Դուք կարող եք բարելավել ձեր աշխատավայրի հաղորդակցման հմտությունները այս խորհուրդների հետ
Դուք կստեղծեք ավելի շատ հնարավորություններ ձեր աշխատանքային առաքելությունը իրականացնելու համար : Դուք կստեղծեք ավելի լավ եւ ավելի վարձատրվող հարաբերություններ ձեր գործընկերների եւ մենեջերի հետ: Դուք ավելի շատ նպատակներ կստանաք պակաս էներգիայի հետ եւ նվազեցնեք թյուրիմացությունների եւ խաչաձեւ նպատակների համար:
Մեծ կոմունիկատորները համարվում են հաջողակ անհատների կողմից աշխատակիցների կողմից: Նրանք դառնում են մարդկանց մեջ կազմակերպության մեջ, քանի որ մարդիկ արդյունավետ կերպով հավասարեցնում են արդյունավետ հաղորդակցմանը: Մեծ հաղորդակցողները ավելի շատ են նպաստում իրենց կազմակերպություններին եւ իրենց կարիերայում խթանման եւ ճանաչման համար ավելի շատ հնարավորություններ են ստանում: Դուք դրդված եւ հուզված եք սովորել մեծ հաղորդակցիչների գաղտնիքները: Ահա դրանցից տասը:
Կառուցեք հարաբերությունները առաջին հերթին `միշտ
Երբ մեծ կոմունիկատորը մոտենում է գործընկերոջը, նա ժամանակ է պահանջում ասել, «բարի առավոտ» եւ «ինչպես է ձեր օրն անցնելու»: «Ունեցիք մի լավ հանգստյան օր»: Հարաբերությունների կառուցվածքի ազդեցությունը աննշան է: Նա ուղարկում է ուղերձը, ամեն անգամ շփվում է, որ նա հոգ է տանում հաղորդագրության ստացողի մասին: Նա ցույց է տալիս, որ անկախ նրանից, թե որքան զբաղված է կամ չափազանց մեծ է, նա ժամանակ ունի հոգ տանել ձեր մասին:
Երբ ես աշխատեցի General Motors- ում, ինձ հիշեցրեց այս գաղտնիքը `բարձրաձայն:
Մի առավոտ ես պատասխանեցի ներքին հեռախոսահամարին. «Սյուզան Հեթֆիլդը, ինչպես կարող եմ օգնել ձեզ»: Իմ զանգի պատասխանը լուռ դադար էր, եւ նա ասաց. «Ո՜վ Սյուզան, ինչպես է ձեր օրն անցնում: Արդյոք դա լավ շաբաթ էր, քանի որ մենք երկուշաբթի հանդիպեցինք »: Ինչ-որ բան այն մասին, թե ինչպես է նա դիտավորյալ դանդաղեցրել մեր բիզնեսի քննարկումները, իմ ուշադրությունը հրավիրեց:
Այս վարքագիծը գործնականում սկզբում ինձ համար դժվար էր, քանի որ իմ միտումն էր ճիշտ անցնել բիզնեսի քննարկումներին, բայց ես երբեք չեմ զղջացել, որ ժամանակն էի ինձ հիշեցնել: Իմ ներքին զանգերի ողջույնը դարձավ, «Բարեւ, սա է Սյուզանը»:
Կառուցեք հարաբերությունները, առաջինը հաջող կապի համար: Ավելի հաջողակ հաղորդակցության համար, շարունակեք կառուցել հարաբերությունները ժամանակի ցանկացած պարամետում բոլոր փոխազդեցություններում: Goodwill- ը կուտակումային ազդեցություն ունի:
Իմանալ, թե ինչ եք խոսում
Ձեռք բերեք գիտելիքներ, հասկացողություն եւ առաջադեմ մտածողություն, որն անհրաժեշտ է ձեր գործընկերների հարգանքը ձեր արդյունաբերության կամ առարկայի ոլորտի փորձի համար: Ձեր գործընկերները չեն լսելու, եթե չեն հավատում, որ փորձաքննություն եք սեղանին: Ձեր հաջողակ գործընկերները ժամանակ անցկացնում են ձեզ հետ, քանի որ նրանք հարգում են ձեր գիտելիքները եւ այն արժեքը, որը դուք բերում եք զրույցին:
Նրանք չեն հարգում կամ լսեն, թող չխաբվեն, անհատները, ովքեր չգիտեն, թե ինչ են խոսում: Այսպիսով, երբ դուք մտածում եք մեծ հաղորդակցիչների գաղտնիքների մասին, առարկայի փորձաքննությունը կարող է գլխավորել ցուցակը:
Լսեք ավելին, քան խոսեք
Վերջերս ստացա, որ կառավարիչը աշխատակցի հետ անցկացրեց կատարողականների պլանավորման հանդիպում եւ զրուցեց ժամի 55 րոպեի հետ:
Սա քննարկման գերիշխող կառավարչի վարքային օրինակ է, բայց դա ծառայում է որպես հիշեցում:
Մեծ հաղորդակցողներն ավելի շատ լսում են, քան խոսում են : Երբ խոսում են, նրանք հաճախ հարցեր են տալիս, որպեսզի պարզեն իրենց աշխատակիցների գիտելիքներն ու կարծիքները:
Երբ դուք թույլ եք տալիս լսել, հաճախ եք լսում, թե ինչի մասին է խոսքը: Դուք կարող եք կարդալ խոսակցական գծերի միջեւ `հասկանալու այլ մարդու մտածողության եւ կարիքների ամբողջ համատեքստը:
Սա չի նշանակում, որ նրանք երբեք չեն խոսում, բայց շեշտը դնելով թիմի գիտելիքների օգտագործման վրա: Այն հաստատում է թիմի անդամների համար, որ իրենց կարծիքները կարեւոր են եւ գնահատվում են: Այն նշում է ձեզ որպես մեծ հաղորդակցող, ով հոգ է տանում մյուսների մասին:
Ուշադրության կենտրոնացեք, թե ինչ է ասում ուրիշը
Երբ գործընկերը խոսում է, մի պահ մտածեք ձեր պատասխանը պատրաստելու ժամանակը:
Փոխարենը, հարցրեք պարզելու համար եւ համոզվեք, որ դուք մանրամասնորեն հասկանում եք, թե ինչն է հաղորդակցվում մյուսի հետ: Կենտրոնացեք ձեր միտքը լսելու եւ հասկանալու մասին:
Եթե գտնեք ինքներդ ձեզ (եւ այդ փոքրիկ ձայնը ձեր գլուխը), վիճաբանելով, ձեր պատասխանի նախապատրաստումը կամ հերքելով ձեր գործընկերոջ ասածը, դուք չեք կենտրոնանում այն կապակցությամբ, որ նա խորապես հասկանում է իր հաղորդակցությունը: Դուք դադարեցրել եք լսելը եւ քննարկումները ձեր կարիքների վրա:
Օգտագործեք Feedback Loop- ը
Ասա, «ահա այն, ինչ ես լսել եմ, ասում եք» եւ կրկնում է այն բանի բովանդակությունը, որը ստացել եք ուրիշի հաղորդակցությունից: Մի ստորագրեք ձեր գործընկերոջ հաղորդակցումը: Դուք օգտագործում եք հետադարձ հանգույց, ստուգելու ձեր հասկացողությունը եւ համոզվեք, որ դուք կիսում եք իմաստը :
Երբ դուք ստուգեք ձեր հասկացողությունը, դուք խուսափում եք miscommunication եւ թյուրիմացություն: Դուք շրջանցում եք ձեր ծանր զգացմունքները եւ երկարատեւ բացատրությունները, թե ինչ է նշանակում ձեր գործընկերը:
Լսեք ոչ ստանդարտ հաղորդակցությանը, այլ անձնավորությունը ցուցադրում է
Nonverbal կապը հզոր ձայն է ցանկացած փոխազդեցության մեջ: Ձայնային տոնայնությունը, մարմնի լեզուն եւ դեմքի արտահայտությունները շատ ավելի բարձրաձայն են խոսում, քան խոսակցական հաղորդակցումը (ուղարկում) կամ շատ խոսակցական փոխանակումների իրական խոսքեր: Ձեր գործընկերոջ կեցվածքը, թե ինչպես է նա պահում գրատախտակը եւ նրա հեռավորությունը, ինչպես նա ասում է, բոլոր հզոր սուրհանդակներն են:
Ահա թե ինչու եք գտնում, որ մեծ հաղորդակցիչները փնտրում են անձամբ փոխազդեցություն: Նրանք գիտեն, թե որքան գումար են նրանք կորցնում այն տեղեկատվությունը, երբ նրանք հաղորդակցվում են էլեկտրոնային փոստի միջոցով, հեռախոսով, IM- ով կամ տեքստային: Աշխատանքի ամենաերիտասարդ սերունդը չի կարող ճանաչել անձամբ աշխատակիցների հետ խոսելու կարեւորությունը:
Նրանք ենթարկվում են էլեկտրոնային մեթոդների օգտագործմանը, եւ դա պետք է փոխվի: Փաստերի համար այդ մեթոդները գործում են: Եթե ուզում եք, որ ավելի խորը եւ ավելի խորը տեղեկատվություն լինի, եւ քննարկումների եւ փոխանակման համար դուք փնտրում եք ձեր գործընկերներին: Մեծ հաղորդիչները լսում են իրենց աչքերով :
Դիտեք նմուշների, անհամապատասխանությունների եւ հետեւությունների համար
Ցանկացած հաղորդակցության մեջ թյուրիմացության հնարավորությունը երբեւէ ներկա է: Հիմնական ցուցանիշը, որ ձեր գործընկերը չի նշում իր իսկական զգացմունքները կամ այն խմբին հետ միասին, այլ ոչ թե համաձայնեցնելու որոշումը, այն գործոնների համադրությունն է, որը դուք կարող եք դիտել:
Ցանկանում եք դիտել օրինակները (սա է, թե ինչպես է ձեր գործընկերը սովորաբար արձագանքում) եւ անհամապատասխանություններ (սա հետեւողական է այն, ինչ ակնկալում եք այս անձից):
Դուք նաեւ ցանկանում եք դիտել համապատասխան բառեր, հաղորդագրություն, ձայնի տոն եւ մարմնի լեզուն: Եթե այդ բանավոր եւ ոչ ստանդարտ հաղորդակցական գործոններից որեւէ մեկը անհամապատասխան է կամ տարբեր հաղորդագրություններ ուղարկելու դեպքում, հաղորդակցման ձախողումը անուղղակի է:
Գործընկերները հակված են լսելու բանավոր խոսակցությունները ոչ ստանդարտ հաղորդակցությանը: Եթե դուք մարզվում եք հակասական ուղերձներ ուղարկող աշխատակցին , դա հզոր գործոն է թյուրիմացության մեջ, որը կարող է տեղի ունենալ գործընկերների հետ: Դա պարզ է, կանխարգելելի եւ հաճախ անտեսվում է որպես առանցքային գործոն:
Եթե մի բան, որ մյուս աշխատակիցը անում կամ խոսում է ձեզ, ապա դա ձեր հարցն է
Դուք անձ եք, որը անհանգստացած է ձեր գործընկերոջ գործողությունների կամ հաղորդակցությունների պատճառով: Նրա գործողությունները կամ հաղորդակցությունը կարող է պատճառ հանդիսանալ ձեր արձագանքի վրա, բայց պատասխանը պատկանում է ձեզ: Դուք երբեք արդյունավետորեն հաղորդակցվելու չեք, եթե դուք մատնանշում եք ձեր մատը եւ փորձում եք այն դառնալ ձեր գործընկերոջ խնդիրը: Նա պարզապես փորձում էր հաղորդակցվել:
Դուք պետք է պատասխանատվություն ստանձնեք ձեր սեփական հուզական ռեակցիաների համար: Օգտագործեք «Ես» հաղորդագրություններ, ցույց տալու համար, որ դուք գիտեք, որ պատասխանատու եք այդ արձագանքի համար: Օրինակ `« Դուք իսկապես խառնաշփոթեցիր այդ հաճախորդների փոխազդեցությունը », շատ ավելի քիչ է արդյունավետ եւ ազնիվ, քան,« Ես վշտացա, որ հետեւում եք, որ այդ հաճախորդի հետ շփվել եք այդ պատճառներով ... »:
Ձեր աշխատակիցը հազվադեպ է արդյունավետ հաղորդակցվելու : Դուք, ամենայն հավանականությամբ, կստանաք պաշտպանական արձագանք, որը հաղորդակցումը դադարի: Փոխարենը, ազնիվ եմ ուղերձը հզոր:
Սպասեք տապալման կամ հակասական կարծիքին
Եթե պատրաստվում եք որեւէ քննադատական կամ հակասական բան ասելու, կամ եթե զայրացած կամ զգացմունքային եք, ապա սպասեք 24 ժամ առաջ, ասեք այն, ուղարկեք կամ գրեք այն, տեսնել, թե արդյոք դուք դեռ այդպես եք զգում: Զանգահարելուց առաջ հանգստանալը մեծ հաղորդակցիչների գնահատված հմտություն է: Դուք չպետք է շփվեք այն մասին, ինչ մտածում եք կամ զգում եք անմիջապես: Իրականում, ձեր հաղորդակցությունը կլինի ավելի հզոր եւ խոհուն, եթե թույլ տաք, որ հանգամանքները մարինացնեն մի ժամանակահատվածում:
Անմիջական եւ անընդհատ հաղորդակցության այս դարաշրջանում, խոհեմ հաղորդակցությունը գնում է ճանապարհին: Ակնթարթային արձագանքը նպաստում եւ ամրապնդվում է: Այն հաճախ անարդյունավետ է եւ նվազում: Մեծ հաղորդիչները հավաքում են իրենց մտքերը եւ զգալիորեն զարգացնում են «իմ ուղերձները»:
Բացիր ձեր մտքի նոր գաղափարները
Նոր գաղափարներ ապրում կամ մեռնում են իրենց առաջին հաղորդակցության մեջ, այն անձի նկատմամբ, ով իշխանության մեջ է : Այստեղ ներկայացված մյուս հաղորդակցման հմտությունները օգտագործելով, դուք կարող եք մի նոր գաղափար ծաղկել կամ անմիջապես չընկնել:
Փոխարենը, անմիջապես մերժելով նոր գաղափարը, մոտեցումը կամ մտածողության ձեւը, դադարը եւ հնարավորությունները հաշվի առնելը: Մտածեք, թե ինչ կարող է աշխատել ձեր կազմակերպությունում, այլ ոչ թե այն, ինչ տեղի չի ունենա: Մտածեք հնարավորության մասին, այլ ոչ թե անհնարինությունների մասին:
Մի մեղավոր չլինեք մի գաղափարի մերժման, դադարեցնելու կամ նվազեցնելու մահացու մեղքերից առաջ, նախքան այն հայտնաբերվել եւ ուսումնասիրվել: Ոչ, չեք փորձել այդ գաղափարը, եւ դա ձախողվեց: Դրույթները փոխվում են: Դուք երբեք չեք կարող կրկնել առաջին փորձի ճշգրիտ հանգամանքները: Մեծ կոմունիկատորները լսել հնարավորություններ եւ հետապնդել դրանք:
Բոլոր հաղորդակցություններն ավելի լավ կընթանան, եթե ձեր աշխատակիցը վստահի ձեզ
Բավական չէ լավ լսող լինելը եւ այլ մարդու կարծիքները նկարագրելը: Նրանք չեն կարող քեզ հետ լինել կամ կիսել իրենց իսկական մտքերը, եթե նրանք չեն վստահում ձեզ:
Դուք վստահում եք մարդկանց հետ ձեր ամենօրյա փոխազդեցության մեջ , երբ խոսում եք ճշմարտության մասին, անգամ դժվար է: Երբ դուք հետեւողականորեն ցուցաբերում եք անընդունակության եւ վստահելիության ձեր ամենօրյա խոսակցությունների եւ գործողությունների մեջ, դուք կառուցում եք ձեր գերազանց հաղորդակցվելու ունակությունը:
Ձեր համագործակցող գործընկերները կբացահայտեն ձեզ: Նրանք ավելի հավանական է, որ խնդիրը ձեզ հետ կլուծվի, առանց կորստի անհանգստանալու, եւ նրանք չեն վախենալու վատ, հիմար կամ չհայտնվելով, եթե վստահեն ձեզ: Դուք տեսնում եք հաղորդակցման ունակությունը, երբ դուք ունեք մյուս կողմի վստահությունը: Զարմանալի է:
Եթե դուք աշխատում եք ձեր սեփական հաղորդակցությունն ընդլայնելու համար, այդ հմտությունները կիրառելով եւ այդ գործողությունները կատարելով, կարող եք դառնալ մեծ հաղորդակցող: Դառնալով մեծ հաղորդակցիչ, կբարձրացնեք ձեր կարիերան, ձեր օրերին աշխատեք վարձատրության եւ կատարման մեջ եւ ամրապնդեք դրական փոխհարաբերությունները աշխատակիցների հետ, ովքեր սիրում են աշխատել ձեզ հետ: Կարող է դա ավելի լավ լինել: