Կառավարման տեսլականը եւ հաղորդակցությունը խթանող շարժառիթը
Ըստ Ջոն Գորդոնի `հեղինակի հեղինակը . Բաղադրատոմսը եւ մշակույթը սնուցող բաղադրատոմս (համեմատեք գները),« Աշխատակիցները ֆանտաստիկ են:
Նրանք վախենում են, ավելի շատ են աշխատում, անվստահ են եւ ունեն ավելի քիչ ոգեւորություն եւ կրքոտություն, քան երբեւէ: Եվ շատ ղեկավարներ անընդհատ հիասթափված են իրենց թիմի կատարած աշխատանքի եւ աշխատասիրության ցածր մակարդակի եւ ներգրավվածության պատճառով :
«Պատասխանը, - ասում է Գորդոնը, - չի ներառում տեխնոլոգիաների, նոր սարքավորումների կամ լայնածավալ R & D- ի ներգրավվածություն: Իրականում պատասխանը կայանում է հիմնական մարդկային զգացմունքների մեջ, մղում, առաջնորդողներ, որոնք դրդում են անել: Առաջնորդի գործն է դրդել եւ իր թիմին հրավիրել դժվար ժամանակների ընթացքում: Դուք չեք կարող մոբիլիզացնել արտերկիրը, այն առաջնորդներն ու ղեկավարները, որոնք պետք է դրդեն:
«Բիզնեսի ղեկավարներից շատերը ցանկանում են գործարարությունից դուրս հույզ ընկնել», - ասում է նա, - բայց դա մեծ սխալ է, երբ ձեր կազմակերպությունում զգացմունքների եւ ահաբեկչության հիմնական զգացմունքներն են զգացվում, դուք պետք է հակադարձեք, որ ավելի հզոր զգացմունքները, ինչպես հավատքը, հավատը եւ լավատեսությունը: Եվ ձեր հաջողությունը կախված է ձեր դրդապատճառի ունակությունից »:
Մոտիվացիա կառավարման միջոցով
Ջոն Գորդոնը մասնակցեց հարցազրույցին, մարմնավորելով կարեւոր մտքեր ղեկավարության եւ մոտիվացիայի, մշակույթի , հաղորդակցության, տեսլականի , զգացմունքների եւ ներշնչված դրդապատճառների հարաբերություններում:
Սյուզան Հեթֆիլդ. Իմ բոլոր ընթերցողներն ունեն իրենց կարծիքը եւ նկարը, երբ նրանք լսում են այնպիսի բառեր, ինչպիսիք են աշխատակիցների մոտիվացիան եւ աշխատակիցների ներգրավվածությունը:
Սահմանել այն, ինչ նկատի ունեք, երբ խոսեք աշխատակիցների մոտիվացիայի եւ աշխատակիցների ներգրավվածության մասին, որպեսզի մենք բոլորս համատեղ պատկերով սկսենք:
Ջոն Գորդոն. Աշխատակիցների մոտիվացիան հիմնված է մշակույթի ղեկավարման վրա, եւ ինչ է ասում առաջնորդը կամ ղեկավարը եւ օգնում աշխատակիցներին ամենաբարձր մակարդակով:
Նպատակն է աշխատակիցներին աշխատել ճիշտ միջավայրի եւ կառավարման պրակտիկայի հետ , որը լավագույնն է աշխատողների մեջ, որպեսզի նրանք կարողանան լավագույնը տալ կազմակերպությանը եւ հաճախորդներին: Աշխատակիցների ներգրավվածությունն այն է, թե ինչպես է կատարված, ոգեւորված, էներգետիկ եւ կրքոտ է այն աշխատանքը, որը դուք եք անում եւ այն կազմակերպությունը, ում դուք աշխատում եք:
Heathfield: Ինչ է ղեկավարության պատասխանատվությունը աշխատողների համար այս միջավայրի ստեղծման գործում:
Գորդոն. Կարծում եմ, դա ամենակարեւոր բաներից մեկն է, որ պետք է կառավարիչը: Նրանք պետք է ստեղծեն ճիշտ միջավայրը եւ մշակույթը, որը կխթանի մարդկանց եւ դրանց կատարումը: Մշակույթը խրախուսում է վարքագիծը, վարքագիծը խոչընդոտում է սովորույթներին եւ սովորույթները ստեղծում ապագան: Apple Computer- ի ղեկավարները նշում են, որ «Մշակույթը ողջ օրվա ընթացքում ռազմավարություն է դնում»:
Հիթֆիլդը. Ինչ վերաբերում է աշխատակցին: Պետք է աշխատակիցները նստեն եւ սպասեն իրենց ղեկավարությանը նրանց դրդել: Ինչ է նրանց ընդհանուր պատասխանատվությունը:
Գորդոն. Յուրաքանչյուր աշխատակից նպաստում է նրանց կազմակերպման մշակույթին: Հետեւաբար, աշխատակիցները կիսում են շարժառիթների պատասխանատվությունը: Փաստորեն, դուք չեք կարող դրդել մեկին, եթե նրանք ցանկանում են դրդապատճառներ ունենալ: Աշխատողի պարտականությունն է ամեն օր աշխատել եւ աշխատել առավելագույն ջանքերով եւ էներգիան `նպաստելու կազմակերպության տեսլականին եւ նպատակներին : Նրանք պետք է դրդեն իրենց: Իսկ ղեկավարները պետք է ստեղծեն այնպիսի միջավայր, որը դրդում է նրանց:
Հիթֆիլդը, քանի որ գործազուրկ աշխատողների թիվը հասել է ամենաբարձր մակարդակի, աշխատողները զգուշանում են աշխատանք փնտրելու եւ աշխատանքի փոխելու մասին: Շատերը հավատում են, որ նրանք ավելի լավն են, որտեղ նրանք են `աշխատանքով, քան գործազուրկների շարքերում:
Իմ կայքի ընթերցողների սիրած վերջին հոդվածը, այնուամենայնիվ, եղել է 5 աշխատանքից ազատվելու ավելի շատ պատճառներ , այսինքն, հանգամանքներում, պետք է ներգրավված աշխատակիցներից շարժվել:
Այս մասին իմանալով, ինչպես եք խորհուրդ տալիս մենեջերներին ստեղծել այնպիսի միջավայր, որտեղ աշխատողները ցանկանում են մնալ եւ մղել են աշխատել, նպաստել եւ շարունակել իրենց տաղանդներն ու հմտությունները զարգացնել իրենց ներկայիս գործատուի հետ:
Գորդոն. Դա շատ իմաստ է դարձնում: Մարդիկ չեն թողնում, քանի որ նրանք ցանկանում են անվտանգություն, այլ ոչ թե այն պատճառով, որ ղեկավարներն ու ղեկավարները հաղթող թիմեր են կառուցում : Խնդիրն այն է, ստեղծել այն, ինչ ես կոչում եմ մեծության մշակույթ `մշակույթ, որի վրա կենտրոնանում եք մշակույթ ստեղծելու , արժեքներ, հոգատարություն եւ զարգացնում է նրանց աշխատողներին: Բանն այն է, որ ձեր աշխատակիցների հետ հարաբերություններ են ստեղծվում:
Այս մասին իմ գրքում շատ բան եմ գրում: Կենտրոնացեք մարդկանց ներդրումներ կատարելուն. Դրանք ուսուցանել , խրախուսել նրանց, գնահատել դրանք, ճանաչել դրանք, խրախուսել դրանք, մարզել դրանք եւ հոգ տանել նրանց մասին: Շատ պարզ նպատակներ, բայց շատ կազմակերպություններ եւ ղեկավարներ դրանք չեն անում:
Heathfield. Որոնք են աշխատողների մոտիվացիայի եւ ներգրավվածության առանցքային ոլորտները, որոնք կառավարիչը կարող է թակել, ճանաչել եւ ամրացնել այնպես, որ աշխատակիցները հստակ տեղեկացնեն, թե ինչն է նրանցից ամենից շատ ցանկացել:
Գորդոն. Բանալին է կիսել կազմակերպության տեսլականը եւ այնուհետեւ խոսել յուրաքանչյուր աշխատակցի հետ եւ յուրաքանչյուր աշխատակից հասկանալ, թե ինչպես են նրանք նպաստում այս տեսլականի: Տեսիլքը չի կարող գոյություն ունենալ մի թղթի վրա: Այն պետք է կյանքի ուղիղ մարդկանց սրտերում եւ մտքերում, որոնք աշխատում են ձեր կազմակերպությունում:
Կարծում եմ, որ յուրաքանչյուր կազմակերպություն պետք է ունենա տեսլական եւ նպատակ, եւ յուրաքանչյուր աշխատող պետք է իմանա, հասկանա եւ ցույց տա, թե ինչպես են նրանք նպաստում այս տեսլականի եւ նպատակին: Նույնիսկ ավելի հզոր է, երբ յուրաքանչյուր աշխատող սկսում է իր սեփական տեսլականն ու նպատակը `նպաստելու կազմակերպության տեսլականի եւ նպատակին:
Հեֆֆֆիլդ. Ինչ խորհուրդ կտաք ղեկավարությանը պատրաստակամություն ստեղծելու աշխատանքային միջավայր ստեղծելու համար, որտեղ աշխատակիցներն ընտրում են դրդապատճառ, ոգեւորված եւ նպաստող:
Գորդոն. Սպասեք աշխատակիցներից լավագույնին: Դուք կարող եք կարգավորել ոչ պակաս, քան գերազանց: Բայց դուք նաեւ օգնում եք յուրաքանչյուրին հասնել գերազանցության: Դուք օգնում եք յուրաքանչյուր աշխատակիցին: Դուք ստեղծում եք այնպիսի մշակույթ, որը մղում է, հուզիչ եւ ճկուն է, եւ այնուհետեւ տալիս եք այս մշակույթի մեջ աճելու աշխատասենյակ:
Մի միկրոավտոբուս միացրեք: Վստահեք նրանց: Մշակել նրանց հետ հարաբերությունները: Թույլ տվեք նրանց հնարավորություն ընձեռել գաղափարներ կիսելու եւ նպաստելու եւ դրանք: Նաեւ սխալներ թույլ տա նրանց սենյակ: Ոչինչ չի ավելացնում կազմակերպության էներգիան, քան ձախողման վախը:
Հիթֆիլդը. Ինչպես կարող են ղեկավարները միմյանց աջակցել աշխատողների մոտիվացիոն աշխատանքային միջավայր ստեղծելու գործում:
Գորդոն. Լավագույն փորձի փոխանակման միջոցով: Գիրք կատարելով միասին : Քննարկելով իրենց հաջողությունները եւ ձախողումները, նրանք կարող են սովորել եւ միասին աճել: Հիմնականը խոնարհ եւ սոված լինելն է: Սովորում եւ աճում եւ բարելավում են սովի եւ ցանկության հասնելու ցանկությամբ:
Heathfield: Որոնք են կոնկրետ գործողություններ, որոնք ղեկավարությունը կարող է ամեն օր հիմնել աշխատողների համար խթանող միջավայր ստեղծելու համար:
Գորդոն. Գործունեության կառավարումը կարող է այնքան պարզ եւ լիարժեք իմաստով ունենալ, սակայն դրանք հազվադեպ են կիրառվում ... Գործողությունները ներառում են, աշխատողների ավելի ժպիտ: Լսեք նրանց, նրանց գաղափարները եւ լուծումները: Վստահ եղեք, ասելով, թե ինչ եք անելու եւ անում եք այն, ինչ ասում եք: Գնահատեք նրանց անկեղծ «շնորհակալություն»: Ընկերությունները միլիարդներ են ծախսում ճանաչման ծրագրերի վրա եւ այն մարդիկ, ովքեր իսկապես ուզում են, «շնորհակալություն» են:
Դասավանդեք նրանց, որպեսզի նրանք գիտեն, որ դուք հոգ տանում եք նրանց մասին: Ներդրեք նրանց, որպեսզի նրանք իմանան, որ դուք մտահոգ եք նրանց աճի եւ ապագայի վրա: Եվ մի փոքր բան արեք նրանց ցույց տալու ձեր խնամքի համար. Խրախուսող բառը, լսող ականջը: Եթե դուք չեք վերաբերվում նրանց թվին, ապա ձեզ կամ ձեր հաճախորդներին չեն վերաբերվում թվին:
Heathfield- ի ղեկավարության կողմից ինչպիսի գործողություններ կստեղծեն աշխատակիցները եւ նրանց դժգոհ, դժգոհ եւ բացասական:
Գորդոն. Ամենավատը: Ծիծաղեց նրանց վրա: Նվիրելով նրանց: Կատարելու դրանք դժվար է, բայց չհարգելով գնահատանքի կամ ճանաչման: Բացասական մեկնաբանություններ: Ամենից շատ, դրանք դարձնելով իրենց կամ իրենց աշխատանքը, կարեւոր չէ:
Կառավարման դերը խթանման մեջ
Անշուշտ, ղեկավարության կարողությունը ստեղծել շրջակա միջավայր, որի մեջ աշխատողները մոտիվացիան ընտրում են ձեր կազմակերպության հաջողությունների հիմնական կառավարման դերը:
Այլ դերերը, ինչպիսիք են փոփոխությունը կառավարելը , տաղանդավոր աշխատողներին ընդունելը եւ չափելի նպատակներ դնելը, ամրապնդվում են ղեկավարության կարողությունները ոգեւորելու եւ աշխատակիցների ներգրավման կարողությամբ: Մոտիվացիոն հարցերը, կառավարման, աշխատակիցների եւ ձեր կազմակերպության համար: