coca-Cola- ի եւ Apple- ի նման անուններ, որոնք գերազանցում են ապրանքի կամ ծառայության իրենց կատեգորիան:
Բայց եթե դու ուշադիր նայես, այդ բրենդերը եւս ընդհանուր բան ունեն:
Նրանք հետեւողականորեն զբաղեցնում են ամենամյա Լավագույն վայրերը, որոնք աշխատում են ցուցակներում: Բացի բրենդի ճանաչումից, նրանք ունեն նաեւ ուժեղ ընկերության մշակույթ եւ բարձր աշխատողներ :
Շատերը պնդում են, որ ուժեղ բրենդերը մեծ տաղանդ է ներգրավում, սակայն ուժեղ տաղանդները կառուցված են նաեւ ուժեղ տաղանդով: Գաղտնիք չէ, որ աշխատակիցները, ովքեր զբաղված են ավելի ծանր աշխատանքով, ավելի արդյունավետ են եւ ավելի քիչ են հեռանում իրենց ընկերություններից:
Ուսումնասիրության արդյունքում պարզվում է, որ աշխատակիցների ներգրավվածությունը բարձր են այն կազմակերպությունները, որոնք ունեն ավելի բարձր արտադրողականություն եւ շահութաբերություն, ցածր շրջանառություն եւ բացակայություն :
Ներգրավված աշխատողներ, ովքեր հավատում են իրենց աշխատած ընկերություններին, ովքեր զգում են աշխատավայրում մշակույթի մեջ, ստեղծում են արժեք ապրանքանիշի համար արտադրողականության միջոցով: Սակայն, նրանք կարող են դառնալ նաեւ դեսպանատուն ձեր կազմակերպության համար:
Ձեր ներկայիս աշխատակիցները վստահելի աղբյուր են տեղեկատվության պոտենցիալ աշխատողների համար:
Բրենդը այլեւս բացառապես մարքեթինգային բաժնի աշխատանքն է: Մարդկային ոլորտի մասնագետները պետք է ներդնեն իրենց դերը որպես ներքին բրենդեր: Եկեք ավելի սերտորեն նայենք այդ դերի հինգ ասպեկտներին `բորտավորման, պարգեւատրման ծրագրերին, հաղորդակցման եւ հաղորդակցման, մշակույթի եւ տեխնոլոգիաների:
Տիեզերագնացություն
Պոտենցիալ աշխատակիցների հետ ուժեղ տպավորություն ստեղծելով, ձեր ապրանքանիշը կառուցելու երկար ճանապարհ է անցնում:
Նույնը վերաբերում է ձեր աշխատակիցներին: Այդ առաջին մի քանի շաբաթների ընթացքում տեղադրման եւ նոր աշխատանք սկսելու համար կարեւոր է հանդիպելու կամ գերազանցելու ակնկալիքները:
Օրինակ, աշխատողներն իրենց առաջին ամսվա ընթացքում կազմակերպության հետ նոր վարձավճարով եւ նպաստներով զբաղվում են բավականաչափ ժամանակով: Թղթի ձեւի ավարտը եւ բաժանված ընդգրկվածության գործընթացները կարող են մարտահրավեր նետել նոր աշխատակազմի աշխատակիցների ակնկալիքներին:
Սա հատկապես ճիշտ է, երբ գործընթացները չեն համապատասխանում կազմակերպության միավորմանը միավորման գործընթացի այլ ասպեկտներին: Անջատված նավիգացիոն գործընթացը կարող է հանգեցնել դժգոհ վարձկանների:
Ընկերությունը, որը հայտնի է իր արագացված բեռնախցիկում, Facebook- ն է, որտեղ նոր աշխատողներ ուղարկվում են առանցքային փաստաթղթեր, մինչեւ դրանց սկիզբը սկսելու համար: Բացի այդ, բոլոր սարքերը `համակարգիչներ, հեռախոսներ եւ այլն, նոր աշխատակիցների համար կալիբրված են, երբ նրանք գալիս են:
Շատ գործարարներ տեսնում են տեխնոլոգիաների ներդրման արժեքը եւ գործընթացները, որոնք օպտիմալացնում են իրենց աշխատակիցների համար վերապատրաստման փորձը: Որոշ գործարարներ օգտագործում են մարտավարության նման մարտավարություն, որտեղ նոր վարձատրություն տրվում է հաբեր կամ USB- ներ, որոնք պարունակում են բոլոր ձեւերն ու ծրագրերը, որոնք անհրաժեշտ են գրանցվելու իրենց նպաստների համար:
Որոշ դեպքերում, տեխնոլոգիան օգտագործելը նպաստների գործընթացը բարելավելու համար կարող է նվազեցնել աշխատակցի ընդգրկման ժամանակահատվածը `ընդամենը երկու րոպեից մինչեւ ընդամենը ինը րոպե:
Բեռնափոխադրման գործընթացների արդյունավետությունը կարող է սերմերը տնկել ապագա բրենդի դեսպանների համար:
Պարգեւատրման ծրագրեր եւ հաղորդակցություն
Ճիշտ ինչպես շուկայաբանները պետք է հաշվի առնեն հաճախորդների փորձը արտադրանքի եւ ծրագրերի մշակման ընթացքում իրենց հովանավորների համար, ՄՌ-ի աշխատակիցները պետք է աշխատակիցների փորձը պահեն վարձատրության եւ հաղորդակցման ռազմավարության առաջնահերթ էջերում:
Նպաստի տրամադրումը կազմակերպությունների մեծամասնության եւ աշխատակիցների ներգրավման խոշոր վարորդի համար խոշոր բիզնեսի ծախսերից է: Ճշմարիտ պարգեւների մատուցումը կարող է լինել կենտրոնական, աշխատակիցների վարքագծի եւ ներգրավվածության խթանման համար:
Սակայն գործատուների համար դժվար է ապահովել, որ աշխատակիցները իսկապես գնահատում են առաջարկվող փաթեթը եւ ճանաչեն այն ներդրումները, որ ընկերությունը կատարում է իր վարձատրությունը: Դա այն ժամանակն է, երբ աշխատակիցների հաղորդակցությունն ու բրենդինգը դառնում են բանալին
Ներքին հաղորդակցման ծրագրերը եւ գործիքները պետք է լինեն գրավիչ, ինտուիտիվ եւ տեղեկատվական, տեսողական եւ լեզվով, ինչը օգնում է անձնակազմին ավելի լավ հասկանալ նրանց համար մատչելի օգուտները: Նրանք պետք է ունենան նաեւ տեսք եւ զգացում, որը համապատասխանում է ընկերության հրապարակային պատկերին:
Բացի այդ, կարեւոր է հասնել անձնակազմին իրենց նախընտրած կապի ուղիներով `արդյոք դա էլեկտրոնային փոստով է, առանձին բաժիններում, տեքստային հաղորդագրություններով կամ առցանց վիդեո ուղեցույցներով: Մարդկային ոլորտի մասնագետները պետք է կանոնավոր ստուգումներ կատարեն իրենց ներքին հաղորդակցման ծրագրերի եւ հետազոտության աշխատակիցների համար `ավելի լավ հասկանալու իրենց նախասիրությունները:
Ինչպես հաղորդակցության մեջ, մեկ չափը չի համապատասխանում աշխատակիցների նպաստների փաթեթներին: Դրա համար կարեւոր է հաշվի առնել ձեր աշխատուժի դեմոգրաֆիկան եւ նրանց համար առավելությունները, որոնք առավել կարեւոր են լինելու նրանց համար:
Դուք կցանկանայիք համապատասխանեցնել այդ փաթեթները: Օրինակ, ավելի երիտասարդ աշխատողը կարող է ավելի շատ վճարել ժամանակ կամ ավելի ճկուն աշխատանքային գրաֆիկ, ավելի մեծ աշխատակիցների կողմից ստացված կենսաթոշակային նպաստների վերաբերյալ:
Պահպանեք նոր օգուտների միտումները, ինչպիսիք են առողջության ծրագրերը եւ ճկուն ծախսերի հաշիվները: Գնահատեք, թե արդյոք այդ նպաստները կարող են ճիշտ լինել ձեր կազմակերպության համար մրցունակ լինել: Ճիշտ այնպես, ինչպես աշխարհի խոշորագույն ապրանքանիշերը զարգանում են արդյունաբերության փոփոխություններով, այնպես էլ պետք է նպաստների փաթեթներ:
Starbucks- ը, օրինակ, աշխատուժ ունի մեծ մասնաբաժնի մասնաճյուղի աշխատողների հետ, սակայն դրանք դեռեւս իրավասու են առողջության ապահովագրության լրիվ նպաստների, ֆոնդային պարգեւների եւ անվճար սուրճի համար:
Գործընկերները, ովքեր իրենց ընկերությունները համարում են մրցունակ նպաստների փաթեթներ, հավանական է, որ այդ կարծիքը կիսեն ուրիշների հետ, ինչը, իհարկե, մեծ է ձեր ընկերության բրենդի համար:
Մշակույթ եւ հետեւողական հաղորդագրություններ
Աշխատողները ցանկանում են իրենց կազմակերպության եւ մշակույթի հետ կապված լինել, անկախ նրանից, թե նրանք աշխատում են ընկերության շտաբից կամ հեռավոր վայրերից: Գործատուների շրջանում իրենց բրենդի ամրապնդման գործարարները պետք է հստակորեն տեղեկացնեն ընկերության արժեքները, աշխատակիցների ակնկալիքները, հիմնական մշակույթը եւ պարտավորությունը:
Օրինակ, մի ընկերության, որն այս լավն է անում, Netflix- ն է: Netflix ընկերության գլխավոր տնօրեն Ռիդ Հաստինգսը ներկայացրեց PowerPoint- ի շնորհանդեսը, որը դիտվել է ավելի քան 5 միլիոն անգամ ցանցում, ընդգծում է ընկերության տաղանդի կառավարման ռազմավարությունները, որոնք հիմնված են փիլիսոփայությունների վրա, ինչպիսիք են `
« ... տաղանդների ղեկավարները պետք է մտածեն, թե ինչպես են գործարարներն ու նորարարները նախ եւ այն, ինչպես եւ մարդկային մարդկանց վերջինը: Մոռացեք գցել կուսակցությունները եւ հանձնել վերնաշապիկներ. համոզվեք, որ ամեն աշխատող հասկանում է, թե ինչն է պահանջում ընկերության առավելագույնը եւ ինչն է նշանակում բարձր կատարողականությամբ »:
Այս ռազմավարությունը, կարծես, լավ է աշխատում այն ընկերության համար, որի բարձր աշխատող աշխատուժը ԱՄՆ Netflix- ի բաժանորդային բազան մեկ տարվա ընթացքում հասել է մոտ 29 միլիոնի:
Այսօր բազմաթիվ բիզնեսների առջեւ ծառացած մարտահրավեր, մասնավորապես, բազմազգ կազմակերպություններ, ստեղծում են միասնական գլոբալ մոտեցում, հաղորդագրությունների եւ հաղորդակցությունների վերաբերյալ: Աշխատողի ճամփորդությունը, բրենդինգը եւ հաղորդակցումը պետք է հետեւողական լինեն եւ գլոբալ ինքնություն են ստեղծում: Դա կատարվում է ներդաշնակեցված, բրենդավորված վարձատրության եւ հաղորդակցման ծրագրերի միջոցով, նույն տեսքով, զգացմունքով եւ կառուցվածքով, բոլոր վայրերում:
Այսպիսով, ամեն անգամ, երբ աշխատակիցը ստանում է քաղաքականություն, ընթացակարգեր կամ ընկերության նորություններ մասին տեղեկություն, արդյոք այդ տեղեկությունները հասանելի են Կալիֆորնիայում կամ Կանադայում, կամ Մեծ Բրիտանիայում կամ Ֆիլիպիններում, նրանք կարող են զբաղվել ապրանքանիշի եւ ընկերության հիմնական հաղորդագրությունների հետ:
Տեխնոլոգիա
Աշխատանքի միջոցով աշխատակիցը օգտագործում է այն տեխնոլոգիան, որն ազդում է գործատուի ապրանքանիշի ընկալման վրա: Ուժեղ տեխնոլոգիան, որը հեշտ օգտագործման եւ ներգրավված է, ցույց է տալիս, որ կազմակերպությունը նորարարական է: Աշխատավայրի տեխնոլոգիան, որը ընկալվում է որպես ձեր աշխատողների շրջանում թույն եւ ճեղքող եզրեր, կօգնի ձեր ապրանքանիշը որպես արդյունաբերության առաջնորդ, որը ներդրումներ է կատարում իր ռեսուրսների վրա:
Գրավիչ սմարթֆոնը եւ պլանշետային բարեկամական պորտալը, որը աշխատակիցները կարող են ցանկացած պահի օգտվել ցանկացած վայրից, կարող են օգնել ամրապնդել աշխատակիցների փոխգործակցությունը, մասնակցությունը եւ ձեր ապրանքանիշի հետ ներգրավվածությունը:
Ամպային վրա հիմնված տեխնոլոգիական լուծումների օգտագործումը, որոնք հեշտությամբ ինտեգրված են, կարող են նաեւ բարձրացնել աշխատակիցների փորձը: Նրանք աշխատողին տալիս են ինքնուրույն դիմում-հայտերի միջեւ անմիջապես տեղափոխելու ունակություն `առանց նույնիսկ հաշվի առնելով բազմակի ծրագրային լուծումների օգտագործումը:
Բացի այդ, ճիշտ այնպես, ինչպես CMO- ն օգտագործում են մարքեթինգային ավտոմատացում, հաճախորդների հետ փոխհարաբերությունները կառավարելու համար, HR մասնաճյուղերը կարող են օգտագործել ավտոմատացման տեխնոլոգիաները `իրենց հաճախորդների, աշխատակիցների հետ դրական փոխհարաբերություններ զարգացնելու համար:
Տեխնոլոգիաները կարող են բացահայտել աշխատակիցների կարգավիճակի թարմացումները, ինչպիսիք են հասցեն փոփոխությունները, նոր աշխատանքի տիտղոսները կամ ընտանեկան փոփոխությունները: Նրանք կարող են ավտոմատ կերպով առաջարկել անհատականացված հաղորդագրություններ `շնորհավորելու համար, զգոն աշխատակիցներին անհրաժեշտ գործողություններ կատարելու եւ օգուտների ընտրության հարցում:
Սա կարող է բոլորին հասնել հետեւողական բրենդինգի եւ հաղորդագրությունների միջոցով, որպեսզի ամրապնդեն աշխատակցի ներգրավվածությունը կազմակերպության հետ:
Մարդկային ռեսուրսների դերը դերը բրենդինգի մեջ շարունակում է մնալ կարեւոր: Հետազոտությունը ցույց է տվել, որ բրենդային դեսպանների ներգրավված, արտադրողական եւ ոգեշնչված աշխատուժը կարող է դրական ազդեցություն ունենալ ձեր ապրանքանիշի վրա, ինչպես նաեւ ցանկացած մարքեթինգի կամ PR քարոզչության համար:
Կազմակերպությունները, որոնք մոտենում են բրենդինգի ներսից, դուրս են գալիս հաջողության հզոր հիմք: