Հաղորդակցությունը բանալին է, երբ ուզում եք, որ մարդիկ փոխվեն
Ոչ մի կազմակերպություն չկա, որտեղ աշխատակիցները լիովին գոհ են կապի հետ : Զրույցը կազմակերպությունների ամենավտանգավոր հարցերից մեկն է:
Դա կազմակերպչական փոփոխությունների եւ ամենօրյա գործողությունների ընթացքում աշխատակիցների կողմից առավել հաճախ բողոքարկված տարածք է: Պատճառը?
Արդյունավետ կապը պահանջում է չորս բաղադրիչ, որոնք ինտերվենցիալով փոխշահավետորեն ստեղծում են ընդհանուր իմաստ, շփման սիրված որոշում:
- Հաղորդագրությունը ուղարկող անհատը պետք է հստակ եւ մանրամասնորեն ներկայացնի ուղերձը եւ ճշտի ամբողջականությունը եւ ինքնությունը:
- Հաղորդագրությունը ստացող անձը պետք է որոշի լսել, պարզաբանումներ տալ հարցերը եւ հավատալ հաղորդագրության ուղարկողին:
- Ընտրված առաքման եղանակը պետք է համապատասխանի թե ուղարկողի եւ թե ստացողի հանգամանքներին եւ կարիքներին:
- Հաղորդագրության բովանդակությունը պետք է ռեզոնանսի եւ կապի որոշ մակարդակներով ստացողի արդեն հաստատված հավատալիքների հետ: Այն պետք է պարունակի այն տեղեկությունները, որ աշխատողը ցանկանում է լսել: Այն պետք է պատասխան տա աշխատողի ամենասիրված եւ հոգատար հարցերին:
- Այս ամենը կապի մեջ է, զարմանալի է, որ կազմակերպությունները երբեւէ դա լավ են անում:
Փոփոխության կառավարման պրակտիկանտները տրամադրել են առաջարկությունների լայն շրջանակ, թե ինչպես կարելի է շփվել կազմակերպական փոփոխությունների ժամանակ:
Արդյունավետ փոփոխության կառավարման հաղորդման վերաբերյալ առաջարկություններ
Զարգացնել գրավոր հաղորդակցման ծրագիր, ապահովելու, որ բոլորը կատարվեն ձեր փոփոխության կառավարման գործընթացում:
- Շփվեք հետեւողականորեն, հաճախակի եւ բազմակի ալիքների միջոցով, այդ թվում `խոսելու, գրելու, տեսագրության, վերապատրաստման, ֆոկուս խմբերի, տեղեկատուների խորհուրդների, ինտտրետների եւ այլ փոփոխությունների մասին:
- Շփվեք բոլոր այն փոփոխությունների մասին, որոնք հայտնի են, որքան արագ, որքան հնարավոր է: (Պարզեք, որ ձեր կողմնակալությունը ուղղված է ակնթարթային հաղորդակցությանը, ուստի որոշ մանրամասներ կարող են փոխվել ավելի ուշ ժամանակով): Ասեք մարդկանց, որ ձեր մյուս ընտրությունը բոլոր հաղորդումները անցկացնելն է, մինչեւ որ դրական է որոշումների, նպատակների եւ առաջընթացի մասին: Արդյունավետ փոփոխության կառավարման մեջ աղետալի է:
- Մարդկանց հարց տալու համար զգալի ժամանակ տրամադրեք, պարզաբանում խնդրեք եւ ներդրեք: Եթե դուք եղել եք մի սցենարի մի մաս, որտեղ առաջնորդը փոփոխություններ է ներկայացրել, հենակետային թափանցիկությունների վրա, մեծ խումբ, ապա փախավ, գիտեք, թե ինչ վատ լուր է դա փոփոխության ինտեգրման համար: Մարդիկ պետք է զգույշ լինեն փոփոխության մեջ: Հավասարակշռությունը ստեղծում է նվիրվածություն, փոփոխության գործընթացի ընթացքում ոչինչ այլ նշանակություն չունի:
- Ակնհայտորեն հաղորդակցվում է տեսլականը , առաքելությունը եւ փոփոխության կառավարման ջանքերի նպատակները: Օգնում են մարդկանց հասկանալ, թե այդ փոփոխությունները անձամբ են ազդում: (Եթե դուք չեք օգնում այս գործընթացին, մարդիկ իրենց պատմությունները կդարձնեն, սովորաբար ավելի բացասական են, քան ճշմարտությունը):
- Ճանաչիր, որ ճշմարիտ հաղորդակցությունը խոսակցություն է: Դա երկկողմանի է, եւ իրական քննարկում պետք է տեղի ունենա: Դա չի կարող լինել միայն ներկայացում:
- Փոփոխության ղեկավարները կամ հովանավորները պետք է ժամանակ անցկացնեն մեկ-մեկ կամ փոքր խմբերով զրուցեն այն մարդկանց հետ, որոնք ակնկալվում են փոփոխություններ կատարել:
- Հաղորդակցեք փոփոխությունների պատճառները, որպեսզի մարդիկ հասկանան համատեքստը, նպատակը եւ անհրաժեշտությունը: Գործնականները դա կոչ են արել `« կառուցել հիշարժան, հայեցակարգային շրջանակ »եւ« ստեղծելու տեսական հիմք `հիմնվելով փոփոխության վրա»:
- Հարցերի պատասխանները տվեք միայն այն դեպքում, եթե դուք գիտեք պատասխանը: Լիդերները ոչնչացնում են իրենց հավաստիությունը, երբ նրանք սխալ տեղեկատվություն են տրամադրում կամ կարծես թե գլխի ընկնում կամ ետ են վաճառում, պատասխան տալիս: Ավելի լավ է ասել, որ դուք չգիտեք, եւ դուք կփորձեք պարզել:
- Լիդերները պետք է լսեն: Խուսափեք պաշտպանությունից, արդարացումից եւ պատասխաններից, որոնք տրվում են շատ արագ: Ակտիր մտածելակերպով:
- Կատարել առաջնորդներ եւ փոխել հովանավորները ամեն օր, երբ հնարավոր է, խառնվել ուրիշների հետ աշխատավայրում:
- Անցկացրեք ինտերակտիվ սեմինարներ եւ ֆորումներ, որտեղ բոլոր աշխատողները կարող են ուսումնասիրել փոփոխությունները միասին, ավելին սովորելով: Օգտագործեք դասընթացը որպես ինտերակտիվ հաղորդակցության ձեւ եւ որպես հնարավորություն, մարդկանց համար անվտանգ փոփոխություններ կատարելու եւ փոխել կառավարման նոր մոտեցումներն ու գաղափարները: Կազմակերպության բոլոր մակարդակները պետք է մասնակցեն նույն նիստերին:
- Զրույցը պետք է լինի ակտիվ: Եթե լուրերի գործարանը արդեն գործում է, կազմակերպությունը երկար ժամանակ սպասել էր շփվելու համար:
- Տրամադրել հնարավորություններ մարդկանց համար, ինչպես ֆորմալ եւ ոչ ֆորմալ, միմյանց հետ փոխանակել փոփոխությունների եւ փոխել կառավարման մասին:
- Հանրության շրջանում վերանայեք այն չափումները, որոնք տեղաշարժվում են փոփոխության կառավարման մեջ եւ առաջացնում են փոփոխություններ:
- Հրապարակել պարգեւներ եւ ճանաչում փոփոխությունների եւ փոփոխությունների կառավարման դրական մոտեցումների եւ ձեռքբերումների համար: Նշեք յուրաքանչյուր փոքր հաղթանակը հրապարակայնորեն:
Լրացուցիչ տեղեկություններ փոփոխության կառավարման մասին
- Փոփոխություն, փոփոխություն, փոփոխություն. Փոփոխության կառավարման դասընթացներ դաշտից
- Գործադիր աջակցություն եւ առաջնորդություն փոփոխության կառավարման մեջ
- Պլանավորման եւ վերլուծության փոփոխության կառավարում
- Փոխել կառավարման դասերը աշխատակիցների ներգրավման մասին
- Կառուցեք Աջակցություն արդյունավետ կառավարման փոփոխության համար
- Փոխել կառավարման խորհուրդները
- Փոխել կառավարման իմաստությունը