Առաջնորդության հաջողության գաղտնիքները
«Առաջատարի արագությունը որոշում է փաթեթի դրույքաչափը»: - Ռալֆ Վալդո Էմերսոն
«Առաջնորդությունը խնդիր է, որ մարդիկ ձեզ նայեն եւ վստահություն ունենան, տեսնելով, թե ինչպես եք արձագանքում:
Եթե դու վերահսկես, նրանք վերահսկողության տակ են »: - Թոմ Լենրի
Շատ տարիներ առաջ, աշխատակիցը հարցազրույց էր տվել, թե ինչ է իրենից ներկայացնում իր առաջին աշխատանքը: Նա միամիտ եւ լավատես էր, այն փաստը, որ պետք է զարմացներ HR- ի հարցազրույցի փոխնախագահի փոխնախագահին: Նա հարցրեց. «Ինչու եք ուզում մարդկանց կառավարել»:
Նրա պատասխանը մի բան էր, որում ասվում էր. «Ես շատ բան գիտեմ այս տարածքի մասին, եւ ես զգում եմ, որ ես կարող եմ մարդկանց մեծագույն դաստիարակ լինել : Ես իսկապես ոգեւորված եմ կիսել այն, ինչի մասին եմ իմանում HR- ի տվյալները ուրիշների հետ եւ կառուցել մեծ թիմ »:
Նա ծիծաղեց եւ ասաց. «Ձեզ գաղտնիք կպատմեմ: Մարդկանց կառավարելը ետեւում ցավն է »: Աշխատողը, այնուամենայնիվ, տրվեց աշխատանքը, եւ նա սկսեց հույսով լի սիրտով եւ գաղափարներով լի գլուխ: Բայց նա անհեթեթորեն պատրաստ չէր այլ մարդկանց կառավարելու համար:
Իհարկե, նա գիտեր HR- ի տվյալները, ինչպես իր ձեռքի ետեւից, բայց նա երբեւէ ստիպված չէր եղել ղեկավարել հմտությունները `որպես մենեջեր :
Նա դուրս եկավ անխռով մեկնարկից, բայց հետո իր սեփական մեծ մենեջերի, ինչպես նաեւ շատ փորձերի եւ սխալների միջոցով նա սովորեց, թե ինչպես վարվել:
Առաջնորդության հիմնական կետերից մեկն այն է, որ առաջնորդը ակնկալիքներով եւ օրինակով տեմպերը դնում է:
Setting the Pace
Եթե դուք միշտ խուճապի մեջ եք, նետվելով ցանկացած ժամանակ ինչ-որ մեկը ասում է «boo» եւ մշտապես ընդգծում է աշխատանքը կատարելու մասին, ձեր աշխատակազմը նույնպես սթրես է ունենալու:
Աշխատանքի մասին մեկ գաղտնիք է, որ առանց իմաստի, դուք կարող եք խելամիտ ծանրաբեռնվածություն դարձնել սթրեսի ամբողջական մղձավանջի մեջ: Փոխարենը, որպես առաջնորդ, նստեք եւ գնահատեք, թե արդյոք ճնշումը զգում եք, իրական է, թե պատկերավոր :
Պատկերացրած ճնշումը չի նշանակում, որ դուք չունեք վերջնաժամկետներ եւ հաճախորդներ (ներքին եւ արտաքին), որոնք ժամանակին անիրատեսական պահանջներ են ներկայացնում: Պատկերացրած ճնշումը նշանակում է, որ դուք ինքներդ ձեզ պարտադրում եք այնպիսի բաներ, որոնք անհրաժեշտ չեն աշխատանքը կատարելու համար: Երբեմն, ճնշումը, փաստորեն, հեռանում է, եթե մի փոքր մղում եք:
Եթե դուք զգացել ես մենեջեր, որը միշտ խայտառակ եւ անընդհատ հրդեհներ է տալիս, գիտեք, որ այդ վարքագիծը ազդում է աշխատողների վրա: Բոլորն էլ ընդգծված էին , ամբողջ ժամանակ: Սակայն նրա ճնշման մեծ մասը պատկերացվեց: Նա գաղափար ունեին, որ նա պետք է հենց հիմա ամեն ինչի համար հասցնի:
Իրականությունն այն էր, որ հաճախորդները կարիք չունեին, թե ինչ էր պահանջում իր աշխատակիցներից: Մեկ ուրբաթ, նա ժամանեց իր հաշվետու անձնակազմը ժամը 4: 30-ին եւ ասաց, որ աշխատակազմի ավագ պարգեւը հնարավորինս շուտ անհրաժեշտ է այս ծրագիրը: Նա գնահատեց, որ ծրագիրը կստանա մոտավորապես 4 ժամ կոշտ աշխատանք, ուստի բոլորը ստիպված կլինեն ուշանալ:
Բարեբախտաբար, նրա աշխատակիցների համար ծրագրի նկարագրությունը բացակայում էր առանցքային տեղեկատվության աղբյուր, ուստի ստիպված էին զանգահարել ավագ փոխնախագահի գրասենյակ եւ հարցրել այդ մասին:
Իսկ հեռախոսով հեռախոսով նրա աշխատակազմի աշխատակիցը պատասխանեց. «Երբ է նա դա կարիք ունենա»: Պատասխանը հետեւյալն էր. «Ահա, նա չորեքշաբթի ներկայացրեց տեղեկությունները, ուստի, եթե ես կարողանայի երեկվա կեսօրին, դա լավ կլինի: »:
Սթրեսն ու ճնշումը պատկերացան , որ շեֆը տվել էր իր աշխատակազմին եւ իր անձնակազմը, իր հերթին, տեղադրեց իր աշխատակիցներին: Նրանք չգիտեն, թե ինչու է ղեկավարը ավելի վաղ ժամկետը կազմել, քանի որ նրա աշխատակիցները երբեք չեն կարոտել ժամկետները, բայց նրանք էլ չգիտեն, թե իր թիմի վրա այլ խաղացողների հուսալիությունը:
Այս իրավիճակում նրանք նվազեցրին սթրեսային մակարդակը, հրաժարվելով խոցելի տեմպեր տալուց: Փոխարենը, անձնակազմը ստուգել է պատվիրատուի վերջնաժամկետները եւ իրենց աշխատակիցներին փոխանցել իրական տեղեկատվությունը: Աշխատանքն ավարտվել է ժամանակի ընթացքում `երջանիկ հաճախորդների հետ, եւ աշխատանքի տեմպերը մնացին կառավարելի:
Ակնկալումների կայացում
Ձեր աշխատակիցները գիտեն, թե ինչ եք իսկապես ակնկալում եւ կարիք ունի դրանցից: Դուք երբեմն ասում եք, «X- ը առաջնահերթություն է»: Հետո վերադարձեք եւ հարցրեք, թե ինչու են նրանք դեռ չեն ավարտել: Ձեր սպասելիքներն անջատված են:
Հույսեր ակնկալելը, ըստ էության, հեշտ է, եթե հիշում եք դա անել: Հաճախ եք պահում ձեր գլուխը եւ ենթադրում, որ մյուսը ինքնաբերաբար կճանաչի այն, ինչ ձեզ հարկավոր է: Այնպես որ, ասելով, «Կարող եք ավարտել այս զեկույցը օրվա վերջում», ասեք. «Կարող եք հավաքել վաճառքի տվյալները, այն նույն ֆորմատով, որը Անդերսոնի զեկույցն եք արել անցած շաբաթ եւ խնդրեք Կարենին խմբագրել: դա ձեզ համար է »:
«Ես այսօր պետք է ունենայի այս վերջնական զեկույցը մինչեւ ժամը 5-ը, եւ ես արդեն Կարենին ասել եմ, որ այս զեկույցը, ի վերջո, կարդում է 4: 00-ին: Արդյոք դա աշխատում է ձեզ համար»:
Տեսեք, թե ինչպես է դա տարբերվում «Արդյոք դա անում է»: Ինչպես ձեր աշխատողը գիտի, որ դուք ուզում եք երկրորդ զույգ աչքերը, որպեսզի ստուգեք զեկույցը, եթե նրան չեք ասել: Ինչպես նա կիմանա, որ ուզում էիր օգտագործել Ջոնս ֆորմատի փոխարեն Անդերսոնի ձեւաչափը, եթե չասես նրան:
Երբ դուք հեռանում եք այս հանձնարարությունից, ակնկալում եք, եւ աշխատակիցը գիտի, թե ինչն է ձեզ անհրաժեշտ: Դուք նաեւ հնարավորություն տվեց աշխատողին մտահոգություններ հայտնել:
Ավելի լավ է իմանալ, որ նա մտադիր է դժվարության հանդիպում ունենալ 8 ժամ առաջ, քան զարմանալ, երբ հաշվետվությունը ժամանակին չի ավարտվում: Ճշմարիտ առաջնորդը աշխատում է իրականում, եւ դա երբեմն նշանակում է փոխել ակնկալիքները:
Առաջնորդվելով օրինակով
Գումար եք ձեր գործընկերների , ղեկավարների եւ ուղիղ հաշվետվությունների մասին, ապա ձեր աշխատակիցներին կարգապահական պատասխանատվության ենթարկելու համար: Դա լավ օրինակ չէ աշխատողների համար: Դիտարկված լավագույն ղեկավարներից մեկը վարպետ էր օրինակով: Դիտելով իր աշխատակիցները, սովորեցին, թե ինչպես վարվել հանդիպման մասին , ինչպես աշխատեցնել աշխատողի անձնական ճգնաժամը եւ ինչպես վերադառնալ անիրատեսական պահանջներին:
Ցանկանում եք ժամանակին աշխատել աշխատողներին: Ավելի լավ է ցույց տաք: Ցանկանում եք աշխատակիցներին, ովքեր բարի են հաճախորդներին: Խոսեք հաճախորդների հետեւից: Ցանկանում եք աշխատողներին, ովքեր ժամանակին իրենց աշխատանքն են կատարում, բարձր ճշտությամբ: Լավ կանի այդ նույնը:
Երբեմն ղեկավարները մոռանում են, որ նրանք պետք է ցուցադրեն նաեւ ղեկավարությունը: Բոսսը կարող է նստել գրասենյակում հրամայված հրամաններով, բայց առաջնորդը այնտեղ է եւ օգնում է աշխատանքին: Մի քանի տարի շարունակ վարչությունը պատասխանատու էր 30.000 աշխատակիցների աշխատավարձի տարեկան աշխատավարձի վերամշակման համար:
Դա, միայնակ, հսկայական աշխատանք է, սակայն աշխատակազմը ստիպված էր մեկ քայլ հետագա քայլեր ձեռնարկել, այդ աշխատակիցներից յուրաքանչյուրը պետք է թղթի կտոր ունենար, աճելով դրա վրա: Բացի այդ, յուրաքանչյուր մենեջեր կարիք ունի աշխատողների ցուցակների եւ վերջապես հաստատված աշխատավարձի բարձրացմանը:
Այսպիսով, դա նշանակում էր, որ անձնակազմը ստիպված էր թվարկել ծրարների ծիծաղելի քանակ: Նրանց ուղղակի ղեկավարն էր Fortune 100 ընկերության փոխնախագահ: Որտեղ էր նա ծրարի լցոնման ընթացքում: Նրբագեղ ծրարները իր աշխատակիցների հետ: Արդյոք նրանք բոլորն էլ ցատկեցին, երբ նա ասաց, որ ցատկել է: Դուք գրազ են անում, քանի որ նրանք գիտեին, որ ինքը հենց նրանց հետ էր:
Այժմ, իհարկե, կան ժամանակներ, երբ առաջնորդը ձեզ հետ աշխատանք չի անում (ի վերջո, դուք ունեք տարբեր պարտականություններ), իսկական առաջնորդը անհրաժեշտության դեպքում տհաճ խնդիրներ է առաջացնում եւ սահում է, օգնելու համար, երբ դա հնարավոր է: Ձեր օրինակը փայլում է, եւ դուք կստանաք պարգեւատրված հավատարիմ անձնակազմի հետ, որն աշխատում է ծանր աշխատանքում:
Հաջող առաջնորդական ոճի բնութագրերը
Շատ բան է գրված այն մասին, թե ինչ հաջողակ առաջնորդներ են ստեղծվում: Այս հոդվածի շարքը կենտրոնացած է այն բանի վրա, թե ինչ հատկանիշներ, հատկանիշներ եւ գործողություններ, որոնք հաջողակ առաջնորդության մեջ են:
- Առաջնորդության հաջողության գաղտնիքները
- Ընտրեք առաջնորդելու համար:
- Եղեք այն անձը, ով ընտրում է հետեւել:
- Ապագայի տեսիլք տրամադրեք:
- Ապահովել ոգեշնչում:
- Կատարեք ուրիշներին զգալ եւ գնահատել:
- Ապրեք ձեր արժեքները: Բավական է վարվել:
- Առաջնորդները ձեր ակնկալիքներն ու օրինակը հաստատեցին տեմպը:
- Ստեղծեք շարունակական բարելավման միջավայր:
- Տրամադրել հնարավորություններ մարդկանց համար, այնպես էլ անձամբ եւ մասնագիտորեն:
- Խնամք եւ կարեկցանքով գործարկեք: