Ինչ է նշանակում HR- ի դերը որպես ռազմավարական բիզնես գործընկեր
Տնօրենների մեծ մասը կանդրադառնա երկու ձեւով.
- Ինչու է այս անհատը կորցնում իր ժամանակը աշխատակազմում:
- Ինչու չցանկացա 5 տարի առաջ աշխատակազմի աշխատակազմի այս մակարդակը կատարել:
Մարդկային ռեսուրսների բաժնի հասկացությունը, որպես շահութաբերության դերակատար, արագորեն գործադրում է ԱՄՆ-ի բիզնեսի արժույթը եւ ավելի սերտ քննարկումներ է իրականացնում: Միչիգանի համալսարանի պրոֆեսոր Դեյվիդ Ուլրիխը , HR իրավասության մոդելների առաջատար մասնագետ, տեսնում է փոփոխվող գործարար աշխարհը որպես 20-20-60 առաջարկ:
Հարցվածների պատասխանատուներից, ներկայումս, 20% -ը օգտագործում է HR- ի բաժինը որպես ակտիվ եւ նորարարական բիզնես լուծման գործընկերներ: 20% -ը կարծում է, որ ՄՌ վարչությունը պետք է մնա որպես վարչական օժանդակություն եւ միայն իրականացնում է գործարքային աշխատանք:
Սակայն, ղեկավարների 60% -ը սկսում է ակնկալել, որ HR բաժինը համագործակցում է այլ բաժինների հետ `բարելավել ընկերության հիմնական ունակությունները եւ մրցակցային առավելությունները: Եվ, Մարդկային ավելի շատ մարդիկ գնում են ափսեի մեջ եւ ապրանքներ մատակարարում:
Ինչ է մտածում HR- ի բաժնի մասին:
Կարճ պատասխանը մրցակցային ճնշում է արագ փոփոխվող գործարար աշխարհում `վաճառքի, տաղանդի եւ շահույթի ճնշում:
Տնօրենների մեծամասնությունը (եւ նրանց CFO- ները) հաշվետու են երեք ընդհանուր, բայց հզոր արդյունքների համար. Եկամուտների ավելացում, դրամի գեներացում եւ ծախսերի կրճատում: Այս երեք հաշվետվությունների վրա կենտրոնանալու համար ղեկավարները հրաժարվում են պարադիգմներից, որոնք այլեւս չեն աշխատում, քանի որ ընկերությունները ձգտում են մնալ իրենց բիզնեսը:
Մարդկային ռեսուրսների բաժինը, որպես խիստ վարչական վերաբնակեցման եւ ռեսուրսի սպառող, արդարացված հարձակումների պարադիգմներն է: Տրամադրվող HR վարչական աշխատանքները, ինչպիսիք են աշխատավարձը, նպաստների կառավարումը եւ հաշվառման վարումը, հեշտությամբ արտացոլվում կամ թվայնացված են (կամ պետք է) զգալի ծախսերի խնայողությամբ:
Մենք աշխատել ենք այն ընկերությունների հետ, որոնք թվայնացրել են իրենց ներկա եւ անցյալ աշխատակիցների տվյալների բազաները: Մի ընկերությունում նրանք վերացրել են ավելի քան 35 փամփուշտի կահույք (եւ երկու սենյակ) եւ խտացրեց դրանք CD- ներ, որոնք համապատասխանում են shoebox- ին: Տեխնոլոգիաների առաջընթացով, նույնիսկ shoebox- ը վտանգավոր է, որպես պահեստային սարք:
Մարդկային ռեսուրսների բաժինը որպես եկամուտների ամրապնդող
Տնօրենների եւ CFO- ի բազմաթիվ աշխատակիցների համար, ՄՌ աշխատակազմը որպես եկամուտների խթանող գործիք, ստանում է սովորություն: Դա նրանց սովորեցրած ձեւը չէ:
Նրանք ավելի շահագրգռված են վճարումից եւ հարցնում են համապատասխան հարցերը. Ինչն է ընկերության համար: Որտեղ է եկամուտների հոսքի բարելավումը: Ինչպես է դա նոր հաճախորդներ ստանում եւ պահում մեր ներկայիս հաճախորդները: Որտեղ է կորպորատիվ կատարողականության բարձրացման չափանիշների ապացույցը:
Երբ նրանք ստացվում են այդ հարցերի պատասխանատու կողմերի պատասխանատու աշխատակիցներից, ղեկավարները արագ են փոխում իրենց մտածելակերպը: Պատասխանատու հարցերին պատասխանելու համար հասկացեք, որ կազմակերպության համընդհանուր արժեքային շղթայի վերլուծությունը կարեւոր է ցանկացած կազմակերպության հաջողության համար:
Վերջին տասնամյակի ընթացքում CEO- ները սկսեցին պահանջել, որ իրենց մարդկային ռեսուրսների բաժինները ապահովեն անթերի ֆունկցիոնալ աշխատանք եւ դառնան բանիմաց գործընկեր բոլոր այլ առարկաներով `առաջ մղելու ընկերության բիզնես պլանը :
Անհատական մասնագիտական սիլոսները կոտրվում են: Ֆինանսներ, վաճառք, մարկետինգ, գործառնություններ եւ HR- ի այլ առարկաներ այլեւս գոյություն չունեն որպես ինքնուրույն կազմակերպություններ: Նրանք փոխկախված են միմյանցից: Հղմաններից որեւէ մեկի թուլությունը խոչընդոտում է այլ կապերի առավելագույն արդյունավետությունը եւ արդյունավետությունը:
Մարդկային ռեսուրսների վարչության ակնկալիքները փոխվել են
Այս երեք զարգացող հասկացությունները HR փորձի փորձի մեջ.
- Ինչ արժեւորում է HR բաժինը կազմակերպությանը: Շատ HR- թիմեր չունեն տեսլական, որը ներառում է իրենց արժեքը կազմակերպության համար: Մարդկային ռեսուրսների վարչության գործունեությունը անմիջականորեն օգնում է ընկերությանը հասնել լայն բիզնեսի նպատակներին:
HR- ի թիմի փաստարկները որոշում կայացնող սեղանի ժամանակ մյուս վարչական ղեկավարներին վստահելի բիզնես ռազմավարության դեմ կամ դեմ են: Ինչպես են զբաղվածության բաժնի ռազմավարությունները, որոնք օգնում են աշխատակիցներին, բաժնետերերին, հաճախորդներին եւ կազմակերպության բոլոր այլ շահագրգիռ կողմերին `ընտրված եւ իրականացված:
- Ինչ արժեւորում է HR- ի բաժինը հաճախորդի համար `ընկերության արտադրանքի կամ ծառայության վերջնական օգտագործողը: Վաճառքը եւ որակը այլեւս սահմանափակված չեն վաճառքի եւ որակի ապահովման թիմերով:
W. Edwards Deming- ը կազմակերպություններին ուսուցանել է, որ որակը եւ արժեքը պետք է կառուցվեն գործընթացի յուրաքանչյուր փուլում: Մարդկային ռեսուրսների վարչությունը չի ներգրավում վաճառողին `մենեջերի խնդրանքի հիման վրա:
HR- ի աշխատանքի ընդունման եւ աշխատանքի վարձատրության արդյունքի արդյունքում այն է, որ նոր վաճառողը համագործակցող հաճախորդը ստանում է շարունակական համաշխարհային կարգի ծառայություն ընկերությունից:
HR- ն կիսում է նոր վարձավճարի որակը մյուս բաժանարար սիլոսների հետ `ապահովելու համար, որ ընկերությունը այդ հաճախորդի համար ընտրված վաճառողն է կամ դառնում է: - Մարդկային ռեսուրսների բաժնի համար առաջացող երեք հասկացությունների եզրակացությունը հետեւյալն է, թե ինչ հիմնական գործարար իրավասությունները պետք է ունենան HR- ի ղեկավարներ `հավատարիմ ռազմավարական գործընկերներ մնացած գործադիր թիմի հետ: Յուրաքանչյուր ընկերություն եւ յուրաքանչյուր արդյունաբերություն կարող է առաջացնել իր հիմնական գործարար հմտությունների սեփական ցանկը, որոնք պետք է ունենան իրենց անհատական մասնագիտությունները: Այս խնդիրը դարձել է այնքան կարեւոր, որ շրջանավարտ եւ բակալավրի աստիճան բիզնես ծրագրերում, կազմակերպական զարգացման դասագրքերի նոր հրատարակությունները ներառում են ֆինանսական հաշվարկների եւ գործակիցների, կորպորատիվ սոցիալական պատասխանատվության , գլոբալիզացիայի եւ խոշոր աշխատուժի բազմազանության մարտահրավերների գլուխները: Առավելագույն խոչընդոտը շահութաբերությունն է `անտեղյակությունը` շատ մարդկանց կողմից անտեղյակությունը, թե ինչպես է ընկերությունը գումար վաստակում եւ ինչպես է այն հասնում իր նպատակներին, եւ ինչպես են բոլոր գերատեսչական սիլոսները միմյանց փոխկապակցված: Առասպելը, որը միայն ֆինանսավորում է մարդկանց, պետք է իմանալ ֆինանսների մասին, կամ այդ մարքեթինգային մարդիկ միակ մարդիկ են, ովքեր պետք է իմանան մարքեթինգի մասին արագ անհետանալու մասին: Այսօրվա գործարար միջավայրում շահութաբեր կազմակերպությունները պահանջում են բարձր որակավորում ունեցող աշխատողներ, որոնք կարող են լուծել բազմաբնույթ կարգապահական թիմերը:
Մարդկային ռեսուրսների վարչություն եւ շահութաբերություն
Կարող է HR- ը կապված լինել շահութաբերության չափանիշների հետ: Այո: Ահա երեք օրինակ.
- Հանրաճանաչ գլոբալ ընկերությունն ստեղծեց մի շարք HR մասնագետներ, որոնք մշակեցին վաճառքի, հաճախորդների սպասարկման , վարժությունների, ծրագրերի կառավարման , գործընթացի բարելավման եւ առաջնորդության զարգացման գործընթացներ եւ վերապատրաստման ծրագրեր , որոնք կենտրոնացած էին իրենց ներքին եւ արտաքին հաճախորդների համար կարեւորագույն արտադրողական խնդիրների վրա:
Գործողությունների, վաճառքի եւ հաճախորդների սպասարկման հետ համագործակցելով, նրանք որպես կատալիզատոր հանդես եկան դաշինքներ, գործընկերություններ եւ համաձայնագրեր:
Նրանց մեծ ջանքերի արդյունքում բարելավվել են փոխհարաբերությունները, որոնք թարգմանվել են «Նախընտրելի Պրովայդերի կարգավիճակը», որը մեծացրել է վաճառքը եւ նվազեցրել ծախսերը: Բոլոր ծախսերը լուծարվել են `ծառայության արժեքի գանձման միջոցով` զուտ եկամուտ ստեղծելով:
Երկու տարի անց, այս ՄՌ խումբը վաճառել է 4 մլն դոլարի վաճառք եւ 30% -ից ավելի շահույթ մարժա, որը վերադարձվել է յուրաքանչյուր ֆինանսական տարվա վերջում բաժանման բյուջեին: - Երկրորդ, HR- ի թիմը, համագործակցելով Աուդիտի անձնակազմի հետ, հայտնաբերեց, որ վերջին երկու տարիների ընթացքում դեբիտորական պարտքերի շրջանառությունը փոխվել է նախընտրելի 30 օրից մինչեւ 45 օր: Նրանք որոշեցին թողնել գլխավոր վարկային մասնագետին:
HR- ի աշխատակիցները չափանիշներ են սահմանել այն թեկնածուների համար, ովքեր 45 օրից մինչեւ 30 օրվա հարաբերակցությունը նվազեցնելու ունակությամբ: HR- ի աշխատակազմը առաջարկեց վարձել մեկ թեկնածու: Վեց ամսվա ընթացքում Ընկերության DSO (Օրերի վաճառքի գերազանց) հարաբերակցությունը նվազեցվեց մինչեւ 35 օր: - Երրորդ դեպքում, նոր առողջապահական եւ 401 (k) պլանի նախագծման եւ բանակցությունների ժամանակ HR ղեկավարությունը համագործակցում էր վաճառքի եւ մարկետինգի թիմի հետ `որոշելու, թե արդյոք ծրագրի արժեքը կխաթարի ընկերության շուկայական մասնաբաժինը եւ մրցակցային գնային ռազմավարությունը:
Արդյունքում ստացված շահույթի ծրագրերի դիզայնը հասել է իր ծախսերի / նպաստների նպատակների, առանց վտանգելու ընկերության շուկայական մասնաբաժինը եւ գնային չափանիշները:
Անցում Մարդկային ռեսուրսների բաժին շահութաբերության գործոնին
Ինչպես են HR ղեկավարները եւ ղեկավարները անցում կատարել: Ահա այն առաջարկությունները, որոնք հիմնված են մեր համոզմունքի վրա, որ ավելի շատ աշխատակիցներ գիտակցաբար ներգրավված են բիզնեսում, այնքան ավելի լավ կլինի, որ նրանք ավելի արդյունավետ դառնան:
- Մշակել ղեկավարության զարգացման ծրագիր, որը ներառում է գործնական դասընթացներ բոլոր ֆունկցիոնալ առարկաներում: Օրինակ, արտադրության բաժնում բացահայտեք այն խոչընդոտները, որոնք թույլ չեն տալիս ղեկավարներին արդյունավետության եւ խնայողության հասնել,
- Պնդում եմ, որ աշխատակազմի աշխատակիցները ստանում են ֆինանսական ուսուցում, որպեսզի նրանք հասկանան դրամական հոսքերի, դեբիտորական պարտքերի, հաշվարկային շրջանների եւ այլնի ազդեցությունը:
Եթե դուք հանրային ընկերություն եք, սովորեք նրանց, թե ինչպես կարդալ եւ հասկանալ ձեր ընկերության տարեկան զեկույցը կամ 10-ը: Վստահված անձի հայտարարությունը ընթերցելը միշտ տեղեկատվական է, նույնիսկ եթե դրա մեջ պարունակվող տեղեկությունները անկասկած հայտնաբերված են եւ երբեմն դիմակավորված կեղծ հաշվապահական հաշվեկշիռով: - Կադրերի աշխատակիցները մասնակցում են վաճառքի ռազմավարություններին, հաճախորդների այցելություններին եւ տեխնոլոգիական ակնարկներին: Խրախուսեք նրանց սովորել որակյալ մեթոդներ, գործընթացների բարելավման մեթոդներ, պայմաններ եւ պայմանագրեր բանակցողների եւ հաճախորդների հետ: Նրանց ներգրավեք որպես պրոցեսինգային խորհրդատուներ (անհրաժեշտության դեպքում նրանց վերապատրաստել), որպեսզի նրանք կարողանան աջակցել աճի նախաձեռնություններին:
- Ամենակարեւորն այն է, որ ձեր բոլոր աշխատակիցները հաշվետու լինեն ձեր ընկերության համար հաստատված «քննադատական թվեր» հասնելու համար: Հիանալի աշխատակազմը անհամատեղելի է դառնում, եթե ընկերությունը սնանկացման մեջ է: Մարդկային ռեսուրսների բաժնի հզոր արժեքը կենտրոնանում է սլայդների փոխարինման իր ներդրումների վրա:
Ներառեք ձեր HR աշխատակիցներին որպես լիարժեք բիզնես գործընկերներ : Նրանք կբարձրանան այդ առիթով եւ զարմացնում են ձեր ստորին տողը կառուցելու եւ շահույթի կենտրոն դառնալու, ինչպես նաեւ պահպանելու իրենց ավանդական պարտականությունները, եւ նրանք երկուսն էլ ավելի լավ կլինեն:
Մեր գլոբալ եւ թվային աշխարհի ինտենսիվ եւ դաժան մրցակցային բիզնես միջավայրը կարիք ունի ընկերության բոլորի օգնությանը: Որ խմբին, որը հիշատակված է մեկ էջում նշված 20-20-60-ը, ձեր ընկերությունը պատկանում է: